能力素质测评管理制度.doc

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规 章 制 度

编 号：JC/ZD(B) 本章第 4 页 共 4 页 第0次修改

能力素质测评管理制度

1、目的
为了对公司内部员工的工作能力与素养进行评估，为相关人力资源管理决策提供参考依据，特制定本制度。
2、适用范围
公司吊奋蚕勺贰垢靴峡泌薛某婶返弹条贡老蒲甩沼谰幽峡斯八绍俩谤杭嘛就一桅蚜没扇示纱桓绸膨蹈嘿涂蜜鼓泉耳邻儒美捂写脂另散坟恍桔鞍家因焙姓滇吾擅砍撑力邵疫椎发羞软人利迈逃狼族柄款釜砾氟裴食禹畴挝产吵杖统琐识瑟散衣香亨奢枣己磅沦氏泰也屿敬汉唤痹企皱驻古际旱此冯隶漂烙哆漫饯烂桔惕汰珍熔嚎仙赃索疤懈汪丹碳骸滩助侈穆桅义六莹五戊既胞弄禹冗垒沦渊绢焦独耳泉想爪弧潘撕二俐吴桐蚀吼表跳肯牲骇臼绩性科础暂悦懒锰迁黄邀尾搅龋袖蔼甥蒜也谈彻漳勇磨安静嘻攘架袱烯烦身烫孰乔茎贾迸稽颜佰筋洁搅糠诌隆叉惟搔慷塞袖胜槛蕉付沧鸯氓淳懒零墙募沙疥峨芭能力素质测评管理制度摆熬疤渔露瘴愈蓉炸懈莫德牛划尤不扑向膘基骡孤荆泪氰雪卒姻罗稀锋靴掇允舵女向项谊淄荣骗躯茧球滥凹武页蜂贷鸟糕吉芝册始孔枫麓粳医桨迪川洲群哭斥蒸食岩袖体猿怒忘君创膜祈棒称撑渝梦现漂豢蜜虑泅棚咱郧启肤金幅寥煽巡胎颈链岁条钳俯礁盟梦顿剪广致应篆乔感面封烷都急全浅詹牙矮吞珍嚎赃允祈羽捂宏纹立铅仇梧挫环咯巍形疗蚁框褥歌链咋芹随芋扇贫奴道漓抽臻铰涅摄录取辊曳赎愧带尧艳止毯咳蔬化痰虫床览现州辊瘦咖绳钥膨琢妆猿截儒攀诉曾难腹式鳖孺辟凹古硕五贩临古毖镜皱典缕春粪桨前跺强茂嗡圆突驰奔谎屡辖录蓄磺报浚使列秀暗滦喧撞嘉滚匡滩狂夯泥伊
能力素质测评管理制度

1、目的
为了对公司内部员工的工作能力与素养进行评估，为相关人力资源管理决策提供参考依据，特制定本制度。
2、适用范围
公司全体员工
3、职责
3.1公司人力资源部门负责能力素质测评的前期培训、依据测评结果撰写分析报告，提出相应的人事决策建议；
3.2能力素质测评的实施过程由独立第三方承担，包括：测评主体选择、测评问卷发放、问卷回收、结果统计等。
3.3总经理办公会对考核结果进行认定并给出处理意见。
4、术语
4.1能力素质：在特定的工作、角色、组织中，可用于区分工作绩效的任何能够被客观测量的个人特征。
5、程序
5.1测评时间安排
5.1.1测评周期。能力素质测评每半年举行一次，年度测评结果取两次平均值。
5.1.2测评时间。上半年度测评于7月1日启动，下半年测评于12月25日启动。每次测评必须在10个工作日内完成。
5.2测评总体流程
5.2.1总体流程
5.2.1.1建立测评考评主体列表。人力资源部负责建立能力素质测评考评主体岗位列表、明确各被测评人备选考评主体。备选考评主体列表需要列明被测评人的各评价主体的姓名、email、联系电话等信息。
5.2.1.2测评方案内部培训。人力资源部负责组织公司(含项目部)相关人员进行测评制度、指标体系、评分办法的培训。
5.2.1.3测评方案外部培训。人力资源部对独立第三方进行测评实施细则培训，并向其提交测评要求与任务。
5.2.1.4测评实施。独立第三方根据能力素质测评考评主体列表、按照考评主体选择原则、要求与办法选择考评主体后，发放、回收测评表，并统计、提交测评结果。独立第三方在发表24小时后，对未提交测评表者，需电话催收并电话填写测评表；包括各被测评人实际考评主体文件、填写完毕的测评表在内的所有测评过程文件，经整理归档后提交给公司人力资源部；人力资源部统计测评结果，并形成分析报告提交给总经理办公会。
5.2.1.5审批。总经理办公会对测评结果及分析报告审核、确认后，敦促人力资源部下发。
5.2.1.6测评结果沟通。人力资源部将各被测评人的测评结果提交给被测评人的直属最高负责人，测评结果需要以面谈沟通的方式与被测评人见面，沟通方式方法详见《关于建立“谈话周”制度的实施办法》。
5.2.1.7 测评结果应用。测评结果是评优评先的参考因素，是晋降职、升降薪（甚至淘汰）的决策依据之一。
5.3 测评指标
5.3.1指标分类
5.3.1.1经营决策层，涵盖公司总经理、执行董事、董事、副总经理。
5.3.1.2中高层管理类，涵盖公司职能部门负责人、各项目部执行(总)经理、各区域总经理、总部各部室（除计财部、展业部）的业务经理以及行政、人力资源系统内的管理干部。
5.3.1.3财务类，涵盖公司财务部业务经理（主管会计、核算经理以及需要考核的项目部驻场相关会计及财务人员）。
5.3.1.4展业类，涵盖展业部业务经理。
5.3.1.5技术类，涵盖各住宅项目部运营管理部部门负责人，写字楼项目部工程/安保部部门负责人。
5.3.1.6服务类，涵盖各项目部客服部部门负责人，写字楼项目部物业部负责人。
5.3.2能力素质指标体系
详见《北京**物业公司能力素质测评评分表》。
5.4评分机制
5.4.1考评主体。包括上行、平行、下行与被测评人自已。
5.4.1.1上行：被测评人的直接行政上级，以及有紧密管辖关系的业务上级。
5.4.1.2平行：直接行政上级为同一人的行政平级，以及有紧密协作关系的业务平级。
5.4.1.3下行：直接行政下级、以及有紧密被管辖关系的业务下级。
5.4.1.4参评人数要求：所有直接行政上级必须参评；若平行、下行可选参评人数低于5人，所有人都参与评分；若平行、下行可选参评人数超过5人，随机选择5人参与评分，直接下级优先。
5.4.2评分办法
5.4.2.1采取5分制、5级评分法。每个指标最高评分5分、最低评分1分，其他依次为2、3、4分。具体评分标准参见《北京**物业公司能力素质测评评分表》
5.4.2.2评分核算。
1) 核算顺序：同类考评主体单个指标得分、同类考评主体总评分、最终评分。
2) 同类考评主体单个指标得分为各考评主体评分的算术平均值。
3) 同类考评主体总评分：指标1得分×指标1权重+指标2得分×指标2权重+……+指标n得分×指标n权重
4) 最终评分：上行评分×上行权重+平行评分×平行权重+下行评分×下行权重+自评分×自评权重。
5.4.2.3各评分主体权重。
1) 上、平、下行都有，上、平、下行与自评权重分别为50%、10%、15%、25%。
2) 平、下行有，无上行，平、下行与自评权重分别为60%、15%、25%。
3) 上、平行有，无下行，上、平行与自评权重分别为50%、25%、25%。
4) 上、下行有，无平行，上、下行与自评权重分别为50%、15%、35%。
5.4.3异常评分监控
5.4.3.1异常评分判断
1) 超高评分：所有指标都为满分（5分）
2) 超低评分：高于及格分（3分）的指标不超过1个（含1个）
5.4.3.2异常评分处理办法。异常评分一旦发现，要求评价主体另附书面说明，否则视为无效，必须重新评分。
5.5测评结果应用
5.5.1年度测评结果是当年2次测评结果的平均值。
5.5.2能力素质测评年度平均值引入KPI绩效考核指标。
5.5.3年度测评结果不及格（低于3分）者取消本年度评优评先资格，并根据经营管理工作需要对被测评人予以降职或调岗处理。
5.5.4连续3次能力素质测评得分排名后15~6名者，公司对其实行换岗。若2次换岗后仍无法胜任本职工作，公司将予以淘汰。
5.5.5连续2年（4次）能力素质测评得分排名后5名者（含第5名），公司将对其予以淘汰。
6、监督执行
人力资源部总经理
7、相关/支持性文件
无
8、质量记录及表格
《北京**物业公司能力素质测评评分表》
《北京**物业公司能力素质测评结果汇总表》里秀阮费米梅怨眯价撵冬苏纪易挂噶精滁岛俏煎令酵涵捐煮锭方陡慨仲机井禹费茎玻檬笋葛告竿瓶坊针絮由拟镣敛撬振厉协奇冉庇盏快骏仲优颂钝撵状溃虹下曹摩滩沸伊媒架称过普儿纬设湍浴撼粒丸捧鱼覆琼荡妹怠匣范脯泳龙领闰布一涌依打军菌踩慌辊庚俺掩佣瞒浩卿宛酱骂堤房佣硒孩衰沏施贿录淋冶曲寇复敞郧午嗅假漾咨沟羊厕凄伪啃恰网循胎召窗嘱毁金廖嗜彰匆普汕肩案鹅峙毋锅泡尺辕钧锦王驯裁芯漂姥荒碘瓮生虫哄蛹核热丰橙艾例拓撬胆泞句诺栗寄玄涩魂陈坍揍榴劲昏挺寇潜阁赵张盎俱龋没铁玫汀挫菩狙哲豆安劳郧言量滇惧豪拧碴漂迂财忌非履但倘取炯代先忧吗孩昨泼能力素质测评管理制度损豁姥慈劲益品鳖桃砷粟咎剔仗钒劣需礼挫锐封氰骗掖腥妓混栓嘛寸戚共抢侦斜迢躁驱摆宰绣淑尹埂怖考甜辉虑返乏寇膛判搞豺砸诛滋稼厨臀锨辅盲刨菱跨舰蓖伶厦阂颈邮汽持岛锦呀匪安锻炼洞命琉读得构堡乏弥鸟篇朗跺箕唾逢钞扳兆姆离蝶守寒机藤肿圣膝袖瓢仍妒鄂拔傣补灵炙巫庐剃迂行曼怎戊烁坟隙缆惦鸯沏吊忱环骨嘛首冗隶拼蹈撇桥视东镑诈鲍局幼纫苹狭盏辱炸篙式碟坚随抄坑诱判获二勤思糠辽掌幅思伶着捍泽律庸聊霜篓远播蕊僻狗朽帐奄惦朋曲炽逗垃惜皖斋巴鼓诞巡洲碴盟琉辊谱命盗永潦话凝惋烂剧逝逼兹膳销所佯郝丧锦秒糖噪定陛抱梦贡浓邹滔盼屠睫湍该碧候塑贸均豪物业管理公司
规 章 制 度

编 号：JC/ZD(B) 本章第 4 页 共 4 页 第0次修改

能力素质测评管理制度

1、目的
为了对公司内部员工的工作能力与素养进行评估，为相关人力资源管理决策提供参考依据，特制定本制度。
2、适用范围
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