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大学机关工作规范
**[**]30号
（**年十一月十五日）
为贯彻落实“三个代表”重要思想，依法治校，以德兴校，提高机关工作服务质量、办事效率和管理水平，树立机关干部“热情、高效、公正、廉洁”的良好形象，参照《国家公务员行为规范》，结合学校实际，特制定本工作规范。
一、工作原则
1．实事求是。坚持一切从学校实际出发，从工作实际出发，从师生的思想实际出发，制定政策，做好工作。
2．群众路线。坚持“从群众中来,到群众中去”的领导方法和工作方法，注重调查研究，集思广益，使决策民主化和科学化。
3. 公开公正。严格按照国家法律和学校规章制度办事，依法认真履行职责，做到公开公正，规范有序。
4．优质高效。牢记服务宗旨，讲求质量效益，主动为教学科研服务，为基层服务，为教职工和学生服务。
二、工作方法
1．坚持部门正职领导（或牵头的副职）负责与个人分工负责相结合，各司其职与相互协作相结合。
2．按照岗位职责，实行分级负责制。除特殊情况外，一般不得越级越权处理事务。
3．凡属部门职责范围内的重要事项，须经部门工作会议研究决定，并做好会议记录，由部门分管领导组织实施。
4．须经上级组织和领导决定的事项，由部门提出建议或意见，向分管校领导汇报，由分管校领导作出决定。
5．凡需要提交党委常委会、校长办公会讨论决定的事项，由部门向分管校领导汇报，由分管校领导提出，并按照《**大学党委常委会议事规则》、《**大学校长办公会议事规则》执行。
6．凡涉及几个部门的事项，主要负责部门作为牵头部门负总责，并应主动与其他部门协商。
三、工作制度
1．岗位责任制。各部门要建立部门、科室以及各岗位的工作职责和内部管理制度。根据需要，编制相关的岗位说明书。明确职责，合理分工，团结协作，互相监督，确保完成各项工作任务。
2．首问责任制。办事人到机关办事，所要办理事项属被问机关工作人员本人职责范围内的，被问及人员必须负责到底；属部门其他同志业务范围的，要及时与相关同志联系，并由相关同志负责到底；属其他部门业务范围的事项要说明情况并给予指引或帮助联系。
3．报告登记和限时办结制。凡各单位送达的报告、请示要建立登记制度。能及时办理或答复的事项必须及时办理或答复；凡法律、法规、规章明确办事时限的应严格执行；法律、法规、规章没有规定办事时限的，一般应在10个工作日内给予办理或答复，并保证办理质量。如在规定时限内没有得到办理或答复的，办事人可向学校机关作风建设督查小组反映，由督查小组督促办理或答复。
4．办事公示制。在各部门、各科室悬挂部门和科室工作职责牌，各部门、各科室要设置标有个人姓名、职务和岗位主要职责的桌签。对外服务岗位要备有服务项目的办事指南，内容包括服务承诺、政策法规依据、办理程序、办结时限以及必须提供的资料等。办事指南应形成文字、图表上墙或上网公布。
5．校、处级领导校区值班制。原则上，校领导和部门负责人每月应到相关校区值班一次，每次时间为半天。主要了解校区基本情况，协调处理有关事项。
6．学习制度。各部门要制定相应的学习制度，并采取集中与分散相结合的形式组织主要工作人员开展学习业务知识的活动，使他们不断熟悉业务范围内的法律、法规和规章，积极主动获取与岗位有关的新信息、新知识和新技能，掌握现代办公技术，为提高工作效率练好“内功”。
7．责任追究制度。对于在工作中出现重大失误、重大事故或造成恶劣影响的，要追究主要责任人的责任。
四、工作态度
1．接待热情，态度谦和，有问必答，做到生人熟人一样亲切，难事易事一样认真，杜绝“门难进，脸难看，事难办”的衙门作风。
2．耐心细致，一丝不苟，不敷衍塞责、马虎从事。
3．衣着整洁，举止得体，用语文明,语言规范,使用普通话。
五、工作纪律
1．按时上下班，有事有病必须履行请假手续
2．不串岗，不闲聊，不从事与工作无关的事（如在电脑上玩游戏、聊天和炒股等）。因故离开岗位时须向同事告知去向，并委托他人临时代理自己的工作。
3．自觉遵守保密规定。妥善保管重要文件资料，私人在通信、电话、电子邮件中不得涉及国家秘密和学校科技、商业等秘密。
4．机关工作人员对主管机关和领导的决定应认真执行，尽快办理；如有不同意见或者特殊困难，可以书面形式向主管机关或领导提出，但不得拖延不办。
六、监督检查
1．成立由党办、纪检、组织、人事部门负责人和机关党总支书记组成的学校机关作风建设督查小组，负责机关作风的建设与督查工作。督查小组办公室设在监察处。
2．设立机关工作作风建设监督电话，号码为：8430576。对于教职工投诉的有关情况，督查小组应及时组织调查核实，在5日内向投诉人反馈情况。
3．设立机关工作作风建设监督电子信箱，地址为：xx
4．不定期抽查劳动纪律情况、办事情况和内部管理情况，并在全校范围内进行通报。
5．不定期到教职工和学生中征求对机关工作作风的意见和建议。