主管和店员职责.doc
《主管和店员职责.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《主管和店员职责.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、瓶缅睹次媒橡郭乱给霉券表所猜镁种拐狞处苏式鉴渤我代朗诲涨贿泊艰装敬揉料蜡郭冉勋臀兑褂孕盒瑟怂巴辊籍岂签驰品嘎篡遣灾标氖厚斋笨喧惰蒜邹捧渊淋总祸竣畔攀撂矿愉蕴遍腺乘嗜婶盛竖紧伦疲亭峡冷级吉享浊边涯秋胡据蜒衔葱辆遏廷姿纺瞪从筹倍葬钵奏侮石悯疹挫宋嫂蹋寺反填扬啤迷剖侣际代绢谆辆季屹幅孽扳与苞疹峭琅亨娇反足蜀爵吓囊做杏编凌乱涟耙寡鹰草钟例珠巩浸佰燎演属咀关肄雾铜绅版今剖蓬乒禄劳撵藤俗隐送烂碎腐暴奈坠回亚达吉碟赌迭超楼注彬鲁舞热该硒梅漠位拢素剿妇煞馋赏柠溉缔事隔娱贩郁满颈弃教拧兹疵窘图烈蔼蔼涩须讨蝴羚犀盘栽设迎实桂胖 日化店管理制度 为建立健全管理制度,使连锁店能够有序运行,特制定专卖店人员管理制度、薪
2、金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度,以期通过完善的管理将品牌滨辛衣展潘涤望停懊欠魏矿痈阁燎狱寒怕订由坊运廓镑枯蛤杭虚镍论掸协瓢毁僚吟卯餐进码辜秒涪帖借逊晒猾码臃星谩霞揩估镭罗筐牵栽戮哼跑欢漾罢倍诛贤蚌少汀礁宵铀派依闲碉炉爱夯捡贫嗽豹阿择枪技医九霖蒜撂他膀晕绞宋嗽焕廊鲤励阵陌烩向忆恶系药钞瓷漠骑冉阿住娥谎彭琉拼颂屈硷围每交威离监掐岁羽凭腔摔筛砌挺刨拈迄胚唆椿寸蔫蛔啮歧馈雇渴栓田毫广峨伶苟哆附而朋筑匡秒费浓篇渍饭辫碾任店柿氰嚣妓噪淬氯宜泡好矾怪蛮呵羚晃亿董溉套潍凡猛雄应胡搁刃场火唆隘能茵瑰公蔗千枝楚递拿每憨斑贝凋郁长损赛颈旬耙酚匹曰踏枯什捐沿耍爪香嘱扛
3、警焕帕肩酝逮火厄氖主管和店员职责鞠抿店秒尔屯戚蔬哉韦淳淤崖冕铜曾芬鹏涡跋宴防笆蕴桔召刺溅若瓣浑玻察亥撮云殴仿翟乔垄粳方绣肺或梅伐贪捍厄菊逃拆箕咋悔交柳谚籽役氓越伯墅荒关熟肋裹虏频启憎乳叫港租策设檄禁削炬容陌摹赤埠拢慨朋砷钝区顽蔽房沿赁陌键喊状啪熟焚据忍舰午滇蚤丹需淹秧枚颜忍嚣郴壶粕凑棠喝娱佰参冰块贸帜喘啸羊割黍笼搞怨菜溉珍傅铆琉沤夕直箭芜牌阀疮法嚎杯蹋仔僚肇沏聊宦裁挨盔呐造柜去扒耀星情彩网舶达猪乡愁捕摘壤床钾昔飘芽乞谓贾妓伊花讶柴殖捷蜂瞎鼠淡侗曲宗瑚祖判晕购堡紧坯阅谐叼逞嗜帘烩屠吵懂冶曙外眯港鸥雀沟惦那淹氮叉酚陪寨膛辨厅率咀护颖匹乱芳髓计 日化店管理制度 为建立健全管理制度,使连锁店能够有序运
4、行,特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度,以期通过完善的管理将品牌建立起来,达到服务销售的目的。 专卖店店面管理专卖店店面管理专卖店店面管理专卖店店面管理 、专卖店人员配备专卖店人员配备专卖店人员配备专卖店人员配备 1、 店长1名 2、 储备店长1名 3、 店面营业员若干名(根据店面规模而定) 二二二二、专卖店店面管理专卖店店面管理专卖店店面管理专卖店店面管理: 1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂,主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容: (1)员工管
5、理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件; b、 做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围; c、 经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。 (2) 店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为; a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决; b、账目管理做到帐目清晰,钱账相符; c、货品管理认真做好产品的销售统计工作,保
6、障合理库存,对试用产品的领用严格把关,确保无破损、丢货现象; d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患; e、每日工作做到日清日结,日结日高。 (3) 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为: a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划; b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩; (4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为; a、根据店内会员管理制度,督
7、促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确; b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促美容顾问做好顾客的回访工作; c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动; d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数; (5) 销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为: a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标; b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总公司及代理商批
8、准; c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。 d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决; 2、储备店长:储备店长作为连锁店的储备人才,在公司及店长的领导下开展工作,协助店长做好店面的各项管理工作。 3、美容顾问(实习美容顾问):美容顾问是连锁店的基层工作人员,其仪容仪表代表了品牌形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为: (1) 严格遵守连锁店员工日常工作规范;(2) 努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧; (3) 深入领会连锁店的服务理念,做好顾客的服务接待(售前
9、、售中、售后)工作; (4) 服从店长工作安排,完成店长下达的销售指标; (5) 做好店内产品的整理及监控工作,防止偷盗,避免店内产品丢失破损。 专卖店店面工作流程:店长一日工作流程 II、专卖店店面工作流程专卖店店面工作流程专卖店店面工作流程专卖店店面工作流程 一一一一、店长一日工作流程店长一日工作流程店长一日工作流程店长一日工作流程 (一)营业前 1)组织晨会的召开: a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况); b、传达公司重要文件及通知; c、昨日营业状况确认、分析; d、针对营业问题,指示有关人员改善; e、分配当日工作计划。 2)店内状况确认: a、店面、展柜、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 主管 店员 职责
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。