B2B和B2C的经营细节.ppt

2024/5/6 周一B2B和和B2C的经营细节的经营细节成功源于诸多细节成功源于诸多细节Page 2第一节：第一节：B2BB2B和和B2CB2C的概念的概念第二节：第二节：B2BB2B和和B2CB2C的运营模式的运营模式第三节：第三节：B2BB2B和和B2CB2C的盈利模式的盈利模式第四节：第四节：B2BB2B和和B2CB2C的网站模式的网站模式第五节：第五节：B2BB2B和和B2CB2C的推广模式的推广模式Page 3第一节：第一节：B2BB2B和和B2CB2C的概念的概念电子商务系统基本结构Page 4第二节：第二节：B2BB2B和和B2CB2C的运营模式的运营模式B2B的运营模式Page 5第二节：第二节：B2BB2B和和B2CB2C的运营模式的运营模式1.1.一对多：卖方电子交易市场一对多：卖方电子交易市场l卖方可以是制造商、分销商、零售商或大企业直销商，即一个卖卖方可以是制造商、分销商、零售商或大企业直销商，即一个卖家对多个潜在的买家。家对多个潜在的买家。lB2BB2B中大型企业可以得到定制的目录和价格优惠。通常企业会将中大型企业可以得到定制的目录和价格优惠。通常企业会将B2CB2C订单与订单与B2BB2B订单分开来处理，原因之一是订单执行的流程不同。订单分开来处理，原因之一是订单执行的流程不同。l以卖方为中心的电子交易市场，按照价格的不同确定方式，主要以卖方为中心的电子交易市场，按照价格的不同确定方式，主要有三种模式：通过有三种模式：通过电子目录直接销售电子目录直接销售、正向拍卖正向拍卖和和一对一销售一对一销售(一般建立长期合作关系一般建立长期合作关系)。2.1 2.1 B2BB2B电子商务运营模式电子商务运营模式Page 6第二节：第二节：B2BB2B和和B2CB2C的运营模式的运营模式2.2.多对一：买方电子交易市场与电子采购多对一：买方电子交易市场与电子采购l采购管理是指为了完成公司采购商品或服务而进行的所采购管理是指为了完成公司采购商品或服务而进行的所有的相关协调工作。采购主要有两种方式：有的相关协调工作。采购主要有两种方式：直接方式直接方式和和间接方式间接方式。l直接物资直接物资(也被称为生产物资也被称为生产物资)被直接送到产品的生产、被直接送到产品的生产、装配地，或服务的提供商所在地。特点是它们的使用是装配地，或服务的提供商所在地。特点是它们的使用是有计划的，通常是在谈判和签订合同后进行大批量购买。有计划的，通常是在谈判和签订合同后进行大批量购买。l间接物资通常用于维护、修理和运营活动。间接物资通常用于维护、修理和运营活动。Page 7第二节：第二节：B2BB2B和和B2CB2C的运营模式的运营模式3.3.多对多：第三方电子交易市场多对多：第三方电子交易市场(1)(1)匹配采购商和销售商。匹配采购商和销售商。(2)(2)为交易提供便利。为交易提供便利。(3)(3)维护交易所的政策条款和基础设施。维护交易所的政策条款和基础设施。Page 8第二节：第二节：B2BB2B和和B2CB2C的运营模式的运营模式2.2 B2C2.2 B2C的运营模式的运营模式Page 9第二节：第二节：B2BB2B和和B2CB2C的运营模式的运营模式2.3 2.3 电子商务运营基础组织架构电子商务运营基础组织架构Page 10第三节：第三节：B2BB2B和和B2CB2C的盈利模式的盈利模式 网站自己销售产品或专业服务，以及帮助生产商销售产品或服务，通过差价或服务佣金来获得收入。产品交易 主要是B2C C2C、B2B。其中，B2B主要还是卖会员费，C2C主要是收取交易中介费，B2C则可直接收取相应利润。服务功能收费 此类收费适用于门户网站和专业咨询类网站，主要收费领域为：电子邮件、主页空间、租赁服务、内容定制、专业咨询、信息定制、网上业务等。Page 11第三节：第三节：B2BB2B和和B2CB2C的盈利模式的盈利模式B2B模式类型特点盈利来源电子市场电子市场将买卖双方集合在一起将买卖双方集合在一起降低交易成本降低交易成本会员费、广告费、竞价会员费、广告费、竞价排名费等排名费等电子分销商电子分销商直接为企业提供产品或直接为企业提供产品或者服务者服务会员费、产品销售、外会员费、产品销售、外包服务费等包服务费等B2B服务提供商服务提供商通过网络向其他企业提通过网络向其他企业提供业务服务供业务服务交易费、租金等交易费、租金等信息中介信息中介收集消费者信息并出售收集消费者信息并出售给其他企业给其他企业信息出售费、咨询费等信息出售费、咨询费等3.1 B2B3.1 B2B不同商业类型的盈利模式不同商业类型的盈利模式Page 12第三节：第三节：B2BB2B和和B2CB2C的盈利模式的盈利模式B2CB2C模式类型模式类型特点特点盈利来源盈利来源门户网站门户网站（）提供集成的综合性服务与内容，如搜提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。索、新闻、购物、娱乐等。广告费、订阅费、交广告费、订阅费、交易费等。易费等。零售商零售商（）在线的零售商店，提供在线的零售服在线的零售商店，提供在线的零售服务。务。广告费、订阅费、交广告费、订阅费、交易费、产品销售等。易费、产品销售等。内容提供商内容提供商（）提供信息和娱乐服务为主，是网络中提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供商。的传媒资讯提供商。广告费、订阅费、会广告费、订阅费、会员推荐费等。员推荐费等。交易经纪人交易经纪人（）在线的交易处理人，帮助客户完成在在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。线交易。交易费等。交易费等。社区服务商社区服务商（）建立网上平台，集中有特点兴趣、爱建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易。好、需求的人交流、交易。广告费、订阅费、会广告费、订阅费、会员推荐费等。员推荐费等。3.2 B2C3.2 B2C不同商业类型的盈利模式不同商业类型的盈利模式Page 13第三节：第三节：B2BB2B和和B2CB2C的盈利模式的盈利模式（一）会员费 企业必须注册为B2B网站的会员，才能享受网站提供的各种服务。慧聪网的收费标准为：铁牌会员2580元/年，4600元/两年，6900元/三年；高级会员6200元/年，11000元/两年，15200元/三年。(商人俱乐部)（二）广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。（三）竞价排名企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。3.3 B2B3.3 B2B主要的盈利项目主要的盈利项目Page 14第三节：第三节：B2BB2B和和B2CB2C的盈利模式的盈利模式3.3.1 B2B3.3.1 B2B盈利模式盈利模式广告广告 v 文字广告：关键字、文字链接嵌入不同颜色文字。文字广告：关键字、文字链接嵌入不同颜色文字。v 图片广告图片广告 v 动态广告动态广告v 广告联盟分享投放知名网站上的广告广告联盟分享投放知名网站上的广告v 邮件广告邮件广告v 商业调查投放商业调查投放Page 15第三节：第三节：B2BB2B和和B2CB2C的盈利模式的盈利模式3.3.2 B2B3.3.2 B2B盈利模式盈利模式交易交易 v 交易佣金 v 支付服务 v 网上业务中介 v 网上拍卖 Page 16第三节：第三节：B2BB2B和和B2CB2C的盈利模式的盈利模式3.3.3 B2B3.3.3 B2B盈利模式盈利模式搜索搜索 v 同行业企业竞价排名，搜索关键词获得较好的排名。v 热点词汇直达商铺或企业网站。3.3.4 B2B3.3.4 B2B盈利模式盈利模式自有产品销售自有产品销售 v 客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务。v 高级商友俱乐部收费服务和线下服务、展会、行业商会、研讨会、行业峰会等。v 网站会员等级。v 网站数据分析报告。Page 17第四节：第四节：B2BB2B和和B2CB2C的网站模式的网站模式信息发布电子商务网站整合系统前台商品查询商品展示购物车会员管理支付管理公司新闻商品公告按类别查询商品按品种查询商品新商品上架商品分类展示特价商品添加购物车查看购物车会员注册会员信息修改会员删除支付方式选择支付银行选择财务结算订单修改4.1 B2B4.1 B2B商务网站系统前后台模式商务网站系统前后台模式Page 18第四节：第四节：B2BB2B和和B2CB2C的网站模式的网站模式订单管理电子商务网站整合系统后台供应管理销售管理客户管理资金管理设置管理订单查询订单统计材料采购计划材料采购统计产品销售统计销售员销售统计产品库存统计客户基本信息客户统计产品销售核算销售原销售核算财务结算用户权限设置系统模块设置管理员参数设置会员信息统计Page 19第四节：第四节：B2BB2B和和B2CB2C的网站模式的网站模式v前台系统一般提供以下功能：会员注册，会员信息，客户管理，商品搜索，在线购物，订单查询，浏览商家信息，信息反馈，购物指南等。v后台系统一般提供以下功能：提供企业进销存管理系统，网站的经营管理，网站经营报表管理，日常业务处理，综合查询功能，商品定义，供应商定义，帐务处理，网上订单接受，E-mail自动收发，对销售商品进行统计、分析，对会员购买商品进行统计、分析等功能。4.2 B2C4.2 B2C电子商务网站的两大系统电子商务网站的两大系统Page 20第四节：第四节：B2BB2B和和B2CB2C的网站模式的网站模式系统前台系统前台网店后台网店后台Linux+PHP+Apache+MySqlLinux+PHP+Apache+MySqlERPCTIPage 21第五节：第五节：B2BB2B和和B2CB2C的推广模式的推广模式5.1 5.1 站点推广战略模式选择站点推广战略模式选择1、留住顾客增加销售顾客服务增强与客户的关系留住顾客增加销售2、提供有用消息刺激消费有用信息刺激消费增加购买3、简化销售渠道、减少管理费用购买方便折扣直接销售减少管理费用4、让顾客参与、提高客户的忠诚度新的娱乐促进顾客参与重复购买5、提高品牌知名度、获取更高利润获取顾客忠诚更高的利润提高品牌知名度Page 22第五节：第五节：B2BB2B和和B2CB2C的推广模式的推广模式5.2 5.2 站点推广的传统模式站点推广的传统模式1.搜索引擎注册与排名v 向搜索引擎提交网站信息v 利用SEO和SEM技术提升网站权重v 竞价排名2.建立连接v 商务连接站点申请连接v 在行业站点上申请链接v 申请交换链接3.发布新闻4.提供免费服务5.发布广告6.使用传统的促销媒体Page 23第五节：第五节：B2BB2B和和B2CB2C的推广模式的推广模式5.3 5.3 站点推广的品牌打造站点推广的品牌打造Page 24第五节：第五节：B2BB2B和和B2CB2C的推广模式的推广模式5.3.1 5.3.1 平台营销平台营销v 借助成熟或知名的行业信息类平台。v 借助电子平台、CMR、ERP等平台维护和分析客户。v 与成功的C2C平台合作，分销产品，凝结知名度。5.3.2 5.3.2 搜索营销搜索营销v SEOv SEMv 竞价Page 25第五节：第五节：B2BB2B和和B2CB2C的推广模式的推广模式5.3.3 5.3.3 软文营销软文营销Page 26第五节：第五节：B2BB2B和和B2CB2C的推广模式的推广模式5.3.4 5.3.4 联盟营销联盟营销Page 27谢谢你的参与！