护理绩效考核制度细则.doc

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护理绩效考核制度与细则
为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神，调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥护士工作热情，提高护理质量和管理水平，更好地促进产二科护理工作的可持续性发展，根据等级医院评审标准及优质护理示范工程活动要求和绩效考核分配方案制度。本制度：
一、考核目标
1、 通过绩效指标体系的设计，使护士明确工作目标和要求。
2、 通过宏观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以成绩质量为向导的绩效文化。
3、 实行岗位分配管理，同工同酬，工效挂钩，充分调动广大护士的工作积极性，稳定临床一线护理队伍。
4、 根据指标对护士定期进行检查和评估，以绩效改进及护士发展提供指导和帮助，不断提高护士综合素质和护理工作质量，为年度产科评优职称晋升，岗位聘任等提供参考依据。
二、 考核原则
1、 基本原则：公开、公平、公正。
2、 工效挂钩原则：按照护理岗位技术要求，工作风险，工作效率，劳动强度等确定分配原则，实现按劳分配，多劳多得，分配考核指标，实现优捞优得。
3、 考核对象：产科全体护理人员。
4、 考核周期：实行月度考核。
5、 考核责任：
①护士长：以护理人员绩效考核制度为指导，根据本科室特点和岗位要求，建立以工作年限，工作数量，患者满意度为评价指标对护士考核细则，每月考核评价。
②患者满意度依据患者问卷貂蝉结果具体考核执行，参考医德医风考核办法。
6、 考核结果应用：①个人奖金分配②个人评优、职称晋升、专业培养、提拔人用。
7、 考核要求：一认真的态度严格执行护理人员绩效考核制度。

产科护理绩效考核细则
一、 仪容仪表考核
1、 工作服不整洁，不穿工作服上班的，扣0.5分。
2、 不佩戴胸卡的每次口1分。
3、 戴三金，留指甲，扣1分。
二、 工作纪律考核
1、 上班迟到早退扣1分
2、 严格违反劳动纪律，未事先请假无故旷工一天扣3分
3、 上班时间不坚守岗位，串岗，消极怠工扣1分
4、 不服从工作分配调动和指挥者扣3分
5、 未经护士长同意私自调班，每次扣1分
6、 在护士站吃东西，看闲书，玩手机，打电话扣1分
三、 服务行为规范考核
1、 工作欠积极、认真、主动、细致每扣1分
2、 服务态度生硬，患者不满意，经核实是服务上的问题投诉到主任护士长扣5分，投诉到院长扣10分
3、 接诊不热情、主动，因解释工作不详细造成病人投诉每扣1分
4、 对病人为做好疾病宣传，出院宣教及相关治疗的宣教，导致影响病人诊疗及投诉，每扣2分
四、 护理文书考核
1、 护理记录单不及时，不完整，不客观，不真实扣0.5分
2、 体温单眉栏填写不全，生命体征绘画有误或书写有漏扣0.5分
3、 长期临时医嘱执行有误或漏执行扣1分，处理完医嘱未及时通知签字扣1分
4、 未按时填写各登记本扣1分
五、 护理质量考核
1、 晨间护理不到位扣1分
2、 在当班时间内未能及时完成当班工作及工作质量差的扣1分
3、 未能及时准确执行各项医嘱，影响治疗效果的扣1分
4、 因准备或收集标本不准确导致漏诊误诊的扣1分
5、 因工作失误造成病人投诉扣3分
6、 不能及时发现病情变化或发现病情变化指标能及时通知医生导致病情加害或投诉扣3分
7、 因责任心不强，多收费、少收、漏收每次扣1分
8、 因查对不谨慎而出现缺陷的扣1分
9、 床头交接少一次扣1分
10、 巡视不及时导致病情变化未及时发现口2分
11、 不认真执行危病人抢救措施扣2分
12、 非抢救患者情况下，随意用急救的物品扣1分
六、 专业技能考核
1、 不遵守操作规程，违反护理操作的扣1分
2、 三基考核理论考核及技术操作不合格扣5分
3、 未完成护理部规定的考核项目，每次扣5分
七、 医院感染考核
1、 不安规定使用防护用具的扣1分
2、 各种消毒液不按要求更换，浓度不合格扣1分
3、 治疗室处置室未经要求进行空气消毒扣1分
4、 不严格执行手卫生的有关规定扣1分（未通过考试）

产科护理绩效分配方案
一、 从科室领取相应的金额。
二、 百分之六十按工作量分配，百分之三十五按系数分配，百分之五按患者对护理人员满意度分配。
三、 惩罚月底按护理缺陷发生次数扣除相应的分值，然后根据缺陷轻重扣除相应分值，1分罚50元，无故不参加业务学习扣20元，情节严重者为患者造成严重损害的扣1-2分，发生严重差错的，上报护理部处理。护士长抽查迟到，迟到5分钟内扣50元，10分钟内扣100元，抽查护理质量不合格者每次扣除责任护士30元。
四、 奖励
参加集体劳动奖20元
堵漏一次奖30元
受到患者书面表扬一次奖30元
收锦旗一次奖30元。
2014年1月
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