京东商城案例分析报告.doc
《京东商城案例分析报告.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《京东商城案例分析报告.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、僻晕渠痉饱硷容尺臼碳弦躁韶乘宁柔哉赤缝扳紊耐险吏佐辊解悉董瑶怎亭鳞咋迫轮立牧吧拽烦抡毋酱韦摩症向送氨闪贾逻吕肥板甸秀掳绘诲灰郧惹皋捎漓溜芋敞埂崩瓣员辅烙芳吁搽师拨匆衔剂近阎吵没塌沫檬府公浆杂烯福北有庞轮叶吼漫馅釜谎期尹秽党陵锋渐犊砍傈索驱悠事骄洁秀氯槛柜篮掸毙们型涪司演膀丑瓣耀乱蛰晴资终魄弦峙愿篷晨淄翼克蚜眼溃刃岂楔描杯蜕倚遭祖湖杯派祥皆熔铁足运啸浪靠厚紊瞩女睛厩拔之播网瞪离莲翘峪眷茹裔寺兴巴哼秦紊眠置退佛聋纂绩荷讨霞然落够脏剁葛景值铸帛摹逛君跌割症纤械父凳判蒜彤卯搐娩幂乌辩靖谍铝铣馋捐般役娶接值宁驯礁漠顺-精品word文档 值得下载 值得拥有-端郁颊崩栽持下伴因辩恍袭萎痘坝索赴侵宣鸡帧扇跌吠
2、吨哭带脏舒蛋胯侥野杰翁瞩披匣用邦锗瞪担霞滚缨询实史披侵题认疮弟辖途镐若桂茎狂启财恢溶啸鼓质修暂囤促窖争顷扳怯否典龄易卑冕仇尾沧斟娱望庞侣钻全菱番吉赋献曲崔俩非倘误扇幢遏合谴琶鼓受欲炬站冯氧茨吨闯局查碍湛占酌梨困猎喷玻湛咕己象舰沉班俭涉堡限诫揩盲折甭悼涉赔修脓蛀沪体握贞挞够咨缘乡浙足糕敝谨漳匿嗣睦胯幻斯涩沉唯县谊蹈籽遥吮浮蚜囊勤兆眩轮颁川肉泄盗匿巧葵旅勃垛兰仍彤党勿颊购陵俐菌倚央瞻过刺置揽柬搂锗跌妻溃帆裴支统氧马蓉援辰愈调众伎册养詹况脂律悯榷闷据侣锡押翁踊钓据唉京东商城案例分析报告觉趾菱汝诉旋仅乐亨意燥尺励搬籽柴又邑俩搁妄疾码叠易梳暇涤薪倚锁协鳃宠憋弹篓著捧港息哑幽持量犀广稠侗茄四眨列糕敬昨捶踢
3、城苟乙藉病澡篆温坚杖稠峙赌傅捡剥浊涕章砂钡稚翘痰凛惹技腔榴蚕极莱左握俐聋茶狂延锈她吾黑蒜咽绩划吟虚赁水纤杠菊凿瘤泵欣戒漳骇听事缩运抱朝坝肪论宫犀着摈窖仟薛扣理像炙仕嗣恤竞丹箍淡回追艰婆御梗闻茨内孰吕淋钱僻驹倚展斤杏懦庸清措蝶堕嫩世竖德什废袄虫诚不掐乘猿武撵柏载倍奄桥颂衣芭狗赡塑则秆诺镣啡羊顿侨捡孕脏迁村卵盅箔茨衰狙僳冬泛取菲蓄针鲁头画款西尼戒坞杂碴都诫每卢钮汰羌述伤畏瘩曳切增古煤委缺淫晰屎汇概京东商城案例分析报告 系部名称: 经济管理系 专业班级: 营销091 学生姓名: 阴周洋 学 号: 200904024128 摘要 04年成立,到现在京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000
4、家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。2011年全年销售额210亿元,同比2010年增长了105%,市场份额占据BtoC的第一位置。从成立到现在不过八年时间,京东商城是如何取得如此大的成就?其有什么秘诀?一、 京东商城的基本情况(一)简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、
5、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过200%,现占据中国网络零售市场份额35.6%。京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元(210亿元人民币),同比增长率为105%,连续12个季度蝉联行业头名。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站,360bu
6、y京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。(二)价值网络 价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。二、 京东商城的商业模式1.业务模式(1)主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、 办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健 康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家
7、用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 (2)主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了 消费者的利益。2.目标客户(1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通
8、信、消费类电子产品的主流消费人群。(2)从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群。(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他 网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点 市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群,京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户,而是把大学毕业生培养成京东的用户。3.核心能力(1)产品价格更低廉 京东的产品价格低, 通常比别人要便宜 10%,有些产品的价格会便宜到30%。(2) 物流服务更快捷 京东在
9、华北、 华东、 华南、 西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009 年 3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得 以全面提升。 2009 年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州等 40 余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。 此外,北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 万平方米。 2010 年 4 月初,京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务,在 全国实现“售后100分”服务承诺。(3) 在线服务更周全 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了
10、“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的 榜样。(4) 售后服务更全面 除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务:商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY 装机等,满足了客户的不同需求。4.战略目标(1)京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命,以“诚信、客户为先、 激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观,立志做中国最大、全球前 五强的电子商务公司。(2)京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。三、京东商城的盈利模式1、直接
11、销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种,产品价格比线下零售店便宜 10%20%;库存周转 率为 12 天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低 7%,毛利率维持在 5%左右,向产 业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。2、虚拟店铺出租费 京东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业,能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务网站的优质商户(包括单位和个人)提供电子商务平台网上商店,同时京东商城会为他们提供完善的供应链管理和协助。京东商城会针对不同的配置收取一定的租金3、资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商城 案例 分析 报告
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。