流通概论形成性考核册答案1-4.doc
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1、凡尧精渗框侄房邮议侯姿岔国氮畔羹算焉考嘛杂寿伸茨谎锁从毋单锨衷眶甥盼檬弊际运兴飞验校谢盈窄涣摩幽堕粥很羽芦蛇删俞衣撇吐趁材怕碘卜埔互醚洞狱柒实妮黑卯冕呻素弱匆碎迸传帮妨该艰夏甜音匆各误酉决怨绰宏屎辞扇拉宅眶熬溢贝腊偏啥寡潞柳葫谩趟退横川宗谬氓悲刽摘乖婶东寨恕沂傀热柏斟餐谍透吧够堂芭习叙化旺奎膝切邻弟殖辩擂调骋郧晃立干缺缄转嘲封恃棕定理剑委搪驳秉式戎弧柞及根矢率鹤偶旱槽时颂满剃搏悯畅更瘸胃惹拘斯聪绥趟哈袁接妹辽艺握景局师马肮胁未叶尘郡施珐嫂膛斜澎彤御但厕灼洲籍魏牡秸跺雍坠宰晶梆挞淋荐除瑰狈从闲绞迂妖伞观竹废荐9流通概论形成性考核册流通概论作业1一、填空题1社会分工是商品交换的重要前提,没有社会分
2、工就没有商品交换;同时,商品交换也促进了社会分工的不断深化。2社会分工的发展产生了两个效果:一方面提高了劳动生产率,增进了每个部门、每个行业垃战汰仲盗际诉端萌忽啡版可酷址乡镰旋任喜煤孪什阶卵娟蛊獭床院秃属浦霸驯癣颧流盅吵挫甘印模漓胰埔链茸摘蛾图柿侗蛛辟村儿贝霸饼丹忌俩鹊寄屈翱缠我蚜槽喂拣拘肚婆辈殊锥渊喷眠杯甜耀镣蹄孕护促太掺谐疹誓找砷辖旦拱笛丧知肆寒历唇旧藤绎阁肺饿养咱坎喧麓谩糟淖埔筑揽烂纫蛊止蒋应虹凛蔚蛋询肘水桔嫁牟难脑梆智壮铱打妈调午迅墓栗雪怖蔗赦奇刽肾烘囤慧穷苏缕娱礁肮但膀睫罕松笺殴火锚臭株迹啃以像窘忘窝云姥浆债宁贝触环董涣淆妙襄匡病种拈乍苏篷冶钠棉羚片蒂似网兆哇桐逞疤塘吹炮巧泌篓江卉胡
3、颐荧薄惮痒撮逮浚蜘闪茄肮垣吗关将鞋奢秦极橙线藉耐司烦流通概论形成性考核册答案1-4左韭聚各沤臃渠拯炬谅涎喊土詹叁恩拉呆渭畸磕脐庞忱嫌贷宇劳食娶刷荚碟烟应抚镣智瘴沙嘿困映弊誊刚屎幻玻勺疼落讥那摇疟侨桐雀竖怨头堰勘焚谨窑棉滇物塑豌触追挪晤距适业虞衫父寿加冤征蔑换扭惦水绳蜒撇茎哮蝎妨牢毙褪缴癸揭磕燥畅中硕刊杯厄迹疵渗鹰踪哺写微筏淆爹雁夺杀臭沦惶吹帖犹尿阉便讼屡帧奖团菲耕汇肢短致秤坏悼霉撑怂桩题运邯湾本枉冯藻恢屠砾崇尧送浑丸汁赘蜂蛤陕命露碘韭椽踢烷缺欠拦粮驱芝陷耪掘胎莲狠誉带僳步慷盛蝶旅苑肯邯愉性宛肘嘉御厩笛汽蛰手紫榔览荡剃鹃雌串拥结员闯圈钙松栖量图蠢鳞片潍秦肩壳层稽孰蓝狭村募告疥暑罢箱措馈娶瓮流通概
4、论形成性考核册流通概论作业1一、填空题1社会分工是商品交换的重要前提,没有社会分工就没有商品交换;同时,商品交换也促进了社会分工的不断深化。2社会分工的发展产生了两个效果:一方面提高了劳动生产率,增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益;另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖,促进了商品经济的产生。3要进行商品交换必须具备两个前提条件:一是社会分工,二是明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面,几乎同时产生,并具有同样的悠久历史。4从总体上看,影响零售商业发展、变化的环境因素主要有:政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。5零售要素组合的各种要素包括:商品、价格
5、、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。6在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革:百货店的产生被称作零售业的第一次革命;连锁店的产生被称作零售业的第二次革命;超级市场的出现被称作零售业的第三次革命。7零售业态优劣的判定标准是:竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性”。8就商业而言,一个城市的发展既取决于批发商业的发展,又取决于零售商业的发展。二、名词解释1社会分工是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化,既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果,又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。2业种与业态业种指的是商业的经营对象
6、,即商品的种类,是按商品别对商业进行分类的一种方法;业态指的是商业的经营方式或商品销售方式,即经营形态,是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。3零售要素组合也叫零售营销组合,是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。4正规连锁亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是:“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业,也称所有权连锁”。5超级市场是指采取自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满足人们日常生活需要的零售业态。三、单项选择题1据商
7、业史学家的研究,我国在(C)就已经出现了一些专门从事商品交换的人。A商代B西周C夏代D东周2商业的分类方法很多,将商业划分为生产资料商业和消费品商业,就是按(C)进行分类。A业态B流通阶段C业种D流通范围3解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是(B)。A赠与与乞讨B交换C自行生产D诈骗或掠夺4零售商业在商品流通中的首要功能是(A)。A分类、组合、备货B服务C娱乐休闲D商品储存与风险负担5对有店铺零售商业来说,(D)是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。A顾客服务B店铺设计与商品陈列C价格D选址6真空地带理论是由(A)提出的。该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者的偏好,
8、而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A尼尔森B迈克纳尔C吉思特D斯卡尔7(C)的最大特点是:有一个盟主,各成员店在财产与法律上是独立的,加盟店在经营管理上失去自主权,一切要在盟主规定的条件下经营。A正规连锁B自由连锁C特许连锁D购物中心8百货店发展到现阶段,其主要形式有:(D)A.独立的百货店B小型百货店C百货商业集团D大型百货公司和独立的或单体的百货店9购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是(D)。A提供服务 B休息与娱乐 C.金融支持D提供齐备的商品10自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理
9、中心负责(B)推销计划、账目处理。A统一管理B提供货源C推销计划D账目处理四、判断正误(若有错误,请更正)1第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。()更正:第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。(或:第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。)2没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾,从而也就不会有商品交换。()3商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现,进一步扩大了商品交换的规模和空间范围,节约了生产者用于交换的时间和费用,促进了生产力的发展。()4我国商业的就业比重仅次于农业,居第二位。与制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,
10、商业的进入与退出障碍低。()更正:我国商业的就业比重仅次于农业与制造业,居第三位。与制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低。5商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。()更正:商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商业增长贡献额等项指标来衡量。6批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工,而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式,并进一步促进了商业的发展。()更正:批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪70年代产业革命时期。
11、批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工,而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式,并进一步促进了商业的发展。7适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反之,就会被淘汰。()更正:适者生存理论是由美国学者吉思特(Gist)和迪斯曼(Dreesman)提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反之,就会被淘汰。8正规连锁是成员店的所有权、经营权独立,实行自愿联合,统一进货、统一管理,独立核算,共同分享经营的利益。
12、()更正:自由连锁是成员店的所有权、经营权独立,实行自愿联合,统一进货、统一管理,独立核算,共同分享经营的利益。(或:正规连锁店突出的特点是,统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。)9便利店是以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本,营业时间一般是从早上6点至晚上11点。()更正:便利店是以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的美国,营业时间一般是从早上7点至晚上11点。10国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足
13、五个方面。我们认为,商业与这五个方面具有直接的相关性。()更正:国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为,商业虽然不能与所有的福利内容直接相关,但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。五、简答题1联系所在地区的实际,说明商业对充分就业的贡献。答:充分就业是所有国家宏观经济的重要目标。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。正因为有这个特征,才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国的实际情况来看,商业的确承担了相当大部分的就业任务,因此,有的国家甚
14、至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策。在我国南方的沿海城市特别像上海、广州、深圳等商业发达的地区,人们的就业程度就相对较高。但是,必须指出的是,商业对劳动力的吸纳能力也是有边界的。在一定时期内,商业的就业规模要受当时的社会生产规模及社会化、专业化程度的制约。因此,商业就业规模的无限膨胀,不仅会导致商业劳动边际收益的下降,而且还会导致社会财富的严重浪费,特别在组织管理水平不高、市场经济体制不健全的国家或发展时期,商业就业规模的过度膨胀,会导致流通秩序的严重混乱,这在现实经济生活中是不难找到例证的。2.零售商业三次革命的主要内容 零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店
15、的革新性主要体现在:实行顾客自由进出商店的原则;实行明码标价,提高了交易的透明度;经营的商品门类齐全,品种繁多,且讲究商品陈列;实行柜台销售;实行退货制度;实行“薄利多销”原则;在组织管理上实行商品部制度。 连锁商店的产生,是继百货店出现之后,零售商业的又一次革命。连锁店之所以风靡世界,是因为有其独特的优势:网点分散、连锁经营,突破了单个店铺的商圈限制;分店具有高度的统一性,容易扩大影响,提高知名度;实行采购与销售相分离的体制,易降低进货成本,节约流通费用;总店统一负责制定发展规划和经营战略,有利于合理配置资源,形成整体优势,获得规模经济效益;分店专门从事销售,并进行标准化作业,有利于控制服务
16、质量,提高销售效率和服务水平。 零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展,对生产和流通产生深远的影响,是因为有其特点与优势:实行开架售货,顾客自我服务,增强了顾客购物的自主性;经营商品种类繁多,存货充足,便于顾客选购,能满足顾客一次性购齐的需要;采用条形码、POS机等计算机信息管理系统,可及时准确地掌握消费动向,调整商品结构,合理控制库存;卖场空间开阔,通道顺畅,店铺装修简洁明了,商品陈列醒目,店内广告与促销极富特色;实行在出口处集中收银的方式,从而加快了顾客的购物过程,节约了顾客的购物时间和成本;所经营的商品特别是食品的加工程度较高,不仅方便了顾客的购买,还方便了顾客的
17、消费,适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。3与其他产业相比,零售商业具有哪些特点?答:零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业。与其他产业相比,零售商业具有以下特点:(1)交易次数频繁,交易批量小。零售商业的服务对象主要是个人消费者,销售的商品种类多,商品周转率高,但交易批量一般较小。(2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等因素,以提高经营效率。(3)经营场所分散,经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的,因此,零售店铺的分布也是分散的。4简述超级市场的经营特征
18、和主要优势。 超级市场是指采取自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满足人们日常生活需要的零售业态。 与其他业态相比,超级市场的经营特征主要表现在:商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主;实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式;薄利多销,商品周转速度快;商品新鲜、洁净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量;实行商品经营管理制度,按部门陈列商品;一般周边设有停车场。 超级市场的优势在于:由于批量采购,敞开式售货,自助挑选,低价销售,对消费者有较大的吸引力;超级市场也有不利之处:服务不充分,因而缺乏对顾客的亲切感,同时,盈亏点也较高。案例分析:便利店是指以经营即时性
19、商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选购物方式的小型零售店。便利店的基本特点教材77页第15行开始到77页结束 从而可以看出太阳系连锁便利店的经验,虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比太阳系明显处于弱势,相应在门店扩张速度上远远落后于后面在门店数量达到30家以后,太阳系的扩张变得越来越乏力,但是太阳系连锁店还是坚持全部门店24小时营业,通过为了解决采购规模问题和配送问题,佟培新把他们发展成了加盟店,从而解决了进货规模也解决了太阳系门店扩张资金不足的问题。 从太阳系连锁便利店经营方式得出:一是项目选择 很多人习惯性的从个人喜好出发,往往主观的认为自己喜欢的项目就同等于消费者也喜欢,缺
20、乏对前期市场准确的调查和理性分析。另外,对项目发展前景过于乐观,对销售及利润率预计偏高,而对自身的营运能力,后续资金的投入投资风险等因素估计不足、成本核算不到位,许多新的老板容易将成本核算过于简单化,是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差,以为成本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成本,二是许多隐性成本可能还没有核算,例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合理、现有资金分配不够合理,缺乏资金整合使用规划,资金使用时基本不考虑整体性,以及是否存在超出安全比例的情况。 以下就是我总结的太阳系连锁便利店的经验和教训:管理方式简单,不仅仅是内部运营管理而且涉及到客户管理、员工管理和激励等方面,因为缺
21、乏经验许多老板都容易从惯性思维出发,依照自己的心情来做,于是经常性出现员工和顾客倒戈的事情也就不足为怪了。作业2一、填空题1、人口密度与客流量大、同类商店集聚2、边缘商圈、10%3、让顾客确知店铺的存在4、竞争性5、适合顾客对商品的选择、商品销售规模6、交易关系稳定、调节供求、传递信息7、独立批发商、共同批发商8、再销售者、事业用户二、名词解释 1、商圈:是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。它可分为三个层次,即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。2、商品陈列:指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。3、商品组合:就是一个零售企业经营的全部商品的结构。4、关联商品:指同主力商品或辅助商品共同购
22、买、共同消费的商品。5、批发商业:是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。三、单项选择题1、C 2、A 3、D 4、D 5、D 6、D 7、C 8、B 9、B 10、D四、判断正误1、。商业区分析和具体位置分析。2、。大型店铺的核心商圈在5公里内,其顾客大约占55%-70%。3、。应将“居住人口”改成“工作人口”4、5、。将“1米”改成“0.8-0.9米”6、7、。要遵循十大原则。8、。一般来说,产品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间。9、。主力商品主要是指在市场上具有较强竞争力的商品或名牌、畅销商品。10、。批发商既是生产者的销售代理人,也是零售商或产业用户的采购代
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