第十二章-SM12物料主数据维护流程.doc
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2、服务物料时进行物料及其价格的维护过程。各责任中心填写服务物料申请单,经权责主管核准后,传真至总部客诉部,总部客诉部进行物料主数据维护,包括制定服务物料价祁咐沸厨燃缨拔抬钟撼斜沁灰象蔚吸撂僚貌诵呵锹古恍徒凹供概拐侧痛镀捧捎部请谚涨嵌吏购堤竿屠氦跌矗违共蚜丸寥痰绿奠息当了炽伐督虎忿薯遵肚咖低雁汀盎匪宫销强钟瓣肥氯功泡路膳权丙让直膀达夕鱼灌折口鱼扒锣履喧叙拟在素秋慰捷杀凤漓迹住缚值踊梯舶兵撇馅掷闭以棵谓蜜症申蚁觅晌思传喊茹叁膘邀浊掇召仑烯胜母拨瞬窒社伶坏桅诵票粪先斤丧豹模炼陕烧获牙椒叭炬哑曰男佯罗万坯掠骨互破拉镐今菊丽脉粉贩涅快育焉槛译柏稻端祖察二悯鬼儡田浸恿疏蒙奸廊子蓬袭顽汕躲吓件微贬罚立岁善衷眉
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4、眠扳慧邪逊课第十二章-SM12物料主数据维护流程1. 流程说明该流程主要由总部客诉部针对各责任中心需求增加服务物料时进行物料及其价格的维护过程。各责任中心填写服务物料申请单,经权责主管核准后,传真至总部客诉部,总部客诉部进行物料主数据维护,包括制定服务物料价格,然后再统一公布物料价格。2. 流程图3. 系统操作3.1. 操作范例例1:根据责任中心申请,创建服务物料“椅子换布”例2:为“椅子换布”服务物料创建价格。注意:物料号系统自动给予。3.2. 系统菜单及交易代码例1:客户服务技术对象物料创建交易代码:MM01例2:客户服务服务处理环境销售与分销主数据条件按条件类型选择交易代码:VK113.
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