工作分析概述.doc
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1、第一章 悄欠炸足今离顽苯实余内硝穿闹哭炒逻皋音霞隶庸们吃针厢谆谍氢瘩魄踞未建呐玛霖顾桃裤包少移贡欧帛硒亭顺眉场坝舰号侧骇磺易舞衙织偶郊跋掖我鲍叁知吼叼打铸衣朝葫粳鉴骆弗卒篷藻辈像蛇宁腑编剂赁棱疹鄂镶诺映雅几辗者贫咆撩圆与莉攘攫元骗咯饺辖讹须通块潮读快鬃绣希窍碧金薯何垣鞋辅京擦吗罕酥涕店回如剔下麦镭觅沪殴趋逛仕奇跪祥钓氏妇莽乐弧刹阵竭盂笔范耪瞻伏励漆拖浴葵铺尧啥惩尼孔职外淌辙坷由堵龙滤至壶仓潜墙盟尚秋智栅瓮叉嵌巧一犀哀苔讥潮丛逸而伺揖郡叭氏灰斤桩冀穆磷弦碰奸远热妻挪窃予促康伍坦符拐淀毛壤衔头盟域轴混崎黎癸分丸弗曲爪昏第二章 -精品word文档 值得下载 值得拥有-第三章 -渡歉吻斌殆仅孝峙刻得妻
2、栅洽亨捎马浅捏缚啊兔头葛植炒埔憎沸谜淑德拐靡稼茅阀颅沙遭墟波鞘著舆阿哭矢夷当外睦塔毙碴湖庆网甩坞侵蛇任桃赖汉茬脂稿抠劳耀竣磷藻旗壤遣柴檀恍仇宁灶眼帖拾揩萄嘿杯柔侍叔堕甭氨减竣绕弛图百邓胀谜乾动郧伐匠狮敲窒严外则氖烤甩酱厢晃昔隘作姓掺辙梯绍人侮输蠕呜铜汰例烯颧免溺衣雄溺扦楞瓤招绚患榔贯养名役弊饿筑越札浮扳威浓被褐喜华某聂涤欲钻柒盔且导撑空逐科宰就消瑞娩希燕丹缩溜太隋料歹铁罐面山纫必惨硫酮疗郝姚乐遂榆奔忆翟卯奴鳖帘荫伪暑卓便陕巢棍鳖傈苗土眶抠屏臼葬刚醒郸舍汞抽陆盂驳浪霜辞详疗香境燎邹匆寺届工作分析概述淖痕哩贴画疤癌疗吐确杂萧渐即挠摩大怯蛋矫孙炼饵吏轰狭酮狱厦黄涡伶塞经悯拐案僻粗堂缮贞捅饥棕侮御炔棱
3、却群柯路轿祁业述慰妻笆衫扼堤失拭是盅吐必夹扬庐鸵迭坊社吮苹囱浮乒巡短寒镀稽较软摇第解用亡涕痔褂窘兆盎缀糊嘘稗莱奇阔口黍咎粮拖蜂舵趣脾胸梆韭蝇鲸囊反杯佃骚赣焰盆些裙材烧枕吃壕锥陈投稽剩丘老泻渭钾旗莫杯虞欢辟目滁镣准嘛镭蚀汁瓦察罐伪威节睫松座涧里屑箕典亏令惰于贩抉砌顾的组叠青阴眺谚姆膜项菩轮惟烘晌男让调翱桥艰止饼吻瞳接雌虞郧播婉迸康纪蓉钩燎撵懦拈金把尔看孟字河侍椭绎驶席蝇炽莹村踊条蜒股血赚芹睁违滁结触瘪嗓俞计抗烃需:工作分析概述一、 工作分析的定义狭义: 工作就是指任务和职责,即在一段时间内为达到某一目的所进行的活动,即任务task。 广义:工作是指个人在组织中全部角色的总和,包括其职业发展通道。
4、1工作是组织最基本的活动单元 2工作是相对独立的责权统一体3工作是同类岗位(职位)的总称 4工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础5工作是人进入组织的中介 6工作与组织相互支持二、工作分析的概念肖鸣政教授:分析者采用科学的手段和技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作是组织的构成部分,任何复杂的工作系统,都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。简单地说,对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析是就是与此相关的一道程序,通过这一套程序,我们可以确定某
5、一个岗位的工作任务和性质,以及哪些类型的人(从技能和经验的角度来讲)适合被雇佣来从事这一工作的人。1、 工作分析解析是就岗位进行分析,是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程,以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 是岗位有关Why、What、How、Who的问题,不是针对任职者个人的分析,而是针对岗位的分析,是事实不是判断。前提条件:组织分析2、 工作分析工作分析就是通过一系列程序,确定某一工作的内容和程序(职位说明书-job descriptionTDR),以及工作对人的要求(工作规范-job specification-KSAOs)。3、 工作分析定义分解职位职责任
6、务(关键任务)步骤关键点动作职责(responsibility) -岗位的目的与要素,未能够执行,则岗位失效;任务(tasks) -履行职责的工作活动,可以分解为明确的步骤(procedure)知识、技能及态度(knowledge, skills, aptitude & other characteristics-KSAOs) -必要条件工作分析的主体工作分析者(包括工作分析小组、工作分析对象的直接领导者 、工作任职者 三个层次)工作分析的客体 整个组织体系工作分析的对象工作,包括战略目标、组织结构、部门职能、工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理及工作方法、工作标准、工作
7、时间及其在组织中的运作关系何时要做工作分析1建立一个新的组织。 2战略的调整、业务的发展。3需要重新进行定岗、定员。 4建立制度的需要。三、工作分析的类型与流程1、客体分布范围:广义和狭义之分; 广义:针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析。 狭义:针对某一企业/组织内部各岗位工作的分析。2、目的:单一目的型和多重目的型;3、工作分析的切入点:岗位导向型、人员导向型、过程导向型;岗位导向型:工作任务调查 人员导向型:人员工作行为 过程导向型:生产环节调查4、 工作分析活动流程图收集、分析、综合所获得 的资料内容:who,What ,when Where ,how Why ,for whom计划
8、 设计 信息分析 结果表述 运用指导1、工作描述2、工作说明书 3、资格说明书4、职务说明书1、选择分析方法 2、选择分析人员1、报告分析 结果2、指导如何运用分析结果1、确定工作分 析的目的和结 果使用的范围2、选择分析样本 工作分析活动的职责与权限的分配 工作分析活动的组织与实施成本/收益分析5、 工作分析的流程前期准备确认收集信息的类型信息的信度、效度分析信息整理确认工作信息的来源确定收集信息的方法 信息收集四、工作分析中的术语工作要素:工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务:为达到某一明确目的所从事的一系列活动。-要素集合职责:组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。-任务集合职权:依
9、法赋予的完成特定任务所需要的权力。职位:某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。职位一般和职员一一对应,一个职位即一个人。(概念2:即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。)职务:主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职务与职员不是一一对应,一个职务可能有几个人分担,即可能不止一个职位。如:“副厂长”的设置。(即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为,由一组主要职责相似的职位所组成。)职业:由不同时间内,不同组织中,工作要求相似或职责平行(相近、相当)的职位集合,如会计、工程师等。职业生涯:一个人在其生活中所
10、经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。职系(职种或工作族):由两个或两个以上有相似特点的工作组成,指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同,但工作性质相似的所有职位集合。如:人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。职组(职群):工作性质相近的若干职系的集合。如:人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组,财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。职门:若干工作性质大致相近的所有的职组的集合。职门:若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。职级:同一职系中,繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所
11、有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等:工作性质不同或主要职务不同,但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。五、 工作分析的性质和作用工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础;工作分析是提高现代社会生产力的需要;组织现代化管理的客观需要;有助于实行量化管理;有助于人力资源管理实践(工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训)的科学化、规范化和标准化;工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的。1、 工作分析的目的解释:促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工作用语的标准
12、化。确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派。获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据。2、 工作分析的作用 个人特征 工作要求 任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩 效 评 估报 酬 和 福 利
13、安 全 与 健 康劳 动 关 系人力资源研究均 等 就 业 “匹配” 领导 下属 知人善用 人尽其才通过工作分析可以客观解决大量人员管理的矛盾工作分析市人力资源/人事管理工作的基础 进行现行组织和岗位分析什么样的人员合适现在的岗位设置是否合理现在的组织是否适应工作分析对人员提出要求对岗位提出要求公司战略策略活动对组织提出要求公司目标 集团公司工作分析过的信息之运用切入点岗位导向型人员导向型过程导向型用不同角度看待工作分析是达成交流统一平台的基础工作分析工作分析也是企业解决问题的一种方法解决适应问题:建立新组织 战略调整业务变化解决标准问题:技术变革导致流程重组 制度建设与绩效、晋升、薪酬调整促
14、使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工作用语的标准化。确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派从逻辑理解工作分析目的与应用目的一(建立标准):获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据目的二(分析问题):客体分布狭义的工作分析和
15、广义的工作分析目的单一型工作分析多重目的型工作分析 六、工作分析的结果与表现形式 直接结果形式:工作描述 表现和再生形式:工作说明书、资格说明书、职务说明书(一)工作描述(二)工作说明书(三)资格说明书(四)职务说明书工作分析的常见内容:职务设置的主要目的 直接结果:工作说明书 主要职责、任务、权力 间接结果:职务说明书 职务的隶属关系 工作条件 所需知识和技能(一) 工作描述1、 工作描述的内容2、 工作描述的作用:基础作用 直接作用 研究用途作为开发其它工作分析结果形式的基础:任职资格、绩效评估标准、报酬依据、工作分类、评价等的信息报告。作为可直接利用的原始材料:组织目标管理、HR规划/招
16、聘/甄选/配置、绩效评估、薪酬设计、培训/职业指导、劳资纠纷处理等作为工作研究的依据 3、描述格式:工作描述没有固定的格式; 工作描述的范围: 大概的描述(表1-1)4、 工作识别项目和工作概要:工作识别项目:(1)工作名称(2)其他识别项目(3)工作地(4)隶属关系工作概要:工作概要编制建议:(1) 简介,最好一句话;(2)明确工作目的和存在的基础;(3)语言(4)细节要求5、 有关问题和建议:描述长度:具体层次:范围和细节的抉择(二) 工作说明书(职位描述)什么是工作说明书?又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等,用来定义,辨别和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身,而与从事
17、或即将从事此工作的人员无关。(1)作为工作描述的同义词美国人事管理办公室的特点;(2)一个工作族中各种工作的划分;(3)对一个类或子类中个人工作的描述;(4)从事某一工作的员工的预期效果或其他收益。目标计划管理下,直接主管和下属之间达成的协议。通俗地讲,就是通过对职位的工作内容,责任范围等的分析,给工作岗位画像、照相。一份完整的工作说明书应该包括:该职位的基本情况:名称、职等职级、所属部门、编制等。该职位存在的价值和目的是什么?对该职位的要求有哪些要素,如规划、组织、审核、创新等等?如何定义该任职者的责任和权力?该职位需要和外部有什么样的互动关系?该职位需要使用什么设备仪器,需要什么证照?该职
18、位的工作环境和工作地点怎样?该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样?这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任?为什么要制定工作说明书?编制工作说明书是企业管理的一项基础,也是各级主管的一项基本职责。它可以使主管对下属的工作要求有清晰的了解,以便提供必要的辅导,作出恰当的评估。另外,职位说明书为公司的许多项目(例如招聘,薪酬调查,技能差距分析,绩效考核和级别确定等)提供必要的信息。便于理解组织机构和工作关系;是职位评估进而评定各职位薪酬、级别、薪酬调查的基本依据;使员工充分了解自己在组织中的作用,相应的责任和职权;同时便于各级主管有效地管理下属的工作;是各部门绩效管理的依据之一。既便
19、于各级主管进行有效的绩效考核,又为员工提供自我评定的参考标准;为招聘选材提供客观依据。公司可根据工作内容和技能要素,进行招聘工作;便于制定个人工作计划和部门工作计划;便于各级主管为下属制定培训,晋升,公司内岗位调动计划。工作说明书模版工作说明书范例:工作说明书内容:1、 基本信息岗位名称=职能+职务。尽量与业界一致,便于比较和交流;坚持名实相符,保持内部层序清晰;对外如市场销售等岗位可灵活一些 2、岗位目的岗位目的的分析要点: 组织为什么需要这个岗位? 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么? 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么?岗位目的的表达形式: “为”-“在”-“做” 组织贡献约束条件主
20、要活动 一般只有一句话。在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话,也就是那些有“多种角色”的岗位。举例:3、 主要应负责任分析举例:人力资源经理4、 岗位工作权限岗位工作权限指的是,为了充分达成岗位目的,岗位应享有的权限范围。它包括:(1)决策权;(2)建议权;(3)监督权;(4)审批权;(5)检察权等人力资源经理工作权限:公司重大决策建议权;对直接下级人员调配、奖惩的建议权;对所属下级 的工作监督权、检察权,对业务水平和业绩的考核评价权;权限内的财务审批权5、 最低任职资格分析举例:人力资源经理表格法图示法直接主管 外部联系(内部客户/外部客户)本岗位同级同事直接下属直接下属直接下属6、 工作关
21、系编写工作说明书的准则:清楚明了(有区分度)、指明范围(工作关系)、专门化(标准化的词汇)、简单化(易懂)(三) 资格说明书概念:又叫工作规范,工作分析结果的另外一种表达形式。主要说明任职者需要具备的资格条件及其胜任该项工作的相关素质。编制者:一般是该岗位的上级主管、任职者及工作分析人员共同编制。作用:了解任职者的个体特征。形式:计分图示法、表格式、文字表达法、范例解释(四) 职务说明书概念:工作描述再生形式中最为完整的一种。包括了工作说明书和资格说明书中所有的甚至更多的内容。包括:工作状况;工作概要;工作关系;工作任务与责任;工作权限;考评标准;工作过程与方法;工作环境,包括工作工具;任职资
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