写字楼保洁工作流程及服务标准.doc
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1、*保洁工作流程及服务标准1 范围本标准适用于*区域内的保洁服务。2 基本要求2.1 保洁人员应按公司规定统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。2.2 操作规范化、管理科学化。2.3 适时、及时、准时进行保洁服务。2.5 爱护物业各项设施及财物。2.6 及时处理垃圾,按指定地点分类安放废弃物。2.7 节约用电、用水。2.8 遵守安全条例和操作程序。2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害,维护建筑物原貌。2.10 文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。3 保洁质量要求3.1 地面 材 质要 求保洁频次
2、楼内通道大理石无垃圾、无杂物、无污迹,晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次,每月一次抛光每天巡回推尘卫生间瓷砖无污垢、污渍。光亮、色泽均一,点、线、面线条清晰每天巡回拖擦地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致,按委托合同要求保洁。每周2次吸尘消防楼梯大理石无垃圾、无杂物、无污迹,晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次,定期抛光每天推尘1次3.2 墙面、柱面材 质要 求保洁频次大理石目视无灰尘、污渍,表面光滑、明亮每天擦拭1次涂料无黑色划痕及其他各种污垢每月擦拭1次不锈钢、黄铜表面色泽均一,明亮、无划痕印迹、有金属质感每天擦拭1次铝合金板表面光滑,接缝处保持洁净每天擦拭1次面砖表面光滑,色泽均一
3、,点、线、面、线条清晰每周擦拭1次3.3 电梯部位要求保洁频次轿厢内干净,无垃圾杂物,门表面光亮每天巡回拖扫轿厢四壁 显示屏干净,无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕每天巡回擦拭轿厢内壁不同材质立面按3.2.2规定每天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰每天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次3.4 公共卫生间 地面干净、干燥、无异味。 每天湿拖2次 台面、镜面无明显水迹。每天巡回保洁 小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁 水龙头干净无污渍。每天巡回保洁 隔屏板干净无污迹、无涂画。每天1次保洁 墙面干净、无浮尘。每周2次保洁 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月2次保洁 卫生纸架、干手机表面
4、无尘灰,卫生用品不短缺。每天巡回保洁3.5 门、窗部 位要 求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门 中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次金属框架拉手洁净、无氧化斑点,色泽光亮。每天擦拭1次玻璃干净,无浮尘、无印迹、明亮每周擦拭1次幕墙玻璃干净,无浮尘、无印迹、明亮每季擦拭1次门底无污迹每天擦拭1次3.6 标识宣传牌表面无灰尘、污迹、无乱张贴。每天1次保洁3.7 录像监控探头外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保洁3.8 花盆盆体表面无积灰,盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁3.9 装饰树树上无积灰、
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