因果图与关联图法.doc

第四节 因果图与关联图法
一、因果图法
1． 什么是因果图法？
因果图是用来反映和表示质量特性问题与影响因素关系的图，通常又叫树枝图、鱼刺图、要因图。因果图法就是利用因果图来分析和寻找引起质量问题的原因的方法。
在指出主要质量问题以后，一般采用开质量分析会的办法，集思广益，理出头绪，将与会者的看法反映在一张图上。它是通过带箭头的线，将质量问题与原因之间的关系表示出来，如图所示。
更小原因

中原因

结果
（某个质量
特性问题）

干线

因果图的构成

2．因果图的的作图步骤
（1）明确提出存在的质量问题。
（2）画一条带箭头的主干，箭头指向右端，将提出的质量问题写在图的右边，即箭头所指的方向。
（3）确定大原因。因为影响产品质量问题一般有五大因素（人、机、料、法、环），所以一般因果图都是按五大因素分类，把大原因用箭头排列在主干两面，大原因线与主干线成60°角，见上图。
（4）召集与该质量问题直接相关人员，充分发扬民主，各抒已见，分类找出中原因和小原因，小原因就是展开分析到能采取措施的原因。
（5）在众多原因中，找出主要、关键的原因，用框框或用颜色区分开，这样的主要原因3～5项，不宜过多，一般采取表决和打分法等确定。
（6）记下必要的有关事项，如绘图日期，制图者，参加讨论人员及其他可供参考查询的注意事项。
3．因果图的应用实例
例：某纺织厂长条工序并条质量因果分析。其质量问题为并条重量不匀率高，分析结果见下图。

风管超长搭头过长
机
人

细条拿不净搭头过长

搭头过长
线断
风管吸花多股喂入

少股喂入
风管坏多股喂入
处理细条多股喂入
多股喂入

缠车处理不当

压辊失灵搭头过长
分棉叉
自停失灵
虚弄产量多股喂入

巡回
不及时

二并回用搭头过长
拥条不停搭头过长

调牙差错搭头过长

制度不健全
落实不好
断头多多股喂入

车间温湿度多股喂入
调牙质量多股喂入

啮合不良多股喂入
回潮大多股喂入

试验手法不当多股喂入
生条质量差多股喂入

轻重条搭头过长

环
法
料

并条重量不匀率高因果分析图

4．作因果图应注意的事项
（1） 确定质量问题，应尽量具体，必须是一个问题。
（2） 作图要发扬民主，尽量做把与问题有关的人员召集来，如果是一个人凭经验，把图做好，那么也要讨论通过。
（3） 原因分析一定找出最小具体原因，才可以采取对策。
（4） 主要原因一定要标出。
（5） 为图形的美观，分枝线与主干线之间的倾斜角为60°。
（6） 大、中、小原因一定要分开，不要混淆。
二、关联图法
1、什么是关联图法？
所谓关联图法，就是把几个问题与其主要因素之间的因果关系用箭头连接起来表示的图，是寻求解决那些有着原因 结果、
目的 手段等关系的复杂问题的方法。
这种图形，可以纵观全貌，关系清楚，主次分明，很容易找出主要问题。
2、关联图的特点
（1） 它是从分析因果关系入手，能以各种复杂因素交织在一起的诸多因素中找出因果关系，准确抓住主要问题，突出重点，使人们能有效地掌握需要解决的问题。
（2） 不受形式限制，可用灵活的图形来表示问题、因果之间的关系。
（3） 通过简单的直观图形，表达出复杂矛盾事物关系，容易使大家明确重点，意见一致。
（4） 不仅能应用于解决单一目的问题，而且可应用于解决多种问题。

3、关联图的结构、形式和绘制方法
（1）关联图的结构：
① 把所表达的问题和主要因素用“○”或“□”圈起来。
② 用箭头表示相关的问题、因素之间的因果关系，箭头指向一般是由原因（或手段）指向结果（目的）。
③ 应完成的项目或重点解决的问题可以用其它形式明确出来。
④ 表述问题的词汇要简短、确切。

（2）关联图的类型：一般可按图面结构分型。
①中央集中型关联图，也叫单一目的型关联图。它是把主要项目或应解决的问题，安排在中央位置，从与它关系最密切的各个因素开始，一层一层地排在它的周围，如下图所示。

主要原因

10
2
1

6
12
3

问题
4

8
11

7

5
9

中央集中型关联图

②单向集中型关联图（单一目的型）。它是把主要的项目或应解决的问题，放在右（或左）一端，与其相关联的各因素，按主次因素关系和层次顺序从右（左）向左（右）排列。如下图所示。

4
主要原因

1

7
12

5

2

9
问题

8
6
11

10

3

单项集约型关联图

③关系表示型关联图（多目的型）。它是用图来简明地表示各种活动项目之间或主要因素之间的因果关系。也就是表示因素项目之间的关系的图。如下图所示。

3
2
因素项目1

4
5
6

7
8

关系表示型关联图

④应用型关联图。这种图是以上述三种图形为基础，配以其它图表进行综合应用的综合应用图，其形式见下图。该图是在关联图的外框上排列有职能部门、工程名称、5M因素等的方框图。还有一些可以与KJ法、系统展开图法连用的图，在工作中可以因事而宜选择地应用。

部门
项目
A
B
C
D
活动项目1
2
Ⅰ

4
3
Ⅱ

7
6
5
Ⅲ

9
8
Ⅳ

应用型关联图
（3）关联图的绘制方法
① 明确目的，组成小组。一般由与问题有关的4～5人参加，确定主题之后，进行广泛调查，收集有关资料。然后，召开会议讨论，让各个成员自由地谈论与问题有关的主要因素（原因、理由、本人的看法），或者列举达到目的的必要手段，由一个人记录，把每个人的发言用简要的文字记下来。
② 提完意见后，进行同类或相近的项目合并、整理。并把因果关系、目的手段之间用箭头连接起来。此时，应多问几个为什么？以便使问题更清楚。
③ 突出重点，用剖面线或粗线、双线表示。这些重点项目，要由有关部门的领导（或QC小组长）组织逐项制订对策，如下表所示：

序号
项目
现状
标准
对策内容
负责人
进度

④在对策实施中，根据情况的变化，应相应地修改关联图，对其内容进行必要的补充和更正。以后，及时检验实施效果，按PDCA方式循环下去。