第10章-能力测评.ppt

第十章 能力测评案例分析招聘案例：松下选人招聘案例：松下选人 主要内容主要内容o能力的含义、特点及其与相关概念的区别与联系o能力测评的历史发展o一般能力（智力）和特殊能力常用测评方法o创造力和学习能力常用的测评方法o能力倾向常用的测评方法一、能力及特点第一节 能力的概念 能力是指顺利完成某种活动所应该具备且直接影响活动效率的心理条件。特点：特点：1.在于一个人的活动表现出来，而且在活动中得到发展在于一个人的活动表现出来，而且在活动中得到发展2.是一个人的个性心理特征是一个人的个性心理特征3.是保证取得成功的基本条件和必要条件是保证取得成功的基本条件和必要条件二、能力的分类第一节 能力的概念一般能力和特殊能力一般能力和特殊能力 一般能力是指在不同种类的活动中表现出来的共同的能力。例如：观察力、注意力、想象力。特殊能力是指在某些专业活动中表现出来的能力。如音乐家的乐感，画家的色彩辨别能力。三、能力与相关概念的比较第一节 能力的概念4.能力与素质1.能力与智力能力与智力 2.能力与个性 3.能力与知识、技能5.能力与能力倾向能力与能力倾向一、个别智力测验第二节 一般能力测评1.韦克斯勒智力量表韦克斯勒智力量表一、个别智力测验第二节 一般能力测评2.龚耀先修订的成人智力量表龚耀先修订的成人智力量表二、团体智力测验第二节 一般能力测评1.瑞文标准推理测验瑞文标准推理测验二、团体智力测验第二节 一般能力测评2.美国陆军甲种测试美国陆军甲种测试一、文书能力测评一、文书能力测评第三节 特殊能力测评1.一般文书能力测评一般文书能力测评2.明尼苏达办事员能力测试明尼苏达办事员能力测试二、操作能力测评二、操作能力测评第三节 特殊能力测评1.泊杜插板泊杜插板2.克劳福德灵活性测验克劳福德灵活性测验3.奥康纳测验奥康纳测验四、机械能力测评四、机械能力测评第三节 特殊能力测评1.工具使用测评工具使用测评2.形板置放测验形板置放测验3.机件配合测验机件配合测验4.机械理解测验机械理解测验第四节 创造力测评一一.托兰斯创造思维测验托兰斯创造思维测验二二.威廉斯创造力测验系统威廉斯创造力测验系统三三.南加利福尼亚大学测验南加利福尼亚大学测验第五节 学习能力测评一一.记忆记忆二二.理解理解三三.应用应用第六节 职业能力倾向测评一一.一般职业能力倾向测验一般职业能力倾向测验二二.特殊职业能力倾向测验特殊职业能力倾向测验三三.专门职业能力倾向测验专门职业能力倾向测验第七节 领导能力测评领导能力测评一、领导能力的内涵一、领导能力的内涵（一）领导者的一般能力（一）领导者的一般能力指以思维活动为中心，包括认知、机械、体能等三个方面能力。指以思维活动为中心，包括认知、机械、体能等三个方面能力。（二）领导者的专门能力（二）领导者的专门能力 在工作中认识问题、分析问题以及综合处理问题时表现出来的领导能力。（三）领导者的胜任能力（三）领导者的胜任能力 第七节 领导能力测评领导能力测评二、领导能力测评的方法二、领导能力测评的方法（一）传统领导能力测评法（一）传统领导能力测评法 主要包括以下几个方面：主要包括以下几个方面：1、关键事件法。、关键事件法。2、面谈法。、面谈法。3、观察法。、观察法。（二）（二）360度反馈测评法度反馈测评法 360度反馈（或360度测评法）是一种较为流行的领导能力测评方法。它产生于20世纪80年代，目前已经被财富1000强中的大多数企业所采用。第七节 领导能力测评领导能力测评二、领导能力测评的方法二、领导能力测评的方法（三）自我测评法（三）自我测评法自我测评法盛行于互联网时代，它拥有很多定义，根据亨德森自我测评法盛行于互联网时代，它拥有很多定义，根据亨德森（Henderson）的定义，自我测评能对领导者的活动做全面的、综合）的定义，自我测评能对领导者的活动做全面的、综合的、系统的评审的、系统的评审,并最终产生有计划的改进措施。并最终产生有计划的改进措施。（四）测评中心技术（四）测评中心技术评价中心技术评价中心技术(Assessment Center)被认为是当代人力资源管理被认为是当代人力资源管理中识别有才能的领导者者最有效的工具。形式主要有：中识别有才能的领导者者最有效的工具。形式主要有：1、无领导小组讨论 2、文件框测验 3、角色扮演 4、管理游戏 5、案例分析 （五）领导能力测评的相关模型研究（五）领导能力测评的相关模型研究第七节 领导能力测评领导能力测评三、领导能力测评的方法示例三、领导能力测评的方法示例（一）自我监控能力测评自我监控能力测评SnyderSnyder自我监控力问卷自我监控力问卷 指导语：以下问题问的是你自己在不同情况下是如何反应的。每个句子都与其他句子有所不同，所以请你仔细考虑每一个问题，然后再作回答。如果某个句子对你来说是适合或基本适合的，就在句子前面的“是”处划圈，如果某个句子对你来说是不适合或基本不适合，就圈“否”字。回答务必真实，答案严格保密。1我发现模仿别人的行为是很难的。是 否2我的行为通常是我内心思想感情的真实表露。是 否3在宴会和其他社交聚会中，我并不试图按照别人的喜好说话做事。是 否4只能为自己已经相信的观点而辩护。是 否5我能够对几乎一无所知的问题作即席讲话。是 否第七节 领导能力测评领导能力测评三、领导能力测评的方法示例三、领导能力测评的方法示例（二）决策能力测评二）决策能力测评 决断能力是领导认知能力和意志品质的综合体现。决断能力的 评价可以从三个方面来考虑，即决断的准确性、及时性和风险性。例如：（1）假定经过几个月的准备工作，你负责的一个大项目终于要上马了，可是在即将开始之际，上级领导告知你需要削减预算，你会（）。A.马上反驳消减预算的计划，同时宣布你不能在保证该项目的成功。B.要求有关部门给予解释，力争收回消减预算的计划。C.一方面提出抗议，一方面同意执行新计划。第七节 领导能力测评领导能力测评三、领导能力测评的方法示例三、领导能力测评的方法示例（三）组织沟通与协调能力测评（三）组织沟通与协调能力测评组织协调能力是指领导者对各种相关要素的合理规划、有效管理，使管理过程成为一个有机的整体，同时善于协调和解决实施过程中出现各种具体问题，并根据调整目标，修正和完善方案。例如：（1）你的秘书今天有个约会，你却不得不请他加班，这时你会说：（）A.上司吩咐，今天非把这份报告发出去不可。B.我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧。C.必须打完这份报告，不然你就回到过去的打字部。D.我相信这项工作只有你做的好。第七节 领导能力测评领导能力测评三、领导能力测评的方法示例三、领导能力测评的方法示例（四）创新能力测评（四）创新能力测评领导者必须具备一定的创新能力。创新能力中的关键因素是发散思维能力。如吉尔福特研制的南家加利福尼亚大学的测验就是一个比较好的测量发散性思维的工具。下面以其中几个维度为例来说明：:“（1）观念流畅性测验：要求被试迅速写出属于某种特殊类别的事物，如半圆结构的物体。答案可能有：拱形桥、降落伞、泳帽第七节 领导能力测评领导能力测评三、领导能力测评的方法示例三、领导能力测评的方法示例（五）应变能力测评（五）应变能力测评 1.基本应变能力 2.应变危机管理能力 对于领导者而言，危机既是危险又是机会，危机管理是被称为“刀尖上的舞蹈”，危机管理绝不是危出现以后才开始管理，而是要在危机发生之前或之后，根据环境状况，迅速反应并做出决策的能力。第七节 领导能力测评领导能力测评三、领导能力测评的方法示例三、领导能力测评的方法示例（六）预见能力测评（六）预见能力测评预见能力就是领导者预料事情发生发展和对一些潜在事物的认识和未来结果的语言能力。例如：（1）不论组织什么活动，你是否尽量考虑到每个细节，不赞同顺其自然的说法？（2）别人的反应是否常在你的预料之中？（3）取得决策成功后，你是否经常努力寻求成功的原因？（4）你是否作出反应之前常爱思考一会？案例分析:能力测验在招某聘实务中的困境与出路能力测验在招某聘实务中的困境与出路