2--运输服务部招聘需求分析表—贵宾服务.doc

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招聘需求分析表
基本资料
岗位名称
客运员
岗位类别
贵宾服务
隶属部门
运输服务部
员工层级
S2
招聘人数
2人
岗位需求原因
1.目前夏河机场的2名贵宾服务为帮扶人员，为满足帮扶人员撤离后，能够保证机场日常运行；
2.因地域特点，为提高服务能力及服务质量，需招聘一名藏族女性员工，以便于语言、民族文化、风俗等方面的交流。
岗位职责
1.按重要旅客服务作业计划，准确、及时到达指定位置为要客提供服务；
2.根据要客的要求，给要客、贵宾办理乘机手续，交运行李，负责清点登机牌、行李牌及其他单据，清楚交还要客或随行人员；
3.负责引导重要旅客登机，并与乘务员交接《重要旅客服务通知单》；
4.负责头等舱供应品的质量把关及使用登记；
5.做好工作记录，登记所有收入，每日对钱款、物品检查盘点，核对账款，妥善保管当天收入款项，定期上缴；
6.做好小食品、饮用品的采购、储存、领用及配送工作，确保饮用品、小食品的安全；
7.负责头等舱休息休息室的环境卫生工作；
8.完成领导交办的其他工作。

能力素质要求
1.学历要求：
中专以上学历
2.专业及技能要求：
民航运输专业，可以进行一般英语对话。
3.素质能力要求：
文字表达能力较强，善于沟通，协调能力强，能熟练进行藏语交流。
4.身体要求：
室内工作，根据生产需要轮班工作，身体健康。
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