绩效面谈技巧与年度绩效考核管理.doc

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绩效面谈技巧与年度绩效考核管理

【课程背景】
年终又到了，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？如何根据年度绩效考核的结果分配年度奖金？如何通过绩效面谈有效激励员工等？这些都是许多老板及人力资源主管深感头痛的问题，如果这些问题解决不好将会导致优秀员工流失，甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。如何有效实施年度绩效考核呢？本课程通过案例和情景模拟，深入剖析年度绩效考核的方法和工具，提升受训者年度绩效考核的管理能力。公司制定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到企业的经营目标实现，这值得企业管理层以及人力资源管理者深思。制定科学的年度人力资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理是确保企业经营目标得以实现的关键。

【课程特色】
针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的
科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性
实操性：精选了5个咨询案例在课程中深入讲解，5个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿
工具性：课程提供5个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。
实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。

【课程收益】
1、正确认识年度绩效考核；
2、掌握年度绩效考核操作的方法和工具；
3、掌握奖金分配的方法和技巧；
4、提升绩效面谈的技巧；
5、正确理解人力资源规划
6、掌握人力资源规划的方法和工具
7、正确理解关键岗位管理
8、提升关键岗位管理的六大技能

【教学模式】
讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答

【课程对象】
公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、人力资源招聘专员等。

【课程大纲】
第一部分：如何实施年度绩效考核
一：正确认识年度绩效考核
1、什么是年度绩效考核?
2、年度绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别？
3、年度绩效考核常见的问题及失败的原因
4、年度绩效考核准备事项
5、年度绩效考核实施步骤
6、年度绩效考核成功关键要素
二：年度绩效考核策略
1、 平时有绩效考核的，其结果如何与年度绩效考核挂钩
2、 没有平时绩效考核的，年度如何做
三：奖金分配管理
1、 年终奖金分配总额设计
2、 不同类型员工年终奖金发放系数及比例设计
3、 年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立
4、 奖金分配及发放冲突及异议管理
5、绩效奖金分配管理实战模拟
四：绩效面谈技巧
1、 练习：一次艰难的绩效面谈
案例启示一：绩效面谈流程
案例启示二：绩效面谈主要内容
2、绩效结果反馈技巧训练
3、 业绩改善技巧训练
4、 绩效计划沟通技巧训练
5、年度面谈六大特殊问题处理

第二部分：人力资源年度规划与动态薪酬分配模式
一：人力资源年度规划认知
1、确定HR使命、愿景及战略目标
2、何为HR年度规划
3、HR年度规划的依据
4、HR规划中的角色分工
5、HR开发规划的主要内容
◆人员规划◆费用预算规划
6、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析
二：人员规划方法技巧
1、人力资源现状分析
案例：某公司的人力资源现状分析报告
2、人力资源需求预测程序
3、人力资源供给预测程序
4、编制规划的步骤
三：人力资源费用预算规划
1、HR薪资体系建设与完善规划
◆建立动态薪酬分配模式
◆薪酬分配的倾斜策略
◆建立综合性的福利体系
◆薪酬总额预算基本策略
◆案例分析：动态薪酬设计思路
2、年度人力成本的预算
3、人力资源规划成本预测报告
4、案例：某企业人力资源规划成本预测报告样本

第三部分:关键岗位管理
一：关键岗位素质模型构建
1、关键岗位素质模型构建方法介绍
2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作
3、案例：从关键事件提炼能力素质
二：关键岗位人才选拔
1、关键岗位人才测评工具选择
2、关键岗位结构化面试技巧
3、关键岗位录用决策技巧
三：关键岗位绩效考核
1、关键岗位考核指标设计
2、关键岗位激励性考核机制设计
3、案例：某公司关键岗位考核制度
四：关键岗位薪酬管理
1、关键岗位薪资结构设计
2、关键岗位薪资调整管理
3、案例：某公司关键岗位薪资制度
五：关键岗位人才激励
1、员工激励认知
2、非物质性激励手段运用
3、案例：我的激励方法对了吗
六：关键岗位人才发展
1、关键岗位人才发展通道设计
2、关键岗位员工职业生涯规划管理
2、 案例：某公司员工生涯规划书

第四部份:人才储备与人才梯队建设技巧
一：人才储备与人才梯队建设认知
1. 咨询案例1：该客户为什么3年内新增6家分厂的目标没有实现？
2. 如何定义人才
3. 人才吸引战略VS人才投资战略
4. 企业为什么需要做人才储备与人才梯队建设
5. 什么企业需要做人才储备与人才梯队建设
6. 企业人才储备与人才梯队建设的关键性问题分析
7. 咨询案例2：该客户如何在3年内培养1500名项目经理？
8. 人才储备与人才梯队建设的主要内容
1) 人才储备与人才梯队建设的前提－人力资源规划
2) 人才储备与人才梯队建设的基础－能力素质分析
3) 人才储备与人才梯队建设的内容－人才选拔、培育、评估、晋升
4) 人才储备与人才梯队建设的保障－人才梯队制度建设
二:储备人才选拔技巧
1. 咨询案例4：该客户是如何选拔储备人才的？
2. 储备人才选拔的特点
3. 储备人才选拔的原则
4. 储备人才选拔的流程
5. 储备人才选拔测评工具选择
6. 储备人才行为面谈技巧
三：储备人才培育技巧
1. 咨询案例5：该客户如何使储备人才培养周期缩短一半？
2. 技术人才培育特点
3. 管理人才培育特点
4. 营销人才培育特点
5. 储备人才专项训练课程设计
6. 储备人才专项培训计划制定
7. 储备人才导师体系建设
8. 企业优秀案例库建设
9. 企业如何导入0JT管理机制
10. 企业如何通过岗位轮调培育人才
11. 企业如何建立低成本培育人才的通道
四:储备人才测评技巧
1. 储备人才测评的主要内容
2. 360°储备人才测评方法介绍
3. 如何撰写储备人才撰写报告
4. 储备人才测评的常见问题与对策分析
五：人才储备与人才梯队制度建设
1. 储备人才选拔制度建设
2. 储备人才培育制度建设
3. 储备人才测评制度建设
4. 储备人才激励制度建设
D．现场实操（做过不会忘）
1. 人力资源人员数量规划
2. 营销类、管理类、技术类能力素质分析
3. 储备人才选拔模拟
4. 储备人才测评模拟

【讲师介绍】朱会友先生
国内知名的人力资源管理专家、企业内部讲师专业训练导师、课程开发训练导师；原创型、实战型、顾问型的培训师，长期致力于人力资源管理理论、技术、实践的研究.AACTP注册培训师；澳大利亚心理学家协会心理测评师；舟山市委组织部人才评价中心特聘顾问；中国移动、中国电信省、市公司长期顾问；北京大学高管研修班特聘讲师；美国弗罗里达大学商学院交流学者。成功出版《服务行业绩效考核》、《店面绩效考核》2套光盘，市场销量已过万套；2010年3月《8招轻松搞定素质模型》、《人才梯队8问管理》即将上市；2010年5月企业绩效2倍增长之《总裁绩效管理》、《人力资源经理绩效管理》、《中层干部绩效管理》即将上市2010年10月企业50倍培训投资回报率之《企业培训管理流程优化》、《内部讲师体系建设与优化》、《培训学习地图建设》、《标准课程包开发》、《案例库开发》即将上市。
咨询方面：项目方案设计结合国际先进模式、又不与中国特色和企业实际相脱节，以事实为依据、以解决问题为基础、以发展为导向；项目方案推动以高层为龙头、以中层为枢纽、以基层为基石；项目中转移顾问技能，持续提升客户的核心能力优势；咨询客户续签率高达50%。
培训方面：深厚的理论功底和8年历经10多个行业50多家企业顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联系实际，以解决实际工作问题为核心；300多家企业内训课程主要采用的是教练式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用行业案例，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案；授课语言风趣幽默，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师，平均培训满意度高达98％，人力资源课程授课满意度在各个合作培训机构均排第1名。
服务客户：通信行业（广东移动、汕头移动、上海移动、大连移动、阜新移动、玉溪移动、柳州移动、河南移动、南宁移动、广东电信、广州电信、东莞电信、珠海电信、辽宁电信、安徽电信、舟山电信、山东联通等）；金融行业（中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、广州天河农村信用社、广州市农村信用联社等）；地产行业（上海爱家集团、南京金鹰国际集团、桃源居、碧桂园等）；电力行业（南方电网、大亚湾核电运营公司、深圳纽科利核电工程公司等）；汽车行业（奇瑞汽车、吉利汽车等）；IT行业（广东粤晶高科股份有限公司、广州赛意信息科技有限公司、深圳联友科技有限公司等）；物流贸易（广州宝钢南方贸易公司、中化广东公司、中捷通信、新粤沥青等）；化妆品（丽源资生堂有限公司、自然堂、广州慧妮等）；生产制造（美的中央空调事业部、美的整体厨卫事业部、美的空调事业部、福建盼盼食品、上海天宇集团、翔峰（控股）有限公司、隽思集团、琪朗灯饰、广东德美化工精细股份有限公司、亭江精细化工有限公司、安踏（中国）有限公司、中粮屯河等）。

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