5.技师管理操作.doc

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第五章 技师管理操作
5.1 技师排班设置
u 技师分班
此技师排班只需在首次使用本系统时设置，日后系统自动进行智能排钟。
点击【考勤管理】下拉菜单中的【班次人员设置】后点击【详细信息】如图5-1：

图5-1
根据技师排班表在未安排技师列表中对技师进行分班。点击【修改】后在需要排班的技师号前依次打钩确认，点击选择班次
点击确定。

u 手动签到和强制排班
1.手动签到用于技师上班迟到、系统打不上考勤、做手工签到处理。
如图5-2所示，F12将总台收银系统调整为图形状态，点击【技师签到】后在方框中输入技师号回车即可。并如图5-3所示，点击【叫号】，选择迟到技师后右击，选择【迟到处理】此技师考勤标记为迟到并作排尾处理。

图5-2 图5-3

2.强制排班用于新进技师上岗或者遗漏排班技师人员的处理。
如图5-2所示，F12将总台收银系统调整为图形状态，点击【技师签到】在加入排班中输入技师号，点击【加入排班】完成。

u 每日排班管理
点击【考勤管理】下拉菜单中【排钟管理】如图5-4，技师主管于每日早班前点击【确定日期】进行当日排班管理；逢技师倒班日时，选择【倒班】后再点击【确定日期】即可。

图5-4
注意：技师主管在操作排钟管理时，每日只需点击一次【确定日期】进行当日技师排班，否则会打乱排钟顺序。

u 临时班次设置
1.临时调班主要用于技师临时调整上班班次。
点击【考勤管理】下拉菜单中的【班次人员设置】后点击【详细信息】。
如图5-5所示点击【修改】在已安排技师列表中选中技师，点击该技师将会在未安排技师列表中显示。再根据实际情况将该技师重新选择分班（操作如技师分班设置）后保存。

图5-5
2.待钟及待钟取消主要用于技师临时有事暂离工作岗位，可进行待钟处理。
进入技师主管系统，F12将收银系统调整为图形状态。点击【叫号】选中技师右击待钟/取消待钟。如图5-6：

图5-6
5.2 技师报钟流程
技师上班期间必须在技师房内等待被叫号。听到叫号如：“1208号技师到801房间 指压”后应及时到相应房间报到上钟。若客人需要洗澡或用餐，技师可先在房间内报到在门外等候。
u 报钟操作流程（以滨北店为例）：
001 指压（单人间）
002 指压（多人间）
003 精品
004 足浴（单人间）
005 足浴（多人间）

006 刮痧
007 修脚
008 拔罐
报钟流程：拨打语音电话843、844、845 → 1报钟， 2加钟 ，3加班上钟 ，4加班加钟， 5报到， 0下钟 。
1.报到
拨打语音电话843、844、845→5报到→技师号→操作成功；
2.报首钟
拨打语音电话843、844、845→1报钟→录入手牌+技师号+#结束→录入三位服务代码→录入钟数→按1号键确认→操作成功；
3. 报加钟
拨打语音电话843、844、845→2加钟→录入技师号#→录入数量#→按1号键确认→操作成功；
4. 报下钟
拨打语音电话843、844、845→0下钟→技师号#→操作成功；

u 退桑拿服
现报首钟系统自动默认添加一套桑拿服。若客人没有使用桑拿服，技师下钟后须将桑拿服带至总台交至收银员登记销账，收银员在收银系统内删除桑拿服。若因桑拿服导致客诉由技师买单。

u 待钟
因技师临时有事，无法上钟，必须提前告知技师主管，由技师主管批准后方可待钟，由技师主管在收银系统上调整该技师为待钟状态（若技师主管不在上班时间，则由前厅主管负责技师待钟操作）。待技师回到技师房后再将该技师调整为取消待钟状态。

u 退钟
技师被告知退钟后应第一时间告知总台收银，由收银员在系统上做退钟处理，为防止收银员没有及时在系统上操作退钟而导致技师过钟的情况，现要求所有技师进房间后必须报到。

u 技师请休假
技师请假均由技师主管批准，一个工作日内上下班时间段未打卡，系统默认为请假排尾。

u 技师考勤打卡制度
所有技师上下班均需打卡。未在规定考勤时间段内打卡视为迟到或早退处理，需经技师主管同意后做手工签到或做迟到尾排。

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