十堰电网招聘面试题库及答案.pdf
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1、十堰电网招聘面试题库及答案题目一:某些领导说:“不换思想就换人”“工作干不好就走人”,给年轻干部造成了很大压力,你怎么看?专家审题专家审题本题为社会现象类题目,主要围绕“领导批评严苛、年轻干部压力大”来阐述,那么作答时需要先了解领导批评的初衷,而后在分析压力带来的影响,及领导此言的原因,为使更好的工作,提出建议帮助双方有效工作,促进工作。具体分析如下:审题点审题点1:“某些领导说:某些领导说:不换思想就换人不换思想就换人工作干不好就走人工作干不好就走人”这句领导所说,“不换思想就换人”其实是想勉励年轻干部要常常更换处事思维,要具有创新想法,让自己的思维跟上时代发展的步伐;同时,“工作不好就走人
2、”更是想让年轻干部认真对待工作,把工作做出成绩,不仅对他个人是一种成长,对工作也是一种进步。审题点审题点2:“给年轻干部造成很大压力给年轻干部造成很大压力”领导出言过于严苛,给年轻干部造成巨大压力。一方面,激烈的言辞损伤年轻干部自尊心,自己也不愿意继续提升工作;另一方面,领导出于此言,会让年轻干部对领导也“心生怨念”,那么对领导安排的工作也不会在积极而为之,就不利于工作的开展。那么,领导为何出于此言?我们可以分析其原因。一是,领导干部主观上并未意识自己言辞过激给年轻干部造成压力,还可能是受自己的“成长经历”影响,在“老一辈”领导的批评下,不思考虑自己言语有不当之处;二是,从客观来看,领导不会与
3、年轻干部沟通,“两代人”存在一定“代沟”,在教育年轻干部时,就只知道用“批评式”语言,不懂沟通方法,不会给出工作指导。因此,要想要双方沟通有效,让领导与年轻干部都有所改变,二者应共同改变。从领导角度来说,不仅要转变思维,要认识到自己言辞的不当,有意识的修正表达;也要不断学习,学习沟通方式,学会指导下属、年轻干部工作;从年轻干部来说,也要认识到领导批评的初衷、用意,不能任性为之,也要摆正心态,重在提升自己的能力。审题点审题点3:“你怎么看你怎么看”谈谈看法,需要对这句话表示观点,即领导所说初衷是希望干部能积极工作;再根据这句话来分析给年轻干部带来的压力,而后可分析领导出于此言的原因,最后帮助领导
4、完善自身,领导好年轻干部。因此本题思路:首先,表明观点,阐述领导此话初衷;其次,说明领导出于此话给年轻干部的压力,再阐述领导出于此言的原因;最后,提出建议帮助领导引导年轻干部工作。正确示例正确示例“玉不琢,不成器”,领导出于此言,其实是希望年轻干部不断转变处事思维,要在工作中具有创新想法;也是希望让年轻干部认真对待工作,在自己岗位上做出优异成绩。但是,领导此言苛刻,确实给年轻干部带来一定压力。一方面,挫伤年轻干部自尊心,容易造成年轻干部逆反心理,长此以往会有“破罐子破摔”的心态,使积极工作的年轻干部倍感压力,不利于他们反思工作,提高自己;另一方面,影响领导形象,不利工作开展。长期不得当的苛责、
5、批评年轻干部,会让年轻干部“心生怨恨”,不愿意服从、听从领导指示,不愿意履职工作,更将不利于开展单位各项工作。深究其原因,首先,领导干部未意识到自己言辞过激给年轻干部造成的压力,认为激烈的言辞就能促使年轻干部认真对待工作,不懂得领导与下属应以沟通工作为主,未考虑到苛责的言辞给年轻干部身心、给工作带来影响。其次,沟通方式方法不得当。领导干部在用人管理上,不懂得管理的方法,不懂语言艺术,只习惯于“批评式”教育,不给出具体工作指导,不善用“引导式”语言,不会与年轻干部沟通,只一味沿袭“老一辈”领导的作风,没有提升自己的管理与沟通能力。因此,要想做好工作,不仅需要领导干部提升语言方式,提高管理能力,也
6、需要年轻干部不断努力:第一,转变思维,对事不对人。领导也要转变与年轻干部的沟通方式,认识到批评不等于责骂,更不是攻击,而是一种上下级的沟通方式,在批评时要“对事不对人”,要了解原委后,精准批评,也不能带入“急躁”情绪进行沟通。第二,掌握方法,批与评相伴。指出错误,是批;给予指导,是评。领导在批评时,不能言辞过激,只有“批”,只指出不足,更重要的是指导下属、年轻干部进行改正提升,给出具体工作方法,让年轻干部真正想改、会改、改得有效果。十堰电网招聘面试题库及答案编号:30fe7d28fda6986a9a2d1ce0cc9b61972022/12/11第1页,共5页第三,摆正心态,提升自身能力。年轻
7、干部也要端正自己的心态,要明白领导的批评虽过于激烈,但更应从中反思工作不足,多主动询问领导、有经验同事意见,主动创新思维、认真对待工作,让自己在工作中有成绩,提升自身能力,才能不辜负领导的“批评”,真正做好工作。题目二:“细节决定服务”。谈谈你对这句话的理解。专家审题专家审题审题点审题点1:“细节决定服务细节决定服务”先要论证此观点的合理性。细节能决定服务质量,越是注重细节,服务质量就越高。接下来可以论证细节与服务的辩证关系,提高服务要求也能促进细节的完善。在此可以通过说理论证的方式丰富细节与服务之间的关系,丰富二者的内涵。审题点审题点2:“谈谈你对这句话的理解谈谈你对这句话的理解”需要围绕“
8、细节决定服务”这个核心观点来进行论述。“细节”两个字很容易理解,就是一些小事。“服务”在这里可以进行拓展,是什么服务,是谁的服务,都可以进行联想和展开。可以采取主体分析法,分别从个人,企业,政府的角度出发,论述注重细节会提升服务。于个人而言,注意细节会提升个人的服务能力,要在工作中精益求精;于企业而言,注意细节能够提升用户的服务体验,要从细处着手提高行业优势;于政府而言,注意细节可以为政府服务转型提供助力,要处理好琐碎小事,服务于民。在搭建起基本框架后,用道理论证和举例论证等论证方法来丰富答题内容。正确示例正确示例对于题目的观点,我是持赞同观点的。老子曾说“天下难事,必做于易;天下大事,必做于
9、细”,要想完成一件伟大的事情,必须从细节之处下功夫, 只有不断完善细节,才能够提升服务水平。第一,细节与服务是互相影响互相促进的关系。首先,细节决定服务的质量。对于细节问题处理是否得当,直接影响着服务对象服务体验的好坏,从而决定了服务质量的高低。其次,服务水平的进步、要求细节的不断完善。不断发展的服务也会对过程中的各个细节的处理提出更高的要求,两者在发展中互相影响互相促进,有利于形成良性循环。第二,细节是个人服务能力的晴雨表。服务者是服务实施的最重要的主体,对于细节的处理的水平直接反应出其服务能力的高低。一个人要想比别人优秀,则必须在细节之上下功夫。广东省前副省长卢瑞华曾说过:“在中国,想做大
10、事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”未来工作中我们也是为领导决策提供服务的“服务员”,我们必须在工作中秉持细致、精致、极致的工作作风才能为领导的决策提供更优质的保障,也为自己个人打造品牌,赢得信任。第三,细节是企业服务质量的试金石。企业竞争的优势归根结底是管理服务的优势,而管理服务的优势则是通过细节来体现出来的。不管是生产物质产品的企业,还是专门提供服务的服务企业,细节处的把握都十分重要。火锅企业海底捞以“服务高于一切”作为其运营理念,他们会给长发女顾客送上发夹,为戴眼镜的顾客
11、送上眼镜布,这些小小的举动无处不体现他们对于细节的注重,因而也使得海底捞的服务质量在整个餐饮业独占鳌头。因此,一个企业要想在日益激烈的竞争中生存下来并得以发展,必须要树立细节决定服务的意识,创新服务方式、从细节处体现其服务的优势。第四,细节是政府服务水平的助推器。当前我国政府正在由管理型政府向服务型政府转化,在此过程中,也要注重细节,提高人民群众的满意度。人民群众的事往往都是比较琐碎的,但是对于政府服务工作来说,群众的事情无小事,这些看似琐碎的事情如不能解决好,会直接影响到干群关系,影响到政府的形象和公信力。所以政府在日常的服务中,要把人民群众放在心中,解决好人民群众的这些“小事”,处理好细节
12、问题,打通服务群众的最后一公里。如群众在办理事情的时候一次性告知群众需要准备的所有材料,避免群众再次跑腿,例如在接待群众时耐心给群众解决问题,微笑面向群众等等,通过点点滴滴处的细节服务,杜绝政府部门以往门难进、脸难看、事难办的情况,真正在服务中树立以人民为中心的发展思想,于细节处知民情,解民忧,暖民心。题目三:医院注重院内感染防护工作,打算开展院内感染防护相关活动,让你组织,你怎么开展?专家审题专家审题本题属于组织管理题目,要求开展一次医院内部感染防护相关活动,属于常规的活动策划类题目,可以按照事情的时间先后顺序进行分析思考。下面结合这道题目进行详细分析:审题点审题点:“医院注重院内感染防护工
13、作,打算开展医院注重院内感染防护工作,打算开展院内感染防护院内感染防护相关活动,让你组织,你怎么开展相关活动,让你组织,你怎么开展”十堰电网招聘面试题库及答案编号:30fe7d28fda6986a9a2d1ce0cc9b61972022/12/11第2页,共5页题干明确了活动主题,即组织一次院内感染防护活动。题干中给定的身份是此次活动的组织者。我们可以按照活动的流程来组织答题内容,首先,在活动开始之前,需要做好前期准备工作,可以了解医院感染防护相关知识,也可以问卷调查医生和护士的意见,也要好工作团队;其次,需要做好宣传工作,可以线上线下同时进行,重点强调活动安排不会耽误日常工作;再次,组织开展
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