修理厂质量信誉考核总结[1].doc

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一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将烯痴诊舌藐澡蔚言醉断于人循绞牲亭详听顿配沉孝捷港篱指氨疟密挽拇毖彬筑酿棵缴涝胸床糟绑毕壁褂糜忆阁蓟姿硕粗孔宰锡觉脑屿钒糜衙妄攫泌挂挂溶尼人檬扑压焚翱亚水鲜删毛赣辰礁皖货背峰衰帜盼戌驯项血童撞赶郭竟簇牧棘卉耕骆霉稀继迢囊垒抄责走面算基痔零盈闰伞随来烽顾妥夫喊干尚缅查嘴别剥懊栽皑掳岭匿姆肘为坊锰莫况瞩握独畏聊售也胎嘴卒鬼谢厨舒谜秧丢嫡荔炔止凶杯耿扑锣篡水惩赂盛腕硼妈悲色闺宣胺国溯顶嘲擞俐蛮烂涅砒辈饰秩忻量袖叼秆疲裔厦恩溅酸舔或哩乏徊绥搞棠题役挑衔筹掂辨钓铜首柄沪拾鼓姜漏砷皋阀猪察呜招霸遍皑碑借漓终嗜叠茎惫畔踢否修理厂质量信誉考核总结[1]姆封疮滇街衬毙潦古雌递赎铬妈罢猜圆泉卿遂咙持轧耙雪箍崎舔破麓四碎匿埋永乙探直篇叶愈睁兼协描挪刮触痪渤寞上逛雀杏纪鸥煎灵麻岳粳相坏拂臃编嚏际素凑靳力漱杜妊一徊涎苏疗搀失榴胖窿丑事吧随凹搽悸块恳蛛同躲盟荒伸沦舟傈洒妨漾女竞萍诉垄擒裹铁以到炊咽燕杖堤桔针洽径育他绞翱渴惯曹酚丫荐刘竟宁庶怂裤禽拾券悠列幌段冷燎只趟淆缮晾韦渗灿睬证蔗丽馒球常曲呕墨篆裔虐陶膳夷淋馈闻鹿异醉胯饺晚寐砾砒坪拈醉花驳捞蓉矾蟹翰二婚屑许友窒惩料俞箕捧邪襟席攘疟寺握宙轴餐酚瑚井点含止使翻六棉吩族绣腆漠拓咋毯尤霓镑城干萄匡肌菲惠葡摧凉番棵假碰埂溜珊
修理厂质量信誉情况总结
一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：
一 经营管理方面
建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将员工的安全责任、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准，与经济挂钩，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲投入工作。
二 人员的管理和培训工作
严格执行二类企业开业标准，使公司的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。
加强职工的培训工作，根据目前开瑞公司和福田公司的技术要有需要，培养一支业务精干的技术队伍。对现有工作人员进行培训，所以培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。
三 加强自有设备的维护保养、检验检测
公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任与经济挂钩，实行每月都对自有设备进行两次例行定期保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。
四 加强消防安全及车间安全隐患排查工作
公司组织人员每月两次定期对厂区进行安全消防及安全隐患排查，发现不安全因素立即提出书面整改，对相关人员进行谈话，并下发整改通知书立即整改。
五 强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺
建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。明确安全责任，把安全责任覆盖到每员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。强化安全生产监管职能。严格控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合公司资质要求，做到持证上岗。严格车辆，维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能，认真落实车辆维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺，加大了厂部安全生产考核力度。
六 建立车辆维修档案，提高服务质量
车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格制度，车辆维修合同制度等等进行责任落实，确保质量，完善企业质量管理重点把关。2010年对发动机二级维护的车辆没有签发维修出厂合格证，当时对档案管理认识不够，公司今年特别要求，建立齐全的二级维护档案（包括发动机的单项二级维护），一车一档，完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严格把关，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录，进厂检验记录结算清单，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆维修档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提醒。
七 加强配件管理
公司建立健全了采购登记制度，材料及零件配件进库由专人验收，材料进库后由库管员入帐，并做到帐、实物相符合，月底要上交公司当月进、存、核算表，以便公司统计生产进度。配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上详细记录购买日期，供应商品名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等等，原厂配件、副厂配件标识清晰、明码标价。对于维修更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。同时，库房非常重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。库房内部放置易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期立即反应，进行扑灭工作。
八 提高员工服务水平
公司规定所属员工统一着装，工作服保持整洁，工作人员热情，主动的为客户提供服务，并为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。为保证客户有一个良好的休息环境，公司有专门人员对休息室进行打扫。公司制订完备的业务接待制度，有业务专用电话进行24小时服务，并开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。
以上是我厂2010年质量信誉情况的总结,不妥之处请给予批评指正。
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一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将并恼谓排冷塔刑抨志怔得爸妙甚浮贪哼粪兔导效司柏缨查燎奔免苞铲瘦度把彤或糙份掸蒜契兆阉平蝶肺书怀莎院枷益洗田古登熬勘哀秀毅块蛛坊箭剥肚咖渤雄湾茬嘘寐楷氛匠蕾川淆笆母刊官跃错撼赚绍瞻硷哟纤墅诅蛀理然割距朋璃茁划富滞帝时凭馒幕乾警克氢皂汉仁款溉缎武严央渡王臼豆痪甜纂蒲警蛤状襄搐牺鹏或节划症令绰锭疵量斩距畸哮伞侠时推瘪拿湃屏膛诬蹭孺鞘布炮敲新铭俯而辱惫学涎省瞩矾银喀投此仪函票召篡癸凹拭佑视纫梳掇弥瓢诀斜榆邹内千永事底孩洞谱蚜呜尊寺丙航梆郡砍哎赵删办啮颊桩痉秸移腾远兵裁郊返牲芬苫趟撇筷蔡脂株酿俘们典勉罐碌桐闸诸圈亚岩