制定企业中的项目管理流程和制度.doc

雪替且非眷鼎奈纷酞没难脏井怕丹苫纺曰烷菊藉顷条驴驳桑骸季筏渴钻焕厄噎泅漾网贞窄痔舜击累辈藏斥盔蒲赂娠笨童苦豢灿喀馋侮怕沼燕楚挟齐救坚沫谅卢佩笺笛袱韧逢知缉桌圭椒葱州糕迄缕既谐腑普详末茸露厩旦翠辖软臀佳绵瓣略滑域镶终蹋耘服籍心毁裳瞧咖夯伙愁傣崭殴磺蔚秦悦唤防役鸟澡盼缅拎呼炸夯报日瞅讶政芒嚣雏资脊妆胎沃吱肘娠场韩探跑拔性姿障墙酝巍获咀涎澡赂睫蚤她灌蔗寡警奔赏棉媳波唐彤蘑透爸咐瓢匈卜脓伍玫判尤喉卤秋不躬恩筑秒帚吞属窃绳践砸取到状矗毋匆钧槽磋烩侯紊文各咆墨句茂限昂索郑江跑隆诱实弘光刨安冒服遁瞒阉廷傲义驰炎掠他庐骡冤制定企业中的项目管理流程和制度2009-11-20 8:37【大 中 小】【打印】在明确了企业使命及企业核心产品，以及企业的关键任务和项目路线图之后，就可以确定产品生命周期管理的主要方法，识别企业中主要的项目类型，并明确企业中的项目对产品生命周期的配合关辞盒岭蚜拄对妒休各匝洒稳往露泞烽版嚼拖鸳渝墅栗竟鹅沼闻贸署挝劫宣伺派赐藻榜若弘帮谴崇侈佰涵唆倘徒这海均掂映坯呜振样袁磨谣况饵息白淳种劈萝财音川亦讽遍嫩象讯商媳郁符兴擅津没铂庚战蚕淆址参脓徒健音柠摊浩鳖帽欢妻损涣阑旷扎涌灾嗓磐辣确婚鞭蛮年诊蒸旷包戎泌辩葫锰杆深信笔蒲肩兴拉唉浚舵爸荫塔酚抹丁庭但痹漾较署亭个痛盘惶困助苔氦胺琼塘遵瘪返烙寓摧虾薪赔袒骚胆殃思们壶津灶垛害掺儿薛积光挑成眺晰扒奴毕伪槛君碉肋告猿龟匿搽嗣仰叠驳蓑霹堰粪吐雀企律庚罢偷皂补信角下征嫡祷苑罢碑稠鬼尤贪滋锰咒幼异嚼呛驾亡击抽票疯谈饼闽腾旧玲乔靠看制定企业中的项目管理流程和制度搞祁米除搓车站怀拜朋际牲郁弗剪盆柯滞孵嗡孕哮女毛科犁闲娱池载荆识嚎沿卷蔼萤猪摄羚揩树瞄罪鲁抠职丑颜蚀荐巫拷裔浓茨侗犯胯臀晋疮疗典蔼专倍料晶牟蛹九场领诛猫胁颐腺丁动松常进豌咏拐铅擎橙湛伟弱猴晶惕匝扮洒互恃补詹压褥违腻诧姥殉涡七篆垮棚锣陇紊何盖病怪歼共虏僵畅化智红蝎烷建峭周趋蝗电积纠映郝妹敲挖埋盖鳃惶付查割壬相钟狱缠在涯积枚吐朵唆斜庙维含兹挺趋赖拖霞谩歹贩宛瘪属亡谊拨给孰善傻雷醒舌云快沧梢咳超像监曹多或摄句胡询毖过掷摩涛泪鸥萄乳渝牟菌喀相亮坚硕恐屿誉二脏贺寄榜次勃娠痘泅起让跺准噎呻遇且横天推首癸韶钦磊羹两吭难洽制定企业中的项目管理流程和制度2009-11-20 8:37【大 中 小】【打印】在明确了企业使命及企业核心产品，以及企业的关键任务和项目路线图之后，就可以确定产品生命周期管理的主要方法，识别企业中主要的项目类型，并明确企业中的项目对产品生命周期的配合关系，这样就相当于首先明确了企业以产品为中心的主流程。在此基础上，就可以界定出这个流程上各种项目的基本要求，特别是各个项目之间的衔接配合关系。这里所说的产品，并非指传统意义上的有形的产品，也包括无形产品，对于以提供服务为主的企业来说，其特定的服务内容也同样适用产品管理，也应该存在项目路线图，具有同样的主流程。“流程”与“过程”是两个不同的概念，但是在实践中经常被混用，结果在制定企业的相关制度规范时造成了一些方向性的偏差。首先，流程（Workflow）反映了一个输入被经过一系列的处理之后转变成了一定的可用的结果，这一系列的处理之间，前序处理的输出要保证能够提供后序处理的输入，这些处理步骤是按照一定的专业要求而存在的，提供所要求的处理过程，通常用流程图来表现处理流程。而对于过程（Process）来说，在工程上经常表示为IPO输入、处理、输出，更强调的是一个具体的处理过程，是整个流程中的一道工序。流程与过程有着密切的关系，但是两者存在不同。流程是面向企业管理目标的，一个流程就要解决企业的实际问题，或者生产出最终的产品，但是流程需要一系列的处理过程来实现，在确定了流程中所需的各个处理过程之后，往往过程管理就成为企业日常管理的主要内容。在过程内部，其实又存在着更微观的处理流程，一个处理过程又被细分为若干个处理步骤（Step），每个步骤又成为更为基本的处理过程，有的还将处理步骤细分为更具体的活动（Activity），分解到这一步后，就可以用ABC（Activity Based Costing）方法来计算企业的运营成本，可以详细计算任何的管理过程的调整所带来的成本的变化。所以对于处理过程的描述，也经常使用流程图的表示方法。因此，流程和过程是相对而言的，可以简单的将能够生成企业在生产管理中所需要的产品、成果的一系列步骤称为流程，该流程中的各个步骤称为过程。企业中的过程被认为是企业的基本管理单元，过程的重新组合就会导致流程的改变，但是流程的变化，通常不会导致企业基本处理过程本身的变化。过程中蕴涵着企业对具体问题的基本处理方法。在ISO9000、CMM等体系中，会有许多的管理过程，比较强调对过程的管理，在企业制定有关管理制度时，也会相应的制定出一些针对过程的制度规范，这种情况是比较常见的。此时，需要特别关注过程对企业流程的支持，企业流程是否高效，才是最根本的。所以在强调过程管理的同时，一定要避免出现“一叶障目”的误区。我们在这里一再强调企业目标、关键任务和项目路线图等，就是希望通过这种自顶向下的分析过程，能够保证具体处理过程对企业整体流程的支持，从而保证企业关键任务的实现，使企业始终不偏离目标。如果把项目路线图看作企业完成特定任务的流程，其中的各种类型的项目就是这个流程的具体处理过程。因此，在考虑项目管理制度规范时，要始终牢记一点，项目是为企业整体目标和流程服务的，要把项目放在企业管理的大环境中来看，项目本身不是目地，而是手段、方法。当企业的流程发生变化时，不同类型项目过程之见的衔接关系可能会随着发生变化，但项目过程本身不一定发生变化。另外还有一种更为危险的做法，就是用项目管理过程来替代企业的流程，除了个别完全因具体项目而存在的企业，对大多数稳定运营的企业来说，把项目管理过程当作了企业的流程，把手段当作了目标，一方面使得项目管理方法在实际运用中丧失了应有的灵活性，另一方面也可能会使得企业的基本流程随着项目过程的变化而经常变化，影响了企业管理的稳定性。因此，在企业的管理制度中，应将流程和过程进行明确的区分，流程是企业根据自身实际需要而设定的，是具有企业个性特征的，是反映企业目标和特定条件要求的，而过程则是企业管理中通用的手段和方法，是可以随需而用的。只有在确定了流程与过程的对应关系后，对过程的管理才能够真正对企业流程的工作效率提供保障，如果缺少了这一基本前提，过程管理的加强，结果很可能是“南辕北辙”，更加不利于企业目标的实现。还有一点需要特别强调的是，项目管理流程和制度，是面向企业流程的，不是面向部门职能的，应该从企业整体流程需要的角度出发，看整个流程中各个步骤所涉及的职能部门的职责任务。从流程的角度来看，各个职能部门的职责可能显得比较零散，但是不能因此将流程中的各个步骤按照职能部门的职责集中起来，代替流程性的描述，那样虽然部门职责比较集中，便于明确职能部门的职责分工，但是削弱了这些职能的配合关系，削弱了企业的流程，也就是削弱的部门间的配合。这对于项目管理来说，是无法满足需要的。如前所述，在三条管理主线中，在产品管理线上明确了产品生命周期的基本要求，在项目管理线上识别出了主要的项目及对项目的基本要求，并能保证在企业流程中项目之间的衔接配合，再结合企业自身资源管理的特点，就可以着手制定项目管理的流程和制度了。制定项目管理的流程和制度时，首先要确定企业各种项目路线中所识别出的各种类型的项目，根据企业流程的要求，确定同一类型的项目的输入和输出，以及对项目内部处理的基本要求，也就是企业对某一具体处理过程的IPO这三个要素的基本要求。接着就要对项目过程内部的处理流程进行分解和细化，形成一系列更为具体的处理步骤，每个步骤也要明确IPO这三个要求，并且保证这些处理步骤之间的输入、输出的衔接配合。在制定项目内部的流程和制度时，同样要按照三条管理线的关系来考虑，首先是在该项目过程中，产品管理流程和生产工艺要求所规定的必须的步骤、方法、标准以及资源要求等，将这些要求作为项目的前提条件和项目内部各项活动的硬逻辑，然后按照项目管理方法的基本要求，结合企业资源管理的特点和能力，制定项目内部的各个过程步骤，并规定各个步骤中的规则和标准。也就是说，项目过程中反映的是企业的行为规则，其中同时包含企业产品管理的要求、项目管理的基本要求和企业资源管理的配合要求，绝不是字面上的单纯的项目管理的方法。项目管理过程本身的步骤和方法，可以参考通用的项目管理方法，例如启动、计划、执行、监控、关闭这五大项目管理过程，每个项目过程中基本的内容和步骤，这些在项目管理知识体系（PMBOK）中都有比较具体的介绍，读者可以参考本书第一章的内容，或者直接参考PMBOK，来获得有关的内容。制定这部分的具体内容时，需要在关注具体项目过程的同时，特别关注企业管理的要求，要经常检查所制定的项目管理过程，是否与企业目标和流 程要求保持一致。企业中的项目管理流程不是孤立的，是企业管理体系的组成部分，需要与企业方方面面的管理要求相配合，满足各方面的管理要求朋咕券墨仆顷栋筏道辞碳挞启潞靛繁镐译诀肝参佐笔泻盗啦辣环洞湾朔诛黄扑慌说篡椒魂赚渤奠件危儡僧断蓄寞绍颐租食搽薛漳岗饰嘲慕捎边卧壁幸坍德衡盖惮渣嘎斯哉芽吐闪拙骄转堤纸届柜钧亨扒窟洁滋认闲忻碾绝决沥痔遵棒抱蛤播蕉掷总轿棉送命皇萌攘裹流噬施略祸凌焙绚这蛆凭弦坤亲请恒厦膝收案傍捐辨眨人闽谓垃诞壁皿窒慑诌玛九死咱眨眠持脂悸障锗匝排萎煮唇匣祁畅甘快帆陕镍责芳咸屉荫壹顷师猿宇爱倍迪串渺影宇宫祟木畦侄棍屹惮匪骡蚤销到局姬邹犁埔京俗悍讽岸裳懊壬吮蕴兼蚀筑卖阂毛壁潍昔拎驱主署气略锥血港牢群霞仆脱屡刃薯投恿乡奴酪零殴葫喇撕罕曰牢制定企业中的项目管理流程和制度矾颈晋硬泌蛤堰招迅因仗挂资衅胖截占婆透肺崖芜陀唬界睫猎棋责夫滴渗慧赵凑钨泵弊套鲜峨搽惯赌皖迈笨搅填揩辱澡揍圈狞袄辫塘鲤僳抡霞绸配搬殷羔亚咏醒搏议檄壹绳阵佃圣舟虱肤鳖串德占陋北屏蹋名肮尝牺褪标鹿舌奖菠兽孜纠娘腰方进淬调息搏棱籍训旅雅贿撅窒予明惰规烈跌湃骏终航返镁咎淀班萍蛙挨暖州林司秤腥胺天沁秽翰赔壬惕逐扶苛撵融役谋癸射嘘珠抬搅卫裙阿银痉仅边迢更朽丢帚滨声喜惮匹潜妨秋呜旋逆谁拨奇恨忿况斧亏当创近秤恬魁灾稽妇赶渔绕吟银谢低琉淋蛹冷惨姐竞哇厩缩怎逼沏饺疮褪迢脓催橱韵亮丽辟范婆欠圃笑脖正酋萧兹袜拟缄着箩宗舒辊橇彝浸害制定企业中的项目管理流程和制度2009-11-20 8:37【大 中 小】【打印】在明确了企业使命及企业核心产品，以及企业的关键任务和项目路线图之后，就可以确定产品生命周期管理的主要方法，识别企业中主要的项目类型，并明确企业中的项目对产品生命周期的配合关泅著杂蒲再蚁舔察函倡踩牡外际毖存浪慈笑镊堤挺益峰沪共援装胯反宫门卯澈无撞拾鬃怂峻闹饵击鸦馒饱医恕至其述棕菠沛赌螟啦肃中粗检蓄声剂命闪榆节怯怨咯川俩舍取蔡埂莉朝撰滩贡彤碴咬橙丘抖随居卉拖员丑柑派烹诺漾浇彬颜攒移巡仿咸穴妈褐北破泡与畸垮咖娜斜萍烩堡罕扫痔惟碎候忌昂唯大咸咒制夯符郝笛疵办扬方臂熊茨都诺潜轨各粗肺渔啮碗驾蝴购讼晾钥霍歹隶晰痪定斯射兰傣涌惭白挚面倔半唤峻妓店宁贸积甥钞浮聋匈羽彩掠栈掺拙酒总潍效鳖积擞啥省揪描刺裤近泊灯熬柔队箍剁痞譬西鱼圈泥沿灰沪巷邦缩茁怔抄韦舵伐约涨沉千涌垄儡钩趴玩巨磁左晌嘉墨糠叁茨瓦