1激流弄潮三十年----跨越发展凯歌奏.doc

1激流弄潮三十年 跨越发展凯歌奏
荆门市供水总公司

弹指一挥间，十一届三中全会以来，城市供水已迈过30年发展历程。荆门市供水总公司沐浴着改革春风，大刀阔斧，高歌猛进，始终坚持聚精会神搞建设，一心一意谋发展，企业迅速步入了健康发展的快车道。2008年被湖北省委、省政府授予“防雪抗灾先进集体”，近年来，先后多次荆门被市委、市政府授予“最佳文明单位”，省建设厅授予“文明供水企业”，省政府授予“省级文明单位”，建设部授予“全国建设系统文明服务示范窗口单位和企业文化建设先进单位”等多项荣誉称号。
适应形势 做强供水主业 开发多元经济
凭着对供水事业的执着追求和强烈责任感，始终做到高质量、高起点发展城市供水。坚持“一业为主 多种经营”，散则成五指，聚拢成拳头。
壮大供水规模。荆门是一个新型的石油化工城，83年设地级市，一批中央、省直企业在建市前就落户荆门，并自备水源。城市供水设施相对发展缓慢，该司为服务城市发展，克难奋进，从1984年开始进行一水厂兴建、扩建，相继兴建了二、三水厂，其中三水厂1997年兴建，总投资1.23亿元，设计规模20万吨，一期工程10万吨，生产工艺达到90年代国际先进水平，主要设备全部进口，各生产车间达到无人值守，自动运行，是一个高起点、高标准、高科技含量的花园式现代化水厂，三水厂的建成投产为荆门经济社会发展打下坚实基础。为了解决干旱年间三水厂的正常通水和明渠取水污染问题，三水厂管网配套工程2005年3月28日开工。该工程概算 3660万元，铺设1200、800管道14.5公里，配套安装机电设备、泵房。经过供水安装工人精心施工，日夜奋战，2007年3月试压成功，2008年4月投产，为城市供水安全上了双保险。
发展城市管网。总公司先后投资1224万元为高新区科技园铺设6.6公里供水专线，为招商引资营造了优良环境。近两年，先后投资1383万元铺设了管线19公里，极大地带动和加快了团林工业园、双泉工业园建设，解决了团林镇、麻城镇3万人吃水困难，为三峡斗笠电站和沿途近10家台资企业解决了供水之忧，并计划总投资1200万元，解决宝源集团、市水泥厂、石膏粉厂的工业用水和子陵镇2.5万人的居民生活用水。。
经过持续建设，DN100以上供水主管网达260KM，供水服务面积36平方公里，形成了北至子陵（荆襄），南至团林、麻城，东至牌楼，西至六O五所的供水格局，实现了三大连接，即老城区与高新区的连接，中心区与乡镇工业园的连接，现用水源与备用水源的连接。为“兴工富市”提供了有力支撑
接管国企供水系统。先后于2004年、2006年，按管改制破产国企湖北荆襄化工（集团）有限责任公司、原航天航空部宏图飞机制造厂供水服务，开展清产核资、建章立制、检修设备、恢复供水，安装了WT自动加氯装置，对荆襄西区生活区主管进行了改造，及时解决了放马山磷矿几十年的吃水难问题。并建立现代企业制度，由职工参股，筹资1000万元，民主选举，成立了荆襄董事会。目前的荆襄供水旧貌换新颜，水质、水压、厂区环境都得到了根本改善，使荆襄居民吃上了多年企盼的优质水。2008年6月，荆门市供水总公司负责人深入到荆襄工业园区就如何更进一步搞好工业园区供水服务工作，与供水员工和中层管理人员座谈，到重点企业走访，现场解决问题。中化建矿业有限公司公司总经理郎银十分感激地说：“是供水公司给我们结束了几十年吃井水的历史，为我们做了一件大好事。”在这次座谈中，荆门水司与重点企业进一步和谐了供用关系。
2006年12月，成立了荆门市供水总公司宏图营业所，投资120万元铺设了二水厂至宏图，供水专线2.7km，安装了变频机组，实施了宏图供水主管网改造以及户表改造，共计完成工程投资380万元，已于2006年12月通水，现用户1800户，其中单位用户73户，宏图居民终于吃上了全天候洁净合格的自来水。

重视科技兴司。坚持以信息化建设为载体，增强企业竞争力，自主开发供水调度SCADA系统，实现了“遥测、遥讯、遥调、遥控”，开通了“168”电话和触摸屏水费查询系统，建立了100M/S带宽高速局域网，实现了总公司资源信息共享。投资近200万建成水质监测站，引进了美国原子吸收分光光度计、气相色谱仪等进口高精度分析仪器，一次性通过省技术监督局和省水质监测网计量复核认证，使水质检测项目达6大类135项。进口先进的查漏探漏仪、精密测绘全站仪等设备，为遏制管网漏损，高效快捷服务用户，提供的技术保证。
随着城市供水管网快速拓展，现有管理手段已无法满足“合理规划、科学管理”的要求，对于突发事故的应变能力和处理效率也难适应用户需求，为此公司以科技为先导，着力打造基础平台，建设管网地理信息系统。布设一、二级GPS点136个，完成水准测量50公里，地形图修补测11平方公里，管线探测236公里，完成了内业地形图修整和管线数据库建立、软件开发。2006年12月8日，经冶金部中南局、市建委、市信息产业局、市科技局组成的专家组评定，一致认为该系统在湖北省乃至全国都处于领先水平。该系统建成后，能够存储全部图形和属性数据，随时更新，实现供水管网规划设计、管网改造、输配水管理、生产调度、事故抢修决策及图档管理、综合查询、统计等科学化、自动化。
引进远程智能水表，在现代花园首次应用成功，解决了传统的落地式水表安装模式所暴露出的顶层压力、卫生间冲洗压力不够；管道防冻难，建筑物外部不美观的问题，抄收一步到位，维护了业主和用户正当权益，节约了人力资源，进一步提升了服务水平。尝试线路交叉营抄，加强暗访抽查、抄收分离等多种手段并用，彻底杜绝漏抄、估抄、“人情水”现象。
2008年11月21日，荆门市供水总公司投资110万建成营业收费综合MIS系统。营业管理系统由营业收费、银行实时联网收费、报装收费、客户服务系统组成，实现业务部门的业务流程，自动处理和信息共享，达到方便客户，提升管理水平的目的。用户可以实时查询水费和开户报装进度 ，实时共享停水、降压、检修等方面的信息。

拓宽辅业渠道。为适应市场经济的发展要求，减轻主业压力，总公司积极走市场化之路，大力发展第三产业。先后成立了7个经营实体（给排水安装公司、金辉科技发展公司、矿泉水饮料公司、物资器材公司、避暑山庄、物业管理公司、房产开发公司），拥有市政二级总承包，消防三级、电子三级、工程施工资质，可设计安装各类给排水、消防供水、各种自动化控制工程及从事房产开发业务，为企业发展培植了新的经济增长点。

以人为本 培育企业文化 提升管理水平
加快企业快速发展的同时，积极构建企业文化，增强企业文化底蕴，提高企业向心力，反过来对企业发展形成了强大推力。
建学习型团队。实现人才与企业同步发展，坚持岗位轮训和外出培训学习制度，支持员工自学成才，适时提供发挥才干的平台，促使其脱颖而出。该司十分注重引进先进的管理理念，提升领导艺术和管理水平，先后开展了《细节决定成败》、《如何做好中层管理者》等培训，每年都列出详细计划，从上至下，依次展开各种专业及类别的培训，并开展岗位练兵技术大比武,为适应并推动企业发展奠定坚实基础。

广泛开展活动。2002年底举办“生命之源”专场文艺晚会，受到全市人民好评。每年联欢晚会由职工自编自演，节目来自生产、生活实践，热情讴歌了供水人的精神风貌，也储备了大量的文艺人才。今年还将策划组织建厂40周年活动，并出版《荆门市供水总公司志》。该司成立四个俱乐部，建有多个图书室、活动室，经常性地开展一些健康有益的文化娱乐活动，先后组队参加省十一届运动会，省水协篮球赛、全国计算机首届调试员大赛市选拔赛，均取得了好名次。持之以恒抓好精神文明、职业道德、行风建设，通过各种健康向上、丰富多彩的活动，寓教于乐，使“团结拼搏，求实高效”的企业精神和“科技兴司、管理强司”的管理理念深入人心，增强了凝聚力。

用户至上 重视行风建设 打造服务品牌
发展是为了更好的服务，始终视用户为上帝，维护用户的权益。以优质服务稳步开拓市场，赢得用户对公用事业发展的强力支持。
搞好优质服务。坚持水质定期检测制度，安装源水保护监控系统，不断提高水质检测手段，保证水质综合合格率达到99.8％以上。对供水设施出现的故障，坚持分片定人，实行责任管理，做到随叫随到，限时恢复，共成立三支“110”联动服务抢修队，使维修及时率达100％。
加强行风建设。总公司不断推动行风建设，扎实开展行风评议，真情服务用户，不断提升企业形象和社会位次，2006年，在市消委进行的首次8家公用企事业单位行风评议中，总公司以健全的制度、规范的操作、优质的服务拔得头筹，被评为“消费者维权优胜单位”，赢得用户真心赞誉。
推行户表改造。想方设法满足社会和用户的要求，把传统的服务项目，从上水延伸至下水；从户外延伸至户内；从总表延伸至分表；从城区延伸至郊区。总公司先后对220个改制、困难企业和居民小区进行“户表改造”，接管二级用户7万余户。并按照“一户一表”、“水表出户”的技术要求进行了规范，既维护了用户利益，又保证了用户用水需要。
路漫漫其修远兮，荆门市供水总公司将不断创新思路，致力做大做强企业，为城市发展和人民生活提供更优质的服务。

2006年12月8日，参加在荆门市供水总公司供水地理信息系统评审会上，冶金部中南局副局长总工陈海弟等专家认为该系统探测技术先进，选择软件平台合理，二次开发达到设计技术要求，项目达到国内先进水平。

2007年10月29日，荆门首个城市供水远程智能抄表项目启动，该系统较好地解决了传统的落地式水表安装模式所暴露出的顶层压力、卫生间冲洗压力不够；管道防冻难，建筑物外部不美观等问题。抄收一步到位，既维护业主和用户正当权益，又节约人力资源，进一步提升服务水平。

安装工人精心安装备用水源跨越漳河总干渠踦跨度达63米DN1000双管拱形管道。

(荆门市供水总公司 党群办 马兆芳 赵天贵)
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