主动网络营销.DOC
《主动网络营销.DOC》由会员分享,可在线阅读,更多相关《主动网络营销.DOC(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、主动网络营销网络营销,或者电子商务,是随着互联网的兴起和普及,出现的一种新的营销方式。这种方式与其他营销方式从本质而言没有区别,都是认识客户,获取客户的一种方式。只是由于互联网信息的广泛性,及时性,交互性等优势,商家可以与客户更容易去交流。在详细的论述前,让我们先讨论网络营销的典型流程。一、网络营销抽象流程首先让我们确定几个概念:基础网络服务:包括搜索引擎,B2B网站,邮件等基础服务;网络服务商:为商家提供网络服务的企业,是整个流程中的中介结构;商家:通过服务商,使用网络服务去获取客户的企业;客户:通过网络服务去寻找商家的人员或企业;一个完整的网络营销流程,可以抽象为以下几个步骤:商家信息到达
2、客户-客户浏览商家详细信息-客户与商家进行交流二、客户对象分析目前的网络营销,绝大多数停留在第一阶段,即让产品信息到达客户。到达的方式主要有邮件群发,搜索引擎,商业B2B网站,专业网站,论坛等。其中搜索引擎,如Google,百度等,能将信息直接带给大量有潜在意向的客户;商业B2B网站,如阿里巴巴等,提供完善信息发布平台和信用机制。这两者组成了推动网络营销的重要引擎。这些引擎最终带来的是什么样的客户?我们仔细分析后会发现,这些客户可以定义为:潜在需要产品或服务,通过自己主动的搜索和查找获取商家信息,并最终主动联系了商家的客户。在上述定义中,我们可以发现客户一个显著特点是主动,包括主动的查找和主动
3、的联系。客户的主动,在很大程度上意味着商家的被动,即需要被动等待客户的联系,结果是商家错过了以下客户: 1) 潜在需要产品或服务,但自己没有意识到。没有意识到,使用这种产品、服务,可以带来更大的效益及利益。一个典型的例子,很多有网站的用户,并没有采取网络推广等方式去推广,也许很有可能通过这种方式能获取更多的客户。原因:尚无相关意识,需要培养2) 潜在需要产品或服务,但未能通过商家设定的方式查找到商家原因:工具的问题,或者商家使用工具的方式问题,例如:缺乏竞价技巧,或者这种工具并非是潜在客户的有效查找方式。3) 浏览或了解了商家信息,并未主动联系商家的用户原因有很多,例如* 商家不符合客户的要求
4、,无需联系* 商家也许符合要求,但未主动联系商家,例如.同时比较多家,已找到其他更合适的商家;不愿意尝试联系商家,例如无法找到直接的联系人;或者联系需要付出额外的成本,例如长途话费等,让用户放弃联系。联系了商家的潜在客户占所有潜在客户比例有多少?这个数据很难估算,不过姑且不论信息未到达的客户,在商家网站的实际访问中,仅有不到5%的用户最终联系了商家。三、传统网络营销面临的挑战以搜索引擎,B2B网站为主导力量的传统网络营销,经过了几年的高速发展,造就了如Google,百度,阿里巴巴等公司的辉煌成就,也让网络营销的理念深入人心,网络已不再只是一个虚幻的概念,而是能实实在在获取客户,取得超常规发展的
5、重要手段。不过,随着网络营销的发展,传统的营销方式也面临着越来越大的挑战:1) 商家的需求,网络营销的花费和实际效果差距越来越大商家最终要通过实际获得的客户来衡量效果,这些客户表现为能交流、询盘甚至成交的客户,而不是匆匆过客。在网络营销的初期,网络作为一种新的营销手段,能够带来客户商家就认可,营销效果很大程度上是通过访问量来衡量,甚至于大部分商家还不知道自己的访问量。随着网络营销的深入发展,传统方式的一些先天不足逐渐体现出,以最为主要的搜索引擎和B2B为例:搜索引擎有着巨大的访问流量,能满足用户多种信息需求,并在提供信息的同时提供有针对性的广告,实现用户、商家和自己的双赢。但是搜索引擎:* 访
6、问是匿名的,商家无法知道是谁,在什么时间,为什么访问自己的网站,也无法联系他们,只能被动等待用户来联系,造成了很低的转换率(实际联系商家的访客占所有访客的比率);* 搜索引擎营销的实际效果,很大程度上受广告技巧等因素限制,商家普遍缺乏优化技巧和专业人员;* 转换率未有实质性改善,而广告价格随着竞价激烈而急剧升高,对于广大中小企业,网络营销费用越来越难以承受,在未有相应效果支撑下,不得不采取削减广告预算,甚至放弃网络营销的方式。商业B2B网站,提供分类详细的产品,商家目录,并提供信用保障机制,是理想的商务平台,但* 相比搜索引擎,B2B网站付费方式客户接受程度较低。虽然同比而言,商家在搜索引擎上
7、花费一般会超过B2B网站投放费用(国内),但在搜索引擎上,商家可以非常少的投入开始,按照效果逐步投入,并能自己控制花费费用、排名。而在B2B网站上,商家在未看到任何效果前,需要一次性交清固定费用,缺乏自己调整位置的方法,这些都阻碍着B2B网站快速扩大用户规模;* 相对于搜索引擎的免费使用和巨大的流量,B2B网站由于采用付费登录的方式,无论是商家还是使用者相比而言都要少很多,如果将未经认证的商家除外,则用户选择余地会更少;并且B2B网站提供的信息,对于访客而言很多时候是不够的,需要借助其他方式去获取;2) 缺乏整体,细分的网络营销服务现在的网络服务商,更象一个批发商,获取中间的差价和服务费;更像
8、一个消防员,解决各种广告的故障。能够主动分析用户推广需求,提供量身定做的整体推广方案的,则少之又少,很多基础的,繁琐的工作,如网络广告监控,优化,效果跟踪,评估等都需要用户去完成,而大部分用户没有能力和精力去完成,最后的结果是无人去做,也直接导致了网络营销效果不佳。四、主动网络营销特点这些挑战和矛盾,从表面上看主要原因是由于商家越来越挑剔,更“急功近利”,要求直接的效果,而从深层次来看,它反映了网络营销深层次发展的必然:需要一种更主动,更直接,更有成效的网络营销,我们可以称之为主动网络营销。主动网络营销以信息的透明,细分的服务和主动为主要特征:1) 网络营销过程将越来越透明商家更多时候将主动去
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 主动 网络营销
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【ai****e】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【ai****e】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。