康佳公司绿色物流方案的实施现状.doc

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（二）鄂尔多斯市春羿商贸有限公司绿色物流方案的实施现状
1、建立并实施了“绿色工厂’’的行动计划
自鄂尔多斯市春羿商贸有限公司引进并实施IS014000环境管理体系以来，鄂尔多斯市春羿商贸有限公司全面实行了环境质量管理。依据IS014000的环境管理体系的理论要求建立并实施了“绿色工厂”的行动计划。该计划包括了产品整个生命周期的环境管理和公司内部全体员工的环境管理。从原材料的采购、产品的设计、产品的制造、产品的销售、产品的使用和回收以及物流过程，都制定了环境管理的目标。
春羿商贸的“绿色工厂”计划框图如图3所示。
该框架包括了产品整个生命周期的环境管理和全体员工的环境管理。从产品的设计、制造，到物流过程、使用及产品回收阶段，都制订环境管理目标及策略。构建了以IS014001为基础环境管理体系。制定了从绿色产品的设计、到绿色制造、绿色物流、绿色消费及回收再循坏的整个生命周期的绿色行动。

图3春羿商贸的“绿色工厂”行动计划框图

2、构建了公司的绿色供应链体系
中国家电企业的迅猛发展及其高度的市场化，促进了我国家电物流业的快速发展。就在我国家电企业高速发展的时期，各国纷纷制定更严格的环境保护法规，加强对环境的保护和管理：如欧盟的“报废电子电气设备WEEE指令"于2005
年8月13日实施，要求在欧盟市场上流通的电子电气设备的生产商承担回收废旧产品并支付相关费用的责任；2006年7月1日，欧盟ROHS环保指令正式实施，指令规定在欧盟出售的电子电气设备限制使用铅、汞、镐等重金属及多溴二苯醚和多溴联苯等阻燃剂。促使我国家电企业加快了构建绿色供应链的构建步伐。鄂尔多斯市春羿商贸有限公司在欧盟ROHS环保指令正式实施后，2006年7月召集五百多家国内供应商签订“绿色供应链协定”，推行“零铅工程”。鄂尔多斯市春羿商贸有限公司还依据IS014000环境管理体系构建了绿色供应链体系包括绿色战略、绿色设计、绿色材料的选用、绿色物流、绿色生产、绿色营销、绿色回收等内容。
(三)鄂尔多斯市春羿商贸有限公司绿色物流方案实施中现存的主要问题
首先需要说明的是，如前文所述企业绿色物流包括绿色供应链上的一切绿色物流活动，但限于篇幅与现有资料所限，本文中，作者仅对鄂尔多斯市春羿商贸有限公司实施绿色物流方案中的绿色采购、绿色包装和绿色运输等具体方案执行存在的具体问题进行了较为详细的分析与阐述，希望对鄂尔多斯市春羿商贸有限公司构建更为有效的绿色供应链起到一定的参考作用。虽然鄂尔多斯市春羿商贸有限公司建立并实施了“绿色工厂”的行动计划，也构建了绿色供应链体系并开始组织实施，但在真正落实上述绿色物流方案的过程中还有存在有待解决的若干问题。本文研究的主要具体问题如下：
1、在绿色采购(Green Purchase)方案实施过程中对供应商的绿色评估、监控以及对采购员的采购绩效评估执行力度还有待加强。
2、在绿色包装(Green Package)方案实施过程中包装材料的选用以及包装设计上与绿色包装的要求存在一定的差距。
3、在绿色运输(Green Transportation)方案实施过程中对汽车驾驶员的培训、汽车节能技术推广应用、选择运输模式以及物流运输成本的核算与控制等方面执行力度不够。
四、鄂尔多斯市春羿商贸有限公司绿色采购的方案及实施
(一)鄂尔多斯市春羿商贸有限公司和供应商的关系
如前所述，原材料及零部件的采购是供应物流中的一项重要内容和第一个关键环节。本文中首先将对鄂尔多斯市春羿商贸有限公司实施绿色物流中的绿色采购方案展开分析。

鄂尔多斯市春羿商贸有限公司在采购过程中的利益相关者如图4所示，图中的顺序并不代表重要程度。从图4中可以看出鄂尔多斯市春羿商贸有限公司和供应商之间是互利互惠的相互依存关系。随着这种相互关系的不断深入，鄂尔多斯市春羿商贸有限公司已经和大部分供应商之间从买卖关系发展到合作伙伴关系，并把这种供应商叫合作伙伴供应商。所谓合作伙伴供应商是指供应商在一个特定长的时间内与其客户就某些产品和服务达成一定的承诺和协议，包括信息共享，分享和分担由于伙伴关系带的利益和风险，也就是说，伙伴的概念必须建立在合作和信任之上。伙伴关系是指在没有共同所有权情况之下达到横向系统集成和业务集成的效果。这种伙伴关系使得鄂尔多斯市春羿商贸有限公司与供应商都能在各自的市场中具备长期的竞争优势，并渐渐地固结于这种更具效率与效益的商业关系中。但是，这种伙伴关系是以利润最大化为前提的，由于双方长时间的合作，彼此之间的信任，很容易使公司的评审和监控体系在实际的工作当中失去应有的作用，这对公司实行绿色供应物流是非常不利的。而建立绿色供应物流不仅要求供应商提供质量合格的产品，还要求供应商提供的产品符合环境保护标准，对自然环境污染危最小，对人体健康没有危害。这就要求鄂尔多斯市春羿商贸有限公司应建立一套完整的绿色评估体系对供应商进行绿色评估，从而找出符合鄂尔多斯市春羿商贸有限公司发展的绿色供应商。
(二)对供应商的绿色评估
1、对新的供应商的绿色评估
如果一个供应商能够满足鄂尔多斯市春羿商贸有限公司的下列要求，那么这个供应商就可以成为鄂尔多斯市春羿商贸有限公司的供应商：一方面，该供应商有能力满足公司的短期和长期需求；另一方面，该供应商能积极地以公司方期望的方式来满足公司的短期及长期需求。
鄂尔多斯市春羿商贸有限公司对新的供应商的绿色评估过程如图5所示：
(1)计划过程
在对供应商进行的评估计划中首先要解决下面十个问题：
·评估的目标是什么?
·应该或必须评估多少供应商?评估越多所花的时间和成本越高。
·评估的规模是多大?
·是否有足够的人员来有效完成评估?
·能否得到高层管理人员的支持?
·是否作了充分准备?
·需要多少时间或还剩多少时间?
·目前对供应商有多少了解?
·供应商的地理位置如何?这对时间、成本、风险有直接的影响。评估国外的供应商的成本要远高于内地供应商的成本。但是，供应商罩的越远，就可能越有风险，就应该进行评估。
·过程收益是否大于成本?
(2)供应市场调查和目标
供应定位(Supply Positioning)是分析产品工作原材料和服务的工具，用来确定采购战略战术，使其采购团队得以在组织内部或供应链中运作，从而实现组织的目标。供应定位模型是由PMM咨询集团的的PT Steele和TI Elliott． Shircore提出的。其模型如图6所示。

根据供应定位模型进行分析，采购部门可以得到很多重要结果，如：
·对产品的重要性能够清晰理解，从而将重要产品的管理与不太重要产品的管理区分开。
·理解完成组织目标所需的各项采购所带来的风险。
·把握所购产品对不同利益相关者的重要性。
·对公司采购战略的认识，从而在采购过程中使用不同电子工具，以及是否发展、中止与供应商的关系。通过供应定位来确定能够为鄂尔多斯市春羿商贸有限公司提供产品的目标供应商。
(3)确定评估范围
对供应商评估的主要范围：业务体系和程序、成本结构、交付绩效、客户的支持与营销、技术能力在行业中的位置、质量管理体系以及环境质量管理体系、供应链的运作情况、财务状况管理能力、生产制造能力、提供服务的能力、与公司合作的潜力有多大、物流体系是否完善等。
(4)确定评估领域
根据不同的领域确定具有不同专业知识的评估团队，制定相应的评估标准和评分机制。
(5)问卷调查
在对供应商进行现场考察之前要对供应商进行问卷调查，通过问卷调查以加强对供应商的进一步了解。问卷调查表参看附录一。
(6)计划现场评估
根据对产品需求的轻重缓急和调查问卷的反馈情况对现场评估作整体计划，此计划主要考虑下列问题：
·对供应商进行一次评估访问。
·要对那些供应商进行现场评估。
·组成专业团队参与评估。
·需详细调查供应商的那些运营领域。
·准备详细的资料。
(7)现场评估
现场评估的目标是：
·收集有关供应商的信息，人员配置能否满足公司绿色供应需求的能力。
·评估供应商与公司要求的有关具体能力。如： 生产线的生产情况、生产设备、仓库、检验及测量仪器，以及质量管理体系和环境管理体系的执行情况。
·调查改进和进一步发展的机会。
·对各个供应商进行比较。
·与供应商一起制定绩效测量指标。
·供应商是不是有中国环境标志的企业，有中国环境标志的供应商将被列为采购首选企业。中国环境标志是一种证明性标志，它作为官方标志表明获准使用该标志的产品不仅质量合格，而且在生产、使用和处理处置过程中符合环境保护
要求，与同类产品相比，具有低毒少害，节约资源等环境优势。
(8)评审、决定、反馈
评估团队回到公司后应尽快举行信息反馈会议，根据预先决定的评分标准对所有访问过的供应商进行评分，然后作出决定并通知供应商，对所选择的供应商进行进一步磋商和谈判。
2、对现有供应商的评审
对鄂尔多斯市春羿商贸有限公司现有的供应商，由于双方长时间的合作，彼此之间的信任。很容易使公司从上到下产生一种麻痹思想，认为只要是这些供应商提供的产品就是符合标准的。这一基本理念慢慢地使公司的评审和监控体系在实际的工作当中失去应有的作用，这对公司切实实施绿色采购方案是非常不利的。因此，建议对现有供应商要每年评审一次，把不能为鄂尔多斯市春羿商贸有限公司继续提供绿色产品的供应商列入黑名单，令其整改。重新评审合格后方能继续成为鄂尔多斯市春羿商贸有限公司供应商，确保鄂尔多斯市春羿商贸有限公司绿色物流的实施。
(1)对现有供应商工厂的评审
对供应商工厂的评审内容与审核新供应商有所不同，例行工厂审核所关注的点和面比审核新供应商要少且具体，通常关注供应商的质量管理体系和环境管理体系运作的有效性及适宜性。在实际操作中，主要关注点有：
·生产设备的维护及其记录，生产设备是否达到环境保护要求。
·生产过程的监控及发生问题时的处理方式是否达到质量管理体系的要求，生产过程是否达到环境管理体系的要求。
·检验与实验情况。
·测量仪器是否经过具体校准直各单位的校准。
·品质记录的真实性与完整性(包括IQC IPQC OQC等)。
·新进人员与新任人员的上岗培训，人员再培训，重要岗位的考核情况。
·客户提供的图纸、技术文件及样品的保管与分派。
·客户投诉处理情况及其记录。
(2)对现有供应商的绩效评估
对供应商的绩效评估的目标是以最少的资源，获取及时的有关买卖双方绩效的数据。鄂尔多斯市春羿商贸有限公司对供应商的绩效数据的掌握的目的在于：
·确保合约的绩效：公司与供应商订下合约，就要确定供应商是否尊守合约。
·寻找工序改进的机会：不断的寻找不足并不断的改进是鄂尔多斯市春羿商贸有限公司经营的一个重要方向。通过对供应商的绩效数据的分析，使鄂尔多斯市春羿商贸有限公司能够与供应商共同合作寻找改进和消除资源浪费，减少污染，保护环境的措施，以利于绿色供应物流的完善。
·节约成本：通过对绩效数据分析消除不必要的成本，间接的争强鄂尔多斯市春羿商贸有限公司的竞争能力。
·为鄂尔多斯市春羿商贸有限公司未来建立一套完善的绿色供应链体系作参考。
·建立一个标杆，作为未来绩效的衡量标准。
目前，春羿商贸对供应商使用的测量模型(如图7所示)被称为“翻绳游戏”。
图7鄂尔多斯市春羿商贸有限公司测量供应商的“翻绳游戏”
根据模型建立供应商量化评估指标设计的原则。要坚持“四个基本原则"：公平、公正下、客观、公开原则；定量原则，即定性指标定量化：成本性原则，即所有指标都要便于考核，很难获得或付出很高代价才能获得的暂不予设置；可操作性原则。根据模型确定考核的部门和量化指标的权重。根据公司对供应商的管理要求，指定相应的部门对供应商的评估工作进行统一管理。在设置、量化指标权重时，坚持动态性原则，即不同类别的供应商采用不同的指标权重：每次采购都要根据产品服务类别、采购类别划分(金额、影响大小、供应风险等)来设定指标权重。在设定、量化考核内容和权重时，公司可以根据对供应商的绩效考核重点和企业自身情况，有选择地量化对供应商的考核内容，并确定相应的权重，
如价格、质量、付款周期、交货周期、服务、合同履行和成长性等。对供应商评估考核结果的应用。对供应商进行评估时，各相关部门要根据对供应商调研后的反馈信息，分别对价格、质量、付款周期、交货周期、服务、合同履行情况、成长性等考核指标给出相应的分值，由考核部门负责汇总，计算加权分，并得出评估分。企业要根据供应商的考核得分对其级别进行调整，并据此调整对其的采购策略。对供应商的分级管理。在对供应商的绩效进行评估后，就可以对供应商进行分级管理，并根据供应商级别的不同，在合同签订、付款方式、付款周期等方面采用不同的策略．随着信息技术、网络技术的广泛应用，公司借助信息化技术来跟踪供应商在价格、质量、付款周期、交货周期、服务、合同履行情况、成长性等方面的信息，使得企业对全部供应商进行全面的绩效评估成为可能。信息化系统的应用，极大地提高了企业对整个供应链的监控力度，同时也改善了企业对供应商的评估方法，增加了对供应商的评估手段，帮助企业对供应商的实际合作情况做出及时、准确、客观的评估，实现科学的供应链管理。通过对供应商进行合理的绩效考评，公司可以逐步实现与供应商的一体化管理。在新的市场竞争环境下，公司通过绩效评估等措施来提高绿色供应链体系的整体实力，对公司的长期发展有很大的促进作用。
(3)对供应商的监控
供应商的绩效在很大程度上影响着鄂尔多斯市春羿商贸有限公司的运作效率，并不是所有的供应商都令鄂尔多斯市春羿商贸有限公司满意，因此必须对供应商进行有效的监管。鄂尔多斯市春羿商贸有限公司根据供应商不同的表现采取不同的方法进行监控：安排合适的品管常驻供应商工厂，监督供应商的生产与检验并代表工厂及时处理部分事物。要求供应商对关键工序提供工艺参数或检验记录。采购人员或其他相关人员定期或不定期到供应商工厂进行监督检查，要求供应商对原材料、设备、重点生产工艺等影响环境质量以及元器件性能方面在变更前须征得公司相关人士的许可。

(三)加强对采购员的采购绩效评估
1、加强采购员的业务能力
由于鄂尔多斯市春羿商贸有限公司生产规模庞大，采购的原材料任务相对繁重，但是采购人员业务水平参差不齐，不仅影响公司的正常业务，还会影响公司的声誉。而公司要实现采购绿色化就必须要求采购人员不仅会采购，还要掌握成本控制、信息收集，要时时想到企业的经济效益，要熟悉环境质量管理体系。其具体要求是：
(1)主持采购招投标，为开发项目采购重要物资；对所负责购买物料的行情变化从多方面去分析，并总结出一定的规律来，做到心中有数。
(2)具有较强的讨价还价的谈判能力。能让自己的采购技能及谈判技巧日益提升，多方面全方位真J下降低采购成本。价格无论是涨还是降，都能提前预测到。不会出现行情已变，却一无所知；
(3)按照公司的要求，规范、考察、管理供应商；能对各个供应商家有个比较清楚的了解和比较，对其产品的质量有较深的认识，具备自己所采购物料的一些专业知识。
(4)具有较强的判断和决策能力。实时掌控市场价格、技术信息，能对不同时期所面临的采购难题，提出自己的分析及给出相对应的采购策略。
(5)具有丰富的商品知识。收集已使用产品的性能和质量信息，对自己所负责的业务范围要熟悉，业务知识要全面。并且要勤奋好学，虚心上进。
(6)与各供应商的沟通能力。能在稳定老供应商的同时，引进供应商，以维持正常的供应体系，而不致使所需物料受供应商限制，以最大限度的开发新供应商。
2、加强对采购员的绩效评估
(1)采购员的采购绩效衡量体系
鄂尔多斯市春羿商贸有限公司对采购员的绩效衡量可以根据采购员的工作范围划分、采购员的采购能力以及采购员的采购结果等概括成采购效率指标和采购效果指标，其结构如
图8所示。
(2)公司对采购员的采购绩效的具体评定指标
·时问绩效指标。该指标是用来衡量采购员处理订单的效率及对供应商交货时间的控制。包括：紧急采购费用指标=紧急运输的费用一正常运输的费用：停工断料损失指标是指停工断料给生产车间、人员工资及其他费用造成的损失。
·数量绩效指标。该指标是指采购原为达到采购降价的目的，可能导致存货过多，甚至出现呆料、废料。包括：储存费用指标=现有存货利息及保管费用一正常存货水平利息和费用；呆、废料处理损失指标=处理呆废料的收入一处理废料的损失。
·质量绩效指标。是指供应商所提供产品的质量及服务质量。包括；进货验收指标=合格(拒收)数量／检验数量；在制品验收指标=可用(拒收)数量／使用数量。
·价格绩效指标。通过价格指标可以衡量采购人员的价格谈判能力及供需双方势力消长情况。包括：支付价格与标准成本的差额；支付价格与过去移动平均价格的差额；使用时的价格与采购时价格的差额。

图8鄂尔多斯市春羿商贸有限公司采购绩效衡量框图

·采购效率指标。包括：采购部门的人员；采购管理；采购程序；采购信息
系统。__

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