3、景区观光车司机安全服务制度.doc

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宜昌三峡晓峰旅游发展集团有限公司
景区观光车司机安全服务制度
为确保景区观光车营运安全，为乘客提供安全、舒适的服务，特制定本规定。
一、 思想品质好，工作责任心强，驾驶技术过硬，开车平稳。
二、热情周到地为广大旅游乘客服务，沉着冷静地驾驶车辆，让乘客放心。
三、工作积极主动，服从安排，同事之间搞好团结互助，做好服务工作。
四、保持服装清洁，注意举止礼仪，在驾驶过程中努力保持端正的姿势。
五、平时注意语言练习，准确而清晰地提醒乘客注意安全事项。
六、保持车辆清洁卫生，玻璃明亮，车辆内无杂物，引擎无浮沉油污，工具箱整齐清洁。
七、注意休息，不开疲劳车，不准酒后驾驶车辆。
八、不得私自揽客或以其他任何借口私自带人乘车逃票。
九、严禁在驾驶过程中吸烟、饮食、打电话、谈笑和其它妨碍安全行车的行为。
十、驾驶员应熟悉所驾驶车辆的构造、性能、状况和使用方法，并能及时发现故障和排除故障。
十一、严格遵守车辆承载人数的规定，不得超载营运，如遇到超载情况一定要做好耐心说服工作，坚持不超载原则。
十二、车辆在景区道路上行驶要严格遵守限速规定（20公里/小时），严禁超速行驶。
十四、营运中车辆发生故障应在故障车50米外设置警告标志，打开应急灯，把乘客带到安全的地方并立即通知相关人员，坚守岗位，维护好乘客的秩序，等待替换车辆。

二Ο一三年三月十日
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