时代光华课程:企业如何有效激励员工-试题答案.doc
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4、镊粳前总诣审雪民代课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得5.0学分! 得分: 87 窗体顶端学习课程:企业如何有效激励员工单选题1.、两位先生去看戏,都迟到了,而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入,先生对门卫大发雷霆要闯进去,先生却趁着先生跟门卫争吵的时候,从旁边偷偷地溜进去了,先生属于下列哪种人 回答:正确 1. A 粘液质 2. B 抑郁质 3. C 胆汁质 4. D 多血质 2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是 回答:正确 1. A 乐于接受抱怨 2. B 平等沟通 3. C 对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬 4. D 果断处理 3.下列不属于员
5、工四种气质之一的是 回答:正确 1. A 胆汁质 2. B 粘液质 3. C 缺血质 4. D 抑郁质 4.通过培训形成良性循环,适用于下列哪类员工 回答:正确 1. A 高热情高能力的 2. B 高热情低能力的 3. C 低热情高能力的 4. D 低热情低能力的 5.下列选项中,不是大企业面临的主要困难是 回答:正确 1. A 资金短缺 2. B 锅饭现象严重 3. C 激励体制不到位 4. D 机构臃肿 6.对于企业的目标管理,( )应该起到核心作用。 回答:错误 1. A 员工 2. B 经理 3. C 员工经理的共识 4. D 人力资源部 7.授予股票期权的最佳时机应是 回答:正确 1
6、. A 受聘升职时期 2. B 公司重大改革时期 3. C 公司有重大项目时期 4. D 即将离任时期 8.下列哪个选项不是的模式之一 回答:正确 1. A 企业管理者是惟一的收购者 2. B 企业管理者、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团,集体收购企业 3. C 企业管理者和广大的职工一起持股集资,把企业买下来 4. D 企业管理者、广大职工、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团,集体收购企业 9.马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高按塔式结构排列,其中最高层需求是 回答:正确 1. A 社交需求 2. B 安全需求 3. C 尊重需求 4. D 自我实现需求 10.什么是最
7、终决定企业兴衰成败的因素 回答:正确 1. A 员工的心态 2. B 领导层的决策 3. C 人力资源管理模式 4. D 企业的基本体制 11.最为简单有效地解决公平问题的方法是 回答:正确 1. A 加强经理人和员工之间的沟通 2. B 用民主的方法来讨论如何进行奖励 3. C 建立科学的绩效考评体制 4. D 建立多种报酬机制 12.下列哪项是激励因素向保健因素的反向转化 回答:正确 1. A 车间装了新空调,大家很高兴 2. B 公司赚了钱后,大家都涨工资了 3. C 员工超额完成任务,得到丰厚奖金 4. D 取消月奖励,改为一年一次奖励 13.下列哪个方法不是提高企业激励机制的关键 回
8、答:错误 1. A 提高企业经理人的自身素质 2. B 加强对员工的培训 3. C 建立科学的绩效考评体系 4. D 领导要敢于用人 14.90年代以后企业的管理方式有了重大的调整,更加注重 回答:正确 1. A 营销管理 2. B 生产管理 3. C 人力资源管理 4. D 资本运作 15.管理理论倡导 回答:正确 1. A 公平管理 2. B 合理管理 3. C 人本管理 4. D 集团管理 窗体底端企业如何有效激励员工课程提纲通过本课程,您能学到什么?第一讲 以激励机制为核心的人力资源管理模式1引言2. 破解中国企业十大管理难题3案例与启示4. 现代高绩效激励式人力资源管理模式第二讲 加
9、强对激励理论的认识和学习1 1 马斯洛需要层次论模型2 2 激励保健双因素理论3 3 公平理论4 4 弗鲁姆的期望理论5 5 斯金纳的强化理论6 6 激励的实用人性内因模型第三讲 员工激励的特点及思维方法1员工激励的特点2.“三位一体”思维方法3了解员工需求的具体方法4制定有效激励政策的方法第四讲 员工激励的原则1员工激励的一般原则2员工激励的高级原则第五讲 企业激励机制的要领1中小企业的激励机制要领2大型企业(集团)激励机制要领第六讲 领导激励部属的注意事项1引言2要注意给下属描绘“共同的愿景”3要注意用“行动”去昭示部下4要注意善用“引导而非控制”的方式5要注意授权以后的信任下6要注意“公
10、正”第一的威力7要注意对部下进行有效沟通第七讲 员工激励的操作技巧1引言2员工气质与激励3人才类别与激励4引爆员工潜力的实用法则5如何处理员工的抱怨6激励员工士气的十五大技巧第八讲 员工激励的误区1引言2员工激励的八大误区第九讲 建立企业完整的有效激励平台1引言212个有效激励平台方案第十讲 高级经营管理人员的激励模式1经营管理层激励的必要性2企业年薪制设计3股票期权的基本模式4MBO的基本模式讲师简介张锡民 北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 企业管理硕士、南京理工大学MBA培养客座教授,北方交通大学企业管理咨询协会客座教授,多家企管顾问公司高级管理顾问及高级培训讲师 北京南洋林德企
11、业顾问公司董事、副总裁、高级管理顾问、高级培训讲师,为上百家企业提供过人力资源管理、经理人职业技能、营销管理、战略管理等方面的咨询及培训。 课程目标通过学习本课程,您将实现以下转变1.掌握激励的基本原则2.掌握激励的操作方法3.了解激励的内涵课程意义为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)管理大师德鲁克说过,现代企业管理的本质就是人力资源管理,即对人的管理。在企业实战中,员工的有效激励机制和方法是人力资源管理的核心。因此,掌握必要的员工有效激励的知识和技能是当今中国企业经理人所面临的一项巨大任务。本课程讲师张锡民先生将帮助您迅速熟悉并了解员工激励机制的特点,明晰员工激励的各种原则,使您获得员
12、工激励的多方面的实战技巧。通过建立高效的员工激励机制,您将卓有成效地带领企业走向发展的康庄大道。引言【本讲重点】激励机制为企业管理难题之首激励机制是深化企业生命力的根本保障高绩效激励式人力资源管理模式第1讲 以激励机制为核心的人力资源管理模式【本讲重点】激励机制为企业管理难题之首激励机制是深化企业生命力的根本保障高绩效激励式人力资源管理模式激励机制为企业管理难题之首世界经理人文摘于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查,调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。这三个难题都跟企业的人力资源管理有关,都属于企业激励机制方面的问题。因此,如何建立有效的激励机制,已经成为当前困
13、扰企业的最大问题。【案例】英国有一家著名的长寿公司俱乐部,申请加入该俱乐部的企业寿命必须要超过300年。这家俱乐部成员的惟一共同点,就是这些企业都能跟随时代造就出符合时代要求的激励机制,从而使企业具有高度的敏感性。这种敏感性包括对外部市场变化的高度敏感,对企业内部管理的高度敏感,对企业发展技术的高度敏感,内部控制的高度敏感和对人才吸引的高度敏感。正是企业的高度敏感性塑造了企业的百年老店。企业的敏感性来自哪里?就来自激励制度带来的企业活力。一家企业如何采取全新的激励机制雇佣优秀的员工,发挥他们的优势呢?世界著名的经理人韦尔奇给出的答案是:要搞好一家企业,关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪,
14、而不断地淘汰企业里表现较差的10%的员工。只要企业的最高决策层能做到这一点,企业肯定就能办好。1提高企业经理人的自身素质有些企业经理人,本身的素质较差,分不清哪些员工是优秀员工,哪些员工是一般的或者比较差的员工。识才之眼需要功力和经验的积累。因此经理人本身的素质亟待提高。企业领导识人要识人本质,要看透员工的优势和劣势,要有洞察力,并且要敢于驾驭人才。2建立科学的绩效考评体系为了分清优秀员工和较差的员工,科学的办法还是要建立科学的绩效考评体系,这对企业领导人来讲更是比较职业化的问题。中国有些大中型企业已经颇有成效,但是大部分企业在绩效考评体系和科学的薪酬体系方面还做得很不够。一定要把绩效考评、待
15、遇薪酬和员工的利益紧密联系起来,这是激励机制中的核心内容。3领导要敢于用人韦尔奇上面所说的对员工的管理方法,实质上是一个动态的过程。因此现在已经有了一定成效的企业并不能就此罢手。绩效考评、薪酬改革是个永恒的话题,要不断地修正这种体系。企业管理惟一的目的就是用好人才,淘汰庸才,运用的好坏关键是要看企业领导人的素质和气魄。对于中国来讲,主要领导人的素质和气魄的提高是至关重要的。【自检】如果你是企业的决策者,评定人才优劣的标准是什么?请按其表现为下列员工提出改进的方案。(1)小王:听领导的话,领导让做什么就做什么。_(2)小赵:有新奇想法,但是工作不够踏实。_(3)小宋:工作效率低,主要由于不适合现
16、在的工作。_(4)小李:整天想着出去赚钱,工作没有积极性。_见参考答案11激励机制是深化企业生命力的根本保障1激励机制是企业人力资源管理的核心企业应当尽快适应时代的发展,建立适合自己企业发展特点的激励机制。民营企业老板张总最近实在是苦恼。他给每位员工每个月开支6000元钱,算是当地的高工资了。可是员工还是发牢骚,工作热情也不高。这是怎么回事呢?这家企业确实是在有些方面没有做好,虽然6000元钱在当地是很高的工资,但是始终只是一个静态的数字。6000元钱一次发完和渐次发下去的效果是大不相同的。如果把6000元钱工资和绩效挂起钩来,员工的积极性就会高涨起来。因此,激励机制的关键是科学的薪酬管理方式
17、如何与绩效挂钩。2激励机制需要领导人带领完善和创新从企业的发展史来讲,激励机制一直是不断地完善和创新。从最早的计件工资到现在对高级管理层的股票期权,以及管理者收购。这些激励方式实质上都属于有效激励的范畴。激励机制的完善主要靠领导人的气魄和决心。【案例】联想公司刚创业的时候,工作人员懒散,管理较松懈。老总柳传志下定决心要改变这种状况,于是就颁布了一个制度,谁开会迟到,不仅要罚款还要罚站5分钟。罚款大家并不在乎,但是罚站还是挺丢面子的。这个制度的实行很严格,连高层领导副总裁、总裁这一级别的都被罚站过,甚至柳传志本人也被罚站过。正是企业领导人这种下决心要把事情干好的气魄,把联想的管理搞上去了。有记者
18、在采访柳传志的时候问道:联想的核心竞争力是什么?柳传志回答说:我们联想的核心竞争力就是我们科学的管理体系。高绩效激励式人力资源管理模式1对人的管理首先在人力资源管理上要认清管理的本质,归根结底是对人的管理。企业决策层的领导风格和对员工人性的假设,决定了这家企业的人力资源管理模式,而企业的人力资源管理模式决定了员工的心态。员工的心态又决定了企业的命运,决定了企业是长盛还是衰败。如果采取的人力资源管理模式是以自我为中心的非理性的家族式管理,这种管理就会导致一种自闭的、自危的后果。如果员工是这种表现,企业最终将导致失败。反之,如果企业的主要领导认为员工是一个活的主体,是能够激发的,是有自尊的,是能够
19、在为了自己利益的同时,也为公司利益、为国家利益做出贡献的,这时候主要领导人建立的人力资源管理模式就是以人为中心的、理性化的团队管理模式。强调团队精神,又使员工的整体心理表现是开放的、愉悦的,从而具有创新精神,给企业带来最终的繁荣。图11 企业决策决定企业命运的过程【案例】日本的两家大企业松下电器和八百半百货有着两种不同的命运。八百半公司发展鼎盛的时候,还是家族式的非理性化的管理。后来因为决策层的腐败,员工没有得到激励,以至于企业陷入危机,最终跨掉。而松下电器,自20世纪六七十年代就强调尊重人,强调团队精神,强调建立学习型组织。现在倡导的所谓学习型组织这些概念,实际上跟松下电器这种公司的前期创新
20、是分不开的。因此,松下电器很快就变成一家世界性的股份公司,虽然松下家族占的股份不足5%,但是它打造了一家百年老店式的世界型的跨国企业。2以人为本管理专家研究发现,世界经济在20世纪下半叶有了长足的发展,管理方式也随之发生了重大的变化。企业竞争越来越激烈,市场秩序日益规范,企业领导人面临的管理对象的自主性越来越高。员工都是现实的人,都想要做企业命运的主宰,所以企业发展要和员工的职业生涯很好地结合起来,这样才能把企业管好。在这种现实背景下,企业要解决自身的生存问题、发展问题、效益问题,关键就在用人制度上。同时,在分配制度上怎样进行战略设计,怎样以绩效评估为主,要深层次地进行挖掘。现代人力资源管理的
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