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绩效考核管理流程
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绩效考核管理流程

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1、流程图

2、流程概况
目的
规范绩效管理流程，提高企业和员工绩效。
适用范围
适用于参与统一绩效考核的人员。
定义
绩效考核领导小组
组长：集团总经理
成员：集团分管地产副总、地产总经理
绩效考核执行小组
组长：地产公司分管行政人事副总
成员：人力资源经理任副组长，成员由地产公司各高管、各部门经理及行政人事部薪酬绩效主管组成
主导及参与部门
行政人事部（主导执行部门）、绩效考核领导小组、绩效考核执行小组
领导/部门
流程中承担职责
集团总经理
1、 审批高管员工绩效申诉。
地产总经理
2、 负责受理高管员工绩效考核申诉；
3、 审核非高管员工绩效申诉。
绩效考核领导小组
4、 宣布启动新一轮绩效周期并领导、监督绩效考核工作重大节点；
5、 组织制定绩效管理的原则、方针和政策；
6、 组织讨论确定指标体系架构并适时组织修正公司考核体系；
7、 审核高管员工绩效考核申诉；
8、 审批绩效考核应用方案；
9、 讨论确定绩效考核过程中特殊情况的处理办法。
绩效考核执行小组
a) 根据领导小组安排的时间节点制定当期绩效管理的具体日程；
b) 为各部门提供绩效管理和绩效考核工作的培训与指导；
c) 协调各部门的绩效工作，对各部门绩效管理过程进行监督与检查；
d) 监控各部门在绩效周期内考核数据收集工作及绩效沟通工作质量；
e) 对绩效管理过程中出现的不规范行为进行纠正、指导；
f) 建立员工绩效考核档案，作为薪酬发放、工资调整、岗位调整等的依据。
考核者
10、 与被考核者签订绩效考核任务书，进行沟通并评定成绩；
11、 对被考核者的工作开展情况进行过程监控，及时沟通并记录成果，必要时对被考核者实施辅导。
被考核者
12、 签订绩效考核任务书，进行自评，与考核者沟通考核结果；
13、 按照绩效考核任务书的要求开展工作。
行政人事部
14、 负责制定部门和员工的考核工作计划；
15、 负责收集资料，筹备绩效考核工作启动会；
16、 负责对绩效任务书和收集的考核信息存档；
17、 负责汇总、统计绩效考核结果并归档；
18、 公示绩效考核结果；
19、 负责拟定绩效考核结果应用方案；
20、 负责推动执行绩效考核应用方案；
21、 受理非高管员工绩效考核申诉。

3、工作程序（重点是月度和节点考核）
3.1 绩效考核准备阶段
3.1.1行政人事部协助制定公司年度经营目标，收集公司年度经营计划，组织各部门根据如上计划有效分解到部门，形成部门、岗位月度、年度工作计划，考核双方（考核者、被考核者）通过双向沟通，形成当期相应的绩效任务书，并由双方签字确认；绩效考核执行小组汇总绩效任务书形成指标库，并报绩效考核领导小组备案。
3.1.2行政人事部负责收集与考核相关的数据和信息，筹备绩效考核工作启动会。

3.2绩效考核与沟通阶段
3.2.1行政人事部完成绩效考核启动筹备工作后，绩效考核领导小组召开年度、节点绩效考核工作启动会，宣布绩效管理周期启动；
3.2.2被考核者按照绩效任务书要求开展工作，考核者对其进行过程监控、收集考核数据、记录考核成果（确认无误后作为绩效考核的依据），并及时与被考核者进行沟通；
3.2.3绩效考核执行小组负责组织、协调各部门上级对下级的考核工作；
3.2.4被考核人自评后，考核者根据考核周期所需考核内容，参照考核数据和信息进行评价打分，提交直接上级审核（被考核人间接上级），考核者与被考核者沟通考核结果，必要时填写《绩效辅导记录表》；
3.2.5行政人事部负责对绩效考核任务书和收集的所有信息存档备查；
3.2.6被考核者对绩效考核结果如有异议，有权在考核期间或考核结束两日内针对绩效考核结果进行申诉，并填写《绩效考核申诉表》；
22、 非高管员工绩效申诉由行政人事部受理、地产总经理审核、集团总经理批准；
23、 高管员工绩效申诉由地产总经理受理，绩效领导小组审核，集团总经理批准。
3.2.9行政人事部汇总各类统计绩效考核结果，报地产总经理审核、集团总经理批准，并将考核结果归档备查。

3.3绩效结果应用及后评估阶段
3.3.1行政人事部根据绩效考核结果，初步拟定薪酬等应用方案，交绩效考核执行小组讨论修改后提交绩效考核领导小组审批；
3.3.2行政人事部推动相关主体执行审批通过的薪酬等应用方案，监督执行效果，并完成绩效结果执行报告；
3.3.3行政人事部在每个年度根据绩效考核运行情况讨论修订绩效管理流程，修订绩效管理制度，由绩效考核领导小组签发后生效，并备案至行政人事部。

4、支持性文件
4.1 绩效任务书（用于节点考核，加入工作质量类考核指标后可用于月度考核）
4.2 第一负责人年度经营（述职）指标（用于地产总经理年度考核）
4.3 绩效考核申诉表
4.4 事实陈述表
4.5 绩效辅导记录表
4.6 绩效考核结果统计表

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落