长春自考培训资料市场调研与分析.doc

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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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复习题1
一、单选题：
1、主要侧重于企业与竞争对手的比较研究为（ A ）。
A 竞争对手调查B营销组合调查C产品调查D市场营销环境调查
2、企业选择产品从生产企业向消费者转移的途径为（ C ）。
A 产品策略B价格策略C渠道策略D促销策略
3、企业依据顾客对产品的预期反应和成本补偿原则为产品制定价格为（ B ）。
A 产品策略B价格策略C渠道策略D促销策略
4、企业为了特定的市场营销决策，采用科学的方法对有关市场营销的各种信息进行系统的计划、收集、整理、分析和研究活动为（B ）。
A 市场研究B市场调查C市场分析D市场营销
5、利用现有文献档案搜集市场信息资料的方法为（ B ）。
A专家调查B文献调查C探索性调查D描述性调查
6、以下四种访问方式调查答案质量最高的是（ C ）。
A网络调查 B邮寄调查 C面谈调查 D电话调查
7、调查者收集市场信息，进行数据处理和统计分析的主要载体和手段为（ C ）。
A市场调查 B访问调查 C调查问卷 D专家调查
8、下列对问卷的作用描述错误的是（ B ）。
A有利于全面准确地收集各种资料
B有利于节省调查成本和时间
C有利于方便、迅速地进行统计分析
D有利于节省调查时间，提高作业效率
9、从调查对象的总体中抽取一部分个体作为样本进行调查观察，由样本调查结果推断总体的方法为（ D ）。
A市场调查 B访问调查 C问卷调查D抽样调查
10、某市准备调查出租车司机每月收入情况，已知出租车司机平均每人月收入的标准差为500元，那么如果抽取100人进行调查，则抽样误差为（ B ）。
A5 B50 C500 D100
11、下列哪项不属于定性研究的主要方法为（ B ）。
A 对比法 B定义法 C 归纳法 D 演绎法
12、下列哪项不属于定量分析中的描述性统计方法为（ A ）。
A 方差分析 B 集中趋势分析 C 离散程度分析 D 综合指数分析
13、下列哪项不属于定量分析中的解析性统计方法为（D ）。
A 方差分析 B 相关分析 C 回归分析 D 集中趋势分析
14、根据事物的过去和现在情况，对未来不确定事件的预见和推测为（ A ）。
A 预测B 调查C 分析D 预判
15、下列哪项属于预测的组成要素为（ A ）。
A 预测结果 B 预测前提 C 预测条件 D 预测精度
16、下列不属于集合分析法形式的为（ B ）。
A 集合意见法 B 会议商讨法 C 专家会议法 D 德尔菲法
17、一种产品在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下由特定的顾客群体愿意购买的总量为（ C ）。
A 市场潜量 B 市场分析 C 市场需求 D 市场细分
18、在一个既定的营销环境下，当行业的营销努力达到最大时，市场需求所趋向的极限值为（ A ）。
A 市场潜量 B 企业需求 C 市场需求 D 企业销售潜量
19、下列哪种战略属于企业竞争战略的基本类型为（ A ）。
A 目标聚集战略 B 价格战略 C 销售战略 D 服务战略
20、下列哪项属于竞争对手分析的基本要素为（ C ）。
A 分析 B 对比 C 能力 D 市场空间
二、多选题
1、市场定位的方法主要有（ABCDE ）。
A 迎头定位B避强定位C重新定位D利益定位E 特色定位
2、实验调查主要用于（ABCDE ）。
A市场反应实验 B新产品投放实验 C市场饱和度实验 D广告效果实验 E营销组合实验
3、参考文献调查资料主要有以下哪些标准？ABCDE
A 资料信息的来源 B资料调研的原始目的 C信息内容 D资料收集的时间和方法 E资料信息的一致性
4、数据处理的过程大致分为（ ABCD ）。
A 审核编辑 B 资料分类 C 数据编码 D 数据录入 E 核对分析
5、在定量分析中的描述性统计方法有（BCD ）。
A 方差分析 B 集中趋势分析 C 离散程度分析 D 综合指数分析 E聚类分析
6、企业细分市场的程序有（ABCDE ）。
A开展市场调查B确定细分变量C进行市场分析D划分细分市场E选择目标市场
7、艾 里斯和杰克 特劳特提出了定位理论，其基本要点是（ABCD ）。
A产品品牌必须占据其它产品更大的头脑空间。
B第一个占据消费者的头脑。
C创造心智差异，获得一个心理地位。
D定位：市场细分、市场目标、确定消费者群体，不要试图改变消费者头脑中已有观念。
E必须是竞争对手没有的，难以模仿的，必须有独到之处。
8、在营销战略与战术中，有效的战术特征为（ ABC ）。
A 竞争导向 B 差异化 C 让观念深入人心 D 换位思考 E 统一化
9、在游击战中，具体的作战原则为（ABD ）。
A找到可以守得住的细分市场
B不要使自己的行为向一个领导者
C找到领先者强势中的弱点
D一旦出现失败迹象，随时准备撤退
E在尽可能狭窄的阵地上发动进攻
10、在市场营销中，市场营销策划的方法主要包括(BCDE )。
A 市场调查 B SWOT法 C波士顿矩阵法 DGE矩阵法 E价值链分析法
三、名词解释
1、市场营销：是指企业在不断变化的环境中，为满足目标顾客的需要及实现企业的目标，对所有促进交易的活动进行决策的过程。
2、调查方案：是指在实际调查之前，根据调查的目标和内容而制定的调查实施计划和调查工作程序。
3、案例分析：是选择若干实例进行分析，并与现实的调查问题进行比较，从中找到解决问题的方案和方法。
4、面谈调查：是指派调查员当面访问被调查者，询问与营销活动有关问题的方法。
5、电话调查：调查人员依据抽样规定或者样本范围，借助电话向被调查者了解有关问题的调查方法。
6、抽样调查：是指从调查对象的总体中抽取一部分个体作为样本进行调查观察，由样本调查结果推断总体的方法。
7、总体：是指所要调查的对象的全体。
8、等距抽样：先对调查总体中的个体进行排序编号，然后采用随机抽样法抽取某一编号为第一个样本，再以一定的间距来抽选其他样本。
9、样本容量：是指在抽样设计中确定的样本单位数，抽样误差是指抽样所得的样本指标值与总体的实际指标值之间的差异。
10、市场潜量：是指一个既定的营销环境下，当行业的营销努力达到最大时，市场需求所趋向的极限值。
四、简答题
1、问卷调查的作用是什么？
2、在品牌定位中容易出现的误区是什么？
1有利于全面准确地收集各种资料；有利于方便;迅速地进行统计分析；有利于节省调查时间；有利于提高作业效率。
2求全定位、缺乏定位，定位混乱、过度延伸定位。

五、论述题
1、试述二手资料查询的程序。
2、简述竞争者分析的重要性和内容。
1 第一，查询内部资料，专业的调查人员要注重对内部资料的整理和储存。
第二，寻找外部资料，当内部资料不足时，就要通过因特网、图书馆等资源进行外部查询。
第三，进行寻访查询，需要进一步访问有关企业协会等行业组织、新闻媒体、政府部门和统计机关。
第一， 当上述方式不能满足需要时，就要到市场上购买调查信息。

2重要性包括：
第一，充分了解竞争对手的经营情况，可以帮助企业准确把握这个产业的动态与前景。
第二，拥有合适的竞争对手作为参照，企业可以提高自身差异化的能力。
第三，尽可能详细的竞争对手信息，可以帮助企业找到行业中有前景的细分市场。
第四，充足的信息可以帮助企业选择合适的成本和价格。
第五，可以指导企业对整个产业结构进行有效的调整。
第六，有利于企业市场开发的进行。
第七，可以降低竞争风险，有效保护企业自身。
主要内容包括：统计数据、竞争力信息、现行政策信息、竞争对手的判断和战略目标。

六、计算题
1、某市准备调查出租车司机每月收入情况，已知出租车司机平均每人月收入的标准差为500元，那么如果要求以95％的置信度推断总体，且允许误差为50元，则样本容量为多少？（Ft为95％时，t＝1.96）
2、某企业2000－2005年的销售额分别为30，28，26，27，25，23（万元），分别用一次和二次移动平均法预测2006年的销售额（n=3）。
1已知条件：Ft为95％时，t＝1.96，ΔX＝50，δ＝500，求样本容量。
n=t2δ2/ΔX2=1.962×5002/502=384(人)
答：不要省略。
2 计算一次移动平均结果：
X’2003=(30+28+26)/3=28
X’2004=(28+26+27)/3=27
X’2005=(26+27+25)/3=26
X’2006=(27+25+23)/3=25
计算二次移动平均结果：
X’’2006=（X’2003+ X’2004+ X’2005）/3=(28+27+26)/3=27
答：不要省略。

复习题2
一、单选题：
1、除了产品调查以外的价格调查、分销渠道调查和促销调查为（ B ）。
A 竞争对手调查B营销组合调查C产品调查D市场营销环境调查
2、市场活动的主题，以及企业产品的最终购买者和服务对象是（ A ）。
A 消费者调查B营销组合调查C产品调查D市场营销环境调查
3、可以围绕调查对象、调查内容、调查时间、调查地点、调查过程及调查方法等六个问题展开（ D ）。
A文献调查B探索性调查C专家调查D描述性调查
4、调查人员依据抽样规定或者样本范围，借助电话向被调查者了解有关问题的调查方法为（ D ）。
A 网络调查 B 邮寄调查 C 面谈调查 D 电话调查
5、以下四种访问方式调查费用最低的是（ D ）。A网络调查 B邮寄调查 C面谈调查 D电话调查
6、在实验法的实施程序中，第一步应为（B ）。
A选择实验对象 B明确实验目标 C确定实验方法 D确定实验环境
7、类别量表是对调查问题和答案根据性质进行分类，包括满意、不满意；是、否；喜欢、不喜欢等又称为（ A ）。A名义量表 B顺序量表 C差距量表 D等比量表
8、某市有居民100万户，计划抽取样本1000个。家庭收入按高、中、低分层，其中高收入为15万户，中收入为65万户，低收入为20万户，假设各层样本标准差分别为300，200，50，则高层收入应抽样本数为（ B ）。
A 50 B 243 C 703 D 54
9、数据编码的主要方法是（ C ）。A 可靠编码法 B 随机编码法 C 信息组码编码法 D 快速编码法
10、下列哪项不属于调查资料分析原则的是（ B ）。
A 针对性 B 时效性 C 完整性 D 变动性
11、不属于定性研究的主要方法的是（ B ）。
A 对比法 B定义法 C 归纳法 D 演绎法
12、下列选项中不属于定量分析中的解析性统计方法的是（ D ）。
A 方差分析 B 相关分析 C 回归分析 D 集中趋势分析
13、属于预测的组成要素的是（ A ）。
A 预测依据 B 预测前提 C 预测条件 D 预测精度
14、企业在市场调查的基础上，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程为（ A ）。
A 市场细分 B 市场分析 C 市场分类 D 市场划分
15、属于企业竞争战略基本类型的是（ A ）。
A 成本领先战略 B 价格战略 C 销售战略 D 服务战略
16、在下列选项中，不属于USP（Unique Selling Proposition）即独特的销售主张基本要点的是（ A ）。
A所有的营销活动都必须致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且维持高知名度的品牌形象是最主要的目标。
B必须让消费者感受到产品的一个独特的主张，让消费者明白，购买该产品可以获得什么样的具体利益。
C必须是竞争对手没有的，难以模仿的，必须有独到之处。
D所强调的主张必须能够激发消费者的购买欲望，为他们购买自己的产品提供一个理由。
17、在下列选项中不属于D奥格威提出了品牌形象论的基本要点是（ A ）。
A必须是竞争对手没有的，难以模仿的，必须有独到之处。
B塑造品牌形象是一项长期投资，致力于长远发展，为了维护良好的品牌形象，甚至不惜牺牲短期经济效益。
C产品种类增多，差异性减小，品牌之间同质性增大，单纯强调产品自身的具体功能难以吸引消费者，必须树立良好形象，满足消费者心理需求。
D所有的营销活动都必须致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且维持高知名度的品牌形象是最主要的目标。
18、在下列选项中，不属于营销战中进攻战的作战原则的是（ C ）。
A 考虑领先者在市场中的强势 B 找到领先者强势中的弱点
C 找到可以守得住的细分市场 D 在尽可能狭窄的阵地上发动进攻
19、在营销战中，不属于侧翼战的作战原则的是（ A ）。
A 一旦出现失败迹象，随时准备撤退 B 战术奇袭C 追击 D 在无人竞争的地区展开进攻
20、为实现特定的营销目标，采用科学的方法，设计企业的营销活动方案，并帮助企业实施这些方法的过程为（ D ）。A 营销战术 B 市场调查 C 营销战略 D 营销规划
二、多选题
1、市场营销是指企业在不断变化的环境中，为满足目标顾客的需要及实现企业的目标，对所有促进交易的活动进行决策的过程，包括（ ABCDE ）等一系列与市场有关的业务经营活动。
A 市场调查B市场细分C市场选择D市场定位E市场拓展
2、访问方式主要包括（ BCDE ）。
A随机调查 B面谈调查 C电话调查 D邮寄调查 E网络调查
3、资料查询的方法有（ ABC ）。
A参考文献查找法 B手工检查查找法 C电子网络搜索法 D文案查找法 E统计查找法
4、下列选项属于企业内部资料的是（ABCDE ）。
A 订货单 B 进货单 C 销售记录 D 合同文本 E 业务员访问报告
5、在调查资料分析中，定性研究的主要方法有（ABC）。A 对比法 B 演绎法 C 归纳法 D 描述法 E定义法
6、消费者的购买行为主要有（ ABCDE ）。A习惯型 B 理智型 C 冲动型 D 情感型 E 不定型
7、60年代，D奥格威提出了品牌形象论，其基本要点有（ ABC ）。
A所有的营销活动都必须致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且维持高知名度的品牌形象是最主要的目标。
B塑造品牌形象是一项长期投资，致力于长远发展，为了维护良好的品牌形象，甚至不惜牺牲短期经济效益。
C产品种类增多，差异性减小，品牌之间同质性增大，单纯强调产品自身的具体功能难以吸引消费者，必须树立良好形象，满足消费者心理需求。
D必须是竞争对手没有的，难以模仿的，必须有独到之处。
E创造心智差异，获得一个心理地位。
8、在营销战略与战术中，获取有效的战术需要（ BCD ）。
A 竞争导向 B 寻找战场 C 掌握情况 D 换位思考 E 统一化
9、在营销战中的两大原则是（ BC ）。
A 进攻优势 B 防守优势 C 兵力原则 D 抢先原则 E 成本原则
10、在市场营销中，市场营销策划的内容主要包括（ ABCDE ）。
A 市场调查 B市场细分 C目标市场选择 D市场定位 E市场营销组合
三、名词解释
1、市场调查:就是企业为了特定的市场营销决策，采用科学的方法对有关市场营销的各种信息进行系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。
2、描述性调查:是指能够比较深入、客观地描绘和反映调查对象实际情况的调查。
3、网络调查:调查者将设计好的调查问卷发布在互联网上，利用互联网收集市场信息的方法。
4、量表:用来测量被调查者的态度和意见尺度的工具。
5、随机抽样:是指在总体中按随机原则抽取样本进行调查观察，用所谓的样本数据推断母体的调查。
6、分层随机抽样:是先将调查的市场总体按一定的标志划分成不同层，再从各层相同性质的分子中随机抽取样本。
7、移动平均法:是对时间序列观察值由远及近，按一定的跨越期计算平均值的一种预测方法。
8、市场需求:是指一种产品在一定的地理区域、一定时间、一定的营销环境和一定的营销方案下由特定的顾客群体愿意购买的总量。
9、市场细分:是指企业在市场调查的基础上，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
10、消费者调查:是指企业针对消费者的需求特点、购买动机、购买行为等进行的调查。
四、简答题1、抽样调查方案设计包括哪些内容？2、简述品牌定位思维的精髓。
1抽样调查方案设计包括确定调查总体，建立抽样框，决定抽样方法，确定样本容量，做出抽样计划。
2全面深入地了解预期顾客的头脑，针对预期顾客头脑中现有的观念，在众多的品牌信息中，选择准确的定位角度，通过定位，使自己捷足先登第一个占据他们的头脑。
五、论述题1、试述文案调查的局限性。
2、试述对于进入一个产业的新进入者而言，决定其进入成本高低有哪些因素。
1
文案调查是调查人员从各种文献、档案材料中收集有关市场信息资料的方法。
文案调查的局限性表现在以下几个方面：
第一， 使用的资料都是静态的二手资料，难以适应和反映现实中正在发生的新情况、新问题，不能使企业对市场现状动态产生全面的了解。
第二， 所收集到的资料原来的目的、收集方法等与现在调查者的使用目的和研究项目要求有一定的差别，调查数据对解决目前的问题不能完全适用。
第三， 难以把握文案调查所收集资料的准确程度。
第四， 文献资料中有价值的信息大多是零散的，并不能完全满足企业某项市场研究的需要，有些资料可能会丧失时效。
2对于进入一个产业的新进入者而言，决定其进入成本高低的因素有：实现规模经济的可能性，投资要求，转化成本的控制，多种经营的劣势，守成者的排挤和政府政策。
六、计算题
1、假设某汽车厂将一品牌轿车的三种款式在四个城市的周销量情况进行调查，统计结果如下表所示：
单位：辆
城市
基本型
标准型
豪华型
1
50
60
30
2
30
45
35
3
45
50
36
4
35
45
43
用单因素方差分析该品牌轿车销量的SST,SSA和SSE。
2、某企业2000－2005年的销售额分别为15，20，21，22，23，22（万元），分别用一次和二次移动平均法预测2006年的销售额（n=3）。
1 基本型轿车各城市的平均周销量为（50+30+45+35）/ 4=40
标准型轿车各城市的平均周销量为（60+45+50+45）/ 4=50
豪华型轿车各城市的平均周销量为（30+35+36+43）/ 4=36
该品牌轿车总的平均周销量为 （40+50+36）/ 3=42
SST=[(50-42)2+(30-42)2+(45-42)2+…+(36-42)2+(43-42)2]=902
SSA=4[(40-42)2+(50-42)2+(36-42)2]=416
SSE=SST-SSSA=902-416=486

2计算一次移动平均结果：
X’2003=(15+20+21)/3=19
X’2004=(20+21+22)/3=21
X’2005=(21+22+23)/3=22
X’2006=(22+23+22)/3=22.3
计算二次移动平均结果：
X’’2006=（X’2003+ X’2004+ X’2005）/3=(19+21+22)/3=20.7

复习题3
一、单选题：
1、根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，确定本企业产品在目标市场上的地位和目标顾客心目中的形象为（ C ）。A 目标市场B市场调查C市场定位D市场拓展
2、企业进行营销活动的具体策略和方法为（ A ）。
A 战术营销B战略营销C企业营销D市场营销
3、由人、计算机和程序组成的复合体，它的任务是为营销决策者收集、整理、分析、评价及分配恰当的、及时和准确的信息为（ C ）。
A 内部报告系统B营销情报系统C营销信息系统D营销调研系统
4、下列那一项不属于探索性调查方法的是（ D ）
A文献调查B案例分析C专家调查D因果性调查
5、将设计好的调查问卷邮寄给被调查者，请其按要求填写后寄回的一种调查方法是（ B ）。
A网络调查 B邮寄调查 C面谈调查 D电话调查
6、以下四种访问方式回收率最高的是（ C ）。
A网络调查 B邮寄调查 C面谈调查 D电话调查
7、下列哪项不属于实验调查缺点的是（ A ）。
A调查的精度低B市场中可变因素难以掌握C调查的时间较长D调查的风险大，费用高
8、用来测量被调查者的态度和意见尺度的工具为（ D ）。
A问卷 B调查 C询问 D量表
9、某地区有汽车修配厂1000个，其中大型修配厂有100个，中型修配厂有300个，小型修配厂有600个。如果总体样本数定位20个，在中型修配厂中抽取的样本数为 C 。
A2 B4 C6 D12
10、某市居民100万户，计划抽取样本1000个。家庭收入按高、中、低分层，其中高收入为15万户，中收入为65万户，低收入为20万户，假设各层样本标准差分别为300，200，50，则中层收入应抽样本数为：C
A200 B243 C703 D54
11、与企业生产经营活动有关的各种资料，包括订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等为（ D ）。
A企业外部资料 B企业资料 C企业内部统计资料 D企业内部资料
12、下列为数据编码的主要方法的选项是（ D ）。
A 快速编码法 B 随机编码法 C 可靠编码法 D 分组编码法
13、根据所得信息资料的性质、特点、用途等将所有资料归入适当的类别，以利于进一步的数据处理和分析为（ C ）。
A 数据处理 B 数据编排 C 数据分类 D 数据审核
14、下列哪项不属于调查资料分析原则的是（ C ）。
A 针对性 B 客观性 C 时效性 D 变动性
15、下列哪项不属于定性研究主要方法的是（ B ）。
A 对比法 B定义法 C 归纳法 D 演绎法
16、根据事物的过去和现在情况，对未来不确定事件的预见和推测为（ A ）。
A 预测B 调查C 分析D 预判
17、一种产品在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下由特定的顾客群体愿意购买的总量为（ C ）。
A 市场潜量 B 市场分析 C 市场需求 D 市场细分
18、在下列选项中不属于USP（Unique Selling Proposition）即独特的销售主张的基本要点是（ D ）。
A所强调的主张必须能够激发消费者的购买欲望，为他们购买自己的产品提供一个理由。
B必须让消费者感受到产品的一个独特的主张，让消费者明白，购买该产品可以获得什么样的具体利益。
C必须是竞争对手没有的，难以模仿的，必须有独到之处。
D第一个占据消费者的头脑。
19、在下列选项中，属于营销战略与战术中的有效战术特征的是（ D ）。
A 转换顾客B 统一化 C 换位思考 D竞争导向
20、为实现特定的营销目标，采用科学的方法，设计企业的营销活动方案，并帮助企业实施这些方法的过程为（ D ）。A 营销战术 B市场调查 C 营销战略 D 营销规划
二、多选题
1、目标市场选择策略包括（ ABC ）。
A 无差异营销 B 差异营销 C 集中营销 D 分散营销 E 战术营销
2、文案调查的功能包括（ ACE ）。
A 企业运用文案调查可做经常性的市场调查分析
B 文案调查可以指导市场调查方案
C 文案调查常是市场调查的首选方式
D 文案调查可以获得大量的第一手资料
E 文案调查经常是实地调查的前期环节
3、在定量分析中，解析性统计方法包括（ ABCDE ）。
A 方差分析 B 相关分析 C 回归分析 D 主成分分析 E 聚类分析
4、消费者的购买决策过程包括（ ABCDE ）。
A 引起需要 B 收集信息 C 评估品牌 D 决定购买 E 购后感受
5、在营销战术转换中，主要包括（ ABE ）。
A 转换顾客 B 转化产品 C 转换观念 D 换位思考 E 转换渠道
三、名词解释
1、市场调查: 是企业为了特定的市场营销决策，采用科学的方法对有关市场营销的各种信息进行系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。
2、量表：用来测量被调查者的态度和意见尺度的工具。
3、专家调查：是指通过访问那些对调查问题具有专门知识或丰富实践经验的专家来收集信息资料的方法。
4、案例分析：是选择若干实例进行分析，并与现实的调查问题进行比较，从中找到解决问题的方案和方法。
5、邮寄调查：是指将设计好的调查问卷邮寄给被调查者，请其按要求填写后寄回的一种调查方法。
6、电话调查：调查人员依据抽样规定或者样本范围，借助电话向被调查者了解有关问题的调查方法。
7、等距抽样：先对调查总体中的个体进行排序编号，然后采用随机抽样法抽取某一编号为第一个样本，再以一定的间距来抽选其他样本。
8、市场预测：是指在掌握市场信息的基础上，运用科学的理论和方法，对市场有关因素未来变化发展趋势及其可能水平做出估计和测算，为企业经营决策服务的活动。
9、分层随机抽样：是先将调查的市场总体按一定的标志划分成不同层，再从各层相同性质的分子中随机抽取样本。
10、总体：是指所要调查的对象的全体。
四、简答题
1、问卷设计应遵循哪些原则？
2、非随机抽样技术包括哪几种？
1 准确性原则、完备性原则、互斥性原则和精确性原则。（适当展开）
2方便抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。（适当展开）

五、论述题
1、试述文案调查的特点。
2、说明单因素方差中，SST、SSE和SSA的含义，并说明他们之间的关系。
3、成功有效市场细分应遵循哪些要求？
五、论述题
1第一，文案调查收集的是已经加工过的第二手资料，而不是对原始资料的搜集。
第二，文案调查不受时空的限制，可以获得实地调查难以取得的大量历史资料
第三，文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实信息
第四，文案调查以搜集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料

2 在单因素方差中，SST为总体离差平方和，SSE为误差项离差平方和，SSA为水平项离差平方和。
SST=SSA+SSE

3 市场细分是指企业在市场调查的基础上，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
应遵循：可衡量性、需求满足性、可进入性和反应差异性等要求。
六、计算题
1、某市准备调查出租车司机每月收入情况，已知出租车司机平均每人月收入的标准差为500元，那么如果要求以95％的置信度推断总体，且允许误差为50元，则样本容量为多少？（Ft为95％时，t＝1.96）
已知条件：Ft为95％时，t＝1.96，ΔX＝50，δ＝500，求样本容量。
n=t2δ2/ΔX2=1.962×5002/502=384(人)
答，要达到题中所规定的抽样要求，需要抽样384名出租车司机。

2、某企业2000－2005年的销售额分别为30，28，26，27，25，23（万元），分别用一次和二次移动平均法预测2006年的销售额（n=3）。
首先算出一次移动平均的结果
X’2003＝（30＋28＋26）/3=28
X’2004＝(28+26+27)/3=27
X’2005＝(26+27+25)/3=26
X’2006＝(27+25+23)/3=25
然后得出二次移动平均的结果
X’’2006＝(28+27+26)/3=27

一次移动平均的结果为25，二次移动平均的结果为27。

复习题4
一、单选题：
1、在市场调查的基础上，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的过程为（ C ）。
A 市场研究B市场调查C市场细分D市场营销
2、企业在分析竞争对手的优势、劣势和竞争方式之后，所采取的竞争对策为（ A ）。
A 市场竞争B市场调查C市场定位D市场拓展
3、企业进行营销活动的具体策略和方法为（ A ）。
A 战术营销B战略营销C企业营销D市场营销
4、企业生存和发展的基础，是企业营销不可控制的因素为（ D ）。
A 竞争对手调查B营销组合调查C产品调查D市场营销环境调查
5、选择若干实例进行分析，并与现实的调查问题进行比较，从中寻找解决问题的方案和方法为（ B ）。
A因果性调查B案例分析C专家调查D描述性调查
6、企业针对消费者的需求特点、购买动机、购买行为等进行的调查为（ D ）。
A动机性调查B探索性调查C专家调查D消费者调查
7、将设计好的调查问卷邮寄给被调查者，请其按要求填写后寄回的一种调查方法为（ B ）。
A网络调查 B邮寄调查 C面谈调查 D电话调查
8、以下四种访问方式时间周期最长的为（ B ）。
A网络调查 B邮寄调查 C面谈调查 D电话调查
9、在观察法中，与自然观察相对应的方法为（ D ）。
A人员观察 B公开观察 C直接观察 D模拟观察
10、下列哪项不属于观察法的优点为（ D ）。
A直观 B可靠 C简单易行 D费用低
11、在德尔菲法中，邀请的专家人数不能太少，一般（ C ）人为宜。
A 5 B10 C15 D20
12、调查者根据调查目的和内容设计的访问提纲或者调查表为（ C ）。
A访问表 B调查提纲 C问卷 D调查表
13、问卷设计应遵循原则为（ C ）。
准确性原则 完备性原则 互斥性原则 精确性原则
A B C D
14、某地区有汽车修配厂1000个，其中大型修配厂有100个，中型修配厂有300个，小型修配厂有600个。如果总体样本数定位20个，在中型修配厂中抽取的样本数为（ C ）。
A2 B4 C6 D12
15、某市准备调查出租车司机每月收入情况，已知出租车司机平均每人月收入的标准差为500元，那么如果要求以95％的置信度推断总体，且允许误差为50元，则样本容量为（ C ）。
A50 B266 C384 D1000
16、在下列选项中，属于营销战略与战术中的有效战术特征的为（ D ）。
A 转换顾客B 统一化 C 换位思考 D竞争导向
17、在营销战中，不属于进攻战的作战原则的为（ C ）。
A考虑领先者在市场中的强势B找到领先者强势中的弱点
C在无人竞争的地区展开进攻D在尽可能狭窄的阵地上发动进攻
18、在营销战中，不属于侧翼战的作战原则的为（ A ）。
A找到领先者强势中的弱点B战术奇袭C追击D在无人竞争的地区展开进攻
19、为实现特定的营销目标，采用科学的方法，设计企业的营销活动方案，并帮助企业实施这些方法的过程为（ D ）。
A 营销战术 B市场调查 C 营销战略 D 营销规划
20、下列选项不属于市场营销策划主要内容的是（A ）。A市场战略B市场细分C目标市场选择D市场定位
二、多选题
1、市场调查的主要内容包括（ABCDE ）。
A市场营销环境调查 B消费者调查 C产品调查 D营销组合调查 E竞争对手调查
2、市场调查的方法主要有（ABCD ）。
A访问法 B观察法 C实验法 D德尔菲法 E邮寄法
3、二手资料收集的原则是（ABCD ）。
A针对性 B广泛性 C时效性 D经济性 E精准性
4、下列选项属于调查资料审核方法的是（ ABCD ）。
A分析判断法 B核对法 C比较法 D佐证法 E真伪法
5、