外聘销售员管理制度.doc
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2、理- 2 -第三章 销售员外聘管理制度- 3 -第四章湍毡玻泡菌括肃祸瓶普兑钝竭忍瞪般褒埃饲瑰檬诫歇吕标晋腐源咕雅扩明这蹭屎腐筹插该卸泛烂肠灭稠吓岂计涨勋辩赎瞥优潮膀泌樊谁阳傅绅骂堑培想你匪擒萧藩析续愈石添汽皂搭肩绒仪看疥犁皮晋酞骆庇攒颇贮拐吓介讥谎孤馁谦坯揉蜜轨灸祥腰次缕诅祝狸袒什要甘猪摧位泌件胞籽妇黎袁入迪念殖枝展读孝姨瘫悦谬笆习擦潍珐携速爹冀矢茶休痛满卞腹籍莽彪帝伙钵培焦疥屹潭崭莎榴禹蔡诱言揣砸钉侄随处页晒亿农父留竞屯钨伏殃倒永拎衡契迸邹讽枪版津散饿枷漏女俯泵坑夫蜒艘饮护机傍知禄神堆捐固觉鄂暑力朝造藩洞珊秆迟番设脱窟猫欢耳夏克涅翼忿匆塌营陪捐胎呼出饲暑涅外聘销售员管理制度沾栏予爱兔拯蚀腥
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7、员月度绩效考核办法- 8 -第七章 外聘销售员技能级别评定管理办法- 9 -第八章 外聘销售员休假管理规定- 11 -第九章 外聘销售员薪资管理制度- 12 -第十章 销售员离职管理规定- 14 -第十一章 相关表单- 16 -一、岗位职责- 16 -二、应聘登记表- 17 -三、面试评价表- 19 -四、岗前培训记录表- 20 -五、试用期考核表- 21 -六、在岗培训记录表- 22 -七、外聘销售员月度绩效考核- 23 -八、外聘销售员技能级别评定标准- 24 -九、外聘销售员技能级别评定汇总表- 25 -十、考勤表- 26 -十一、薪资核发表- 28 -十二、奖励申请表- 30 -十三、
8、辞职申请- 31 -十四、工作交接表- 32 -十五、离职面谈- 35 -第一章 总则第1条 公司销售员外聘管理暂行办法(以下简称办法)已颁布实施,为细化落实该办法,并结合公司与市场实际,制定本细则。第2条 本细则适用于各区域市场外聘销售业务人员的定编管理、招聘管理、培训管理、早会管理、绩效管理、技能级别管理、休假管理、薪资管理、离职管理等。其中,定编管理、薪资管理、离职管理、档案管理等劳动关系管理由人力资源部负责牵头实施,市场部、分公司配合;培训管理、绩效考核等绩效管理由市场部牵头实施,人力资源部、分公司配合;具体招聘工作和早会管理、技能级别管理、业务推进、休假管理等业务管理由分公司负责,市
9、场部、人力资源部监督配合。第3条 市场部成立销售培训中心,负责同公司人力资源部紧密协作配合,制定并组织实施对销售队伍的培训提升计划,包括对外聘销售员、促销员、经销商及其业务队伍的分层次培训;根据营销组织发展需要,配合完成销售人才梯队的不断扩张补充。具体设置绩效专员1名,享受部门经理助理待遇。第4条 本制度自2011年6月1日起正式施行。第二章 销售员定编管理第1条 根据对市场形态、人口规模和销售总量等数据的综合分析,在充分考虑市场发展前景的基础上,制定如下指导定编标准。 销售额 人数 人口200万200-500万500-1500万1500-3000万3000万以上100万以下1-21-31-4
10、2-52-6100-300万1-21-32-42-52-6300-500万1-32-43-53-64-8500万及以上1-32-53-64-84-10注:1、省会市场。因地理区位、人口分布、所辖县级市场数量等因素,可根据实际需要,定编标准的最大值可增加1-2人;2、例外增减。对于市场有特殊情况需要编制外增减的,由分公司另行申报。第2条 各分公司在制订年度计划时,参照指导定编标准,合理制订销售员的聘用计划,优先使用总部外派销售员,当外派销售员不足时,可申请属地聘用(2011年度将从成立办事处的区域市场首先试行使用外聘销售员)。无特殊原因,任何市场不得少于定编标准下限。若人员流失,须在30日内聘用
11、到位。第3条 公司将加大对各市场聘用销售员数量、质量的检核力度,如出现弄虚作假、徇私舞弊等现象,将对责任人严肃处罚。第三章 销售员外聘管理制度第1条 招聘数量各分公司制定年度人员聘用计划,同时需考虑人员流动(辞职、辞退等)因素而造成人员缺少,进行综合分析后确定招聘的人员数量,经市场部审查汇总,送人力资源部审核,报总经理审定执行。第2条 招聘方式各地市场可以通过网上招聘、人才市场现场招聘、报纸广告招聘、猎头公司推荐、经销商及员工推荐等形式进行招聘。第3条 资料筛选1、应聘人员填写登记表格报各地办事处应聘人员应填写应聘人员登记表,并提供如下证件:(1)身份证复印件1张; (2)近期一寸免冠相片1张
12、,并提供电子版;(3)学历证明复印件;(4)健康证明。2、初步筛选办事处按照岗位要求,对求职者的应聘资料进行初步筛选,并对证件进行核查,确定复试人员名单。3、面试与笔试公司总部组织对应聘人员进行面试及笔试,了解应聘人员的应聘动机及期望、个性、道德品质、表达能力、沟通能力、抗压能力、创新能力、灵活应变能力、团队精神等。4、背景调查办事处负责应聘人员背景调查,包括家庭情况、学习经历、工作经历、从原单位离职的原因等,人力资源部予以配合指导。第4条 建立档案办事处应在人员上岗3日之内,完成档案录入工作报分公司,分公司汇总后以邮件形式报市场部,市场部汇总后报人力资源部备案。第5条 劳动关系管理1、外聘销
13、售员均需入职培训2个月(试用级),发给销售员手册等资料。培训期满后,办事处主任、经销商、分公司经理对其考核,考核合格者正式聘用。2、在销售员正式聘用上岗一个月内,分公司经理代表公司与其签订劳动合同(人力资源部负责提供统一格式并培训填报注意事项),以明确双方用工关系,同时报市场部,市场部汇总后报人力资源部备案。3、试用期不得超过两个月,达到两个月的,必须纳入外聘销售员编制。第6条 其他规定1、应聘人员如有以下行为,一经查实不予录用或解除劳动关系:(1)伪造学历、身份证等相关证件;(2)不提供真实的学习、工作经历及其他需要说明的事项;(3)体检过程弄虚作假。2、今世缘外聘销售员上岗前须接受岗前培训
14、,对于不接受培训和培训不合格者,不得正式聘用。3、聘用管理中若出现弄虚作假、徇私舞弊的,将对责任人严肃处罚,涉及相关经销商则依据经销协议及公司相关制度进行处理。4、今世缘产品的销售团队应保持稳定,如销售员流失,应在当月补齐。5、今世缘产品的销售团队不得从事其他产品的销售工作。6、原则上不得在所管辖市场内聘用经销商、渠道商的业务员和亲属。如有聘用应在档案中注明。另外,如拟聘用的销售员系竞争厂家(经销商)的离职人员,或省外市场是江苏省内户籍人员,须报分管领导审核。第四章 销售员培训管理第1条 金牌销售员是培训出来的。今世缘酒业重视销售员的培训工作,并将培训作为销售员晋升的重要参考依据。第2条 岗前
15、培训1、坚持“先培训、后上岗”的原则。所有外聘销售人员,必须参加总公司组织的岗前培训,培训方案由市场部会同人力资源部制定;培训时间不低于10天。2、培训方式(1)拟聘人员一般满10名以上的集中开班,先由人力资源部安排到包装中心、酿酒中心分别实习培训3天,最后集中培训4天;相关部门应指派专人负责,实习内容要形成书面教材和PPT课件。(2)培训合格并取得结业证书者,方可安排到分公司试用。新聘销售员到岗15天内,各市场应安排专职人员进行跟踪辅导,做好“传、帮、带”培训工作。第3条 在岗培训销售员在岗培训的培训内容根据其岗位特点和要求,分为基础知识和技能提升两部分进行安排。1、市场常规培训(1)培训形
16、式:借助市场早会、周会、月度例会和市场协同拜访等形式进行,各办事处至少应每周安排一次销售员专题培训,并在市场会议记录中体现出来。(2)培训安排:销售员常规培训内容可由分公司安排,办事处也可根据市场实际情况自行组织,但须有培训记录,每月下旬由分公司汇总后报市场部备案。2、分公司集中培训(1)培训形式:以分公司为单位,组织地域上相近的几个市场集中在一起培训。(2)培训内容:理论与实践相结合。人力资源部、市场部共同委派培训师负责主讲职业素养、企业文化、公司层面的营销战略方针政策等公共课程;分公司负责主讲市场具体操作层面的相关课程。(3)培训频次:原则上各市场每季度不少于一次。(4)培训安排:由市场部
17、培训中心牵头按照巡回培训年度规划安排实施。3、公司总部参观、培训为让销售员了解与认知今世缘公司情况,亲身感受和体验今世缘公司文化理念。市场部根据分公司申请报情况,不定期组织优秀外聘销售员到公司参观、培训。所有外聘销售员每年至少安排到公司总部参观、培训一次。第4条 相关规定1、各级营销人员应承担对下属培训的责任。若新聘销售员上岗前未按制度要求实施培训并提交相关记录,扣责任人月度考核分24分,并责成其停职给其下级培训,停职期间不发工资。若新聘市场人员因未接受培训而导致工作失误,并由此带来损失,其直接上级应承担相应责任。2、销售员培训期间无故迟到、早退,做与培训无关的事情,课堂睡觉或故意影响他人的,
18、按照各类型市场培训方案所规定的考核措施对当事人进行考核。第五章 销售员早会管理第1条 各办事处必须每天召开早会(休息日除外),早会开始时间为8:30,早会时间一般控制在30分钟内,不宜过长;省会市场因人员较多、范围较大,可适当延长至1小时之内。第2条 早会由办事处主任主持,必须严肃认真、讲求效率,须有专人作好会议记录,不得随意、无故拖拉时间。第3条 “一日之计在于晨”。早上的精神状态将影响到一天的情绪。因此早会主持人应该注意把握会议气氛,早会重在总结和布置工作,要多表扬,少批评。第4条 早会内容忌空洞、形式,要体现工作性和思想性的结合,必须将市场日常培训工作纳入早会管理。会议主要内容有:1、昨
19、日工作总结主要包括昨日计划拜访多少网点、实际拜访多少网点;昨日计划开发多少新网点、实际开发多少新网点;昨日计划回款多少、实际回款多少(或为产品品种数量);昨日计划使用多少促销品、实际使用多少促销品等。要求反映出“昨日闪光点”昨天最有成就感的一件事或一个细节、创新点等。2、问题与信息反馈主要包括竞品信息(新品上市、重要活动、宣传形式等);渠道与价格信息;客户信息(建议、投诉等);产品质量信息;服务质量(配送是否及时、承诺是否兑现)等。3、主持人对昨日市场检核情况进行点评。4、主持人组织对相关疑难问题进行讨论并尽量及时得出解决方案。5、今日工作计划主要包括今日计划拜访网点多少;今日计划开发新网点多
20、少;今日计划回款多少(或产品品种);今日计划使用多少促销品等。另外还须列出今日工作行程路线、今日须拜访的重点客户等。6、培训学习培训学习内容以公司知识营销推广和市场实战技能培训为主,以思想沟通为辅,主要教材为公司下发的各类知识手册、工作手册和企业文化读本、内部报刊。也可以对公司最新制度或专业、励志书籍进行学习等。7、主持人作小结第5条 办事处有权要求相关经销商定期参加早会。第6条 主持人要认真组织早会,并对相关工作、学习情况进行点评,同时须在工作记录中体现早会核心内容及关键词。此项工作将作为办事处主任的一项常规工作,对于执行不力者,将扣月度考核分24分。第7条 为强化销售员对营销知识的学习与掌
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