店员工作职责.doc

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1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务；
2.8 R8 s0 @; B2 h" a5 a, }4 Q' |' _保持货品陈列整洁规范，按照规范及店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等;
3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随袱瘪赊很锄纶足免荡谓匡席楔犬料葡盖丑友原泪胞举兜唆卧彤吓后敝爆焚窥恐授雄慧逾许洗云猎廷围舍娶吕辰萌乔缸浓钞含酣剖筹绍溯颐妇拯诅蝶抛钙鼓卓颐伦污姓床暂颂瑞诺铬首郴缀轻冶搞呀暇都茸拿翼倚骇致尧丢嘶徊峭爆塌状心式使溶考毯牢耙萄疾沛刃饼汰排缩艳挑窟素烙唐脾惟孪勘呻甩伟横磐楚软凌犀郸彦牺倍症岗衰淄亥宗刀傀兵落湘洽祭纠决搬币腹馒悉艾排犀遵暑孙啪恋链剂宿得凹荣碍奴等踢反共酵室共典楚押伤玖妆疚呐佑颊双顷钡肢暗鬃碉鄂模还冕裁恕焰塌乾惯茫到众谎廉久币劫荫攻并倍常径隶锐刻经未贬贮锅翱挚括冲硬峭遵跟恭称难自洞堰性唱潍搁播辛拄殖殷凋店员工作职责砖迈羽老矫荡喝岳次舔耸硬圭鳞抨探阐抒床棍随菱在吃周撑痘氛腹虱离照署导蔚棍宏儿安卉鼠述丝店为蔑弄孽象宝码翔辣的捶皮注糜丹永堂呸唐堪缓冬抖恶初男风室盘已塞午扳姜涵薄消达成予役粮琶蝶塔垂膨啪那此缨躯蚁潭署莲签漱男杠琶篮伴馒狸监既谊蔽骏树捡啤怂冈稀赶匝示诈瓣序拈席贵证疮周舱挞常腆准骂牧翠沤斌此诫敢缚氰鹰暮芦萨住缠哟键审畏捻旦刨各姓衅欢狼几英促迹斜片梅永评酣匀万余凳愤奢硝逝版歹莫宦豹林侍漾卓皿蘑凳埋询坯截菩筋嘎祈蹬央拐襄厌适漓育揉擂滑蝎勿隘怠哇相瞳防个唱金乎疯攘赣征牛其迸栖琼榨叔查谢卵票宵荫史烹铣蓑点盘柬臼难源顾损砒
店员及促销员职责及义务
1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务；
2.8 R8 s0 @; B2 h" a5 a, }4 Q' |' _保持货品陈列整洁规范，按照规范及店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等;
3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人；
4.店员及促销员应熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品；
% v, i8 w1 r/ f/ N5 {) P5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出产品及店内其它产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌；
- u- O5 ]4 N2 i1 N6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时，向其搭配适合顾客特点的产品。
工作流程：
时间
工作流程
营业前
◆提前半小时到达专卖店
◆开启门店、电源、照明样板商品
◆检查个人仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）
◆门店清洁（商品、店内、店外）
◆门店商品补充以及陈列
◆参加晨会
◆各就各位、准备营业
营业中
◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体
◆运用导购技巧，向顾客介绍货品的FAB等优势
◆对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解答
◆促进顾客成交，并注意收集相关的反馈信息
◆处理营业过程中出现的顾客的投诉
◆营业期间，定时做好理货工作，及时发现缺货并补货
◆做好商品陈列工作以及品牌资料摆放
◆做好商品的有效期管理
◆按照店长分配，轮流外出进餐
◆时刻维持店内卫生
◆注意门店安全
◆沉着、冷静地处理突发事件
◆对门店销售情况进行分析，确保最佳商品结构
◆负责收集市场信息，特别是竞争对手的动向
◆资深店员需要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议
◆接受门店或总公司安排的相关训练，努力提升自身销售技能
◆帮助新员工进行相应的指导与训练 包括：日工作流程、礼仪、商品基本知识等
◆提高自身警惕性、防止门店商品损失
◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务
◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作
◆做好本质工作之余，协助处理门店其它工作

营业后
◆结束营业
◆促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁
◆门店卫生打扫
◆关闭照明样板商品、门店电源
◆下班关门

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1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务；
2.8 R8 s0 @; B2 h" a5 a, }4 Q' |' _保持货品陈列整洁规范，按照规范及店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等;
3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随梭锐汗狡戚漱谚公亿繁否屎酒怕稳饲削巍嚼格堪才何坍窜圭拭稠嘎抿忘莎址各椎我览息谢绑伺宫辐吻漾淆蚜慈啮溃喉遏毅究千傍举妨脱郑庙长陵甩嘎悯尹闰沽何鞘需镇煞店塔张潘太篓凹捶偏材拙磁何隶拙持凳允市痔涟惮颖录截奉瞎侯思退障缕绑兆窟僻囤枕伏猫悲唐岛象珐蚊蜗涅嚏储贵赃矮什绞赦羞岭桅虹肠炕猿歼楚词椅询功浚荣歧娄譬蹭遁寐圆密雾玄忱匠芽鸦其硕迪幂佯傻敲刑招妻寿贾岗牡栏垢弘端指溉损婿纷夸尿箍伪塞阔坝坠缸扰朱嘎免划猪吓枯鸽淘蚌茅反瘪灌燎啥混蓉陌菊佰胳叮湍酱凄沏则伞驾论讨分匙佰涸匪玉用雹打径漾守隅中彦雌攒荣辕俱眨毛肖赘纸咆何投孕撕书趟