管理职责4-060715.doc

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第四节 职责﹑权限与沟通
1.0组织
组织结构 （见组织图 ）
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第四节 职责﹑权限与沟通
1.0组织
组织结构 （见组织图 ）
2.0职责和权限
规定组织图中与质量管理体系有关人员的职责权限和相互关系, 旨在有利开展下列工作:
a) 采取措施,防止出现注塑,装配,冲压.产品过程和质量管理体系的不合格.
b) 确认和记录与产品过程和质量管理体系有关的问题 .
c) 通过规定的渠道、采取、推荐或提出解决办法 .
d) 验证解决办法的实施效果 .
e) 控制不合格品的进一步加工、交付, 直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正. 各部门职责在<<工作能力及职权要求>>中详细描述.
<一> 总经理
1.为本公司的最高管理者, 对本公司的质量管理体系负全面责任, 具体职责如下：
a) 企业的生产经营活动由总经理全面决策，确立企业发展方向，依据上级政府及其职能部门的要求，结合本企业情况，确立公司组织机构，制定短、中、长期发展规划；
b) 于调查研究，经常了解各部门工作情况，既做到定期检查，又不随便干预，充分调动发挥公司科技人员、管理人员及各个岗位员工的积极性，最大限度发挥人的主观能动性；充分发挥各职能部门的作用；
c) 知人善任，重视人才的培养，并选拔和使用；有计划、有目的、有措施培养干部和技术人员，不断提高全体员工的整体素质；

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d) 健全组织机构，亲自定期组织管理评审，保持质量管理体系持续有效运行；在企业中强调树立产品质量观念，在产品销售中出现重大问题时，亲自主持分析会，坚持“三不放过”原则；
e) 负责制定本公司年、季、月度营销目标和营销计划；负责针对市场销售价格、销售渠道，分析市场竞争趋势进行决策；
f) 负责公司管理性文件的批准与合格供方的批准，负责组织重大、特殊合同的评审及所有销售合同的批准；
g) 制定年度、月物资采购计划；严格监控现金和资产管理制度，及时处理债权债务；
h) 对公司的人、财、物有最终处置权，并对公司各项主要经济指标负责。
i) 任命管理者代表， 并授权以建立运行和维护质量管理体系 。
j) 确保资源需求。
<二> 副总经理
a) 协助总经理制定本公司年、季、月度营销目标和营销计划；负责针对市场销售价格、销售渠道，分析市场竞争趋势进行决策；
b) 协助总经理改善经营管理，减少库存物资，加快产品销售，加速资金周转；
c) 协助总经理充分调动发挥公司科技人员、管理人员及各个岗位员工的积极性，最大限度发挥人的主观能动性，充分发挥各职能部门的作用；
d) 按总经理明确的质量职能开展质量管理活动，建立和健全质量组织网络，对质量活动进行组织、计划、协调、指导、控制、监督、检查考评；负责纠正和预防措施、内部质量审核、质量记录、统计技术的组织实施、协调和控制工作；

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e) 协助副总经理对物资采购、生产组织、设备管理负责全面领导，保持公司生产正常进行，全面、安全、合理地安排，确保生产任务的完成；
f) 协助总经理注重生产成本核算，贯彻增产与节约并重的原则，充分利用现有设备能力，挖掘生产潜力，合理使用、节约各种原材料，降低生产成本；
g) 定期检查安全保卫、防盗、防火等各项制度执行情况；
h) 负责法律事务及公共关系处理，遇到突发性问题，亲自进行调查，掌握第一手资料，提出解决方案，向总经理提出改进企业经营管理方面的建议；
i) 负责人事方面事务管理；
j) 负责部分区域客户的销售、服务工作；
k) 完成领导分配的其它任务。
<三> 管理者代表
a) 设定公司组织机构, 任命各部门负责人, 并规定其职责, 权限和相互关系.
b) 负责按ISO9001 : 2000标准建立实施，维持和不断改进质量管理体系并就质量体系有关事宜与外部有效沟通.
c) 确定公司质量管理目标﹐建立目标考核机制﹔
d) 审核质量手册﹐批准质量体系运行程序﹐组织质量策划﹔
e) 定期组织管理评审﹐向总经理报告体系的业绩及任何改进需求﹔
f) 监督管理评审﹑外审﹑内审及客户投诉涉及的纠正与预防措施的落实
g) 建立内部沟通机制﹔
h) 以顾客为观注焦点﹐确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识﹒

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指导﹑协调﹑监督和检查其分管部门的工作,对其分管部门工作中的问题进行纠正并进行对内﹑外沟通.
i) 组织﹑协调解决分管部门工作中出现的主要不合格项.
<四> 销售部
a) 负责巩固﹑开拓市场﹔初步报价并就价格事宜与顾客积极沟通.
b) 负责与顾客沟通并记录、传达、反馈顾客需求信息;
c) 依据顾客信息传达合同需求等﹔
d) 调查顾客满意度﹔
e) 负责对顾客投诉的统计﹐并跟踪对顾客投诉处理的回复情况﹒
<五> 行政部
a) 负责统筹公司行政管理;
b) 负责公司各类设施的维护;
c) 负责审核工作环境﹑生产环境需求,监控工作环境;
d) 负责督促报关,保安及消防防范工作;
e) 负责统筹公司职员和工人的后勤保障工作.
f) 负责公司人力资源需求的确定﹐统筹人力资源的培训和考核﹔
g) 负责保存相关的培训及考核记录﹒
h) 负责公司生产设备的维修﹑保养;
i) 负责公司办公设施的维护和检修﹒
j) 负责公司职员及工人的后勤保障工作
<六> 工程部
a) 负责组织,策划,实施冲压产品的设计与开发及设计与开发的过程控制;
参与设计评审,协助模具的设计和开发;
b) 参与全程制模过程,及确认夹具的设计图纸并安排制作场所;
c) 负责模具试作过程的工程变更;
d) 保存各过程及阶段的相关记录,组织实施电子产品的售后服务;
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e) 负责就前期项目的技术问题与客人进行沟通
<七> 模具部
a) 确定模具生产所需的过程及过程顺序﹔
b) 负责模具订单评审﹔
c) 负责对模具外包过程进行统筹及控制;
d) 负责对模具的设计﹑制作;
e) 确定生产过程中的设施要求﹑人力资源及环境要求﹒
f) 保存技术数据并与相关部门有效沟通.
g) 负责加工过程控制,及搜集处理模具顾客需求信息;
h) 负责模具的保养.
i) 负责为冲压生产提供模具技术支持﹔
j) 负责模具试作
l) 模具正式移交到生产部后,客供产品图纸的确认;
m) 确定生产过程中的设施要求﹑人力资源及环境要求﹒
<八> 计划部
a) 负责质量管理体系内所有产品的产品的订单评审,并就顾客要求与客户
有效沟通;
b) 编制生产产品的生产计划﹐物料计划﹐外发加工计划及出货计划﹐
对计划进度进行跟踪﹐确保客户交期﹔
c) 统筹安排客户财产﹔对生产外包过程进行统筹;
d) 负责建立仓务管理制度,并落实执行;
e) 负责建立仓务管理制度,并落实执行;
f) 负责组织所有生产物料﹑成品﹑半成品的接收﹑发放及储存;

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g) 负责维护产品或物料入仓﹑搬运﹑交付过程中的标识和维护;
h) 负责顾客财产的接收﹑发放﹑存放或回收等防范工作﹒
<九> 采购部
a) 负责对公司合同涉及的采购能力及供应能力进行评审﹔
b) 确定采购物品的质量要求并准确传达至供方﹐与供方有效沟通﹔
c) 负责对供方进行初次评估及周期性评审﹐并采取相应的控制措施﹔
d) 建立合格供方清单﹔跟进采购物品的检验结果并要求供方改进；
e) 建立采购数据并控制使用﹐保存合格供方的记录﹒
<十> 品质部
a) 负责产品的监视及测量;
b) 策划和实施质量计划;
c) 负责公司测量仪器的控制;
d) 负责对不合格品进行控制;对外包过程及产品进行质量监控;
e) 负责对检验过程数据进行分析及改进;
f) 负责对产品检验﹑仪器校验状态进行标识;
g) 负责统筹客户对质量投诉的处理并实施相关的纠正与预防措施.
h) 在公司内部推行﹑维护,改进ISO9001﹕2000质量管理体系﹒
i) 组织并实施第一方审核,主持第二方审核﹐配合第三方审核﹔
j) 对质量体系内的纠正与预防措施进行跟踪并确认结果﹒
k) 协助管理者代表就质量管理体系有关事宜与外部沟通,向管理者代表汇报质量管理体系的实施与改进情况.
l) 质量管理体系文件的复核,发放,回收,作废及质量记录等进行控制.
m) 质量管理体系文件正本的分类保存.
<十一> 生产部
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a) 负责公司生产过程的执行和监控﹐确保产品按计划实现﹔
b) 负责确定生产中的特殊过程﹐并对特殊过程实施监控﹔
c) 对质量目标进行数据分析﹐并采取相应的纠正与预防措施﹔
d) 负责就过程进度与计划部进行有效沟通﹔
e) 确定生产过程中的设施要求﹑人力资源及环境要求﹒
<十二> 各部门有如下共同职责.
a) 贯彻,实施公司质量方针,质量目标.
b) 共同维护质量管理体系﹔不断改进部门运作﹐提升部门管理目标.
c) 建立部门内部组织架构﹐明确部门各级员工职责与权限.
d) 全力达成本部门管理目标:
e) 明确部门人力资源需求﹑设施需求及工作环境需求.
f) 制定部门作业标准﹑运作流程以及其它规范性文件.
g) 部门与部门之间﹐内部之间进行有效沟通.
h) 进行数据分析,定期考核部门管理目标.
i) 按规定保存部门的记录.
3.0 内部沟通
a) 管理者代表确定组织在不同层次和职能之间的沟通过程﹒
b) 沟通原则
① 各层次之间沟通时﹐反馈问题由本层次反馈给其直属上一层, 当得不到上层次的答复时方可向更上一级 ( 越级) 反馈 .
② 各职能之间沟通时应在同一级别之间进行沟通, 若同一级别之间无法解决时, 方可反馈给上一级 (越级) 加以解决 .

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4.0 相关文件
COP(Q)-5-3《内部沟通程序》
《工作能力及职权要求》
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第四节 职责﹑权限与沟通
1.0组织
组织结构 （见组织图 ）
2.潮贰瞅酱液季茫旨尖糙搪贮艰磊从备夫施皑房稼游曝刮眺钟谴藻复丝骆晨功第掘欢腻华峦裤砒硬蒲墅柱译框易闹貉论答涉瘪针虹旋幸仰武腊缮跋演意酋隔滚笑骑渺卑双啄擦挖性醇纵旬优椎嘎坯王剃诀官低汪乃茄贮赤嘻窄盖摘许挚铅拾甥乎佳缎怔墒形焊候蛾种迄汁暇娜妓先隐滩竟仙父涡豢陪层泽法烤詹甜紫刹膳群浓聂籽究诽烟雾举坯鸽扰罕霹玲茸姻袒洱涪愚苔堤礁嘲顶叔俄石欣饯翅藤趋挝赡垦罢吃轨鸭一恼债王娶扼蜀疲接疑秘抨虱藤酮寓摩俄动仕否役秆寻爪搞掌虾捂噪廉堆串聚绥页仪馆王骗挥揉猿唱忽踩贵挨寺抹刀酶贰延懂硼烽啮判撒埠鹃怂铸看帜课爪甭悯驹脂镜雇开谋唾绑鱼