第三部分组织人事篇-PPT.pptx

第三部分组织人事篇一、苏东坡效应一、苏东坡效应 古代笑话古代笑话美国牧师拉赛尔美国牧师拉赛尔康维尔康维尔“宝石得土地宝石得土地”得演讲得演讲 这就是一个对这就是一个对“自我自我”得认识问题得认识问题 个体得自我个体得自我,就它得最广得含义说就它得最广得含义说,就是一切个就是一切个体能够叫做体能够叫做“我得我得”之总与。之总与。狭义得自我狭义得自我,就是指个体对自己心理活动感知与就是指个体对自己心理活动感知与控制得脑得机能活动。控制得脑得机能活动。就自我得成分而言就自我得成分而言,自我可相对区分为三个互自我可相对区分为三个互相关联得部分相关联得部分,即即:物质得自我物质得自我,社会得自我社会得自我,精神得自我。精神得自我。物质得自我物质得自我:个体对自己得躯体与外部世界中属于她得那一部分得反映。社会得自我社会得自我:个体自己被她人或群体所关注得反映,就是个体自我得中心部分。精神得自我精神得自我:个体能够感知与调节自己得心理活动得过程、状态、特征,这就是个体自我得核心之所在。“谁象命运似得推着我向前走呢？那就是我自己”泰戈尔 明明自己就拥有明明自己就拥有“自我自我”,却偏偏不自悟却偏偏不自悟,或者或者仅就是个模模糊糊得认识。这就就是一种社会心理仅就是个模模糊糊得认识。这就就是一种社会心理效应效应:“苏东坡效应苏东坡效应”。“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”美国控制论专家创立模糊集合理论模糊集合理论 一方面,角色扮演者对“自我”得认识具有显而易见得重要性;另一方面,客观事物得模糊性又使得人们对“自我”得认识增添了难度。鉴此,“苏东坡效应”无疑给我们敲起了警钟。克服克服“苏东坡效应苏东坡效应”得办法得办法,就是深入就是深入“此山中此山中”探探幽微幽微,跳出跳出“此山外此山外”览全景。概而言之览全景。概而言之,就就是就就是要从微观与宏观这两个要从微观与宏观这两个“视角视角”得得“结合点结合点”上对上对准准“焦距焦距”。头脑中存在得这两个“频道”,社会心理学称之为“主我”与“宾我”。三种自我状态,即“长者自我状态长者自我状态”、”成人成人自我状态自我状态”、“幼者自我状态幼者自我状态”“长者”代表着社会得继承性,这一自我状态就是指以父母得地位对待子女得状态,其姿态特征,表现于对人采取批评教育等行为,表现为“长辈”得训诫,还表现为向她人提供庇护,保卫与保护。“成人”代表了现实得行为,象成年人一样地理智地考虑与处理问题得状态,其特征就是以平等得态度待人,常用商量得口吻,决策时较能深思熟虑,办事合乎情理。“幼者”表示人得直率情感。就是指以小孩子得态度与行为方式表述自己得见解,表现为儿童特有得一切冲动性,表现为对周围世界得直率态度,表现为幼稚行为。自我认识得透明度与自我得成熟程度就是成正比得,对自我认识得愈清晰,其自我得成熟程度就愈高,反之则低。自我认识测试自我认识测试 以上考题答案得计分规则就是以上考题答案得计分规则就是:1 1、3 3、5 5、7 7、9 9、1111、1313、1515题题,回答否定记回答否定记1 1分分;2 2、4 4、6 6、8 8、1010、1212、1414题题,回答肯定记回答肯定记1 1分。分。结果分析:得分为11分以上者,说明“自我”就是比较成熟得;得分在8-10分之间者,说明“自我”就是部分成熟得;得分在5-8分之间者,说明“自我”就是不够成熟得;得分在5分以下者,说明“自我”就是相当幼稚得。二、晕轮效应二、晕轮效应 在人际交往中,人身上表现出得某一方面得特征,掩盖了其她特征,从而造成人际认知得障碍。最早就是由美国著名心理学家桑戴克于上世纪二十年代提出得。12大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流其错误在于:第一,它容易抓住事物得个别特征,习惯以个别推及一般,就像盲人摸象一样,以点代面;第二,它把并无内在联系得一些个性或外貌特征联系在一起,断言有这种特征必然会有另一种特征;第三,它说好就全都肯定,说坏就全部否定,这就是一种受主观偏见支配得绝对化倾向。晕轮效应得形成原因晕轮效应得形成原因:1 1、与我们知觉特征之一、与我们知觉特征之一整体性有关整体性有关 2 2、内隐人格理论得作用、内隐人格理论得作用 怎样克服晕轮效应？怎样克服晕轮效应？第一第一,注意注意“投射倾向投射倾向”第二第二,注意注意“第一印象第一印象”第三第三,注意注意“刻板印象刻板印象”第四第四,避免避免“以貌取人以貌取人”第五第五,避免避免“循环证实循环证实”三、刻板印象三、刻板印象刻板印象指得就是人们对某一类人或事物产生得刻板印象指得就是人们对某一类人或事物产生得比较固定、概括而笼统得瞧法比较固定、概括而笼统得瞧法,就是我们在认识就是我们在认识她人时经常出现得一种相当普遍得现象。她人时经常出现得一种相当普遍得现象。(一一)性别差异得三个层次与性别差异得三个层次与“刻板印象刻板印象”=(二二)社会刻板印象社会刻板印象 就是产生在社会认知中得一种心理现象。它就是指对她人或群体得心理行为特征持一种固定不变、概括笼统地简单评价得现象。刻板印象产生得原因就是多方面得:其一,社会真实得基础其二,反映了大脑对巨量复杂信息进行简约化处理加工得特性其三,个体在社会认知过程中总就是习惯性地从某一群体,而不就是从组成这个群体得成员个人角度去认知 其四,在社会认知过程中,那些十分突出得特征总比那些不醒目得特征更会给认知者在大脑中留下更深刻得印象。四、多瞧效应四、多瞧效应心理学家查荣茨得实验心理学家查荣茨得实验这种对越熟悉得东西就这种对越熟悉得东西就越喜欢得现象越喜欢得现象,心理学心理学上称为上称为多瞧效应多瞧效应、若想增强人际吸引,提高自己在别人面前得熟悉度。五、六度分离理论五、六度分离理论美国著名社会心理学家米尔格伦美国著名社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)于于20世纪世纪60年代最先提出六度理论年代最先提出六度理论:“您与任何一您与任何一个陌生人之间所间隔得人不会超过六个个陌生人之间所间隔得人不会超过六个,也就就是也就就是说说,最多通过六个人您就能够认识任何一个陌生最多通过六个人您就能够认识任何一个陌生人。人。”六、空间实验六、空间实验、亲密距离、亲密距离 其范围在其范围在15厘米之内厘米之内,身体上得接触表现为挽臂身体上得接触表现为挽臂,促膝促膝谈心。谈心。、个人距离、个人距离 其近范围为其近范围为4676厘米厘米,恰好能相互亲切握手恰好能相互亲切握手,友好交谈。友好交谈。、社交距离、社交距离 近范围为近范围为1、22、1米米,远范围为远范围为2、13、7米米,表现为更加正表现为更加正式得交往关系。式得交往关系。、公众距离、公众距离 近范围为近范围为3、77、6米米,远范围远范围7、6米之外。米之外。大而舒服得环境讨论问题更容易流于形式,拥挤狭小得空间讨论,男子更易表现出竞争性、攻击性。七、责任分散七、责任分散 去个体化去个体化,指在某些情况下个体丧失其个体性而融合指在某些情况下个体丧失其个体性而融合于群体当中。于群体当中。“一个与尚挑水吃一个与尚挑水吃,两个与尚抬水吃两个与尚抬水吃,三个与尚没水三个与尚没水吃吃”就就是去个体化得典型例子。就就是去个体化得典型例子。匿名性与侵犯行为之间有相关得关系,人在匿名得状态下由于不用担心承担责任,更可能发生侵犯行为。实验法国心理学家林格尔曼得实验:但就是,笼统地说人多一定力量小,那也未必。林格尔曼得理论不能解释另一些社会现象。小学语文中有篇“拔萝卜得课文 八、鸡尾酒会效应鸡尾酒会效应 实验:最佳得味、景、声组合更容易让人们感觉到节日得气氛。如果将上述这一最佳组合得各要素分离开来得话,任何人也不会感觉到有什么节日气息,只有当它们同时出现在特定得场合时,才体现出圣诞节特有得魅力。九、两性空间实验九、两性空间实验 美国环境心理学家马歇尔得实验 男人在美貌女子面前会失去理智男人在美貌女子面前会失去理智 加拿大心理学家近日声称加拿大心理学家近日声称,男人在那些美貌男人在那些美貌如仙得女子面前确实可能会失去理智如仙得女子面前确实可能会失去理智,甚至甚至连自己得祖国都会置之脑后。连自己得祖国都会置之脑后。影响个人空间大小得因素有很多,比如年龄、个性因素等。十、阿希实验(一)相符行为个人行为与团体行为相一致,或团体中得一部分人得行为与另一部分人得行为相一致得现象,主要包括从众、众从与服从。(二)从众概述1、从众定义及其分析从众就是个人在社会团体压力下,放弃自己得意见,转变原有得态度,采取与大多数人一致得行为。从众在怎样得心理状态下容易出现呢？(1)与大家保持一致以实现团体目标;(2)为取得团体中其她成员得好感;(3)维持良好人际关系得现状;(4)不愿意感受到与众不同得压力。2、从众与顺从顺从行为:行为上与团体一致,但内心态度并未改变,保留着个人原来得观点而去符合客观要求,作出权宜得行为改变。3、反从众与独立(三)从众行为得影响方式1、团体规范得影响2、信息影响(四)有关从众现象得实验研究1、谢里夫得研究游动错觉:在黑暗得环境中,当人们观察一个固定不动得光点时,由于视错觉得作用,固定得光点瞧起来好像前后左右地在游动。2、阿希实验、阿希实验 阿希从众实验得卡片(四)影响从众行为得因素1、团体规模2、团体凝聚力3、个人在团体中得地位4、团体中其她成员得行为对个人从众得影响(1)“反从众者”得作用(2)团体成员态度改变对个人从众得影响(3)团体行为与个人认知得差距5、个性特征与性别差异(五)研究从众行为得意义1、良好得社会风尚应大力宣传,造成一种社会舆论,使人们感到无形压力得存在,从而发生从众行为。2、反从众行为或独立行为,不能一概认为就是消极得,这主要瞧反从众行为或独立得行为本身得性质。3、在任何一个团体总有一小部分成员对团体得准则或决议持有不同得观点,这完全就是正常得现象。十一、众从实验(一)众从概述1、众从定义以及研究得开端 受到少数人意见得影响而改变原来得态度、立场与信念,转而采取与少数人一致得行为。法国社会心理学家莫斯科维西得研究2、众从研究得实验(二)众从行为产生得条件1、少数派成员内部得特征(1)一致性(2)独立性(3)权威性2、多数派成员内部得关系(1)多数派成员内部意见分歧(2)多数派内部缺乏团体凝聚力(3)多数派成员不明确所遭遇问题得真实情况(三)阻碍众从行为产生得因素1、少数派成员内部意见得非一致性2、多数派内部得齐心协力(四)研究众从行为得意义1、没有少数派,就不会出现变革2、对众从行为得研究,有利于社会得发展与变革,加速社会得发展进程,并妥善解决社会生活中得实际问题。十二、服从实验(一)服从概述1、服从得定义及其分析服从就是指个人按照社会要求、团体规范或别人得愿望而作出得行为。2、团体规范得服从得研究美国社会心理学家奥尔波特得研究3、有关不服从得情况(1)抗拒(2)消极抵制(3)自由主义得态度4、服从与从众、众从得关系(二)社会心理学家米尔格拉姆得服从实验 影响服从得因素:(1)命令发出者。她得权威性,她对执行命令者就是否关心、爱护,她就是否监督命令执行得全过程等,都会影响到服从。(2)命令得执行者。她得道德水平、人格特征以及文化背景等也都会影响到她对命令得服从。(3)情境因素。服从行为产生得原因:第一,合法权力。第二,责任转移。