家长类型分析及沟通技巧.doc

《家长类型分析及沟通技巧》
一、沟通是一门艺术。
二、沟通的意义是：建立与家长的密切关系，以求达到双方的密切配合，促进幼儿的健康成长。
三、沟通的前提是：先了解是属于哪一类型性格的家长，从而抓住家长的心理。
四、家长性格分为八种类型：
A：沉默型、唠叨型。 B：和气型、骄傲型
C:刁酸型、吹毛求疵型。 D：暴躁型、完全拒绝型

沉默型家长
（一） 、沉默型家长心理分析：1、拙于交谈。越是口拙，压抑就越深，使他开口就更难，于是关生恶性循环，直到最后干脆不说了。用沉默来对待对方。
（二） 、不想张嘴，怕张嘴，这种心理是以生带来的，上一种家长是意识不到说话的重要性，为自己的表达能力欠佳而彷徨不安。而第二种家长是天生就不愿意张嘴，他不会为自己的不说话而感到自责，而是顺理成章的觉得这是自己最舒适的方式。
（三） 、沉默型家长不爱讲话的原因：1、认为不讲话时，就不容易让他人知道自己的底细，因而就摆出一副不爱说话的样子。2、性格：从小开始就不爱说话。3、对对方的形象比较不满意，所以不想说话。4、不知道说什么话比较好，找不到谈话内容。
（四） 、处理方法和沟通技巧：沉默型家长也称为非社交型家长，在社会 中属于聆听者，这种家长反而会成为忠实的对象。1、诱导；诱导对内向型的人很有效，可以不断的向对方提问，根据他的回答来准备对策回答，如：“你认为这个想法好不好.......等”。2、沉默对沉默；所谓沉默对沉默是指你先说：“你觉得这样好不好？”，然后也不说话，使对方不得不讲话，打破僵局。这时候你就进一步施展自己的本领，令对方说话。
（五） 、要完成沟通，关键是你是否能捕捉到家长的真实需求，所谓“知已知彼，百战不殆”。

唠叨型家长
（一） 、唠叨型家长需注意的点：1、你把说话的主导权赋予了他，很可能拉不回你注重的主题上。2、她可能好不容易找到了一个肯听他说话的人，肯定不会轻易罢休，而你就是白白学浪费了时间，这不是有效的沟通。
（二） 、处理方法与沟通技巧：1、围绕主题，恰当转移话题，缩短时间，要及时用孩子的情况和解决方法来打断。2、适当偶尔出言附和家长，爱说话的家长通常较以自我的观点为核心去评论，不防偶尔去附和。

和气型家长
（一） 、和气型家长特点：1、她们谦和有礼，不会无理的拒绝。2、她们很专心，并且表现出很浓厚的兴趣听你解说。3、她们不会怀疑你的解说，甚至还会跟着你的思路去分析。
（二） 、各气型家长存在的问题：1、容易优柔寡断，难以做决定。2、耳根子软，容易变卦、反悔3、常常犹豫不决，原因不够十全十美。
（三） 处理方法和沟通技巧：1、耐心的询问，还有什么地方是不满意的，试着帮他解决，中要找出迟疑的原因，通常便能找到解决方式。2、这类型的家长，通常烦恼的都不是什么严重的问题，只要有人提出相反的建议就会陷入犹豫。所以要说服当场做决定。

骄傲型家长
（一） 、骄傲型家长表现：1、喜欢自夸自赞，好像别人都比不上他。2、有一点成就，就得意老半天，恨不得人家都把他捧上天。3、总有一套独特的看法，而且还引以自豪。
（二） 、处理方法和沟通技巧：1、称赞是法宝，他爱被人捧，你就先捧着吧，只要他高兴了，觉得你真的认同他了，他人格上的那种无法被超越的崇高性，她便肯悄悄屈下身来照顾你的需要。说好话要说对地方，才有更大的效果。2、先认同其观点，再巧妙的转移话题和注意力。3、千万不可以起冲突，和骄傲型的家长辩论是最无可救药的，唯有让她觉得你真心推崇她，自尊心得到满足，你才会有转机。

刁酸型家长
（一） 、刁酸型家长表现：1、一副趾高气扬的样子。2、总爱挑剔，故意挑战你的意思。3、或许你的努力，在他眼里不惧任何意义。
（二） 、处理方法与沟通技巧：以静制动，适当撒点娇，诉点哭。对于刁酸型的家长来说最禁忌的是，在情绪上波动。只有一个字忍。忍气吞声，压抑自己的情绪。你包容她的一切，以静制动她也伤不到你。用幽默、撒娇取代正面的冲突，她可能会对你敢兴趣一些。只要你能包容她的性格，让她满足其征服的欲望，也就是成为你的囊中之物的时候了。

吹毛求疵型家长
（一） 、吹毛求疵型家长的表现：1、事事要求完美，容不得一点暇疵。2、她很在乎对你的印象，只要你稍微给她一点不洁的印象，她便推翻你所有的理论。3、千奇百态的挑剔方式，没有很天赋，很充足的教育常识，你可能招架不住。
（二） 、处理方法及沟通技巧：注意给对方的感觉。整洁的服饰、妆容、中规中矩，注意礼节，可能才会有继续交谈下去的机会。
（三） 吹毛求疵的家长，绝对是个自信心十足的人，不要与其正面争吵，如果真的有必要反驳时，出了有技巧的点点头，还可以这样说：“对于孩子的教育你真的做的很好，如果在孩子的某某问题上，你这样做就会更好......对孩子帮助将会更大。”

暴躁型家长
（一） 、暴躁型家长表现:1、不按常理出牌，直接表达他的愤怒。2、绝对不是那种喜怒不形色的人，不过有一点好处就是，直接可以察觉她的喜怒。
（二） 处理的方法及沟通技巧：从各方面给其被尊重，被重视的感觉。对这样的家长，凡事都要小心，多用心的准备资料，尽量不要出现错误。这种家长最没有耐心，也不想听你的任何解释。如果家长还是不愿意与你平静的交谈，不妨试试直接询问，如果她愿意跟你说她心理的埋怨，可能事情就得到一半的解决。

完全拒绝型家长
（一） 、完全拒绝型的家长处理方法及沟通技巧：完全拒绝配合的家长，通常都有某种心理上的障碍。千万不要纠缠他，催促他。催的越紧，她便更加逃避。可以用事实证明的方式来说服。
（二） 了解家长的类型，进行对家他人性格、心理分析，是良好沟通的重要途径。做好沟通前的准备，也是必不可少的。

四个准备：1、衣着、妆容的准备，给家长一种大方、得体的感觉。2、精神状态的准备，要有自信、开朗、激情。3、教育专业知识的准备，随机应答，体现专业水平。4、对孩子生活、学习的了解，分析孩子的身心发展情况。

结束语：有效沟通的重要性：做好一切沟通前的准备，会使谈话更加的有效、有意义。以上的类型分析，也并非只是针对家长的，其实在我们生活中，遇到的人。也是一样的，学会沟通会使你的生活、工作、交往有不一样的变化。