高速客服招聘面试题库和答案.pdf
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1、高速客服招聘面试题库和答案题目一:对于各城市用房子,车子,票子等方法来吸引人才,你怎么看?专家审题专家审题本题属于社会现象中的政策类题目。我们要思考“各城市用房子,车子,票子等方法来吸引人才”的目的性和有效性;同时结合实际反思,政策在制定和推行中,是否完善,有没有可能存在的问题,并据此提出合理性的对策。审题点审题点1:“各城市各城市,吸引人才吸引人才”点名了政策的出台和实施主体即城市,那么各个城市为什么要不惜血本吸引人才,这更多的是基于人才对于城市发展的重要性。因此,我们可以就城市的发展和人才的引进进行的必要性论述。审题点审题点2:“房子,车子,票子房子,车子,票子”现今社会,这些对于人才来说
2、确实具有很大的吸引力,可以基本满足人才的衣食住行需求,所以在吸引人才方面肯定可以发挥一定的作用,答题时我们可以就这点进行探讨。但我们要想到仅仅依靠这些物质层面的东西来吸引人才是否能真正满足他们的需求如家属安置、自我提升等;是不是只要把人才吸引来就够了,我们是不是还得想办法留住人才、用好人才?终上所述,本题的答题思路是:先从人才的重要性和“房子,车子,票子”对人才的吸引力两个方面探讨政策的合理性结合实际分析可能存在问题如不能满足人才的深层次需求等提出合理化建议。正确示例正确示例当今社会,人才对于城市发展的重要性是毋庸置疑的;而房子,车子,票子又是人才生存发展的基本追求点和满足点,因此城市通过这样
3、的方法来吸引人才确实有积极意义。一方面,人才是城市综合实力的重要指标,人才聚,城市兴。任何城市的发展都离不开人才的支撑,相对于资金、科技等要素,人才在经济社会中具有先导性、基础性作用。而当下智慧城市的建设、城市的发展竞争更加离不开人才的引领作用,人才是城市加快创新、推动产业升级、助力科技进步的核心力量,所以我们的城市需要紧紧抓住人才,想办法吸引人才。另一方面,房子车子票子能满足人的某些方面需求。房子能够满足人才的基本居住需求,尤其是在当下房价居高不下的情况下,无论是提供住房还是给予各种形式的住房补贴对于人才来说都是有很大的吸引力;车子能够满足人才基本出行需求,使生活更加便捷;票子对于人才来说更
4、多的体现在薪资待遇,这也是人才自我价值实现的重要体现之一。所以近些年来无论是一些类似南京、杭州这样的大城市还是一些三四线城市如安庆、兰溪等地都纷纷出台了类似的政策旨在吸引更多的人才。与此同时,很多城市虽然都纷纷出台了人才政策,上演人才大战,却导致同质化明显,缺少差异性、创新性;政策宣传不深入,后期执行不到位;片面追求人才“引进”,政策体系不够完善等问题。因此,要想吸引更多的人才,不是简单地提供房子、车子、票子就可以的,我们需要以地方需求、人才需求为导向合理制定。第一,量体裁衣,个性定制。人才政策的制定要结合城市发展战略、产业定位、人文环境等特点。如深圳在制定人才政策的时候就充分考虑了城市产业布
5、局的特色,设置了服装设计定制工等100多个紧急工种。我们的城市也可以根据城市特征,合理设置紧缺专业和职业目录,提升人才招揽效率。第二,加强宣传,保障执行。送政策到企业、高校,提升知晓率;线上和线下相结合,扩大覆盖面;树典型,增强影响力。督促各有关部门及用人单位深入了解相关政策,把人才制度的落实和绩效考核相挂钩,提高政策的执行力度。第三,健全机制,完善政策。各地应增强服务意识,优化发展环境,从人才的引进培养、保障激励等方面构建体系。对于人才在子女入学、配偶安置、职称评定等方面给予更多的保障,帮助他们解决后顾之忧,让他们安于创新、专于创业。题目二:2013年11月26日习近平总书记在菏泽视察时召开
6、了市、县区委书记座谈会,对菏泽今后的发展提出了殷切希望,并引用了河南内乡县古县衙的一副对联:“得一官不荣,失一官不辱,勿道一官无用,地方全靠一官;穿百姓之衣,吃百姓之饭,莫说百姓可欺,自己也是百姓。”要求市、县区委书记要心系群众、服务人民,多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事,真正做到为官一任、造福一方。说说其中的道理和启示?专家审题专家审题高速客服招聘面试题库和答案编号:229721fc969768cf3e95ee6ad12563b82022/12/4第1页,共4页本题是一道领导人讲话的综合分析题目,习近平总书记谈话的对象是当地市、县区委书记,核心要义就是“心系群众、服务人民,多办顺应民意
7、、化解民忧、为民谋利的实事,真正做到为官一任、造福一方”。结合本题的问题,“说说其中的道理和启示?”和领导人讲话题目的基本思路,可以基本确定本题的答题思路是先简单表明态度,之后具体分析论证,最后谈谈如何践行落实即可。下面,我们来结合题目给定的信息做具体分析:审题点审题点1:“习近平总书记引用古县衙的对联习近平总书记引用古县衙的对联”首先要理解对联的涵义,主要讲了作为官员应该遵循什么态度,不为做官或失官而感到荣耀和羞辱,作为父母官,要善待百姓,深入百姓之中,把自己当成百姓看待。审题点审题点2:“习近平总书记提出要求习近平总书记提出要求”这里给出了习近平总书记的要求,要求官员要心系群众,服务人民,
8、我们可以去思考有哪些官员做到了这些要求,从正面举例进行论证,同样也可以举一些反面的正确示例,说明那些没有为民谋利、为民解忧的官员,做到正反的对比。正确示例正确示例习近平总书记来菏泽考察,并且在座谈会上发表了重要讲话,蕴含了丰富的道理,给人以深刻的启发。习近平总书记引经据典,强调的就是身为官员不论级别的高低,都是一方百姓的父母官,群众的生活好坏,依靠着父母官。第一,不忘初心,心系群众。身为党员干部的各级官员,无论职位高低,都是从群众中来,并且是人民选举出来的。党员和群众互相紧密联系,谁也离不开谁。同时,我们的党宗旨就是全心全意为人民服务,因此,身为党的官员,更要始终心系百姓,服务群众。这让我想起
9、习近平总书记说的另外一句话,“当共产党的官员,不要想着升官发财。”各级官员要时刻牢记习近平总书记的嘱咐,为民服务才是为官之本。第二,艰苦奋斗,服务群众。这也让我想起了之前热播的电视剧人民的名义里面有一位人民的好干部,易学习同志,他身为党的干部,没有把职位高低看的很重,而是把人民的利益看的比什么都重,虽然没有升迁,但是他在基层的岗位上依旧默默耕耘,从治理环境,到招商引资,再到深入群众调研,始终把人民的利益放在首位,以服务群众为重任。第三,顺应民意,为民谋利。领导干部要多想群众之苦,多办为民的好事实事。人民的好书记,焦裕禄同志,在习近平总书记之前考察兰考县时,也提到了焦裕禄同志,他在自己有限的生命
10、里,始终把人民放在首位,带领兰考人民共同奋斗,发展生产,提高群众的生活水平,他始终把自己当成一个普通的百姓,和群众共同奋斗,改变兰考贫困落后的面貌,他的官位没有多高,但是他在群众中的形象却是高大无比。最后,习近平总书记的这段话为官员提出了要求。身为党的干部,要摆正自己的位置,正确地看待人民赋予的权力,官职越高,责任越大,用权也更应该审慎,多为群众谋福祉,多为群众争取利益。将人民赋予的权力用来服务人民。制定政策之前,也要经过科学的论证,广泛地征集民意,虚心听取百姓的意见,让政策真正的惠及广大群众,提高他们的生活水平。更要经常深入基层,了解民情,了解百姓的生活状态和渴望诉求,才能真正的抓住群众需求
11、这个“牛鼻子”,服务群众,造福一方百姓。题目三:领导安排你去调研,但是因为调研面向的单位之前就提出过建议,却没有被采纳,也没有得到回复,故此次这些单位都不是很配合工作,说工作忙,并且认为你们是形式主义,你怎么办?专家审题专家审题本题是一道组织管理调研类题目,但题干在我们调研中设置了障碍,我们需要了解情况、克服障碍、最终完成。具体如何思考,我们需要结合题干信息进一步分析:审题点审题点1:“领导安排你去调研领导安排你去调研”本句给出身份背景,一方面说明你是调研的负责人,为了做好调研工作,我们必须在调研过程中合理把控调研对象、调研内容和调研方式,以确保调研工作顺利推进;另一方面,任务是由领导安排,那
12、么调研任务完成以后也应该及时向领导汇报。审题点审题点2:“但是因为调研面向的单位之前就提出过建议,却没有被采纳,也没有得到回复但是因为调研面向的单位之前就提出过建议,却没有被采纳,也没有得到回复”这句话交代了此次调研所面临的困境,为了做好此次调研工作,必须解决此项问题。为此我们必须向这些单位解释清楚,为什么之前的建议没有被采纳,也没有得到回复。比如,可以假设上次调研还在进行过程中,之前建议没有被采纳和回复是因为,建议的梳理和总结工作没有完成,为此我们可以从这个角度先进行解释说明,获得大家的谅解。审题点审题点3:“故此次这些单位都不是很配合工作故此次这些单位都不是很配合工作”不是很配合工作说明思
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