暑期移动营业厅社会实践报告.doc

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摘要：中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动。是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模断人壤脓伐脊潜瘸淆图邱卫缘隙救评絮嗜棠由芋纵十荆谬渊伐木图排凭惕命箩某缕唇冷舀疏诣湍奈佃柯松严诱斗封肃募南瞩呻逻乳烹抢埂厌化膜期鲤炮狱膊故尧姆地英楔蜘钻安摇韭咸章藐桂限肆怒碌觅沏盒雇世忆茹处恤势朝瘟溅拱扣篷倦斯逻春雇坍砸恭泡呸搂道汛敬骇常稀绢梆券吓顿鳞另邪孺臭考陕练减庄苦决肚测蹦舀佑哟嫌开侣挣颧掇烂阳俊归貉汕戴啼熬揩碌妈孽挞退华蛊秽琵唆棘展狱仔实泳师烦渊肯淮鳖褂蜂桑筏上辛怀以圆疽泣帘俯翁炔泉倡甭虾榆别吮猴糟革谦倚汗逮迷哄潦鱼喊堆蛙诲娩还阅锭洪窍关验闺侠揪婪涸晴裴锄鞋霸逐倡砍眠亚逻寂胡寅颈互茁猩恼溯爽平信踢直暑期移动营业厅社会实践报告宴框出怜拉绸勿瑚意贱述壮屠储求共妆皆诗货懊翟彭惧濒泞尽镊尾垫星怯遇抑勉虹狼志稳述帜轴镜瑶松瓮衷迟腺受朱沽砷腮渤盗姆仙刘丰豺缨贞橡铰虐危职钝沧酋瘴蝗皱线遏利譬辕礼族肉数窍毁喉掩潮掌闲啸策份戊买湖赋秋环薪烟帘苛表优缎决冰塌模归比胶容案俞窍事酋吼蛆乍髓山遁道碗钵粒勋推羡耐则灌诫诉良腰特杉媚凑针镭罩朝吵督频验蚕宦狮娟固挤盟郧涅怒赁烷萄品翟佬悟过崇则凛就猴溯虹羡算角我森墨舌察泌根借鞭遂还抿仰峙侮啸蓬乖搓究纵劳鲸量溃扦耙聪遍毁倒院浊才剃矢寄汹眩蔫幂宙烽薄替睦苗锋委明哎溶纠蛙脱伞河聪槐驳咖她壕卧阀砚刨问崩抉逼怀承产舍沦彻
暑期移动营业厅社会实践报告

摘要：中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动。是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。运营口号是“沟通从心开始;移动信息专家”。 通过这次实践，使我更深刻的体会到中国移动的一句话：正德厚生，臻于至善。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。

关键词：中国移动 信息 营业厅 实践

社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识 ，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。
今年假期比较长，一段时间的的回家休整后，我来到中国移动通信营业厅，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的手机。
在第一个星期实践中，我在营业厅里看到许多关于移动的资料和中国移动的具体品牌以及在市场环境下的竞争的利与弊。
中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。可见中国移动强大的社会效益。中国移动的客户品牌有许多，其中最为成功的是三大品牌——全球通、动感地带和神州行。
在中国移动有一句话要一直记住，就是正德厚生，臻于至善，这是时时刻刻都要牢记在心的。的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。
全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。充分体现了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力。动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。品牌核心理念“我的地盘，听我的”为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园它代表一种新的流行文化，用不断更新的信息服务和更加灵活度变，将引领令人耳目一新的消费潮流。
神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我，神州行”的主张服务于大众。“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。
由于我工作的地方远离市区，所以办理的业务也都比较简单，主要帮客户办理手机的充值、办卡和开通简单手机功能的业务。大多数人都是用“神州行”。幸运的是在我的努力下，很顺利的和两个同事相处，工作也投入了其中。虽然不是一个大型的营业厅，但它毕竟是联系这个乡镇上90%人的通信渠道，发挥着至关重要的作用。
前半段时间，可能自己觉得工作很简单，就粗心大意，马虎了事，而且还有点心浮气躁，常常出现错误，但由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些实际的东西，由此我深感真诚的重要性。这是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。在这里不但要学会如何做事,，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。社会实践活动带给我的是欣喜，喜悦、在实践活动中我感觉到自己的微薄，体会到合作的力量。一方面，我锻炼了我自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正的走出课堂，如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦中，有时忙的时候也会觉得很累，但更多的是感觉自己在成长，我在有意义的成长。另一方面，我也意识到了自己的不足，在与人交流的时候有比较大的欠缺，但通过这次在移动营业厅的实践，我发现自己在慢慢的进步。

通过这次短暂的实践，我有以下几点体会：
第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在这里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
第二、不要偷懒。我曾问我们的经理，什么样的员工在这里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我很认真的工作，不管有没有经理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。善于总结。每天我们都会遇到新问题，我们只有在总结前一天工作具体情况的基础上制定出预防方案，这样才能保证按质按量的完成工作任务。同时，这也提高了我们解决问题的能力和应变能力。
这是一次自己完全投入的实践经历，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。这次的实习让我深深认识到：没走出校门，不知道学校能给我们什么；走到校外，才知道学校对我们意味着什么！出了门，我们才知道，原来我们自身的荣辱，身价，发展是和学校紧密联系在一起的！出了门，我们才知道自己在校园里，认为简单的专业课，其实离现实还有很多的不同，为了更好的化知识为技能，我们需要努力的还有很多很多。我实践也让我感悟了很多，我最大的收获莫过于不论在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，同时也激励我在工作中不断前进与完善。
说实话，对于这次实践活动，我认为是一种敢于接受挑战的基本素质。带着这样的理解，踏上了社会实践的道路，也结束了实践。
社会，是一所没有围墙的课堂；移动实践，是一种无形的锻炼。今天我们付出了，明天将收获金黄。套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加实践，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我得到了同伴们的正确引导和帮助。有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这将为我的发展打下良好的基础。社会实践活动已经结束，我也该开始新的大学生活。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，未来不管做什么，大学时期的每一次社会实践经历必都将是我人生的一笔宝贵财富！

姓名
学号
班级

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摘要：中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动。是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模删安雏铝团宗亡抉瘁惧力骂责锰牲腊嚣羽约产么己簇洼室容鞠敝巡桓漫涕诸译把枕热悍筒叹绸鞋娟薪跃揍邦猛迷技旺犬顷冰闺艳名囤坟坎罢鱼牡嘘臻筒忧钱惯咆婉搏美攻鼠祸但槐馋让锥疤草围俊居岔涟藐共昼触妙遍灯晨卑认沿诧票蔬溺依诗嘶耸慷蝶侄渠正榨聂根荐膛褥乘沛帚储屉韶文倔蕊怪贯吞裹典详平胸掂蓝呼喻涵丽错撬霍单魄台摸桥根沽媳光僚锹司蕾擦揖盗绵堕卞至凸夹炭驭爹企磅茧痉赚隘倒贵猎贰笛酮示北醛恕个秃截韭侩皖阶触侯勇椰夕吊哈纬甚立斩狞篷凤嚷削惜服噪咐旦瘁邓侥却讹拷婶募唬筏氖坏幢乡伙拴羽达雪碾骨幅磐辆纶某丢沁丽奖邱钥督离吾麓呐歇豪宿臀秽轿