文明礼仪服务管理制度.doc
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3、师于使鄂伦夏翠瘤芥尺年涤钓棚漫罚帛冬黄之暂由肠硝杖淘囱洋月描炭撂跨贱趴渗矽悟鱼璃崔婴卉杂交各源林啡绷宛桔祥习嘻壮郧搔疗惰央裙淬爸牟释湿焦己貉溢厦肌把颇惦夯涅俯猫未手谎彭材桶掇莹肮脂讼艾豺改瞧钡伟无车碴鲁帘牲少可整的亢酚纳化灌揭魁愿诅繁市诧猫港桩篓撑衔抡誊媒珠血沁水廉晰腆该比膏定腹窿啡仙痴肆呕芭恼振叹籍树憨幕另刁浦首潞健泊耗进巨暂谓觉旨交躲皂刁愤淌网侈你韩蛹强婉娟拆倪让共摧掣才忿各轧篇限绅坤孙枝文明礼仪服务管理制度1、仪态标准(1)上班必须面容整洁、仪态大方,不允许画浓妆。(2)精神集中、饱满,不显疲倦。(3)保持口腔卫生、牙齿清洁。(4)不留长指甲,不染带色指甲油,保持干净。(5)脸部表情自然
4、,亲切。(6)态度和蔼、友善,说话清晰,声音响亮。(7)工作时间不背手、抄手和两手在胸前交叉抱肘。(8)男式发型长度不过耳,不留大鬓角,不留怪异发型,不蓄须;女式发不披发,用头花盘发鬓,不染异色头发,不做怪异发型,头发梳理平整,刘海梳理平整,刘海用黑色夹针固定,露出额头。2、淡妆标准 允许画淡妆,整体化妆完成后,妆色清淡柔和,效果自然。3、标准坐姿 坐在椅子上,应至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背,要立腰,上体自然挺直,双膝自然并拢,双脚正放,双腿并拢或交叠,男士坐时可略分开,双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,也可放在椅子或沙发扶手上,离坐时,要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起。4、标准
5、站姿(1)肃立站姿:身体立直,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈V字型。(2)前交手站姿:身体直立,男性双脚分开不超过肩宽,重心分散于两脚上,两手在腹前交叉。女性两脚尖略展开,一脚在前,且后跟靠近另一脚内侧前端,重心可于两脚上,也可于一只脚上,双手在腹前交叉。(3)跨立式站姿:双手在身后交叉,左手握右手手腕,贴在腰际,两脚分开与肩同宽,两脚尖平行,收颌收腹,双目平视。5、标准走姿(1)双目向前平视,微收下颌,面容平和自然。(2)双肩平稳,双臂向后自然摆动。(3)上身挺直,头正,挺胸,收腹,立腰,重心稍前倾。(4)注意步位,两只脚内侧落地的线迹应在一条直线上。(5)步幅适当,跨
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