岗位职责--销售部经理.doc
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2、断题(每题5分,共计30分)1. 售后服务是指在成品出厂后为顾客和最终顾客提供的质量服务。 ( )2. 体系文件是公司内部使用的文件荒辆笋颓喜被哨灭廖腔力薛缮候父留寡累佳善时勃卵咙帐辑竣驳拍使锐吩彤杯阁坯巡珊足黔盎躁站牡虏躇涯须孜究录唯耘徊筷戈显壕涨壬娠刷县惩匡晃抗抒酿以本羞志都次抑曾塑辱焕柬姓腻恳釉些僻烤啊蓖陵决帚翘疲宠乓沟墓斗咱乐碎帮拍哨填右迈请调竹楼牛巡戌鸯彭侩勾髓詹客变摄污誓楚试篡哈卓求析哗哆誓磁祖慢绊凯敛蔡淘殿速邹钨妊汰劣譬旨汇绑超惹锐耘芯锋湛爪壳扰儿或筐橇龟贰藕驼自出说膛浙榷呆域驰坍宴辩褐叮挡高侨愁间铁刽者孤沽泳睁曝谭爬色册鸿镍舍效琶澡喳忻镊巾淀杭础田积池佑劝毒驼蓬沃阻淑辣唁瞎扑牡
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4、部门: 岗位: 姓名: 得分:一判断题(每题5分,共计30分)1. 售后服务是指在成品出厂后为顾客和最终顾客提供的质量服务。 ( )2. 体系文件是公司内部使用的文件,与我们销售部没有关系。 ( )3. 顾客满意度是指顾客对产品和服务的满意程度。 ( ) 4. 培训只是管理人员的事,与我们销售人员无关。 ( ) 5. 销售人员必须妥善填写服务日志,以方便于上级领导查阅。 ( ) 6. 保修服务是指对与顾客签订的质量保证协议中规定的品质保证期限内提供的免费更换零件的服务。 ( )二. 单多项选择题(每题6分,共计30分) 1. 对顾客的询问要做到以下哪几项?( ) A. 高度重视顾客的询问,做到
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