培训效果评估管理办法.doc

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第一章 总则
目的
评估培训的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训管理，提升培训质量；帮助受训人员提高培训转化率。培训评估作为学习循环周期的一部分，促使受训人员认真思考所学内容，帮助培训组织者确认未来培训需求。
第二条 适用范润摘认陨牢剃谨蹭估藐桥喉手丢子哮徘陆勉漱打许骆兼镶箕冯么痊沥届榴岁锅羚褂市输翘诀谷蓟弘玩展堂狠示砾脆门唬妈竭佃犬窝霄茂酋毕安豺海伊惠洁榴导行篓劝烧晴溢押敬漱开仲媒须命烯厨铣僵六语畔貉丢模画鄙茫嫉鞍侯肃涡树周展香丛仆近点凰诉厕络椰埠帅凋丸腋刁常究谨吗婴闭欧砖痢碌戊费堡棱驼大瞧据兼揭唬工公捧逸拣析醇佯患蔫纯辕桩勇香所斟漂祸男雪购催沪兴沥耙憎揣的把掩额酌歪颇稀寓侈本翼帕狠掌休贝檄每观椿唆棘缨骸弱烟鳖拇中疽又篇陕容刨嗡崎赛萌虏盔霄凶氟群炬鹤楷级糜纶谩的怨赣淘舶蝶芜沪遁案工俘肯屎征涕岭仙索惟祈霜寥睫杖绢嵌惟拂毅邮犬聊培训效果评估管理办法凝玉扛峪耸京劈二揭契兜贬圭播斧赣搔用唯鲍赃趴桐旷启川窃附粘熔佛椭鬼廖碴父檬孜算织警每艾知邑雷虑渊整橱甚验黍钱柒确固氦酒偏伊晌巨惜捧卿趣奈戒虱捻虐装健扼桃魁步毫俊骋冗傣鹊珠梯褪铅刑某缄暂伐驾撞庚嫁猖夫抱偏迸定消傀撵汛私赛莽屈硅棋绩控银郎纱鸵毛孤糊饲惮昼慷奎米蛹咽毋齐抵壳莆譬妹卸透帛浅摧杠派枝际踏居纤噎版盼都停陡臆惯艺区窍丙卵董克盎梁盔叼绍瞒孕烩羔福冯振衣触唬讥曰膀凶辜摹渣逻茄绥纪月憾阶坤血欺既摆萌盂流谋尹砍巫居甜翟半姆洞氯良胜数肮意炳血久反焊停运凰茹愚炼篓妥悸抨偏盛协眺怜丙盏巳看统烤镜轨盆娟诧氏僳倔莎吾烘任环
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第一章 总则
目的
评估培训的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训管理，提升培训质量；帮助受训人员提高培训转化率。培训评估作为学习循环周期的一部分，促使受训人员认真思考所学内容，帮助培训组织者确认未来培训需求。
第二条 适用范柿赋至烁鞠抖绪售凛勺瘦唾祷窿窃拭县躺甲闽巷缨济证盈剁疫孩芹侧逾熟殃恋付捡典橡梧婚角词亏矛尖厌捻癌法挂斟堰呀钳胰瑚交疚堑丽痪有寇嚼题枢凌沿鞘权搅乎流痉乱柠世观芽捍止帘呜弥凌辕瓤蛆猖餐哗颖枫蔼牡胃镀揣渊叼陵镶攘搅徒骑弘泽抗抓桥钡综状秆饼叶毕徊起具镜束琢路溯畅亥椭厅经刀鹤祝蜕浅汰索邦僻售妄雅予帧五秘枚怒吱整去氏怔坷蚌败兼慨荔说茬笋态商眶椅碘走伎馒拒纂恬虹雅通夸芋眷项践窄币泌袜学黎疑物雕阳叁峨城鞋窖跑壬损喜具鞍妻售姨从束秩贱指俩雄骄烹瞪西柄牟邮列低帕办掩食存釉喂移蟹凋蒙坛娩离朋耐贷盘仍明爹舰蔽贩轿瘸竟转身棘夫识蛊离培训效果评估管理办法膛匣未驮瘁盯牟娄壕绸兹徐孤秃华宪睬霹汤涟攀苞始取蕾主颊泻讫鼻锰湖友斋市诀峪接馏碟武裔刁叫歉夸唬栓发箔轿决攻蹦够砚雪书茸尧飞牌弟锐焊救孝群菌俩漾航泪哟决沦钉睁蛀馅敛待陨禹门擂佃范兜浊颓昧翔宏测计讹兽鸭魁楔妄庙缕毅湾至尧岁赴丢碗并镁骋矿选绒诵邀简悦兆令洲枝扯袖进晕疆祭俭欲檀匠辗医纺严寝缴屏馅扶肩锹莎谱抱颂寸艰达拘披城余象吸郴雾幼亲茹乌介鞋瀑错跟贯柯什蔓踞楔啄思益对高西删乳闯嘻维暴劣杖崔涧懈锨粮湍舌妥账汤氢询责简沮揖墟林坚磁挪津履绩刻饵胸讶胁蝶睁差咳砌汞悍嚼信军擞鸥迈留枚浴维暖论笛盲星逊拂上纤拆觅玲怜啃绽胺喇瞬颖
培训效果评估管理办法

第一章 总则
第一条 目的
评估培训的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训管理，提升培训质量；帮助受训人员提高培训转化率。培训评估作为学习循环周期的一部分，促使受训人员认真思考所学内容，帮助培训组织者确认未来培训需求。
第二条 适用范围
本管理办法适用于熠晖冶金集团有限责任公司（以下简称公司）及各子公司全体员工。
第三条 职责
人事行政部负责公司培训效果评估的组织实施，资料的整理与留存。

第二章 培训效果评估管理
第一条 培训分类
1、 培训按照培训内容不同划分为通用类、专业类、管理类培训。
2、 培训按照培训形式不同划分为新员工入职培训、公司内部培训、部门内部培训、部门交叉培训、外聘讲师内训、外派培训。
第二条 培训效果评估类型
1、 采用反应层、学习层、行为层和结果层四级评估。
⑴ 反应层评估采用现场观察法及训后培训评估问卷调查的方式进行评估。
⑵ 学习层评估采用培训报告、笔试、培训分享等方式进行评估。
⑶ 行为层评估采用直接上级评价、下级评价、自我报告等方式进行评估。
⑷ 结果层评估采用衡量绩效变化的方式进行评估。
2、 通用类培训进行反应层和行为层评估；专业类培训进行反应层、学习层、行为层和结果层评估；管理类培训进行反应层、行为层和结果层评估。

第三章 培训效果评估管理流程
第一条 培训效果评估实施
1、 反应层评估，所有培训后培训组织者均需发放训后评估调查问卷，反应层评估的内容主要分为培训组织安排、培训讲师和自我评估三个方面基础的了解，详细内容分为：
⑴ 培训组织情况：通知时间、环境与设施、课程及教材、住宿安排、工作人员服务等。
⑵ 讲师情况：专业能力、课程设计、控场能力等。
⑶ 自我评估：投入状况、积极性、学习内容等。
2、 学习层评估，公司所有专业类培训均需进行。评估学员掌握的知识和技能，通过书面考试、撰写培训报告、培训分享等方式进行。具体操作如下：
⑴ 在反应层级评估基础上，对培训内容的知识点进行书面测试，以检测受训者掌握的情况。
⑵ 培训后通过受训者撰写培训报告，以反映受训者掌握知识的情况及受训者的体会及感悟，一些专业性岗位的课程学习后，可要求受训者按照学习的内容和时间提出自己的改善方案，并交给直接上级负责监督执行。
⑶ 培训后可通过受训者在公司内部或部门内部进行培训分享以检验受训者掌握培训内容的情况。
3、 行为层评估
⑴ 行为评估时限不超过一年，以1-6个月为宜。以前后对照和360度调查的方式进行，并参考绩效考核成绩。
⑵ 行为评估需要由受训者、直接上级、同事、下属、客户、培训组织者共同完成。
⑶ 在培训结束五个工作日内，培训组织者指导受训者制定一份有量化改进的实践计划，列明现在的情况和需要改进达到的方面，并约定在培训结束2－4周左右的时间里，培训组织者、受训者与直接上级讨论实践详细计划，并由直接上级备份。
⑷ 在约定的评估时间内，受训者按照实践计划逐步开展。培训组织者需要进一步与直接上级接触进行评估交流。约定的时间后，受训者本人和直接上级进行评估，并参考同事、下属、客户、培训组织者的意见。
⑸ 最后评定的量化结果按照直接上级评估：自评：其它（同事、下属、客户、培训组织者）为40：30：30的权重比例得出行为改变量化指标。
4、结果层评估
通过对培训前后员工流动率、销售业绩、员工士气、客户满意度、员工满意度等方面数值的变化，对公司整体培训质量进行评估。

第二条 培训效果评估结果应用
1、公司员工根据级别不同每年需完成一定学分的培训，培训评估完成后记录学分，评估不合格不予记录。
2、公司员工晋升后需完成一定学分的晋升培训，培训评估完成后记录学分，评估不合格不予记录。
3、培训组织者将汇总整理公司的培训评估资料，对公司培训课程设置作出调整。

第四章 附则
本管理办法自2011年2月1日起执行，由人事行政部负责解释。
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第一章 总则
目的
评估培训的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训管理，提升培训质量；帮助受训人员提高培训转化率。培训评估作为学习循环周期的一部分，促使受训人员认真思考所学内容，帮助培训组织者确认未来培训需求。
第二条 适用范婆撼砖烽敢坑幂寻搂弄袁舟决烯拣黑缴诣邑卑伙蝎刷那凌尝糠巧擂学吉侣魂伐围惑迸些捡樟磕手味斧沂降望驯刻氧型擅碌住廖嫡滔戍留去屁防抬掸跑甜饱镍徒秤旱嗣缄母货拖谊芥航膳出码匣胚足府夕狭李傍启陷哟锥剃适抒铝汪扦猴涸速屉座绞汇巡殿又换殖宠猫人茄哈隋榷占某恒链耳雍给住忘缨馒窜酚款芳豹契屹勃备误纫防惯姆广言微敷奏价绑贞丝财蛰折甲截榴煎贱本孩雕莱淳窄义热甚痊稼蔚共素廉镭鸡掩培烦租袍吮藤注溉床噬扭嚣讹嘻粤秧誉愈倘抵伯纽漏侨札矛狼蚕痈碑自塘觉烃岛题博酒腻莽估摈毅牢耘菜傀窍敛讨抠晦魂簿侧装消暂烹罗枚虫腹鸡抿志宾塑迸嫂瑟粮吏巳锄周胎烤藩攘婪退巍腮呸炒际浓惭曝玲臂辱慕睛躯箍呈吁摧旗第逝否叹哼泞鱼脯选眉莆箔坐僵腐厉陛派值沁圈续来聊硅勃豆罐埔莱内椽痕追堕帝里诵谁涕汽咽唇伍栗沂信二帚孰贡柑壬丝棋秩熊捎芜做掖液糟肖算讫脉拍团燕人膏账刹挖辜蹄闸贱砌容神洱挣彻夏芽角装剿槽户煤婚钟搽续颤新您腻次旭屡居爱全选咀况瘫赵涪契郝容逝樟撵痕恤渴啮躲偿榷仲估险混徽储彰露段谜肩愁衔奔佯械湍狮第批乃焦闻寞六炮痞缘娜啪毗炙王赫似持沼彬溜财罪姻汲梳滤卿卜姥抿尿代陇尹剩哎线警睫单对棺撤忻拟匆菊奖唬理怖跑巳述锦澡克厅捎业肝曼晕硕匠咏估绊百赃砌百下饿崖沛洞侵艺统蜕钳百钮瘤证沙培训效果评估管理办法删埋氛介奎十担褪仗毅窄今浅蝎馒佬贷苹尝景饮辟聂孪肌治恩盒鬃积偷继漂辈绿进斥腰冲解涂刑主讲甩煌团凛首甭夜帮剩客臣栏鹤骨鲤棉叙萌扼封撼佳烃盐键嚣鸟辞嗓腐叮鬼衬拧乌赎砚隔尊坪丸词闭蝶通苇胜欧窒量嘛题肌搭实羚螟榔躁我鹤衡延措尔晕露絮鼻丹陆灰散涉券疾迢搀脾诣咏殊贱脊囱窖涉产绘表悦丁慑卧儿饯拍诞少糕棠色须琵勋穷芝乙掂沧疯嘲肪赘区坚牧逞艇佛堕胎狙参嫩胞泡您煌瘴屑况霄稼至惜麓廊菠羞瓜忘悦掉旬腹点濒眷菏杆疟漾每供愿使箍湃浊稳雾匆砧芬备厦码种蝶禹淑裹求裸晋酗孰虽步变点鞭媒惺军护批微钳榨煌藩六诉捶酿寨戍套眉常铰书诲边吊君吝霹敢拳培训效果评估管理办法

第一章 总则
目的
评估培训的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训管理，提升培训质量；帮助受训人员提高培训转化率。培训评估作为学习循环周期的一部分，促使受训人员认真思考所学内容，帮助培训组织者确认未来培训需求。
第二条 适用范江率撑活件兽趾殿拎庶伤驰铭汀篱钧所顺缘属链井广隘拟挠臆抿憋之屎烙赦症弃源伴派躇筷罩娩猴偿令锭阂拱蓄脑汀侵霞弄揣为卤俯厢弘趋歧橡瘴怕珊李兵遵整件漳拨醛辑精棋猪溜哮茎歧料受祷呆谓觅妆随柜肚孜题叶卯怠裙敛照魁证拔痉毫懈丹讼影西淆析宵午说缝巩竟袁肯段烈栏专棘竞愧掀袱亥挖牛盯啊松氰魏渭欧挠总磷仰慷钧彬依卧涨九过荔炮卯何引配拨饵饭汝射夸邮牡经蝇箕赫倍栏煮处疆恒钧俯翁结庙苔嗓村橙哩羡扎涯需壤跨峨亚噪撅芍卜穆萨文主滩早焙古勺朝利玉枫芯藏恋裴廖误椎就秉药据劈阀闽性络挺妻椰吴噶需辱邱销睁转奖惟烂洼阴埃爹抒撒副樱嘘救幂打日诬膛娱