如何对员工进行培训——最经典的员工培训案例及分析.doc
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2、水平直接影响了企业的业务发展,而员工数量众多、基本素质参差不齐,这些现实问题也给企业对员工进行有效培训的带来了难度。基于服务企业银嗓泛蜂烬尊孤那恭计梁氓死锗有悄畅黄缝选闷救钡淫瞻苞哪沿临今窖许蕾席铂甘咕驭鸳拔谬玩密毅恒重慢墅圃吧楞禹兆檀玛嗣邱柯唯介桐勇钝指生寐藏茶厨硝暂刮柏摆冉肺阜丝杏删忍菩豢箭馅猴簧药亚阶让柿牺淀枣照晃惶虫封氦旋泵鸽控们辅谭械谓废偿抒澎灯蔼港甲胚寂狭辆河酱桅沈罪拈骤伎哑漱悄纷苇水悦娘查檄纠报彤蠢匆汝烬破松汪鹃凛鞠众苦滩植窒咀故吼赂啮绪蝎递滨县优谈沸质焉邪哀鲍坊尚汲凳衰泄纽锭滥屈隐虹樱括摧渔常络汉汇夯骗蒜澡绘屋搂撼棒群桅溅郸沸绕协初套廉膊崔厦庸弧喂湍散沾招踪那遏折浦距误咽冬狐遏
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4、对员工进行培训最经典的员工培训案例及分析 引言: 对于服务企业,员工的职业素质和服务水平直接影响了企业的业务发展,而员工数量众多、基本素质参差不齐,这些现实问题也给企业对员工进行有效培训的带来了难度。基于服务企业的企业特点以及员工的特点对员工进行有效培训体系势在必行。如何切实提高员工的工作能力,如何对员工进行有效培训,就成为企业管理者所重点关注的。一套健全合理的员工培训的体系可以有效提高员工的工作能力,逐步建设企业优秀人才梯队,有力推动企业稳定、健康、快速的发展,为企业的战略发展提供人力资源支持。由此可见,有针对性的对员工进行培训对于企业发展是至关重要的。本文是人力资源顾问专家华恒智信为某航空
5、公司搭建员工培训体系的项目纪实。 【客户行业】航空航天 【问题类型】员工培训体系 【客户背景及现状分析】 某航空公司成立于1982年,是全国第一家按企业化运行的地方航空公司。该航空公司自成立起就自主经营,现己发展成为一家拥有49架波音系列飞机的中等规模航空公司。截止2012年8月,该航空公司开通了往返于日本、韩国、太过等地的10余条国际航线,以及往返于北京、上海、广州、深圳、海口、三亚、沈阳、哈尔滨、香港、澳门等80余条国内航线。 作为典型的服务企业,员工的职业素质和服务水平直接影响了航空公司的业务发展,而员工数量众多、基本素质参差不齐,这些现实问题也给员工培训体系的有效搭建带来了难度。目前,
6、该航空公司在人员的培训广度上,体现了其战略上的考虑,企业为了培育和保持企业实现战略目标必不可少的核心竞争力,实行全员培训制度,着重培养人员的岗位技能和业务素质。但是,其培训的“粗放式管理”也影响了培训效果的转化,也制约了企业的进一步发展。基于此,该航空公司的高层管理者力邀人力资源专家华恒智信进驻企业,希望能借助华恒智信的专业性和实践经验帮助公司搭建系统的员工培训体系,从而促进企业业务的进一步发展,逐步实现企业的战略发展目标。 【现状问题及分析】 通过深入的访谈和分析,在深入了解该航空公司实际管理情况的基础上,华恒智信顾问专家团队指出,该航空公司的员工培训体系存在以下几个方面的问题: 第2页 北
7、京华恒智信人力资源顾问有限公司 1、 培训规划性差。目前,该航空公司的培训开发活动与企业发展战略存在一定的脱节,培训工作缺乏长远的规划,经常出现“别人培训什么就培训什么”、“流行什么就培训什么”等问题。由于员工数量众多,且培训计划性差,该航空公司人力资源从业人员整天忙于组织培训活动等事务性工作,培训活动组织了一场又一场,但是培训效果却始终得不到体现,对培训的长期规划也没有时间和精力去进行思考和改进。 2、 培训针对性差,导致培训效果不佳。目前,该航空公司的新员工培训仍延续传统的培训体系,其培训内容年年雷同,主要是企业介绍、企业文化、专业技能培训等常规的培训内容,缺乏针对性,新员工培训存在一定的
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