骨科品管圈.ppt

报告者：报告者：2021/3/29 星期一1圈的组成圈的组成成立日期：成立日期：2017年年07月月21日日 完成日期：完成日期：2017年年09月月28日日圈长圈长:辅导员：辅导员：圈员圈员:2021/3/29 星期一2 圈员简介圈员简介 2021/3/29 星期一3圈 团 队辅导员照片圈秘书照片圈长照片2021/3/29 星期一4 一、组 织 与 选 题2021/3/29 星期一5组织选题-圈名2021/3/29 星期一6 “”的意义的意义 团团结结大大家家的的智智慧慧才才能能 可以完成很多不可能任务。可以完成很多不可能任务。2021/3/29 星期一7组织选题-圈徽2021/3/29 星期一8圈 简 介2021/3/29 星期一9主题选定方法主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和主观能动性和 丰富的想象力采用丰富的想象力采用5，3，1打分打分标准选定主题。标准选定主题。2021/3/29 星期一10 主题选定理由主题选定理由 丰富宣教内容，是术前宣教内容的规范统一，避免因护士宣教水平参差不齐对宣教效果的影响2021/3/29 星期一11二、拟 定 活 动 计 划 书2021/3/29 星期一12头脑风暴进行原因分析头脑风暴进行原因分析圈会2021/3/29 星期一13经济环年收入准备不足手术室人员护士 病人年龄家庭支持度手术室环境安全手术室环境陌生有无医保有无第三方掏钱医师机机人提高术前宣教满意度由圈员选出围手术期满意度低的主要原因2021/3/29 星期一14改善前数据收集改善前数据收集 调查时间调查时间:2017:2017年年0707月月2121日日0808月月 09 09日日 调查地点调查地点:骨科骨科 调查方式调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度自制调查表，汇总影响术前满意度原因原因 调查者调查者:全体圈员全体圈员 调查次数调查次数:1674:1674 次次 不满意次数不满意次数:587:587次次 不满意率不满意率:35%:35%2021/3/29 星期一15三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素2021/3/29 星期一16改善前柏拉图2021/3/29 星期一17四、目标值设定四、目标值设定目标值目标值=现状值现状值现状值现状值改善重点改善重点圈能圈能力力 =完成时间：完成时间：2017年年9月月20日日目标项目：目标项目：提高术前宣教满意度目标值：目标值：2021/3/29 星期一18四、目标值设定2021/3/29 星期一19材料 圈员选出特性要因五、特性要因分析护士病人健康教育不到位2021/3/29 星期一20真因分析冰山图要因要因表面问题表面问题 健康教育不到位的原因健康教育不到位的原因健康宣教材料不规范心理需求相对较高护士宣教内容不全，真因真因2021/3/29 星期一21真因分析真因分析因果关联图因果关联图专业知识不全面教 育 沟 通能力不强护 士 宣 教内容不全病人心理需求较高 宣教形式单一（）（）（）2021/3/29 星期一22健康宣教材料不规范健康宣教材料不规范 找到真因2021/3/29 星期一23六、设定对策2021/3/29 星期一24对策拟定2021/3/29 星期一25七、对策实施与检讨对策内容：对策内容：1 1、2、3、对策实施：对策实施：对策处置：对策处置：对策效果确认：对策效果确认：2021/3/29 星期一26科内培训照片2021/3/29 星期一27八、有形成果八、有形成果改善后数据收集改善后数据收集 调查时间调查时间:2017:2017年年0 08 8月月0909日日09月月2 28 8日日 调查地点调查地点:骨科骨科 调查方式调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因自制调查表，汇总影响术前满意度原因 调查者调查者:全体圈员全体圈员 调查次数调查次数:30013001次次 不满意次数不满意次数:795795次次 不满意率不满意率:2626%2021/3/29 星期一28影响术前宣教满意度的因素2021/3/29 星期一29八、有形成果八、有形成果改善前、后及成果巩固的数据统计2021/3/29 星期一30有形成果有形成果成果比对成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）100%=%进步率=（改善后-改善前）/改善前 100%=（0.%-0.%）/0.%100%=%2021/3/29 星期一31改善前后柏拉图2021/3/29 星期一32 目标检查目标检查 27.62%缺陷率43%15.38%2021/3/29 星期一33九九、标标准准化化2021/3/29 星期一34十、检讨与改进十、检讨与改进 检讨：收集资料调查中，发现术中体位检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。炼接受慢，执行效果不好。改进：完善专科宣教内容，术中体位配改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。合，术后功能锻炼。2021/3/29 星期一35 圈员的成长圈员的成长 2021/3/29 星期一36照片照片2021/3/29 星期一37 体体 会会 通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、士的组织管理能力、发现发现问题、解决问题的能力，问题、解决问题的能力，增长了增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由临床护士由“要我练要我练”到到“我要练我要练”的被动思想，提的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。种困难和问题。2021/3/29 星期一38 2021/3/29 星期一39