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Project Management 九大知识体系精要讲座九大知识体系精要讲座 Presented by Canada Cyberway Group Eric Yujade Cheung 张玉珏张玉珏 HOW ABOUT YOU?nVOLUNTEER 志愿者nVACATIONER 休假者nHOSTAGE 人 质Seminar PrinciplenObjective 目 的nRules 规 则nBehavior 态 度Your BehaviornDear Friends:YOU CHIOCE YOU CAN OR CANT!YOU ARE RIGHT!技能技能Skill知识知识Knowledge误区误区技能技能Skill知识知识Knowledge培训是如何提高您的管理能力？培训是如何提高您的管理能力？技能技能误区误区知识知识1.案例练习案例练习2.经验评估经验评估 3.实践实践如何提高您的管理能力？如何提高您的管理能力？WHO WE ARE？先让我们再次来相互认识！Canada Cyberway united52 Spire Hillway North york,Ontario CanadaTel:1-416-4967889Fax:[phone]上海浦东世界大道上海浦东世界大道 金贸大厦金贸大厦3131层层TEL：86-21-28909726FAX：[phone] 北京朝阳区亮马大厦北京朝阳区亮马大厦5 5 层层 TEL：[phone]FAX：[phone]深南中路世贸广场深南中路世贸广场B B座座14 14 层层 F FTEL：86-755-83263526FAX：[phone]广州天河区体育东路广州天河区体育东路148148号南方证券大厦号南方证券大厦TEL：86-20-38879508FAX：[phone]中国.上海 北京 深圳Who is our Global United?PM ToolsPM Tools美国项目管理协会美国项目管理协会2002年会年会 -美国美国 奥兰多奥兰多赛百威（国际）联盟顾问及教育机构做为中国区首席代表参加本次年会WWW.PMIREP.COMLogistics后勤服务nSchedule 14:10 until 17:00 时间 14：10至15：15Breaks?休息 15分钟。15：30至16：45。Q&A?15分钟 nCell phones off or on vibrate手机置于关闭或震动状态说明会的交付件说明会的交付件：nPM的核心概念：的核心概念：nPM在中国企业中的应用现状与问题：在中国企业中的应用现状与问题：nPM的历史与未来：的历史与未来：nPM的教育训练中存在的误导：的教育训练中存在的误导：nPM的全球认证体系：的全球认证体系：nPM在不同行业中的应用：在不同行业中的应用：大家的宿求Topics covered in this module:本章节大纲nPM误区误区nPM目的目的nPM挑战挑战nPM机会机会A T T A C H M E N T S附件The true test of a management professional is not what you know how to do,but how you behave when you dont know what to do.对专业管理人士的最真实的考验不是你知道怎样做，而且在你不知道时也知道如何行动。-项目管理大师项目管理大师What Is a Project?什么是项目？项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提,有明确的开始与结束,充分地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力!What Is Project Management?什么是项目管理？The application of knowledge,skills,tools,and techniques用项目管理的九大知识体系方法论 In order to meet or exceed stakeholder requirements from a project.R投入最小化、T投入最小化、Q值最大化 达到或超越核心利益干系人对项目的要求 Who Are Your Stakeholders?谁是你的利益干系人？Project Stakeholders 项目利益干系人nIndividuals and organizations who are actively involved in the project.积极参与项目的组织和个人nIndividuals and organizations whose interests may be affected by the project.其利益可能会受项目影响的组织和个人Triple Constraint+One三重限制+1CoreStakeholder核心利益核心利益干系人干系人SourcesConstraints资源限制资源限制Quality&Quantity Constraints质量质量&数量的限制数量的限制Time Constraints时间限制时间限制What challenges have you encountered managing your projects?你在管理项目中曾面对怎样的挑战？Whats the Management?Management is the art!管理是一门艺术Projects vs.Business Processes项目与经营流程的比较项目项目经营流程经营流程以前未完成过项目新开发的流程 可利用的流程模板 重复的主要用户化 重复的次要用户化 重复的无用户化效率提高风险提高以下交付件流程 以下交付件流程 以下交付件流程 以下交付件流程 以下交付件流程 以下交付件流程 以下交付件流程 以下交付件流程 以下交付件流程 项目和战略 战略项目大型项目项目35企业结构的三角解析：企业结构的三角解析：基层工作者基层工作者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者决策者决策者MPMPMP由上至下的管理由上至下的管理关键角色关键角色n赞助人 启动一个项目，赋予团队权力，是资格最老的项目成员。n项目经理 负责全面达成项目目标，并领导团队。n相关人 任何与项目利益相关，或受到项目结果影响的人。n核心成员 辅助项目经理，拓展项目知识范围。n团队成员 全职或者兼职执行项目具体活动的人。n客户 受益于项目带来变化的内部或外部人。n供应商 项目所需要的原材料、产品、服务的提供者。Every Organization Has ProjectsApplication Application DevelopmentDevelopmentHardwareHardwareDeploymentDeploymentSoftwareSoftwareDevelopmentDevelopmentCorporate Corporate TrainingTrainingInternal SupportInternal SupportRecruiting Recruiting EventsEventsOperations Operations PlanningPlanningCorporate Corporate InitiativesInitiativesAnnual BudgetAnnual BudgetReviewsReviewsMarket Market Research Research ProjectsProjectsProduct Product LaunchesLaunchesSales Sales InitiativesInitiativesTraining Training ProgramsProgramsManufacturingManufacturingProjectsProjectsResearch and Research and DevelopmentDevelopmentProjectsProjectsTesting PlansTesting PlansOn-site On-site DeploymentDeploymentand and CustomizationCustomizationProjectsProjectsConsultingConsultingServices Services ProjectsProjectsWorkforce Workforce TrainingTrainingNeed for VISIBILITY,INSIGHT and CONTROL of projects and Need for VISIBILITY,INSIGHT and CONTROL of projects and resources within departments and across the organization.resources within departments and across the organization.CEO,CIOCEO,CIOITITCorporateCorporateSales and Sales and MarketingMarketingResearch and Research and DevelopmentDevelopmentServices and Services and SupportSupportA Day In The LifeTeam MembersTeam MembersPortfolio managementPortfolio managementStakeholdersStakeholdersProject ManagersProject ManagersProject scheduling Project scheduling and costingand costingCollaboration and Collaboration and progress reportingprogress reportingResource ManagersResource ManagersSkills-based resourceSkills-based resourcemanagementmanagement投入力量识别需求需求建议书提出解决方案合同执行项目项目目标结束项目时间项目生命周期项目管理时间法则 走得越快，落得越后走得越快，落得越后PM Culture&Operation Management项目管理文化与组织管理文化比较Acme电子产品公司总裁人力资源部副总裁财务部副总裁市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁系 统工 程经理电 子工 程经理软 件工 程经理机 械工 程经理技 术文 件记 录经理采 购部 经理收 货及 检验 部经理客 户服 务部 经理内 销部 经理进 出口 部经理制 造部 经理装 配部 经理检 测部 经理生 产计 划部 经理装 运部 经理职能型组织结构职能型组织结构Ajax快速运输项目公司总裁市场部副总裁人力资源部副总裁财务部副总裁法律部项目经理项目A项目经理项目B项目经理制造部经理工程部经理供应部经理承包商工程部经理顾问制造部经理供应经理制造组装检测系统硬件软件子承包商X子承包商Y设备安装培训系统电报机械软件设计评审培训组装检测项目型组织结构项目型组织结构矩阵型组织结构矩阵型组织结构项目A团队项目B团队项目C团队SharKatiKatiJimJeffJoeJulieMagRosStevRos项目管理经理JackBethJack专业化计算机系统公司总裁市场部副总裁财力部副总裁人力资源部副总裁项目副总裁工程部副总裁制造部副总裁后勤部副总裁项目A客户项目B项目经理项目A项目经理项目C项目经理项目B客户项目C客户系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理CathJenCattPaul检测部经理生产计划部经理装配部经理DenJessChriChri安装部经理培训部经理TyleGerrWenHan职能型组织n 优势 *设立专门技术 *清楚职能中的专业路径n 劣势 *缺乏项目所需的支持 42组织问题n 比较“项目型组织”和“职能型组织”n 职能型组织的范围 *职能型（单纯的）*弱矩阵 *平衡矩阵 *强矩阵 *项目型Pm弱Pm强41矩阵型组织n 优势 *平衡其它各项的弱点 *共享资源 *以客户为中心n 劣势 *缺乏其它各项所拥有的优势 *双重汇报的关系 43项目型组织n 优势 *项目经理拥有资源和决策的授权 *项目组成员极力支持项目n 劣势 *双倍的职能职员鼓动力 *项目存储的遗失 44 企企 业业 发发 展展 变变 化化 曲曲 线线企企业业发发展展速速度度时间时间日常管理变化曲线日常管理变化曲线项目管理项目管理变化曲线变化曲线 没有万能的顾问没有万能的顾问-项目类型：项目类型：J通信行业项目通信行业项目J工程类项目工程类项目J能源行业项目能源行业项目J软件开发项目软件开发项目J市场活动项目市场活动项目J团队销售项目团队销售项目J政府采购的项目政府采购的项目J金融项目金融项目J银行信贷项目银行信贷项目J审计项目审计项目J监理项目监理项目JIT企业项目企业项目PMBOK的九大知识领域的九大知识领域v范畴管理 Scope Management v时间管理 Time Managementv成本管理 Cost Managementv人力资源管理 Human Managementv风险管理 Risk Managementv质量管理 Quality Management v采购管理 Procurement Management v沟通管理 Communications Management v综合管理 Integration Management Key PM Planning Processes 关关 键键 计计 划划 流流 程程Scope Objective planning范围目标计划范围目标计划WBS TeamWorking团队工作分解团队工作分解WORK Sequencing工作排序工作排序Estimating&Budget 人力成本人力成本,项目预算项目预算Process Development最终的甘特图最终的甘特图Project Toolsn工具可以帮助我们更好的管理项目并 提高管理的效率但项目的成功仍然在于 项目本身的管理水平Why we need PM?nHOW LONG IS?A B C Dn1.KNOW THE OBJECTIVE 清晰的目标清晰的目标n2.NO MOVING TARGET 不是游动的不是游动的n3.LAY IT OUT 列出她们列出她们n4.USE A TRUST REFERNCEN 用一个可靠的尺度用一个可靠的尺度n5.BREAK IT DOWN TO SMALL UNITS 分解成小单元分解成小单元您了解自己您了解自己PM能力能力 吗吗？你已知的远远不如你想象的那么多你已知的远远不如你想象的那么多 你必须有足够的信息才能作出明智的决策你必须有足够的信息才能作出明智的决策POS Project Objective StatmentnI BELIEVE THIS NATION SHOULD COMMIT ITSELF TO ACHIEVING THE GOAL,BEFORE THIS DECADE IS OUT,OF LANDING A MAN ON THE MOON AND RETURNING HIM SAFELY TO THE EARTH.$531MILLION IN THIS FISCAL YEAR.MAY 25 1961 0R AS A POS nTHE USA WILL SEND A MAN TO THE MOON AND RETURN HIM SAFELY TO THE EARTH BY DECEMBER 31,1969.AT A COST OF$10 BILLION证证 书书课程结束后颁发美国项目课程结束后颁发美国项目管理协会认证的结业证书管理协会认证的结业证书项目管理资格认证的重要性项目管理资格认证的重要性v如今各企业及政府部门都希望他们的项目管理专业人员，能成为通过认证的PMP。v如：IBM、AT&T、朗迅科技、NCR、摩托罗拉、惠普、ABB、GTE、康柏、Bell Atlantic、Boeing Aircraft、Army Corps of Engineers 培养职业型经理人，MPM助您一臂之力Just Do Just Do It!It!