企业质量成本管理方法新(最准确).ppt
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1、企业质量成本管理方法(提要)梁国明北京中日扬管理顾问有限公司 2006年12月4日财政部第41号令企业财务通则要求企业“推行质量成本控制办法”,2007年1月1日起施行。向质量要效益!绪绪 言言一、为什么要开展质量成本管理一、为什么要开展质量成本管理 (一)办企业的目的是什么(一)办企业的目的是什么 1 1、福利性企业、福利性企业培育人培育人 2 2、竞争性企业、竞争性企业一是盈利,二是培育人一是盈利,二是培育人 为了盈利,必须追求:为了盈利,必须追求:成本最小化成本最小化 利润最大化!利润最大化!3、竞争性企业的社会责任、竞争性企业的社会责任安全生产责任安全生产责任 清洁生产责任清洁生产责任
2、 污染治理责任污染治理责任 地质灾害防治责任地质灾害防治责任 生态环境恢复责任生态环境恢复责任 (二)当前企业遇到的主要问题(二)当前企业遇到的主要问题 就制造业而言:就制造业而言:原材料涨价原材料涨价 能源涨价能源涨价 工资涨价工资涨价产品成本上升产品成本上升 水涨船稍高水涨船稍高 利润下降利润下降 效益滑坡效益滑坡 利润利润 利润利润赚的钱赚的钱 收益收益收入收入收进来的钱收进来的钱 企业经济利润企业经济利润=总收益总成本总收益总成本 1 盈利盈利 Q=1 持平持平 1 亏损亏损市场价产品成本时间0 (三)企业该怎么办(三)企业该怎么办 利润下降,效益滑坡,应当:利润下降,效益滑坡,应当:
3、用较少的人力、物力、时间生产出质量用较少的人力、物力、时间生产出质量 高的产品高的产品质量经济性。质量经济性。提高质量经济性提高质量经济性 降低质量成本降低质量成本 向质量要效益向质量要效益(四)两手抓(四)两手抓 企业要生存,要发展,必须两手抓,两手都要硬!企业要生存,要发展,必须两手抓,两手都要硬!有了市场,有了效益,企业就立于不败之地有了市场,有了效益,企业就立于不败之地企业赚钱的方法 内提高 顾客满意度 外市场 合 格降低 成本 不合格效益 生存企业 发展符符合合组组织织基基本本目目的的的的增增值值提提高高顾顾客客满满意意度度降降低低成成本本开发新产品和(或)服务开发新产品和(或)服务
4、改进现有产品和(或)改进现有产品和(或)服务的营销服务的营销降低合格(符合)成本降低合格(符合)成本降低不合格(不符合)成本降低不合格(不符合)成本开发创新产品和(或)服务开发创新产品和(或)服务改进产品和(或)服务改进产品和(或)服务减少新产品引进时间减少新产品引进时间开发特有的产品和(或)服务开发特有的产品和(或)服务提高顾客的忠诚提高顾客的忠诚提高信誉提高信誉扩大市场份额扩大市场份额改进现有过程能力改进现有过程能力调配技术熟练员工调配技术熟练员工过程再设计过程再设计减少能源消耗的污染减少能源消耗的污染减少停工时间减少停工时间减少报废和返工减少报废和返工减少超负荷运转减少超负荷运转减少顾客
5、退货减少顾客退货图一两手抓的内容图一两手抓的内容一、抓什么一、抓什么开始开始识别和(或)评审过程识别和(或)评审过程识别过程活动识别过程活动识别影响顾客满意度的因素识别影响顾客满意度的因素监控费用监控费用监测顾客满意度监测顾客满意度编制过程成本报告编制过程成本报告编制顾客满意度报告编制顾客满意度报告管理评审管理评审识别机会识别机会进行成本和(或)收益分析进行成本和(或)收益分析改进机会改进机会是否确定?是否确定?提出的改进提出的改进是否正确?是否正确?策划和实施改进策划和实施改进否否是是是是否否图二两手抓的方法图二两手抓的方法二、怎么抓二、怎么抓总结:为什么开展质量成本管理总结:为什么开展质量
6、成本管理 是产品成本的一部分,质量货币化,认识质量,是产品成本的一部分,质量货币化,认识质量,改进质量,降低成本,提高效益。改进质量,降低成本,提高效益。准确知道质量成本数据,对质量改进有紧迫感准确知道质量成本数据,对质量改进有紧迫感 产品成本产品成本=设计费设计费 制造费制造费管理费管理费(使用费)(使用费)人人机机料料法法环环测测二、怎么开展质量成本管理二、怎么开展质量成本管理(一)开展质量成本管理的依据(一)开展质量成本管理的依据 1、财政部、财政部2006年第年第41号令号令企业财务通则企业财务通则 2、GB/T133391991质量成本管理导则质量成本管理导则 3、GJB/Z4198
7、8质量成本管理指南质量成本管理指南 4、GB/T190242000 idtISO/TR10014:1998质量经济性管理指南质量经济性管理指南 5、GB/T190042000质量管理体系质量管理体系 业绩业绩 改进指南改进指南(二)质量成本管理方法和步骤(二)质量成本管理方法和步骤 1、方法、方法 对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质量成本有组织、有计划的进行预测量成本有组织、有计划的进行预测、决策、计划、实施、决策、计划、实施、控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作,控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作,称为质量成本管
8、理方法。称为质量成本管理方法。该方法的内容与成本会计的职能一致。该方法的内容与成本会计的职能一致。编制质量成本管理程序文件编制质量成本管理程序文件成立质量成本管理办公室成立质量成本管理办公室设置质量成本科目设置质量成本科目进行质量成本目标预测进行质量成本目标预测进行质量成本决策进行质量成本决策下达质量成本计划指标下达质量成本计划指标实施和控制质量成本实施和控制质量成本第步(第二章)第步(第二章)第步(第二章)第步(第二章)第步(第三章)第步(第三章)第步(第四章)第步(第四章)第步(第五章)第步(第五章)第步(第六章)第步(第六章)第步(第六、九章)第步(第六、九章)开始开始 2、步骤步骤对质
9、量成本管理进行评价对质量成本管理进行评价开展降损活动开展降损活动进行质量成本考核进行质量成本考核质量成本综合分析及报告质量成本综合分析及报告进行质量成本核算进行质量成本核算第第8步(第七章)步(第七章)第第9步(第八章)步(第八章)第第10步(第十章)步(第十章)第第11步(第十二章)步(第十二章)第第12步(第十一章)步(第十一章)PDCAPDCA不定期进行不定期进行做做 什什 么么怎怎 么么 做做谁谁 去去 做做何何 时时 做做?这次学习要求这次学习要求应知应会应知应会是是 什什 么么为为 什什 么么回回 去去 怎怎 么么 做做?质量成本管理的每个步骤(三)目前国内外质量成本管理的情况和做
10、法(三)目前国内外质量成本管理的情况和做法 1、国外、国外 (1)情况:质量成本的科目多、核算细、分析透、)情况:质量成本的科目多、核算细、分析透、报告勤、控制严、该进快。报告勤、控制严、该进快。(2)做法:)做法:不断跟踪内部损失成本和外部损失成本,努力使不断跟踪内部损失成本和外部损失成本,努力使其降为零;其降为零;调查预防活动的调查预防活动的“适当性适当性”,确保预防活动能够推,确保预防活动能够推动改进;动改进;根据现有结果降低鉴定成本;根据现有结果降低鉴定成本;持续评估,调整预防措施,争取进一步改进。持续评估,调整预防措施,争取进一步改进。2 2、我国、我国 (1 1)情况:质量成本的科
11、目少、核算粗、分析浅、)情况:质量成本的科目少、核算粗、分析浅、报告少、控制松、改进慢。报告少、控制松、改进慢。(2 2)做法:很多企业质量成本管理工作不规范。)做法:很多企业质量成本管理工作不规范。(四四)几句话几句话 树立质量经营理念树立质量经营理念 树立质量成本导向思想树立质量成本导向思想 6管理:持续改进达到不合格频率管理:持续改进达到不合格频率3.4ppm 第一次就把正确的事做正确,以后次次做正确第一次就把正确的事做正确,以后次次做正确零缺零缺 陷陷 (第一次就把事做对,以后次次做对)(第一次就把事做对,以后次次做对)(第一次就把事做好,以后次次做好)(第一次就把事做好,以后次次做好
12、)三、质量成本管理的具体做法三、质量成本管理的具体做法 第一章第一章 概述概述一、质量成本的概念一、质量成本的概念 1、GB/T13339的定义:的定义:“质量成本将产品质量保持质量成本将产品质量保持 在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定 成本、内部损失成本和外部损失成本,特殊情况下,成本、内部损失成本和外部损失成本,特殊情况下,还需增加外部质量保证成本。还需增加外部质量保证成本。”2 2、财政部、财政部20062006年的定义:年的定义:“质量成本是指企业将质量成本是指企业将产品质量保持在规定标准上而需支出的费用,以及因产品质量保持在规
13、定标准上而需支出的费用,以及因未达到规定的质量标准而发生的损失的两者之和。未达到规定的质量标准而发生的损失的两者之和。二、质量成本的主要特点二、质量成本的主要特点 变动成本、机会成本、估计成本变动成本、机会成本、估计成本动态成本动态成本 三、质量成本的分类三、质量成本的分类 按用途分类按用途分类 预防成本预防成本 鉴定成本鉴定成本按用途分类按用途分类 内部损失成本内部损失成本 外部损失成本外部损失成本 外部质量保证成本外部质量保证成本 保持费用,要适当保持费用,要适当损失费用,努力消灭它们损失费用,努力消灭它们 显见质量成本显见质量成本 隐含质量成本隐含质量成本 设计质量成本设计质量成本 不良
14、质量成本不良质量成本 劣质质量成本劣质质量成本 质量过剩的质量成本质量过剩的质量成本 傻、大、粗傻、大、粗小、巧、轻、精益生产小、巧、轻、精益生产 第二章第二章 质量成本管理综述质量成本管理综述一、质量成本管理的内容一、质量成本管理的内容 将图将图2-4中的各个步骤的工作管理好中的各个步骤的工作管理好二、质量成本管理的目的二、质量成本管理的目的 把质量货币化,使质量改进有紧迫感把质量货币化,使质量改进有紧迫感 不断优化预防成本和鉴定成本不断优化预防成本和鉴定成本 不断降低内部损失和外部损失成本不断降低内部损失和外部损失成本三、开展质量成本管理的意义三、开展质量成本管理的意义四、开展质量成本管理
15、取得成功的条件四、开展质量成本管理取得成功的条件 最高管理者重视质量成本管理工作最高管理者重视质量成本管理工作 全员参与全员参与 财务部门和质量管理部门要联合工作财务部门和质量管理部门要联合工作 进行文件化管理(程序、考核、控制)进行文件化管理(程序、考核、控制)五、组织结构五、组织结构1、领导的职责、领导的职责(1)最高管理者的职责)最高管理者的职责 批准质量成本管理程序文件批准质量成本管理程序文件 进行质量成本决策进行质量成本决策 审批质量成本计划审批质量成本计划 授权各部门和各车间进行质量成本管理授权各部门和各车间进行质量成本管理 批示质量成本综合分析报告批示质量成本综合分析报告 审批质
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