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浏阳药店招聘面试题库及答案.pdf
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1、浏阳药店招聘面试题库及答案题目一:12345政务热线现在十分火爆,每天都有很多来电。你认为应该如何更好地完善12345政务热线,让它更好地发挥作用?专家审题专家审题本题是一道社会现象题目,题干的核心话题是12345政务热线,需要针对题目问法,提出具体完善措施,具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1:“12345政务热线现在十分火爆,每天都有很多来电政务热线现在十分火爆,每天都有很多来电”这是题目的背景,说明了12345政务热线的使用情况,很多人来电表明群众使用率非常高,因此,12345政务热线的建设事关群众幸福感和获得感,可见完善政务热线的重要性。对此,可以在说明具体举措之前,简要说明123
2、45政务热线的重要意义和作用。审题点审题点2:“你认为应该如何更好地完善你认为应该如何更好地完善12345政务热线,让它更好地发挥作用政务热线,让它更好地发挥作用”这是题目的具体问法,侧重询问如何完善,因此重点要作答完善举措,对此可以按照流程,首先,在制度规范上要更明确,可以通过接入、整合其他热线的方式,实现功能的丰富,通过规范转交、回应流程的方式,确定对接责任部门以及回应群众的方式。其次,在具体服务时要更高效,明确24小时值班制度,确定问题回应时限,采用互联网即时对接的方式,对常见问题进行汇总,及时回应群众关切。最后,在服务效果上要更优化,明确责任制度,加强人员培训,强化监督约束,切实提高政
3、务热线的效果。综合上述分析,本题的答题思路是:首先,简要说明12345政务热线的积极意义和作用;接下来,从服务范围、服务时效、服务质量上提出完善举措。正确示例正确示例12345政务热线架起了一座政府和群众的连心桥,通过政务服务热线,群众的诉求可以及时得到反馈和解决,体现了政府服务为民的初心,展现了社会治理的精细化,拉近了政府和群众的距离,提高了群众的获得感和幸福感。为了更好完善12345政务热线,可以从以下几方面作出努力。首先,制度规范要更明确。其一,加快便民服务热线归并。将除110、119、120、122等紧急类热线外的政务服务便民热线全部归并到12345政务热线,以12345一个号码对外,
4、受理企业和群众各类非紧急诉求。其二,明确职责范围要求。确定受理与不受理范围,可受理市场监管、社会管理、公共服务等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等,并通过微信、微博、短视频等方式对外宣传,引导群众知晓。第三,规范工作流程要求。完善集中受理、按责转办、限时办结、协调督办、回复归档等各项工作流程,来电事项统一纳入管理平台,实现企业和群众诉求办理的闭环运行。其次,具体服务要更高效。其一,实现快速响应。建立常见诉求问题清单,属于问题清单范围内的,工作人员要及时回应群众诉求,不属于职责范围内的,要进行规范登记,并快速转接至承办单位。其二,缩短办事时限。承办单位要在1个工作日内签收服务工单,并按照规
5、定办理有关事项,并将处理结果在7个工作内办结,答复诉求人同时反馈至12345热线。其三,实现信息共享。推进业务系统互联互通,打破部门之间信息壁垒,对办理的事项进行数据分析,从中抓取群众普遍反映较多的问题,前移问题化解关口。最后,服务质量要更优化。其一,明确责任考评,建立以有效接通率、直接答复率、群众满意率等为核心指标的考评体系,科学合理考评工作开展情况,准确评价服务水平。其二,提升业务人员能力,经常性举办各类业务培训、竞赛、比武等活动,讲解最新政策规定、机构设置、部门职能、沟通技巧等内容,以学促赛、以赛促学,切实提高接线人员的业务能力和服务水平,避免和群众的矛盾冲突,提高派单的准确率。其三,严
6、肃监督问责,通过暗访等方式,经常性开展针对政务热线的监督检查,了解工作人员的服务态度和水平,掌握处理问题的时间和效果,同时多渠道畅通监督举报渠道,对违反规定、服务较差的人员进行责任追究。题目二:“上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民”的脱贫攻坚精神,是中国共产党性质宗旨、中国人民意志品质、中华民族精神的生动写照,是爱国主义、集体主义、社会主义思想的集中体现,是中国精神、中国价值、中国力量的充分彰显,赓续传承了伟大民族精神和时代精神。做为青年人,你该如何践行脱贫攻坚精神?专家审题专家审题本题是一道态度观点类题目,需要考生站在青年人的角度,谈如何践行脱贫攻坚精神。下面,我们结
7、合题干具体分析:浏阳药店招聘面试题库及答案编号:a86cd8c5c55f872b15b53a53bbc6bcb22022/12/4第1页,共4页审题点审题点1:“上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民的脱贫攻坚精神,是中国共产党性质宗的脱贫攻坚精神,是中国共产党性质宗旨、中国人民意志品质、中华民族精神的生动写照,是爱国主义、集体主义、社会主义思想的集中体现,是中国精旨、中国人民意志品质、中华民族精神的生动写照,是爱国主义、集体主义、社会主义思想的集中体现,是中国精神、中国价值、中国力量的充分彰显,赓续传承了伟大民族精
8、神和时代精神神、中国价值、中国力量的充分彰显,赓续传承了伟大民族精神和时代精神”这句话是习近平总书记在全国脱贫攻坚总结表彰大会上提出来的。考生可以在开头简单表明对于这句话的理解,比如这句话强调脱贫攻坚精神的重要性,这种精神是推动国家进步发展、赓续传承伟大民族精神的体现。此外,考生通过这句话可知脱贫攻坚精神的内涵包括:上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民。其中,上下同心指的是要团结合作,在工作中齐心协力办大事;尽锐出战指的是把所有的精锐部队派出作战,比喻派出了主力,用上了杀手锏,强调决策者的行为,和青年关联度不太高;精准务实指的是精细工作,确保工作准确度,并且要做到真抓实干
9、;攻坚克难指的是攻克一切困难挫折挑战,展现敢于担当的工作作风;不负人民指的是坚持以人民为中心的发展思想,全心全意服务人民。审题点审题点2:“做为青年人,你该如何践行脱贫攻坚精神做为青年人,你该如何践行脱贫攻坚精神” 这是题干的设问。题干只要求我们谈对策,所以考生不用再分析意义或者原因等方面。对于践行脱贫攻坚精神,考生可以结合审题点1的精神内涵,选择自己熟悉的进行作答即可,比如本题选择:上下同心、精准务实、开拓创新和不负人民。在论述每个内涵时,考生可以简单解释该内涵在脱贫攻坚中的体现,并且重点结合青年对于业务的熟知、对于群众的服务、对于同事的合作等方面谈对策。因此,本题的答题思路可以为:首先,开
10、头表态;其次,具体提出对策,第一,注重团结友爱;第二,坚持真抓实干;第三,学会开拓创新;第四,践行不负人民。正确示例正确示例绝对贫困问题已经在中华大地彻底消除,但是脱贫攻坚精神将永远成为推动国家发展进步、战胜一切风险挑战的精神动力。做为青年人,我会从以下几个方面践行脱贫攻坚精神。第一,注重团结友爱。正是因为广大党员、干部和人民群众团结奋进,奋战在扶贫一线,我国脱贫攻坚战才能取得全面胜利,由此可见团结重要性。在以后工作中,我会加强与同事的合作相处,积极听取同事们的意见建议,与同事做好分工协调工作,做到补台不拆台,共同提升工作效率。此外,当同事遇到困难或者挫折时,我也会第一时间提供安慰,尽己所能为
11、同事提供帮助,帮助同事解决难题,共同维护和谐友好的工作氛围。第二,坚持真抓实干。一分部署,九分落实,真抓实干、埋头苦干保证了脱贫攻坚战打得赢、打得好。因此,在接下来工作中,我会以“时不我待”的精神抓学习、练本领。一方面,在入职后,我会积极学习单位的规章制度和业务档案、学写工作日志、总结业务流程和群众办事清单,尽快熟悉工作流程和业务技能,提高自己的能力。另一方面,主动参加业务大竞赛、岗位大练兵等活动,提高打牢基本功、钻研业务的积极性,在比赛活动中清晰直观地看到自身的不足,明确自己的努力方向。第三,学会开拓创新。我国敢于创新扶贫开发路径,由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变,避免用老法子,走老路子,这
12、也提醒了我在以后工作中要加强创新能力。在工作岗位中要善于发挥年轻人的优势,在讨论会议中进行头脑风暴,敢于表达自己的新的想法和点子,为单位工作开展贡献智慧。同时,在掌握原有工作方法的基础之上,善于运用互联网、三微一端等创新的方式提高工作效率,争做创新型人才和知识型人才。第四,践行不负人民。我们始终坚定人民立场,把群众满意度作为衡量脱贫成效的重要尺度,集中力量解决贫困群众基本民生需求。因此,我要始终坚持以人民为中心的发展思想,主动深入基层,做到进田间勤走访,主动问计于民,问求于民,问需于民,了解群众的所思所想,力所能及为群众提供支持和帮助,对于并非自己能力范围内的反馈事项,也要帮助对接有关部门协调
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