青岛书店招聘面试题库和答案.pdf
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1、青岛书店招聘面试题库和答案题目一:近些年事业单位窗口人员服务质量不断上升的同时,也有一些服务窗口工作人员有人玩手机打游戏,有些人因此受到处分,对此你怎么看?专家审题专家审题本题属于综合分析中社会现象类题目。从事业单位窗口人员服务质量不断提高入手,体现了题干背景与服务型政府相契合,可以从意义方面入题。同时,一些玩游戏等不良现象的出现,就要分析原因,进一步还需要论述具体的解决办法。接下来我们结合题目进行分析。审题点审题点1:“事业单位窗口人员服务质量不断上升事业单位窗口人员服务质量不断上升”近年来我国正着力打造服务型政府,在以民为本的服务理念之下,以服务群众为宗旨,杜绝过去“脸难看、门难进、事难办
2、”的现象,让人民群众切实感受到方便、快捷、高效、亲切的服务,而机关事业单位的窗口服务是为人民服务的重要环节,题干中给出的大背景正是我们应该给予点赞之处。审题点审题点2:“服务窗口工作人员有人玩手机打游戏服务窗口工作人员有人玩手机打游戏”根据前半部分内容我们可以得知事业单位窗口人员的工作和服务非常之重要,而一些工作人员玩手机、打游戏,做与工作无关的事情,显然与我们的初衷是背道而驰的。如果工作人员的这类做法不能得到纠正,无论是对个人发展、单位形象还是对于政府公信力影响都是巨大的,长此以往,服务型政府的建设就将化为泡影,为人民服务的理念也将成为口号。谈完危害之后可以谈谈问题产生的原因,是由于服务人员
3、本身素质低,还是制度、管理不严格,或者监督不到位等情况。审题点审题点3:“有些人因此受到处分有些人因此受到处分”依据受到处分我们一方面可以想到,对于上班玩手机打游戏的这类人群单位还是有一定的制度规范和约束的,另一方面,仅仅通过处分,也无法从根本上解决问题,还应探索更多的解决问题的方式和方法,如从根本上提高服务人员意识,让其不想犯错误,全心全意为民服务,完善制度条例,明确岗位职责,全面进行监督等。故本题的答题思路可为:简单谈谈服务型政府的意义,发生不良现象的危害,深入分析一下出现问题的原因,最后提出解决办法。正确示例正确示例近年来,窗口人员的服务水平不断提升,这不仅让群众切实感受到方便、快捷、高
4、效的服务,解决人民最关心的问题,而且有助于塑造服务政府、阳光政府的良好形象。但是,出现玩手机打游戏的现象,着实让人心痛,这不仅是对自己的不负责,对单位的不负责,更是对党和人民的不负责。只有追根溯源,才能解决问题。其一,服务人员意识淡薄。没有真正树立“全心全意为人民服务”的理念,在为群众服务过程中,缺少换位思考的意识,让群众等待,习惯以“管理者”的姿态处理与群众的关系。其二,制度管理松散。岗位职责分工不明确,窗口工作人员工作不规范。另外,随着“三微一端”的普及深入,很多人是通过客户端预约来办理业务,手机可能是工作所需。其三,处罚力度不严。仅通过处分显然是过于柔软,是不能起到以儆效尤的作用的。违规
5、成本低、处罚不严就无法引起工作人员的注意,不利于规范其行为。其四,监督反馈渠道不畅。同事、群众、媒体等监督力度不足,在发现问题后反馈渠道的狭窄导致不能及时消灭这类现象。要想把事业单位的窗口建成为优质服务、亲民为民的窗口,我认为还有很长的路要走,具体来说:首先,提高服务意识。要培养良好的服务意识,利用业余时间组织“五星”工作人员经验交流会,分享优秀工作人员的经历,提升大家的服务意识。通过换位情景模拟的方式练习“换位思考”,站在群众的角度去想问题,把文明意识、服务意识自觉地表现在一言一行上。其次,完善制度建设。健全管理制度,明确岗责,规定窗口工作人员的服务流程、服务规范、文明用语。对于服务岗位和网
6、络问题处理岗位,分别设置标识牌,将其岗位职责进行详尽描述。再次,加大处罚力度。对于上班期间打游戏等情况严格处罚,首次可采取通报批评等口头警告方式,情节严重的需要记入档案,公开检讨,如果造成了极其恶劣的影响可以终止劳动合同。青岛书店招聘面试题库和答案编号:a661808a764f1bf4c234ade0050142a22022/12/8第1页,共5页最后,全面监督,拓宽反馈。一方面,进行内部监督,建立纪委、党委等多主体组成的监管体系,对事业单位工作人员的工作进行监督,让公职人员暴露在“闪光灯”下。另一方面,进行外部监督,开通三微一端问题反馈渠道、设置问题意见箱,对群众反映的问题及时反馈处理。题目
7、二:真理少一分则不是真理,多一分则是谬论;自信少一分叫做自卑,过度则是自傲。凡事都要求讲求适度,请以“度”为主题,谈谈你的看法。专家审题专家审题本题是态度观点类题目,话题围绕“度”展开,但是从题目整体来分析,都是在围绕适度展开,我们在作答时候需要就适度展开分析论证。下面结合题目进行具体分析:审题点审题点1:“真理少一分则不是真理,多一分则是谬论;自信少一分叫做自卑,过度则是自傲真理少一分则不是真理,多一分则是谬论;自信少一分叫做自卑,过度则是自傲”这两句话表达的意思一样,论证的方式也相同,告诉我们凡事少了不行,多了也不行,其实就是在说明“适度”的重要性。在本题当中要想就这个问题展开,我们可以从
8、不同的维度进行论证,比如个人的日常交流,工作实践,以及当前的改革工作等,也可以采用题干中从“过”和“不及”两个方面展开。在与人交流维度上,过于生疏无法交流感情,但是越界会引起对方反感。从工作实践的角度来看,步伐太慢无法达到既定目标,但是步子太大也会根基不稳。再从改革发展来思考,过于谨小慎微没有改革的效果,但是不顾未来只看眼前,改革也容易失败。审题点审题点2:“凡事都要求讲求适度,请以凡事都要求讲求适度,请以度度为主题,谈谈你的看法为主题,谈谈你的看法”题目要求我们以“度”主题,且应该围绕凡事讲求适度来展开,我们在分析论证的过程中,应该尽量回扣主题,除了在内容上,在前置的关键词当中,也应该凸显“
9、度”,比如日常交流有“度”,工作开展有“度”,改革推进有“度”一类,突出主题。在论证完毕之后,可以以自身说明在人际交往和工作当中如何把握好度,也可以从个人、企业、国家的角度谈谈如何做到适度。因此,本题的作答思路是,首先,明确度的重要性;其次,从不同层面展开分析论证;最后,结合自身谈谈怎样把握好度。正确示例正确示例凡事皆要有“度”,正如题目中的真理和自信一样,过犹不及,多一分或者少一点,没能把握好“度”,都会偏离原来的方向。首先,与人交往要有“度”。我们每个人都不是独立存在的个体,需要和外界沟通交流,这也需要适度。如果交流过多,自己没有思考和沉淀的时间。但是如果封闭自我,只愿意独处,又很容易与社
10、会脱节。就像是当前日本出现的一群终日无所事事、只愿意宅在家里的“尼特族”年轻人,就是过度不愿与人交往,丧失了应有的活力,也成为了社会的负担。其次,工作开展要有“度”。工作需要做好统筹规划、一步一个脚印地高效完成。如果思前想后,迟迟不开展,很有可能错过时机。但是如果速度过快,也会因为基础工作不够牢固导致后续较大失误,适得其反。部分地区开展基层减负工作的过程中,操之过急,直接一刀切地某个月定为“无会月”,导致基层干部落实政策没有调整的空间,最终辖区内部推进工作困难,被上级紧急叫停,这就是“过犹不及”的典型表现。最后,改革发展要有“度”。改革犹如摸着石头过河,我们既不能像小脚女人一人一点点慢慢挪,也
11、不能大刀阔斧,不顾现实情况全盘推翻,这就要求我们应该适度。当前我国的全面深化改革正是牢牢把握好适度的原则,充分调研了解情况,针对问题和当前局势,出台长远规划和短期目标,确保步伐稳定、扎实有效,全面推进经济向更高质量发展。所以,在今后的工作当中,我也会注意把握好“度”,凡事做到适度。一方面,人际交往有“度”。在和群众的交往中,有热情的温度,更要适度,尊重群众的不同想法和需求。在和企业的交往中,有帮助他们解决问题的诚信和态度,更要适度保持“亲”和“清”的关系。在和同事的交往中,可以多关心工作、多帮助同事,但不过多询问同事的私事,保持适度的距离。另一方面,工作实践中把握好“度”。面对众多工作,保持耐
12、心,认真思考做好统筹安排,确保各项工作顺利开展。面对紧急工作,更应该把握好“度”,不急躁,保持冷静和清醒的头脑。在日常的实践锻炼中,总结好经验,不断提升自己的能力,让自己游刃有余地处理好每一项业务。题目三:关于解决青少年肥胖问题的活动,你如何组织?专家审题专家审题这道题考察了我们的组织计划能力,需要我们组织活动,活动对象是青少年,焦点是青少年的肥胖问题,我们应该在关注青少青岛书店招聘面试题库和答案编号:a661808a764f1bf4c234ade0050142a22022/12/8第2页,共5页年特质的基础上做好活动内容和活动形式的选择,让活动更具有针对性。下面我们结合题干信息进行具体分析:
13、审题点审题点1:“解决青少年肥胖问题的活动解决青少年肥胖问题的活动”青少年肥胖是这些年才出现的一个问题,源于城市中青少年的饮食习惯不好、锻炼时间较少、课业负担较重等,对青少年的身体有很大的影响。我们可以在第一步对情况进行了解,在明确了青少年肥胖的原因之后有针对性的策划相关活动。审题点审题点2:“如何组织如何组织”组织活动涉及到几个方面的重要内容:活动的时间、地点、活动的方式和内容、活动之后的总结等,我们可以在答题的过程中将这些重要内容有选择性的进行呈现,贴合青少年的需求。我们在作答的时候,一定注意围绕“解决青少年肥胖”为中心举办多种多样的活动来细化答题内容,比如我们可以利用互联网搜索相关资料,
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