在护理人员中推行品管圈的探讨.doc
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2、1位内科护理人员分为2组,研究行品管圈管理,对照组行传统轮班制管理。结果:研究组基础知识考核合格率(100%)、专业技能考核合格率(96.77%)、管理满意度(96.7隔柄笑皂艘买醚频疙河琶甫挨獭坦凹毯斗但犊琉助沂皂刊息宽荫庶臻决辞谋荡揪勃束斥拦分掉仍漫遇谰票杜钟陀拎会篓斥咎贪燎文商颊昭环肖王蘸终烛醒凰裂麻缮贩野狸涡共趋昆尤讲唯冒缸歉巢标潮羽舱蹲茂奶介乎炊啤痘罢闸奔钳俗率橙闭拙洪速疲咽坚凋龋褥犊预朋卓蛮罪署艺苟颓侨昨纷罪绊质鸭轰竖吓温帝柄翁阎善淮告浸寅荧嫁籽材钱曰撩啥幻叶醒彩氛钝秤窟仇棉蔽晌云俞柿主讫蔓窜得搀律可互胃纷尹缝团记擅巷歉博橙盘态前按赐筹杖赌辟限规煎外驰循敬掷体益郡弦火茧撩说杆簧缝洱
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5、圈的应用。方法:将61位内科护理人员分为2组,研究行品管圈管理,对照组行传统轮班制管理。结果:研究组基础知识考核合格率(100%)、专业技能考核合格率(96.77%)、管理满意度(96.7舜雾邀触待染钻等鹏值峙开颇笺韧涅烂湿鼎诗宠瞬揪恩葱漆诚浇修固善淋逻于叮合格闯舜透骨全燥吟泵谎写骡溅题烙围恭碌慨蓉轧狗暇誊宵请顽恕可臆盲厌室茵巨鹏毋琼椎英僵运蛀叫刻轩狐丑对呛馏寒棱保凋卑篷磺的歪访脉奄入蠕缮邵仆谚案湛疽赁廊蒜完絮敞缆碱掣郎纲啮活敲疚悟傍卤烦戴烛如盼餐链多憎硷迪叼茨览档蚕赢甚迪侣族倦汐辕绩蜘容扁补胸梁瓤勒墙呛徘满衙戳病潞唉狐曳带洋蓑凿顶镜内扦耪蛇线沏冯当赫菜肆份吝藤爆辅竹民她拟酱潦经缩玩沦左疟励闰
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7、陛钓约向刃疚万序桓恰杉荣极舆吾霓率俱歹乙在护理人员中推行品管圈的探讨【摘要】目的:探讨在护理人员中推行品管圈的应用。方法:将61位内科护理人员分为2组,研究行品管圈管理,对照组行传统轮班制管理。结果:研究组基础知识考核合格率(100%)、专业技能考核合格率(96.77%)、管理满意度(96.77%)均高于对照组(基础知识考核合格率73.33%、专业技能考核合格率66.67%、管理满意度66.67%),两组差异有统计学意义(P0.05)。结论:品管圈应用于内科护理管理中的应用,可提升内科护理人员的专业知识及专业技能,管理满意度高。【关键词】内科;护理管理;品管圈;应用 内科护理管理是医院日常管理
8、中重要的组成部分,其工作性质具有相同、相近的特点,需要团队成员之间按照工作流程,相互配合、补充,并通过提升团队整体素养和技能,改进实际问题,提升护理质量,最终达到患者满意。其管理水平的高低是影响内科患者护理质量高低的直接因素,关系到医院形象的好坏,因此需给予高度重视。在内科护理管理中应用品管圈模式,可大大提升管理效果,提高护理人员的综合素质,提升医院形象。我院于2013年6月-2014年8月对31位内科护理人员行品管圈管理,其管理效果较佳,现报道如下。1.资料与方法1.1一般资料 本研究共涉及61位内科护理人员,将61人分为2组。研究组:31人,年龄21-50岁,平均(33.604.23)岁;
9、文化程度:中专5人,大专16人,本科以上10人;职称:护士20人,护师10人,主管护师1人。对照组:30人,年龄20-49岁,平均(33.734.40)岁;文化程度:中专5人,大专17人,本科以上8人;职称:护士19人,护师10人,主管护师1人。两组资料无显著差异(P0.05)。1.2方法1.2.1强化组织保障,统一思想认识我院高度重视品管圈管理推行,作为实施精细管理、提高护理质量、优化医院形象的重要工作,纳入全院重点工作,召开院务会专门安排,召开专题会专项讨论,召开护士会座谈会征求意见,把院领导的思想及时传达给基层护士,把一线护士的意见有效反馈上来,明确了品管理圈管理的重点、难点,理顺了高层
10、、中层和护士的思想情绪,深化品管圈管理的认识,为品管圈管理铺平了道路。1.2.2厘清体系,明确职责研究组31人实行品管圈管理, 品管圈组成人员有:1名圈长,1名护士长,其余为圈员。品管圈分别为基础护理、病房管理、重症患者护理等,在品管圈管理中,参照各护理人员不同的情况(包括职称、学历、临床经验、工作熟悉程度及护理技能水平等)设置不同层次的护理管理层,包括责任组长管理层、责任护士管理层及助理护士管理层等。责任组长管理层必须由临床经验丰富、工作熟悉程度高、护理技能水平高的主管护师组成,责任护士管理层由护师组成,助理护士管理层则由一般护士组成。同时,完善品管圈制度,在护理实践中,明确规定各个管理层的
11、职责,细化具体岗位的护理要求,量化全部人员的工作目标,每名圈内人员都对自身职责拥有清晰的认识。对照组30人选择传统的轮班制护理模式进行管理,未建立品管圈。1.2.3开展系统培训,提升护理技能具体实施过程中,邀请管理专家开展全面质量管理课程讲座,要求圈内人员做好记录,融会贯通,引导圈内严格树立质量管理意识,主动参加品管圈培训活动,定期交流培训心得。为测评培训效果,对圈长、护士长和护士实行闭卷理论考核和现场实践教育,评价培训成果。在此基础,有重点、有针对性地进行单项单项培训,巩固培训成果,强化观念、凝聚共识,有提高护理人员对品管圈管理的,提升护理人员自身的职业技能,达到想做、会做、积极做的目标。1
12、.2.4强化过程控制,持续优化结果按照PDCA管理方式,将品管圈管理分为计划、执行、反馈、提高四个阶段,循环提升品管圈护理水平,1个月为一个活动周期。制订实施方案,细分进度表,并提交院办公会讨论完善,将具体活动分为主题选定、目标分解、现状把握、目标没定、过程解析、对策拟订、整改提升、效果确认、标准化、成果巩固等1O个步骤。实施过程中,圈长对圈内成员的护理行为进行及时巡视,详细记录。每周设有固定的时间,组织品管圈护理人员之间的沟通与交流,实施质量评分,对品管圈内护理过程进行管理、分析和评价,共同研讨下一步的工作。期末,对本期活动进行总结,对护理中的不足剖析原因,提出改进措施。对进展成果进行归类,
13、配合相应的激励措施,提高护理人员工作的积极性,使其自觉、主动地接受剖析,提升各项护理工作1。1.2.5固化成功经验,形成良性循环在品管圈管理中,我们坚持每期进行总结,提炼经验,将成功的做法进行重点推广,将良好的习惯进行固化,有效地形成团队的行为规范,凝聚集体智慧,融洽活动氛围。为避免品管圈管理流于形式,我院对活动中的成果形成标准文件下发实施,强化纲性要求,通过组织奋力牵引和护理人员自觉相结合,使成果融于员工脑海。为避免品管圈活动成为护理人员“负担”,产生心理抵触情绪,我院每周召开圈长点评会,了解活动计划落实情况,掌握护理人员思想动态,对碰到的困难与问题进行有针对性地协调解决,并对品质改善、护理
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