酒店管理系统项目开发计划书.doc

酒店管理系统项目开发计划总结报告
酒店管理系统

《软件过程管理》项目小组
软件项目开发计划书

题 目 酒店管理系统
教 师 郑艳艳
院 系 工程与设计学院
专 业 计算机科学与技术
班 级 计算机131

二〇 　年　　月　　日

目 录
目 录 1
1. 引言 2
1.1 编写目的 2
1.2 项目简介 2
1.2.1 项目名称 2
1.3 定义 2
1.3.1 专门术语 2
1.3.2 专业术语缩写 2
1.4 参考资料 2
2. 项目概述 3
2.1 工作内容 3
2.2 酒店管理系统的功能结构 4
2.2.1 客房预订系统 4
2.2.2 前台接待系统 5
2.2.3 前台收银系统 5
2.2.4 管家系统 6
2.2.5 密码管理系统 6
3. 项目组织和资源 7
3.1 项目组织 7
3.2 项目资源 7
3.2.1 人力资源 7
4. 实际开发结果 7
4.1 软件产品描述 7
4.2 主要功能和性能 8
4.2.1 主要功能 8
4.2.2 性能 8
4.3 进度 8
5. 实施计划 8
5.1 项目工作任务分解 8
5.2 关键问题 9
6. 经验与教训 9

1. 引言
1.1 编写目的
编写此计划的目的是为了对项目的完成情况进行总结，方便软件下一步的进展。
它说明了本项目软件开发的方法，是一个高级计划，可以为本项目的相关专题计划的制定提供指导与参考，供项目组全体人员阅读从而更好地进入下一阶段的工作。
1.2 项目简介
1.2.1 项目名称
项目名称：酒店管理系统（HMS）
英文名称：Hotel Management System
版本号：1.0
1.3 定义
HMS：Hotel Management System酒店管理系统
PM ：Project Manager项目经理
1.3.1 专门术语
MySQL: 关系型数据库管理系统（DBMS）。
SQL：一种用于访问查询数据库的语言
事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。
主键：数据库表中的关键域。值互不相同。
外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。
ROLLBACK:数据库的错误恢复机制（回滚）。
1.3.2 专业术语缩写
系统：若未特别指出，统指本酒店管理系统。
SQL：Structured Query Language(结构化查询语言)。
UML：统一建模语言、是一套用来设计软件蓝图的标准建模语言，是一种从软件分析、设计到编写程序规范的标准化建模语言。
1.4 参考资料
《酒店管理系统需求分析说明书》
《河南工业大学软件过程管理实验指导书》
《软件过程管理》
《系统分析与设计》
《项目过程规范》
2. 项目概述
随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。传统的酒店管理往往令管理者花费大量时间来处理顾客投诉，例如错误查询、繁琐的登记和结账手续、旅客费用结算错误、空域客房资料不能及时提供等，从而影响出租效率，使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。本项目开发的目的，就是为了使酒店管理从传统的模式中解脱出来，进入先进的酒店管理模式，避免传统管理模式中出现的问题。
2.1 工作内容
项目名称：酒店管理系统。
本系统分为以下几个模块：
1、 客房预订系统：能处理散客预定、团体预定、客房预定，还可以进行预定未到处理，和预售查询。
输入
散客及团体预订信息，预售查询请求，可售查询请求，
输出
更新的客房数据库，客人资料数据库预订记录，预售房间记录，可售房间记录

2、 前台接待系统：散客入住登记、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、转房、调房、设置客房状态、预定客房查询、可售客房查询。
输入
未预定散客及团体入住资料及客牌号，预定散客及团体入住资料及客牌号，转房,调房及其客户信息，查询预订客房，可售客房请求
输出
基本客户资料(包括入住房间号)，基本客户资料(包括入住房间号)，修改的客房信息及客户资料，预订客房信息，可售客房信息

3、前台收银系统：能实现转帐、加入押金、埋单、埋单打折、退房等功能。
输入
团长信息或散客信息、所交押金、新旧帐号及转帐信息、具体日期、用户消费额、所享折扣
输出
团体消费信息或散客消费信息、客户消费帐单详情、客户所享折扣、总收入帐单详情

4、管家系统：设置净房、脏房、坏房、及取消坏房，设置SKIP、SLEEP房，查询净房、脏房、坏房表，房间状态，新入住查询。
输入
密码，房间号，房间状况，入住时间
输出
系统说明文件，正确密码确认码，房间状态信息表单，新入住记录表单

5、用户密码管理系统：密码系统，员工使用该系统的密码管理机制。
输入
用户密码、用户ID
输出
密码正确、密码错误、有效的UID、无效的UID

2.2 酒店管理系统的功能结构
酒店管理系统中，分为6个下属模块，模块分解如下图所示：

图2.2 酒店管理系统模块分解图
2.2.1 客房预订系统
客房预订系统包括客房预订、预售查询、预订未到处理三个子功能模块，实现了快速处理预定客房的目的，同时可以自动处理预定到时间没有入住的情况。
客房预订系统的功能分解图如下：

图2.2.1 客房预订系统功能分解图
2.2.2 前台接待系统
前台接待系统的主要功能是在客户入住的时候进行入住登记，同时还可以在客户入住之后按照客人的需求给客人调换房间。客户入住超过一天的，可以转房（包括消费记录）。功能分解如下：

图2.2.2 前台接待系统功能分解图
2.2.3 前台收银系统
前台收银系统主要包括退房、查询、埋单、转帐、押金加入等功能。功能分解如下：

图2.2.3 前台收银系统功能分解图
2.2.4 管家系统
管家系统的主要功能模块式查询房间状态以及设置房间状态，使一个管理系统实现对客房的实时管理。功能分解如下：
图2.2.4 管家系统功能分解图
2.2.5 密码管理系统
密码管理系统主要是针对使用该酒店管理系统的员工设计的，登陆酒店管理系统需要有帐户和密码，防止闲杂人员胡乱操作系统、更改数据库内数据，实现系统的安全性。功能模块分解如下：

图2.2.5 密码管理系统功能分解图
3. 项目组织和资源
3.1 项目组织
项目经理：徐国雄
需求分析：全体组员
概要设计：全体组员
数据库设计：全体成员
详细设计、编码：许杰、杨东、高俊鑫、徐国雄
项目测试：全体组员
3.2 项目资源
3.2.1 人力资源

姓　名
性别
技 能
在本项目中承担的工作
李政钊
男
C、Java、JSP
系统分析/软件设计/编码
陈昭会
女
C、Java、JSP
系统分析/软件设计/编码测试
王佳波
男
C、Java、JSP
系统分析/软件设计/编码测试
徐国雄
男
SQL、C、Java
系统分析/软件设计/编码
王佳丹
女
C、Java、JSP
系统分析/软件设计/编码测试
许杰
男
SQL、C、Java
系统分析/软件设计/编码
高俊鑫
男
C、Java、JSP、ASP
系统分析/软件设计/编码
杨东
男
C、Java、JSP、ASP
系统分析/软件设计/编码
叶茂盛
男
C、Java、JSP
系统分析/软件测试
4. 实际开发结果
4.1 软件产品描述
本系统为酒店管理者提供了完整的管理平台。 其提供的主要功能有几个子系统实现： 客房预订系统、前台接待系统、前台收银系统、管家系统(设置房间号、房间类型、价格、位置 ) 、密码管理系统。为了方便对整个系统中的数据进行查找，系统为管理员提供了相对完善的查询功能。本系统首先展现给用户的是登陆页面，通过系统数据进行模块验证，如果验证失败，在页面提示用户“用户名或密码错误——请重新输入”验证通过后，管理员、操作员、经理就可以对酒店进行管理了。 使用它可以迅速地定位到客户的信息和客房的使用情况。
4.2 主要功能和性能
4.2.1 主要功能
软件主要功能见演示，开发目标基本达到。
4.2.2 性能
对于本系统，在质量方面有如下的定性要求和规定，以满足系统在实际使用中可能的需要，主要包含如下方面： 
（1）功能性：系统已尽最大限度完成了用户的需求，实现了计算机代替整个过程的功能。 
（2）可靠性：系统能够很好的保密用户数据，同时也具备了一套应对意外情况的功能，恢复措施。 
（3）可维护性：当系统出现错误的时候，系统维护员能以最快的速度发现错误并且对其进行维护。 
（4）可用性：本系统是可用且耐用的。 
（5）可移植性：系统使用Java开发，拥有极强的可移植性，在任何有Java环境及数据库硬件上即可运行，不对硬件过分依赖。 
（6）可测试性：系统提供测试的功能，能够通过测试来体现本系统实际运行情况。 
（7）易用性：系统有非常完备的UI，对于客户端有客户端的UI，对于点菜机器，由于有触摸屏同时也提供了专门的UI优化。易用，简而易懂。
4.3 进度
总体进度基本按照项目开发计划进行。
5. 实施计划
5.1 项目工作任务分解
负责人
交付项、应提交文档
项目组评定
李政钊
《项目开发计划书》，评委

陈昭会
《软件项目开发计划》

王佳波
《软件需求规格说明书》

徐国雄
《软件需求规格说明书》，答辩

王佳丹
《软件配置管理项目》

叶茂盛
《软件计划规格说明》

高俊鑫
《软件测试计划》

杨东
《软件测试分析报告》

许杰
《软件项目开发总结报告》

5.2 关键问题
风险排序
风险项名称
风险描述
风险缓解方案
1
项目时间短
资源风险
提高效率或加班
2
没有开发经验
技术风险
多问指导老师和其它项目经理
3
对客房管理不熟悉
技术风险
通过学习
6. 经验与教训
在开始项目时，我们缺乏对需求分析的正确认识，在需求分析阶段走了不少弯路，导致了项目的时间比较紧张。
通过这个项目，我们学习了软件的开发流程，对开发过程也有了比较深刻的了解，也加深了对所学知识的应用。《软件过程管理》在整个项目的开发阶段都起着至关重要的作用。很感谢这次项目，让我们将知识和实践融会贯通，认识到自己的不足。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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