加强人际交往能力的培养.ppt
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1、 邱邱 美美 玲玲大学生心理素质教育成功沟通成功沟通 和谐交往和谐交往 解读大学生人际交往问题解读大学生人际交往问题引言 案例案例 马克马克吐温裤子的故事吐温裤子的故事 一一个个人人事事业业的的成成功功,只只有有15%来来自自于于学学识识和和专专业业技技术术,85%靠靠良良好好的的心心理理素素质质和和善善于于处处理理人人际关系。际关系。美国心理学家美国心理学家卡耐基卡耐基 人类的心理适应,最主要的就是对于人人类的心理适应,最主要的就是对于人际关系的适应,所以人类的心理病态,际关系的适应,所以人类的心理病态,主要由人际关系失调而来。主要由人际关系失调而来。”著名医学心理学家著名医学心理学家丁瓒丁
2、瓒 人际关系人际关系 困扰中国大学生的四大心理问题之一困扰中国大学生的四大心理问题之一“校园情景剧校园情景剧”宿舍里的风波宿舍里的风波.小调查小调查1 1:我们生活在同一个屋檐下我们生活在同一个屋檐下,宿舍就是我们的家。宿舍就是我们的家。“家家”里的人际里的人际关系处得怎样关系处得怎样?请在符合你的宿舍情况的题号前打请在符合你的宿舍情况的题号前打“”。()1.1.宿舍里常常发生联手排挤某个人的现象宿舍里常常发生联手排挤某个人的现象()2.2.即使室友们都在宿舍即使室友们都在宿舍,也经常处于鸦雀无声的状态也经常处于鸦雀无声的状态()3.3.经常有作息时间争论战,比如何时关灯等经常有作息时间争论战
3、,比如何时关灯等()4.4.有的室友的行为经常引起大家不满有的室友的行为经常引起大家不满()5.5.为了明哲保身为了明哲保身,大家通常都不会指出室友的错误做法大家通常都不会指出室友的错误做法()6.6.宿舍分为两三个小团体,团体之间互不理睬甚至有较宿舍分为两三个小团体,团体之间互不理睬甚至有较大冲突大冲突()7.7.有恃强凌弱现象有恃强凌弱现象,而且比较严重而且比较严重()8.8.通常大家的做法都是通常大家的做法都是“各扫自家门前雪各扫自家门前雪”小调查小调查2 2:有没有室友是有没有室友是“夜猫子夜猫子”型型1212点以后睡觉点以后睡觉的的?有没有没有室友是早睡型有室友是早睡型10:3010
4、:30以前睡觉的以前睡觉的?有没有人喜有没有人喜欢开着灯睡觉欢开着灯睡觉?室友中室友中,有没有睡觉时对声音和灯光很敏感的有没有睡觉时对声音和灯光很敏感的?你们会你们会怎么协调怎么协调?现在宿舍里有一致的作息时间吗现在宿舍里有一致的作息时间吗?大概是什么时候大概是什么时候是否需要讨论来形成统一的作息规定是否需要讨论来形成统一的作息规定?如需要该如何如需要该如何进行最好进行最好?如果熄灯后如果熄灯后,室友已入睡室友已入睡,但你还有事做但你还有事做,你会怎么处你会怎么处理你的言行理你的言行?如果有人违反了作息制度如果有人违反了作息制度,你希望怎么你希望怎么“处置处置”?主要内容主要内容u大学生人际交
5、往常见的心理问题大学生人际交往常见的心理问题 u把握成功交往的基本原则把握成功交往的基本原则 u掌握人际交往的艺术掌握人际交往的艺术 大学生人际交往常见的心理问题 案例:案例:小小A A,男,大三,校,男,大三,校BBSBBS某栏目版主,学习成绩较差,某栏目版主,学习成绩较差,整日泡在网上,沉迷虚拟世界的交往,写得一手整日泡在网上,沉迷虚拟世界的交往,写得一手愤世嫉俗的潇洒文字,平日最大的爱好就是与论愤世嫉俗的潇洒文字,平日最大的爱好就是与论坛上认识的坛上认识的“志同道合志同道合”的朋友聚会,喝酒,娱的朋友聚会,喝酒,娱乐,是个典型的逃避现实的乐,是个典型的逃避现实的“愤青愤青”。拿小。拿小A
6、 A自己自己的话来说,现实中周围的同学都太不的话来说,现实中周围的同学都太不“完美完美”,太太“俗俗”,和他们交往太,和他们交往太“难难”,找不到心灵契,找不到心灵契合的知己,而在网上遇到的朋友是能与自己在精合的知己,而在网上遇到的朋友是能与自己在精神交流的合得来的神交流的合得来的“真真”朋友,大家聚在一起可朋友,大家聚在一起可以发泄自己平时生活中的以发泄自己平时生活中的“郁闷郁闷”,远离现实中,远离现实中“俗人俗人”的纷扰。的纷扰。讨论:讨论:小小A A的人际交往有什么特点?为什么会的人际交往有什么特点?为什么会这样?这样?大学生人际交往常见的心理问题l认知偏差认知偏差1.1.对自我的认知偏
7、差对自我的认知偏差自负自负自卑自卑自我中心自我中心案例人物:梵高与孔子案例人物:梵高与孔子自卑心理自卑心理你有没有这些想法?你有没有这些想法?“我是个不讨人喜欢的人,还是不要与陌生人说话,我是个不讨人喜欢的人,还是不要与陌生人说话,免得又多一个人讨厌我。免得又多一个人讨厌我。”“从来就没有人愿意与我交朋友。从来就没有人愿意与我交朋友。”“我的样子令人看到就讨厌,我最好还是坐得离别人我的样子令人看到就讨厌,我最好还是坐得离别人远一点。远一点。”“我能说出什么好的建议呢?还是不说话为妙。我能说出什么好的建议呢?还是不说话为妙。”“”自我中心自我中心“他们太讨厌了,没有人认真听我他们太讨厌了,没有人
8、认真听我说话。说话。”“我说的这些真正是有哲理的,你们我说的这些真正是有哲理的,你们就听着好了。就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题了,你们不要再去说那些无聊的话题了,听我讲讲这个问题的最新的动态吧。听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”“闭嘴,当我说话的时候。闭嘴,当我说话的时候。”2.2.对他人认知偏差对他人认知偏差 首因效应首因效应 晕轮效应晕轮效应 投射效应投射效应 光环效应光环效应 刻板效应刻板效应 题都城南庄题都城南庄 去年今日此门中,人面桃花相映红。去年今日此门中,人面桃花相映红。人面不知何处去,桃花依旧笑春风人面不知何处去,桃花依旧笑春风。首因效应首因效应又称第一印象,指初
9、次交往交往又称第一印象,指初次交往交往时对人产生的印象更鲜明、强烈、深刻、影时对人产生的印象更鲜明、强烈、深刻、影响久远。响久远。在人际交往中,由交往对象的最近信息所形在人际交往中,由交往对象的最近信息所形成的印象,称为最近印象,其产生的心理影成的印象,称为最近印象,其产生的心理影响,称为响,称为近因效应近因效应。光环效应光环效应是指对一个人进行评价时,往往会是指对一个人进行评价时,往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知,而掩盖了其他方面的品质,也叫晕轮知,而掩盖了其他方面的品质,也叫晕轮效应。效应。“爱屋及乌爱屋及乌”“情人眼里出西施情人眼里出西施”
10、“一俊遮百丑一俊遮百丑”投射效应投射效应是指以己度人,把自己的感情、是指以己度人,把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的意志、特征投射到他人身上并强加于人的一种心理效应。一种心理效应。“以小人之心,度君子之腹以小人之心,度君子之腹”所谓所谓刻板印象刻板印象是指社会上对于某一类人或是指社会上对于某一类人或事物形成的一种比较固定、概括而笼统的事物形成的一种比较固定、概括而笼统的看法,也叫社会刻板印象。看法,也叫社会刻板印象。“你是学心理学的吗?那你催眠一下我嘛?你是学心理学的吗?那你催眠一下我嘛?(所有学心理学的人都懂催眠)(所有学心理学的人都懂催眠)”“那些同性恋都是娘娘腔。那些同性
11、恋都是娘娘腔。”“我最讨厌上海人了,都是小气鬼。我最讨厌上海人了,都是小气鬼。”四川人性格火爆,上海人精明爱计较,东四川人性格火爆,上海人精明爱计较,东北人豪爽阔气。北人豪爽阔气。更有伟大的网友制作成更有伟大的网友制作成XXXX人心中的中国地人心中的中国地图图,把这种不同地域的人的刻板印象表现,把这种不同地域的人的刻板印象表现得淋漓尽致。得淋漓尽致。小结Company Logo人际交往心理效应人际交往心理效应的影响的影响 弊弊警惕、防止这些心警惕、防止这些心理现象与效应可能理现象与效应可能导致的对人认识的导致的对人认识的偏差和偏见,带来偏差和偏见,带来错误认知。错误认知。利利可以利用人际交往可
12、以利用人际交往中的这些效应和现中的这些效应和现象,树立自己的良象,树立自己的良好形象,提升人格好形象,提升人格魅力,形成良好的魅力,形成良好的人际交往。人际交往。案例:案例:普希金的爱情生活普希金的爱情生活 贪得一钱丢了官贪得一钱丢了官 案例:案例:俄国著名的大文豪俄国著名的大文豪普希金普希金曾因晕轮效应的作用吃了曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人莫斯科第一美人”的的娜坦丽娜坦丽,并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人,但与普希,并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人,但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。金志不同道不合。当普希金
13、每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说:她总是捂着耳朵说:“不要听!不要听!不要听!不要听!”相反,她总相反,她总是要普希金陪她游乐,出席一些豪华的晚会、舞会,普是要普希金陪她游乐,出席一些豪华的晚会、舞会,普希金为此丢下创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而希金为此丢下创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而死,使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来,一个死,使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来,一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格,然而事漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格,然而事实并非如此。实并非如此。l人格障碍人格障碍案例:案例:别人分手,我心里就乐别人分手,我心里就乐 华
14、农一女生被同寝室华农一女生被同寝室5 5位女孩齐发位女孩齐发“逐客令逐客令”。原因很简。原因很简单,她常常偷看室友私人信件,窥视别人情感秘密。有一次,单,她常常偷看室友私人信件,窥视别人情感秘密。有一次,一位室友的男友从北京打来长途,寝室里就她一人,于是,一位室友的男友从北京打来长途,寝室里就她一人,于是,找了一封找了一封“虚拟虚拟”情书,对着电话详细描述室友与情书,对着电话详细描述室友与“新欢新欢”的发展动态。结果,的发展动态。结果,“北京那边北京那边”与室友分手了。与室友分手了。她已经让几乎所有室友的情感都出现裂痕。她说:她已经让几乎所有室友的情感都出现裂痕。她说:“一一看到寝友与男友出双
15、入对,甜言蜜语地煲看到寝友与男友出双入对,甜言蜜语地煲电话粥电话粥,心里,心里就不爽,感觉快要发疯了。就不爽,感觉快要发疯了。”我不知道怎么跟同学相处我不知道怎么跟同学相处“我才不与哪些地位比我低的人说话。我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我,我宁愿一个待在一我讨厌别人来打扰我,我宁愿一个待在一个清净的地方。个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。了。”刺猬效应刺猬效应 2003 2003年年6 6月月8 8日凌晨,兰州医学院临床医学日凌晨,兰州医学院临床医学女生李琴用事先准备好的菜刀砍向了同宿舍的女生李琴用事先准备好的菜
16、刀砍向了同宿舍的王惠和刘燕,被判有期徒刑王惠和刘燕,被判有期徒刑8 8年,起因是她们年,起因是她们对李琴长期的排斥和歧视。对李琴长期的排斥和歧视。2004 2004年南京一名男大学生遭宿舍同学虐待,年南京一名男大学生遭宿舍同学虐待,摧残手段近乎变态!辱骂、殴打、逼跳脱衣舞摧残手段近乎变态!辱骂、殴打、逼跳脱衣舞等。起因是该男生太懦弱,宿舍同学看不起他。等。起因是该男生太懦弱,宿舍同学看不起他。2.232.23”马加爵事件,直接导火索是马和几位室友马加爵事件,直接导火索是马和几位室友打牌,其中一位怀疑马并当着众人的面说:打牌,其中一位怀疑马并当着众人的面说:“没没想到你连玩牌都作假,你为人太差了
17、,难怪别人想到你连玩牌都作假,你为人太差了,难怪别人过生日都不请你过生日都不请你 20092009年年1111月月1414日凌晨日凌晨3 3点,吉林农业大学信点,吉林农业大学信息技术学院男生宿舍发生杀人案息技术学院男生宿舍发生杀人案案例:案例:一个女孩哭哭涕涕的来找心理咨询室,同一个女孩哭哭涕涕的来找心理咨询室,同时来的还有时来的还有7 7个女孩,一致要求把那个女孩赶出个女孩,一致要求把那个女孩赶出去,一问原因,那个女孩有次给家长打电话,去,一问原因,那个女孩有次给家长打电话,很骄傲的给家长说她今天买了个插线板,为了很骄傲的给家长说她今天买了个插线板,为了防止插线板漏电就把它绕到别人的床上,刚
18、好防止插线板漏电就把它绕到别人的床上,刚好这一番话被一个室友听见了关键情节,捅出去这一番话被一个室友听见了关键情节,捅出去后,便成了众矢之的。后,便成了众矢之的。人人格格障障碍碍指指一一个个人人的的品品质质不不够够健健全全,性性格格、气质上有某些消极因素。气质上有某些消极因素。案例:作家案例:作家三毛三毛 影响人际交往的人格障碍影响人际交往的人格障碍l孤僻心理孤僻心理l羞怯心理羞怯心理l褊狭心理褊狭心理l嫉妒心理嫉妒心理l猜疑心理猜疑心理l自卑心理自卑心理l自负心理自负心理l逆反心理逆反心理 “你们这么热情是不是对我有所企图?你们这么热情是不是对我有所企图?”“现在的坏人多得很,我还是小心为妙
19、。现在的坏人多得很,我还是小心为妙。”“这些人一看就像坏人。这些人一看就像坏人。”良好的良好的人际关系人际关系 心理健康水平、社会适应能力的综合体现心理健康水平、社会适应能力的综合体现 身心健康和发展的重要内容和基础条件身心健康和发展的重要内容和基础条件 事业发展与人生幸福的基石事业发展与人生幸福的基石 怎样改善人际关系,加强人际交往能力的培养?怎样改善人际关系,加强人际交往能力的培养?把握成功交往的基本原则二十字原则:二十字原则:平等平等尊重尊重沟通沟通宽容宽容欣赏欣赏换位换位 弹性弹性 诚信诚信 合作合作 互惠互惠 平等平等 案例案例 英国作家萧伯纳与克里英国作家萧伯纳与克里.佩丝莱娅佩丝
20、莱娅尊重:尊重:案例案例 “曾公仁慈,人不忍欺曾公仁慈,人不忍欺”案例案例:“我真的好生气我真的好生气,她怎么能那样她怎么能那样,乱翻我东乱翻我东西西,也不和我说一声也不和我说一声,万一我有个什么不想让室万一我有个什么不想让室友知道的秘密怎么办友知道的秘密怎么办?一点都不尊重人一点都不尊重人,而且喜而且喜欢打听别人的隐私欢打听别人的隐私,真的有点真的有点八卦八卦。”“我无法容忍她的小家子气我无法容忍她的小家子气,她的任何东她的任何东西都不许别人碰西都不许别人碰,更别想借她的自行车更别想借她的自行车.我这人我这人大大咧咧大大咧咧,难以跟这种人相处难以跟这种人相处,可每天又要必须可每天又要必须去面
21、对去面对,真难受真难受!”沟通:沟通:白岩松曾说:白岩松曾说:“每个生命都需要表白。每个生命都需要表白。”案例案例 50年相敬如宾年相敬如宾宽容:宽容:“海纳百川,有容乃大海纳百川,有容乃大”,古语又说,古语又说,“水至清则无鱼,人至清则无友水至清则无鱼,人至清则无友”,“宽宽则得众则得众”。案例案例 管鲍之交管鲍之交 曼德拉曼德拉 曼德拉:曼德拉:当我走出囚室迈过通往自由的监狱大门时,当我走出囚室迈过通往自由的监狱大门时,我已经清楚,若不能把悲痛与怨恨留在身我已经清楚,若不能把悲痛与怨恨留在身后,那么我其实仍在狱中。后,那么我其实仍在狱中。欣赏欣赏 :卡耐基说:卡耐基说:“避免嫌弃人的方法,
22、那就是发避免嫌弃人的方法,那就是发现对方的长处。现对方的长处。”案例案例 四块糖四块糖 趣味测试趣味测试从从下下面面3 3个个候候选选人人中中选选出出一一位位能能造造福福人人类类的的,你会选谁你会选谁?第第一一个个,他他信信巫巫医医和和占占卜卜,有有两两个个情情妇妇,有多年的吸烟史,而且嗜酒如命;有多年的吸烟史,而且嗜酒如命;第第二二个个,曾曾经经两两次次被被赶赶出出办办公公室室,每每天天要要到到中中午午才才肯肯起起来来,读读大大学学时时曾曾经经吸吸过过毒毒,每每晚晚都要喝许多白兰地;都要喝许多白兰地;第第三三个个,曾曾是是国国家家的的战战斗斗英英雄雄,保保持持着着素素食食习习惯惯,从从不不吸
23、吸烟烟,也也不不喝喝酒酒,年年轻轻时时没没做做过过什么违法的事情。什么违法的事情。大多数人会毫不犹豫地选择第三个,但大多数人会毫不犹豫地选择第三个,但没想到却是错的。有史料记载没想到却是错的。有史料记载:第一个是富第一个是富兰克林兰克林.罗斯福,第二个是丘吉尔,第三个罗斯福,第二个是丘吉尔,第三个是希特勒。是希特勒。“一千个读者眼中便有一千个哈姆雷特一千个读者眼中便有一千个哈姆雷特”“花谢花飞飞满天,红消香断有谁怜花谢花飞飞满天,红消香断有谁怜”“落红不是无情物,化作春泥更护花落红不是无情物,化作春泥更护花”换位换位 孔子有言,孔子有言,“己所不欲,勿施于人己所不欲,勿施于人”。学会换位思考学
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