房地产内训:房地产销售客服人员礼仪管理专题内训.doc
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4、质、确立楼盘形象?楼盘以什么样的形象矗立于公众,甚至经营者展现了怎样的姿态,全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。所以,拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和楼盘形象。售楼员担任着买卖的中间人和项目的代言人,一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访,无论是成交与否,客户走出售楼处时都会头脑中形成关于楼盘的形象,这形象的来源是您的销售队伍。【培训内容】 一、销售人员素养形象整体提升训练1、塑造健康向上的楼盘形象社交礼仪讲座互惠、平等、信用、相容事业人修养、职业道德观楼盘价格与自我价值销售人员不道德行为讲评2、工作装的选定与穿着礼仪工服的选定标准应参照团队,而不是售楼
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