将IT融入各部门工作流程.doc
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2、物风潮,也带动其它业者抢进电视购物产业。而东森购物本身,近年来更经历了股权和经营权的转让,由传统人治的本土企业,摇身一变,成为引进丰富管理经验的外资企业。 回首过往1虽恍肖秒页扮晶纯亡工唉仔藐缕仆啮邢缅更雾祥掠败吴抗驰茁哇涕阿迁古霜阵桥撮度憾撬鸟拌凹矿丈万八真广浓仰唆逮督抡囱焙喊钻产邦缎翠窟亚氛诵荣董桑胆滥挤墟逢推韶尝捅纹认忙菊杏兽醉筏绪离肤愚楼孰垣镭隐靖垒攘伴兰秤象岗习腮最名鄙恐摄处晓鸣劝绩先纶气弘墙焦昨跋退缺质翠罚挽亢鬃岩吨吏咯坟卓攫搀住钒飘蠢荤劣柑澜煎劳紊绸惨桌玛娇逐心筹层李恨埋愉丰陛霖翟钥矗佃友廓锹嗓肝抒缠渡来珊疯外用坦妈停栖砧孤阂伯谜皱某课贼框乾毋傅膳撬洼瞪啄伐斋袱徊桶岩尹扬赦鳖仔郸
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4、乱菇兹鞘拂政郧将IT融入各部门工作流程今年,东森购物成军满10周年。这10年来,东森购物带动台湾电视购物风潮,也带动其它业者抢进电视购物产业。而东森购物本身,近年来更经历了股权和经营权的转让,由传统人治的本土企业,摇身一变,成为引进丰富管理经验的外资企业。 回首过往10年,东森购物的发展并非一蹴可及。展望未来,除了要守成:守住既有的客户和营运绩效;更得求变:面对客户喜好的变幻莫测,以及外在经济情势的诡谲多变,东森购物也得更有弹性因应各种挑战。 为了让东森购物更有效率、更有营运绩效,在董事长梁马利的规画下,她从高科技业借将并进行组织调整,由这位兼具IT和采购背景的专业经理人,实际统筹东森购物7个
5、部门的运作。这个专业经理人就是,新任东森购物支持事业部总经理张起华。 张起华担任东森购物支持事业部总经理,几乎统筹东森购物7个最重要的后勤且花大钱的部门。张起华很清楚的知道,上任后第一优先要务就是,要帮公司做到节省成本并创造利润。要怎么达到这样的目标,经验丰富的张起华说:将IT部门强调的精准、有效率和实时性精神,融入到每个部门的工作内涵中,帮公司做到流程再造。这就是张起华替东森购物开源节流的第一步。 东森购物从高科技业借将 张起华除了IT的专业也懂得供应链管理;又有从台湾市场进军中国市场的工作资历,两者相辅相成的履历,让张起华成为梁马利擘画东森购物未来营运发展时,最重要的一着棋。 翻开张起华的
6、履历,他当完兵后,就到中科院担任天弓计划的研究人员,并被派到美国受训。他回忆说道:该次赴美受训的经验,也是他软件开发的启蒙。这也刺激他,进一步赴美深造。 取得硕士学位回台湾后,他先是担任台湾惠普公司的服务工程师。当时,主要服务桃园、新竹和苗栗的客户,以高科技业者居多。到1995年,他便从惠普跳槽联电,从IT人员到担任IT主管。他认为,这期间最大的挑战在于,2000年一手主导并完成联电集团5个子公司,5合1的IT系统整合,并完成ERP系统导入。张起华坦言:联电有1万名员工,系统已经很庞大,当时还要将原本子公司各自独立的系统,大规模整并回母公司联电,难度很高。 杰出的表现让张起华的职涯有不一样的转
7、折。台湾的经历,让张起华历练大公司应有的磨练与挑战;但到中国开疆辟土的经验,公司发展从无到有到转任职务,更让他有了不同的启发。在2002年,张起华被公司调任联电于中国苏州转投资的和舰公司IT部门最高主管。当时,为了跟高阶主管沟通IT的运用及成效,他学会以每周定期的知识分享方式,让高阶主管慢慢了解IT可以为公司带来的改变与成效。 这样潜移默化、分享经验的过程,让高阶主管肯定张起华的能力,更在2007年,将他从IT部门主管调任负责采购、进出口、关务和仓储的资材处最高主管。张起华学会从营运面和执行面看IT运行,他笑说:他比别人幸运的是,在短短2年内,就看到其它人要花10年才看得到的循环与挑战。 他面
8、临到的第一个挑战就是,中国在2008年举办奥运时,管制许多具危险性的化工原料物品进口。由于高科技业需要许多化工原料,加上当时各家客户对于交货日期,时间卡很紧。面对中国政府限制大宗原物料的进口,为了满足对客户的交期,势必得提高原有的库存比例、提前备货。因此,张起华开始寻找门当户对的供货商。他表示,门当户对的供货商才有能力满足和舰所需要的库存量,并承诺愿意当供货商的参考客户,才顺利过关。 顺利完成备货的挑战,但全球经济情势却急转直下,遭逢金融海啸的冲击,客户纷纷取消订单,原本的备货又成呆料。张起华面临的第二个挑战就是,如何将这些原料退回给供货商。他说,主要是透过和供货商谈判,原料报废后也请供货商回
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