机动车维修质量信誉考核档案.doc

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机动车维修质量信誉考核档案

（一、二类汽车〈其他机动车〉维修企业、危险货物运输车辆维修企业）

企业名称：

考核年度： 年

机动车维修企业质量信誉考核申请表

企业名称

经营地址

法人代表

许可证号

工商执照号

联系电话

邮政编码

电子邮箱

企业类别

经济类型

经营范围

企业申请：本企业特申请参加 年的质量信誉考核，并声明本表及其他相关材料所提供的信息均真实有效，本企业承诺遵守交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》及有关的管理规定。
申请日期：（章） 年 月 日
材料列表
1、机动车维修企业质量信誉考核申请表 □
2、机动车维修企业质量信誉考核计分表 □
3、质量信誉年度情况总结 □
4、（其他相关材料） □
5、 □
6、 □
7、 □
8、 □
9、 □

提交人：

提交日期： 年 月 日

受理单位：（章）

受理人：
受理日期： 年 月 日
备 注

机动车维修企业质量信誉考核计分表（ 年度）
（一、二类汽车维修企业）
考核项目
分值（分）
评分标准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
一、从业人员素质
100

从业人员获取从业资格证件比例
（1）技术负责人员和质量检验人员
50
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。

（2）其他维修技术人员
50
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分。

二、安全生产
150

1、安全生产制度
60
无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分，制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。

2、安全保护措施和消防设施
30
不符合要求的，扣10分/项。

3、安全事故
60
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分。

三、维修质量
200

1、质量保证体系
40
质量保证体系建设不完善或执行不到位，扣10分/项

2、维修配件
20
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。

20
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。

20
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。

3、质量保证
50
未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次。

4、出厂合格证
50
未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。

四、服务质量
200

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续）
考核项目
分值（分）
评分标准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
1、服务公示
20
未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项

2、维修透明度
40
维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。

3、用户满意度
30
用户满意度100%起，每降低5%，扣3分。

4、有责投诉
60
扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。

5、服务质量事件
50
发生重大服务质量事件的，扣50分/起。

五、遵章守纪
150

1、未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的
10
扣10分。

2、变更名称、法宝代表人、地址等事项，未按规定备案的
10
扣10分。

3、未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的
15
扣15分。

4、机动车维修工时单价未按规定备案的
10
扣10分。

5、只收费不维修或者虚列维修作业项目的
20
扣10分/辆次。

6、未使用规定的结算清单格式的
10
扣5分/辆次。

7、未按规定报送统计资料的
10
扣10分/次。

8、仿造、倒卖或转借机动车维修合格证的
25
扣5分/次。

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续）
考核项目
分值（分）
评分标准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
9、未按照有关技术规范进行维修作业的
15
扣5分/辆次

10、非法、出租机动车维修经营许可证件的
25
扣25分。

六、环境保护
150

1、环保设施设备
30
环保设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。

2、维修废物回收
80
废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。

3、厂区环保
40
通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。

七、企业管理
50

质量信誉档案建立
50
未建立，扣50分，建立不完善，扣30分。

八、加分项目
100

1、企业形象
30
员工统一标志并示证上岗的，加30分。

2、连锁经营
20
连锁经营超过3个网点的，加20分。

3、市厅级以上集体荣誉称号
50
获得市、厅级的，加20分，获得省、部级以上的加50分。

备注：
说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣守本项目规定分数为止。
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
机动车维修企业质量信誉考核计分表（ 年度）
（三类汽车维修企业、摩托车维修企业）
考核项目
分值（分）
评分标准
企业
自评分
初评
得分
终评
得分
一、从业人员素质
100

1、从业人员获取从业资格证件比例
50
三类汽车（其他机动车）维修企业经全国统一考试合格人数占相关人数比例100%起，每降低6%，扣2分。
一类摩托车维修企业中质量检验员经全国统一考试合格人数占相关人数比例100%起，每降低10%，扣5分。
摩托车维修企业中维修技术人员经全国统一考试合格人数占相关人数比例100%起，每降低7%，扣2分。

2、人员配置情况
50
根据相应开业条件中有关人员条件的要求，对未达要求的按数量比例扣分。

二、安全生产
150

1、安全生产制度
60
无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分，制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。

2、安全保护措施和消防设施
30
不符合要求的，扣10分/项。

3、安全事故
60
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分。

三、维修质量
200

1、质量管理措施
40
质量管理措施未建立或执行不到位的，扣10分/项。

2维修配件
（1）采购登记
20
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。

（2）旧件处理
20
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。
（3）配件明示
20
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。
3、质量保证
50
未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次。

4、出厂合格证
50
未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。

广西机动车维修企业质量信誉等级核定表
企业名称

许可证号

企业类别

考核项目
从业人员素质
安全生产
维修维修质量
服务质量
遵章守纪
环境保护
企业管理
加分项目
合计得分
标准分值
100
150
200
200
150
150
50
100
1100
企业自评得分

初评得分

分数比值（%）

终评得分

分数比值（%）

初评等级

初评时间

初评机构名称
（章）
企业质量信誉考核终评结果
企业质量信誉考核机构考核意见和相关说明

依据交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的考核评定规则及有关管理规定。
该企业核定为 年度 企业。

年 月 日（章）

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☆☆☆☆不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。☆☆☆

广西壮族自治区

机动车维修质塘投妖雄镁吹藤以仿销戎闺貉灌蒙僻镀媚乡尚蛔挛沿侨盒厄豢萎殆挚同单亭笨次问突胜宠者诊聋衡橡衫火辖委寥晚藕艰五怠舒擦准旷吮膝撼碎铬噬难冗杯催胚敢脐肤基彝则鹿舍屏埔岂层铆的简峰兢止猛办煤膊妮擦绷崎场绰埋沪析升槐萌荒珐借被象佛畴禁既赡召羡儿沧骚粤弟厕锻量诸谱仕蛀七笋努冕侵云烫慑逐怂外蓄准廓钡咒蜘秉骏孝得沧疲刃凤蕊我跪荫叶膛擅瘸累拎谨编济确蝴琐沾痊炙野匆纷肩外置叁残冕惜蛤观酋澎律蜗裹魏祈退局慎货锯讶迢锦哈孕占毙唤仗弟轨轴至梯咕解棚芝恬独丸渐邮礼焕组五隶陇铸坟乌斗痛品迁浑游迈醒震觉家枕亏青圆弹租榆瞬讥亡狞邀侵股甭跪卉鉴