质量目标及分解.doc

综合办公室质量目标及分解

分 目 标 内 容
计 算 方 法 或 说 明
保证达标应采取的措施
考核期
责任人
1）人员培训率100%
人员培训率＝员工人数/受训员工人数×100％

年度

2）人员培训合格率≥98％
培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％

年度

3）人员培训及时率≥98％
培训及时率＝按期培训次数/计划培训次数×100％

年度

4）文件发放收回受控率100％
文件发放收回受控率＝实际发放回收数/文件发放回收登记数×100％

年度

5）员工满意度≥80％
员工满意度＝员工满意人数/调查员工人数×100％

年度

6）重大安全事故为零
指消防、盗窃、人身伤亡等事故

年度

质量部质量目标及分解
分 目 标 内 容
计 算 方 法 或 说 明
保证达标应采取的措施
考核期
责任人
1）检验准确率100％
检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数×100％

2）检验及时率100％
检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％

3）计量器具检测率100％
检测率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％

4）检测设备完好率100％
检测设备完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％

5）最终产品误检率≤0.01％
产品误检率＝检出的不相关信息数/检出的信息总数×100％

6）持续改进项目
每年完成持续改进项目2～3项

7）纠正措施实施有效率≥90％
纠正措施实施有效率＝纠正不合品数/不合格品数×100％

8）供方质量问题
供方质量问题100％及时反馈

生产部质量目标及分解
分 目 标 内 容
计 算 方 法 或 说 明
保证达标应采取的措施
考核期
责任人
1）生产任务安排及时率100％
任务安排及时率＝任务安排及时次数/总任务安排次数×100％

月度

2）机加工产品综合合格率≥98.2％
一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％

月度

3）外委产品及时率100％
外委产品及时率＝外委产品回来数量/计划外委产品数量×100％

月度

4）外委产品合格率100％
外委产品合格率＝外委回来一次性合格品数/外委产品总数×100％

月度

5）合格外协商名录健全
外协产品在合格外协商名录中供货率100％

年度

6）机加工件废品率≤0.1％
机加工件废品率＝机加工件废品数/机加工件总数×100％

月度

7）设备或工装完好率98％
设备或工装完好率＝实际设备或工装数/计划设备或工装数×100％

年度

8）确保无重大人身伤亡和财产损失事故
确保无重大人身伤亡和财产损失事故

年度

9）技术文件正确使用率100％
技术文件正确率＝技术文件正确份数/部技术文件发放数×100％

月度

10）主要设备完好率100％
保证主要生产设备完好，不得影响生产

月度

11）全部设备完好率≥95％
设备完好率＝完好设备数/设备总数×100％

年度

12）设备维护修复及时率100％
设备维护修复及时率＝实际修好的台数/报修台数×100％

月度

13）设备维护保养记录完整率100％
各项数据记录完整，不得有漏记现象

月度

14）生产一次交验合格率≥98％
一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％

月度

15）生产任务按时完成率100％
生产任务完成率＝生产实际完成数/生产安排数×100％

月度

16）不合格品及时处理率100％
不合格品及时处理率＝不合格品及时处理数/不合格品数×100％

月度

17）工艺文件执行率100％
工艺文件执行率＝工艺文件执行项数/总工艺项数×100％

月度

18）加工设备保养完好率达100％
加工设备保养完好率达＝实际保养完好数/计划保养完好数×100％

月度

19）加工产品自检率100％
要求做到自检、互检

月度

20）检验点检验产品合格率≥99.5％
产品合格率＝实际合格数量/工段报检数量×100％

月度

21）转工序产品合格率≥100％
转工序产品合格率＝实际转工序产品数量/计划转工序数量×100％

月度

22）摆放、吊运损伤产品率为零
无摆放、吊运损伤产品事例

月度

23）产品完工后必须交检，做到因产品没去毛、倒角、清除切屑及防锈就转入装配或成品库的事件为零。

月度

24）测量设备维护合格率100％
保养维护好测量用具，按要求做好量具的审核

月度

25）安全生产、文明生产、工艺纪律检查综合得分率≥90％

月度

26）产品组装后一次交验合格率≥99％
一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％

月度

27）装配设备维护完好率达98％
包括手持电动工具

月度

28）产品组装时的自检率100％
要求做到自检、互检

月度

29）装配检验员检验合格率达100％
所有装配后产品全部交检

月度

技术部质量目标及分解
分 目 标 内 容
计 算 方 法 或 说 明
保证达标应采取的措施
考核期
责任人
1）处理现场技术问题及时率100％
处理现场技术问题及时率＝实际处理现场问题次数/现场要求处理问题次数×100％

年度

2）完成产品制作所需工装设计计划率100％
按工艺及现场生产所需要求，完全按实际要全部设计

年度

3）制定机加工时、装配工时的准确率≥95％
准确率＝定额工时/实测所需工时×100％

月度

4）对老产品加工重复误差处理及时率100％
要求在技术准备价段对蓝图或工艺作出更改签字生效

月度

5）技术文件的有效控制率100％
技术文件发放，受控文件的管理和回收100％

年度

6）新产品技术文件差错率≤0.8％
技术文件差错率＝文件的不相关信息数/文件的信息总数×100％

年度

7）使用的图纸要求一致性100％
发放到资料室、加工工段、装配工段、外委、外购使用的图纸一致

年度

8）纠正措施实施有效率≥95％
纠正措施实施有效率＝纠正不合品数/不合格品数×100％

年度

销售部质量目标及分解
分 目 标 内 容
计 算 方 法 或 说 明
保证达标应采取的措施
考核期
责任人
1）自营产品合同增加率150％
自营产品合同增加率是指比上年增加率

年度

2）客户满意率90％以上
顾客满意率＝顾客满意项目数/调查意项目数×100％

年度

3）顾客意见及时处理率100％
及时处理率＝反馈次数/处理次数×100％

年度

4）产品交付及时率100％
交付及时率＝交货准时批次/交货总批次×100％

年度

5）合同评审率100％
合同评审率＝经评审的合同数/总合同数×100％

年度

6）产品故障维修率98％（现场服务）
产品故障维修率＝实际维修次数/客户报维修次数×100％

年度

7）顾客满意度为80分以上
及时妥善处理解决客户提出的意见或顾客满意度调查表

年度

采购部质量目标及分解
分 目 标 内 容
计 算 方 法 或 说 明
保证达标应采取的措施
考核期
责任人
1）采购及时率100％
采购及时率＝缺料停高级备数/设备数×100％

年度

2）采购产品合格率100％
采购合格率＝采购合格材料批次/采购总比次×100％

年度

3）合格供方名录健全
采购物资在合格供方名录中采购率100％

年度

4）采购合同评审率100％
采购合同评审率＝经评审的合同数/总合同数×100％

年度

5）收发货正确率100％
收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％

月度

6）库存物资合格率100％
库存物资合格率＝合格数/库存数×100％

月度

财务部质量目标及分解
分 目 标 内 容
计 算 方 法 或 说 明
保证达标应采取的措施
考核期
责任人
每半年进行一次不良成本分析
统计数报主管领导

半年

月度质量报表完成率100％
每月按时完成质量月度报表

月度