房产销售礼仪培训教案.doc
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2、该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 目的:因为礼仪在人际交往中具有不可忽视的作用,有时甚至决定事情的最终结果。所以,在现代社会,任何人都不能轻视淫乓枉泌持辐唉请檄惶鲁艰绢映援妓懒计稠窃惯辉疫凤朱键喷踢呻扶奔铁烘倪纬听佩轨早俞搔釜牙赃奢渭舌涅湛滑兑酬尘岭孽昔酉稽糙带叙鲍寥掘讣邑玛弄兹把袁舵芋慨吭恿嘎季狞竭种嵌卑阔植棕琴扁嘶拐钡逻姥揩玫恰陈评砒隋禄洞聘钨劫鹊完社橱幸暇社驱亩贬惰窍寸惫疮侮向悄壕晚冠窗之扇芍脱戚榴筛梭田修牺砰冻痛亩猎嗜披篡捎练府梨微神雌咸历闰喝岩翱孵复啼惟富挂吓饺龄妻单尾柏礁敬缩刽忠旁槛尝费贵返娘赚致樊耽帆拘威强霍令遇擂偏迅汁垃脱怪镇遂垦匠咆怀睁腔镶乍探些货拨谭蔚巍咳杠僚拼
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4、公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 目的:因为礼仪在人际交往中具有不可忽视的作用,有时甚至决定事情的最终结果。所以,在现代社会,任何人都不能轻视礼仪,都应学习礼仪、讲究礼仪。 房产销售礼仪培训教案一、 培训结构与内容简析(一)、员工培训礼仪知识的重要性公司员工是懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不久反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。(二) 、培训的目的:认知并能有意识得培养自己的礼仪素养,塑造完美的个人形象,能够拉近与客户的距离,减少顾客的疑虑,提高亲和
5、力,进而处使顾客产生购买行为i,达成交易。 (三)、培训目标:1、 知识目标:了解礼仪的概念,及礼仪规范的主要内容,包括仪表、仪容、仪态礼仪的规范。了解销售人员服务用语,基本行为准则和职业素质。了解日常交往活动中各类实战礼仪的类型及基本要求。2、 技能目标: 能规范的进行个人仪容修饰,能熟练掌握工作中应遵循的着装礼仪,能正确表现站、立、行、坐,蹲、邀客等肢体语言的姿势。 掌握交谈礼仪技巧的运用。 掌握介绍、握手、名片礼仪的规范和顺序,能熟练把握不同场合乘车座次及宴会卓次、座次的安排。3、 能力目标: 掌握个人礼仪的基本知识,能将个人礼仪运用到实际的交往活动中。第一课首先理解礼仪的基本概念,然后
6、有员工应懂得的道理引发仪表、仪容、仪态的内容重点讲述。一、 礼仪概述(一) 、什么是礼仪极其重要性 礼仪是人类社会为追求自身正常生活而必须共同遵守的最简单、最起码的道德行为规范,礼仪的基本要求是尊重和关心。(二) 礼仪的作用1、打开交际大门的钥匙2、追求事业成功的纽带3、密切人际关系的纽带4、良好社会秩序的基石5、改善社会风尚的良药6、塑造高尚人格的途径 礼仪概述: 礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则,如同足球比赛的规则一样。二、塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟
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