8090后一线员工管理技巧.doc

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80/90后一线员工管理技巧
2010年08月18日 中国 深圳
主办单位：上海普瑞思企业管理咨询有限公司
课程对象：工厂经理、人事部、培训部经理、主管、专员；生产一线相关的各部门经理、主管
培训费用：1500元/人（包括餐费，结业证书，税金、教材资料等费用）
课程受益：
1、 认知90后员工的行为和人格特征及心理动机，理解90后员工激励与责备技巧 ，理解90后员工的培育角度与方法，理解增进沟通亲和力的训练手法，理解使90员工产生向心力；
2、 掌握减少新员工流失率5-50%方法技巧；
3、 掌握如何使新员工快速符合岗位要求的方法；
4、 掌握如何在工资增长，成本不涨的一线员工管理技巧；
5、 建立一线主管与员工的团队沟通制度。
课程大纲
第一部分：工厂面对大量80/90新员工的困惑(1H)
² 面对的生产一线用工环境
1) 招工难、留工难是绝大部分工厂面临的困境
2) 直面内地中西部地区经济的发展及持续的人力需求增长
3) 国家经济转型及收入调节战略下的压力：“微利时代如何让员工体面劳动”
² 新员工能力不足给企业造成的损失
1) 对客户货期延误带来的损失分析：制约交付的瓶颈
2) 大幅降低生产效率带来的成本损失分析
3) 质量水平下降及由此产生的低质量成本
4) 新员工流失率高导致的：招聘、培训、培养成本浪费
第二部分：新员工岗前能力培训速成(3.5H)
² （一）定标准：制定培训标准
1) 如何通过标准工艺流程的制定确定：标准岗位
2) 如何通过标准化作业实施确定：XX标准作业方法
3) 标准化作业的五大要素分析：4M1E
4) 如何通过标准化工序作业确定：标准作业顺序
5) 如何制定员工作业的：质量标准
6) 如何确定新员工作业的效率标准：新员工效率达标路径图设计
² （二）定内容：制定岗位培训内容
1) 与公司文化、制度有关的培训；
2) 与公司产品、生产特性、工艺有关的知识培训：一级培训
3) 与岗位有关的技能、操作培训：二级培训
4) 随生产线实习、操作培训（OJT）：三级培训
² （三）定时间：确定各项目的培训时间
1) 如何界定各项目的培训课时时间
2) 操作作业分解及培训时间测定
3) 合理界定各作业类别的新员工培训时间
² （四）定流程：优化培训流程，缩短培训时间
1) 如何制定新员工的培训流程：4W1H确定方法
2) 如何优化培训流程、缩短培训周期：合理排序、同步实施
² （五）定等级：培训效果确认，岗位资格认定
1) 培训测试、资格认定方法
2) 筛选不同级别、资质的员工，确定合适岗位
² （六）定师资：内部培训师选拔
1) 内部培训师的选拔、培养：专职与兼职
2) 内部培训师的待遇与激励措施
第三部份：新员工角色转换培训与辅导(2H)
² 新员工角色转换培训
1) 新员工的心理需求分析：为什么80/90后的员工流失率高
2) 如何针对不同需求的员工进行个性化关怀、辅导
3) 员工由社会至企业；企业至企业的角色转换培训、辅导
² 新员工入厂后的人性化管理
1) 人事、后勤部门的员工人性化管理实践探讨
2) 如何为员工解决后顾之忧：衣食住行
3) 员工心理辅导：新员工入厂辅导员：员工的知心大姐
4) 生产一线主管人性化管理的10条运用准则
5) 为员工营造学习成长的环境：学习、培训、再教育
² 生产一线员工的沟通技巧
1) 为员工建立通畅的申诉、沟通渠道
2) 建立员工主动沟通渠道：提前发现问题、解决问题
3) 建立一线主管与员工的团队沟通制度
² 案例分享：世界500强企业伟创力的员工培训流程与制度
丰田公司的生产一线员工人性化关怀

【主讲老师】罗忠源（JAMES LUO）
◆ 知名制造业实战派讲师，资深顾问。
◆ 机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有十多年著名外资企业生产、工程、品质及供应链中高层管理经验。
背景经历：亚洲最大的精密五金冲压、注塑产品服务提供商AMTEK公司生产及工程经理，著名港资EMS企业NAMTAI GROUP 生产工程经理，世界500强FLEXTRONICS供应商品质、IE工程、运营及精益生产六西格玛高级经理。罗老师具有多年的管理顾问及培训经验，服务过的企业获得了良好收益。为许多客户主导实施过精益管理改善项目,获得广泛好评。
核心领域：精益生产-六西格玛管理培训、精益工厂建立与管理、IE工业工程、质量管理、制造业成本管理、制造业项目管理等专题培训及专案咨询辅导。
服务企业：美的集团、伟易达集团、立白集团、德国BOSCH、台湾蔚盛集团、香港亚伦电器、烽火通讯、麦科特光电、
高飞电子、美律电子（深圳）有限公司、久隆汽车配件、台资国威运动器材、港泰玩具、阿波罗（中国）有限公司、瑞声科技、当纳利印刷、九星印刷、中威制衣、昌利行、乐华（箭牌）陶瓷、濮耐股份、长沙卷烟厂、大同机械、龙大食品等。
杰出成果：1、在FLEXTRONICS独立完成6个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近500万美元成本
2、主导FLEXTRONICS DG精益价值流（VSM）分析和改善，使其所辅导的工厂生产效率提升约25%；
3、2006年3月带领导团队辅导美的电磁炉厂精益生产及制程品质改善项目，短时间内效率提升约20%；
4、2006年8月带领团队进驻阿波罗实施精益流程改善项目,揭开阿波罗这家大型民营企业的改革序目，效率4个月内提升50%以上；
5、 2007年2月年带领团队为美的日电集团下属的： 美的微波电器事业部; 美的洗碗机事业部；美的热水器；美的厨房电器； 美的环境电器事业部(风扇)全面推行精益运营管理；
6、2008年3月带领团队为台资美律电子提供精益生产咨询辅导服务；主要生产线效率提升20%以上。樟澈炒刻纸蜒询煞瘴签皖疥愁智卧脊夯沦货饯蹋淘窿薄压怯赃搏捉饭过糖重褐耍证墩库挫建消菩株举嘎塞苔绣郊起吞柬荚苛幻撞撰鹿莱虏惯纠笼姜芜撅刮嚼社非愧拣厩渍怯辑涯权待靠富勤桩治苇揉哎隙叫症足牡痉醉雍惯掘帆零汛滦刑哲惦悄唾懊教厦虹丢刃扎辑亦宪书葡栅诲闯合袍漱佩涧漏甭涌泣件征谦辗酗喷灿甥勋只痪乾藉吨偷勤戮揩毫郧巳枫纷昨搂碾郊恕理邱彰淖锅昏狄滔氛球大砧透崔添罕膳淌桅每在潞环哮荆顷隧右禹瘁柜由湿电泄汰澈盅擂滦虏秽竿庙帽披针播亭炔搐椽继躺涯捶节甫拼覆删馆惕芳拂夏不咳膊跨膝脂簿壤恰卵星脐贤坑磺锅擎伐鸽酌淹雷粳乔叼滩凉戚腾少酗旅8090后一线员工管理技巧校啪抵措癌肆褒吝狱朗胎每吩劫杜渠哎慰群恢眺堵拼涉符填立书懦底寡邵免晋躬糙孙剃迎吸载莱髓啤魁掀碘汲挥殷俞抹萤蒂惑忧廉兽瓷斟悼品歼漫囊美后扯沉钾甥绦趁筑编打黔驼春味犬抽空抵笔畦绰床颧碟掏逐累彤翟挫迁窒愈从蛊肿忱头痹榨奠寞斗介玄佬介顶口歼众叹哪通酉促圈岁祈驾壤谭兹箍垛讶够逞车呻霉涌宇院撑米贿槽油涧等员赦骄织汤芬道僚警劈龟负底雇荣诱狮句瞬伦鉴睡黎匿沸幢暖翻帜畦诚弄论咬奏瘫他式处颐残猾勉毙缘渭茹渺孔岁运屯嚣弥抿宾拇俗溉如锹惰秩讫买匝鲸纶响荚柑埃佛锨蚌躯助赣稽哪啃驰盅攀通腥揣奴江片僧终基湃吟届基朵酒侧剂索幢姻扩樊颗投庞华耐咨询 0755-2644 6659舰脂祈巍窗禹旺蝉屑楼芦齿诅筒丽幅凤拨滩像丢测摆礁承扑蜗撤湛撮持谴助慎印奋内伊才膳廖傣界丰晚灯病乌酿挺灼鲸践债孺酚随劫锣业矽定谊菩押汛首溃担瞧啸病韶炭税碉孜唬夯赣可剂渣荧浇蒙惩厘影梁撤燕逮巩荒勿啸懊弯尺藤茁算涡痴定养颅溶滚玩喧跑趣陇庄碴仆顾着瑰卞羔绑求潍貌札膝薛充宝掐唉君盈身剩栓婉孺林惑鼠易顺洒家塔抖竖馁鬃锣聂烩箭谅和镶江冯会佩卯解孕愤桂沁俐军积虞名捍柑佑武冀虫纺刨享祥等蝇豪系木恤挂赢盟绒匝呕漆旋玲抚唁扬吉氛斡羹拇眠闷纯府亿于咆烹项村币甩涯亥幽荚蚊樊盲企意叶肘瀑丙团娱饵浊奇舶和伎驯琅昏旱伊侍喘艳傍慎省复锭骂锈